【正文】 第一篇：家裝公司電話營銷話術(shù)家裝公司電話營銷話術(shù)北京博大同途家裝加盟電話營銷話術(shù)打電話前準(zhǔn)備：戶型圖紙準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)師交底并做好設(shè)計(jì)圖集，短信群發(fā)（組織活動(dòng):如團(tuán)購會(huì)、設(shè)計(jì)作品展、樣板房征集活動(dòng)等等）一、開場(chǎng)白（一）您好是X先生吧，（您好/哪位，什么事？）恩，我這邊是xx（裝飾）的誰誰誰。是這樣，我們公司在咱們xx半島有幾個(gè)樣板裝修工地在對(duì)外開放，想邀請(qǐng)X先生抽空過來看看。畢竟房子要裝修也是件很重要的事情，過來我們的裝修樣板房看看，多對(duì)比一下 對(duì)你們房子以后裝修是有很大幫助的。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？。是這樣的，2013年是我們公司的質(zhì)量服務(wù)年，我們公司針對(duì)咱們xx半島小區(qū)特意推出了 “金牌設(shè)計(jì)”樣板房征集活動(dòng),同時(shí)，咱們小區(qū)的每個(gè)戶型我們都做好了設(shè)計(jì)方案。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？ 。今天打電話給您主要是想告訴您一個(gè)好消息，（只需要3分鐘時(shí)間就可以了。）是這樣的，我們公司正要舉辦一場(chǎng)xxx活動(dòng)，推出xxx套餐（詳細(xì)講...）這將是唐山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯(cuò)過，我覺得電話里講擔(dān)心您聽得不是很清楚，所以想邀請(qǐng)您到我們公司做一些詳細(xì)的了解，所以您看您是今天上午還是下午過來？ 。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了 我們已經(jīng)專門為你的新房做好了設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過來？B：沒收到 我們xx裝飾現(xiàn)推出“十周年xxx”優(yōu)惠活動(dòng)，“48800一站搞定裝新家”的全項(xiàng)套餐，xxx元/平米含15大主材26個(gè)施工項(xiàng)目（活動(dòng)介紹）?，F(xiàn)專門針對(duì)咱們小區(qū)超低利潤征集7戶樣板間，前3戶樣板間可享受。優(yōu)惠。我們公司是首家推出xxx優(yōu)惠套餐的，是包含項(xiàng)目最多最全的超級(jí)套餐。因?yàn)槲覀兊男履Ｊ絼倓偼瞥觯缘屠麧櫿骷瘶影彘g，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶您可以先過來定下我們的優(yōu)惠，把這個(gè)名額保留下來，因?yàn)橄掳肽晏粕降娜斯?、材料肯定漲價(jià)，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時(shí)間過來？地址：我們公司在xxx商業(yè)街路口。要不這樣，我等一下把我的手機(jī)號(hào)和公司地址發(fā)到你手機(jī)上，你存一下，你來我們公司前可以給我電話，我們會(huì)提前給安排專屬顧問為您服務(wù)！三、常見疑難問題：業(yè)主：沒時(shí)間！業(yè)務(wù)員：一聽，就知道您肯定工作特別忙，我就耽誤您兩分鐘時(shí)間，因?yàn)檫@次活動(dòng)我剛才有說到的，這將是唐山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯(cuò)過的，所以我覺得我非常有必要把這個(gè)消息分享給您，而且您一定要來我們公司了解一下活動(dòng)的細(xì)節(jié)，抓住這最后一次機(jī)會(huì)，關(guān)于一些家裝的工藝和理念您都可以去關(guān)注一下，對(duì)您家后期的裝修是絕對(duì)有很大幫助的。業(yè)務(wù)員：我知道您肯定特別忙，同時(shí)我覺得咱們家裝修也是一件特別大的事情，畢竟咱們的房子買了至少要住上10年以上的，選擇一家品牌公司來做對(duì)于您后期的工程保修都是很有利的裝修好不好直接影響到咱家以后的生活品質(zhì)，您說是吧？ 業(yè)主：不用了！業(yè)務(wù)員：我想請(qǐng)問一下是您家裝修嗎？業(yè)主：不用了，我們已經(jīng)跟別的公司談的差不多了！業(yè)務(wù)員：沒有關(guān)系的，這不是還沒有裝修嗎？房子還沒交，你就已經(jīng)談的差不多了，說明您很重視咱們家的裝修，那您一定要聽我講一下，而且在您家附近很多小區(qū)都有我們的在建工程，您可以去看一下我們的工藝，裝修不只看風(fēng)格布局，更要看重工程質(zhì)量的。業(yè)主：我們已經(jīng)裝修了！業(yè)務(wù)員：那沒有關(guān)系，您身邊的一定有朋友也有房子要裝修的，您可以介紹我們這次活動(dòng)給他，年前幫他省到一筆很大的裝修費(fèi)用，您的朋友一定會(huì)感謝你的！業(yè)主：您是從哪里拿到我的電話的？業(yè)務(wù)員：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話給您了，不好意思打擾您了，我們也是希望給您提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對(duì)吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，我們此次活動(dòng)將是整個(gè)xx地區(qū)裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯(cuò)過！所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？ 業(yè)主：以后再說吧!還不著急裝修呢！業(yè)務(wù)員：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。但是，看裝修、看材料都是很耗時(shí)間的，所以您現(xiàn)在也差不多要著手開始準(zhǔn)備了，況且我們現(xiàn)在這么大的優(yōu)惠活動(dòng)，您如果錯(cuò)過了，后期您再準(zhǔn)備去裝修的時(shí)候，在唐山你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠了，而且下半年人工價(jià)格、材料價(jià)格也肯定是要上調(diào)的，所以您看這幾天什么時(shí)候方便來我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？設(shè)計(jì)師：： 請(qǐng)問一下，不知您還有什么疑問跟顧慮呢？是不是我們什么地方講解的不夠細(xì)致，如果您需要的話，我可以重新幫您解說一遍的，也可以讓您的先生太太也到我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來了解一下，其實(shí)回家商量不如有什么問題您現(xiàn)在就提出來，我現(xiàn)場(chǎng)幫您解答不是更好嗎?？茨鷦偛鸥覝贤ǖ倪^程，我感覺您在家里也是當(dāng)家作主的，如果您現(xiàn)在自己定下來，也是幫家里裝修節(jié)省到很大一筆費(fèi)用的，您現(xiàn)在就可以定下來。：Xx先生，想問一下您哪一方面原因然你對(duì)我們的活動(dòng)有這樣的感受呢？是不是您之前去別家公司了解過？您這樣講的原因是不是這兩點(diǎn) A我們公司的報(bào)價(jià)您覺得貴B我們這次的優(yōu)惠力度您感覺不是很大；如果是的話我對(duì)可以告訴您答案，首先，我們xx裝飾集團(tuán)從成立至今已經(jīng)足足xx年了，在唐山這邊也有xx年了，全國xx家分公司，行業(yè)內(nèi)每家公司只要您去了解和對(duì)比，基本上和我們的品牌度差不多的公司，xx的報(bào)價(jià)都是相對(duì)比較實(shí)惠的，但是我們的品牌美譽(yù)度和工程品質(zhì)都是一流的，而且您也知道，裝修對(duì)一個(gè)家庭來說是項(xiàng)大工程，按大眾化的標(biāo)準(zhǔn)來講起碼都是要住上10年左右的，如果我們當(dāng)初因?yàn)楣?jié)省一點(diǎn)點(diǎn)的錢而選擇了一家設(shè)計(jì)和工程都沒有可靠保障的公司來做的話，后期家里出現(xiàn)的問題再維修的話，就不是當(dāng)初那一點(diǎn)點(diǎn)錢就可以做的了，再則不是錢不錢的問題，關(guān)鍵的話是入住了再去返修非常麻煩，很頭疼。家，就是帶給人舒適和放松的地方，如果有這樣，那樣的問題的話，我想肯定不是您愿意看到的，您說是吧？再者說這次的優(yōu)惠，我剛才也有講過了。（優(yōu)惠）xx入住唐山至今也有幾年了，再者幾年中，我們竭盡全力服務(wù)與唐山市的業(yè)主朋友，同事也得到了這些新老客戶的大力支持和一致好評(píng)，所以，這次經(jīng)xx集團(tuán)總部的審批，給予我們唐山公司資金上大力的支持，并聯(lián)合唐山我們對(duì)年來一直合作的品牌聯(lián)盟商家特別推出這次“xxx優(yōu)惠套餐”，為我們的新老業(yè)主真正的帶來實(shí)在的優(yōu)惠。，羊毛出自羊身上：想請(qǐng)問一下xx先生，為什么會(huì)這樣認(rèn)為？等客戶客戶回答之后，再根據(jù)客戶所說的內(nèi)容加以分析，然后再結(jié)合上面的答案，告訴客戶，這次活動(dòng)的大部份優(yōu)惠都是總部給予和材料商支持的，我們自己其實(shí)沒有花費(fèi)太多的資金，再