【正文】 第一篇：裝修公司電話營銷話術(shù)精華裝修公司電話營銷話術(shù)精華針對小區(qū)：目的: 利用我們對其小區(qū)和戶型的了解，再配合針對的話術(shù)，邀請業(yè)主來公司看方案和預(yù)算直接預(yù)約設(shè)計師拿方案和預(yù)算去見客戶（去他家里去他工作地方去其買的樓盤）邀請業(yè)主直接去公司在建的樣板房工地參觀。邀請話術(shù)技巧第一：熟人技巧（拉近和客戶的距離）電話接通：XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），和客戶寒喧一下（最近忙嗎）（是在上班嗎）（如果是周末就說：今天休息去哪里玩了）客戶問：你是誰（你是哪位）1答：我是上次給你電話，然后你當(dāng)時說忙讓我過兩天再給你打電話，那么快就不記得小XX了？那這個周末你上午還是下午能來參加活動嗎，你都答應(yīng)我好幾次了，一次都沒有來，2答：我是小X啊，那么快就不記得了，前兩天還剛給你打過電話呢！3答：我是小X啊，上次碰到過你，然后留了你的電話，因為我們這周是做你們小區(qū)的活動，所以我第一時間你想到你，給你打電話了（邀請其來參加）4答：我是小X啊，是我一個朋友他在你們小區(qū)買有房子，是X棟的，然后他說認識你，讓我給你電話問你房裝修的事。4答：我是小XX啊，前兩天給你打過電話的，然后聽你的聲音覺得你第二：變換公司（直接說是設(shè)計公司的，因為很多人都說是裝修的，一聽是設(shè)計的可能人家會和你聊）電話接通：您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是南寧設(shè)計公司的，針對你們小區(qū)我們設(shè)計公司專門做了一個專場的設(shè)計評比或比賽或戶型改動方案，所以邀請你來參加，也可以看看你家房子的戶型可以設(shè)計成多少和板本，活動時間是在這周六的上午，你看你這邊是多少個人過來呢。（客戶問是什么公司：就要說是南寧***設(shè)計公司的）第三：以工程工藝吸引（這個是客戶在家裝很關(guān)注的東西）電話接通：您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是南寧設(shè)計公司的，針對你們小區(qū)我們設(shè)計公司專門做了一個專場的設(shè)計評比或比賽或戶型改動方案，所以邀請你來參加，也可以看看你家房子的戶型可以設(shè)計成多少和板本，活動時間是在這周六的上午，你看你這邊是多少個人過來呢。（客戶問是什么公司：就要說是南寧***眾設(shè)計公司的）您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是小XXX啊，最近忙嗎你好！我是***裝飾的客戶經(jīng)理小梁打電話給您，是有一個好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們***小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行戶型解析會活動。這個活動就是專門針對你們小區(qū)的?，F(xiàn)場會有專業(yè)設(shè)計師為您講解您家的戶型布置，和家裝方面的知識，像設(shè)計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。因為到時參加的業(yè)主會很多，那我這里先給您預(yù)留好座位，您是周六上午過來還是下午過來呢。因為當(dāng)天很多業(yè)主都來，那某某先生（女士）您是和家人一起來還是您一個人來呢？我好提前幫您預(yù)留座位。一、那我上午過去吧，是在哪里搞活動了好的，那上午10點這樣子行嗎，我現(xiàn)在就給你安排好接待您的設(shè)計師，地址是在***湖路，稍后我會給您發(fā)一條活動信息，上面有我們公司活動現(xiàn)場的詳細地址和我的聯(lián)系方式，到時候您可以直接給我電話，我下去接您，等一會注意查收信息就可以了，那星期六上午見了。二、到時再說，到時候再看看了，有空就過去好的，那我先為您安排星期六上午10點這樣子，然后給你安排好接待您的設(shè)計師，到時候活動開始前我再跟您聯(lián)系，稍后我會給您發(fā)一條活動信息，上面有我們公司活動現(xiàn)場的詳細地址和我的聯(lián)系方式，到時候您可以直接跟我聯(lián)系，您注意查收一下信息就可以了。機會真的很難得的，記得一定要來哦，那星期六上午見了。三、忙，沒空，要上班，沒有時間正因為您忙，沒空，沒時間我才給你打電話的，因為我們這種裝修模式就是適合像您這樣比較忙的業(yè)主，而且這次活動機會難得，是零風(fēng)險零利潤感恩回饋，所以我才提前通知您，好讓您可以提前安排一下時間，那你是上午還是下午過來呢，我好給您預(yù)留座位。四、到時有什么優(yōu)惠嗎肯定有優(yōu)惠了，而且優(yōu)惠還很大呢，現(xiàn)場還有抽大獎呢。那你當(dāng)天過來的時候記得帶上戶型圖，現(xiàn)場讓設(shè)計師來給您分析一下，然后再看看，您家的新房在我們公司裝大概要花多少錢，能省多少錢，您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。五、房子還沒有交，等交房后再說吧。正是因為咱們房子沒有交我才給您打電話，我給您講一下現(xiàn)在選擇裝修的幾大好處：第一：到交房的時候咱們要交這費用那費用，還要驗房等很多事，到那時再選擇裝修公司可能會比較盲目，提前把裝修定下到時拿了鑰匙可以直接開工，會非常輕松；第二：現(xiàn)在定了裝修，材料什么的都不會變，而且即使變了到時候您即可以享受現(xiàn)在的材料也可以選擇以后的材料，第三：您想您去年買房和今年買房價格肯定不一樣吧，肯定貴了很多吧？裝修也是一樣的，您等想裝修的時候再找裝修公司，可能幾個月之后了，那價格肯定不一樣啊，現(xiàn)在通貨膨脹這么嚴重，材料人工肯定都漲價；所以提前了解對比和確定也是很重要的。您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設(shè)計師六、暫時不需要、不裝修、不考慮(請問您的房子是做投資的嗎)不是這樣好嗎？你可能還不太了解我和我們公司，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專家，我從事裝修設(shè)計行業(yè)也有幾年了，我也是裝修行業(yè)的專家，我也是為您節(jié)約時間協(xié)助您解決裝修設(shè)計的問題，我們前期的服務(wù)都是免費，您沒有任何風(fēng)險，所以特別邀請您參加我們的零風(fēng)險零利潤感恩回饋活動，不管您選不選擇我們都沒關(guān)系，多一個了解，多一個選擇，你說不是嗎？那您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。是做投資的那你有朋友需要裝修嗎?因為我們這次活動優(yōu)惠很大，機會很難得的，對你朋友裝修也會很有幫助的，能省很多錢的，你也可以把這個好消息告訴他啊，如果你以后有什么裝修方面需要了解的也可以聯(lián)系我的。七、活動不活動的無所謂，我也不在乎正因為你不在乎，我才給你打電話，我知道您不一定說想在裝修上省多少錢，不過您想現(xiàn)在掙錢壓力這么大，省錢就等于賺錢嘛，明明可以省下的錢，為何一定要多花出去呢？您說是吧？而且我們這次活動機會真的很難得的，您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。八、和家人商量一下有時間再過來吧 裝修的事情，是應(yīng)該和家人商量一下的，不過商量的話，應(yīng)該是了解了之后再商量對嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過來，一起了解，一起商量，你說這樣是不是更好？您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。九、我朋友也是做裝修的其實裝飾是個煩心事,找朋友公司裝修有利有弊,裝得好皆大歡喜,裝不好心理難受還有口難言，有的還會影響朋友的關(guān)系呢，所以最放心可靠的，還是找我們這樣的公司。當(dāng)然了我也希望您能住上舒心的房子，所以不管你最后選擇找誰裝，都可以來我們的活動現(xiàn)場多多了解，做一個全面的對比。您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。十、你們公司沒聽說過? 南寧裝修公司很多，而且我們很少做廣告，主要靠口碑傳播，靠質(zhì)量取勝，其實品牌的好壞最終看客戶的滿意度，我們公司客戶滿意度一直以來都達到98%以上，我們70%以上的客戶都是老客戶介紹的，在南寧這個地方裝修房子啊，建議你一定要了解了我們***裝飾之后再做決定，不然可能是一個巨大的損失哦。那您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。十一、老婆（老公）已經(jīng)在別處定了，別給我打電話了哇，哥（姐）裝修這么大的事就讓姐（哥）一個人就定了呀？你們沒有做過對比嗎，在南寧這個地方，你不了解一下我們***裝飾就定了其他家裝公司，這可能是一個巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是南寧裝修市場份額最高、客戶最多的、產(chǎn)值最高的公司，那么多客戶選擇肯定是原因的，你說不是嗎？您看您上午還是下午過來我們的活動現(xiàn)場，我給您安排個設(shè)計師詳細的給您介紹一下？第二篇：裝修公司電話營銷話術(shù)范本電話營銷話術(shù)范本你好，我這邊是裝飾公司有什么事（或說我裝好了）請問你的新房現(xiàn)在裝修好了嗎還沒有那你考慮什么大概什么時候裝修呢?，F(xiàn)在準(zhǔn)備裝，還沒確定這么巧，那你正好可以到我們公司了解和咨詢。恩（猶豫中，不自覺的答應(yīng)）請問裝修房子的事主要是你在操心還你們一起操心呢。主要是他自己（根據(jù)回答分析決策權(quán)）請問你準(zhǔn)備簡單裝一下，還是裝精致點呢簡單點（根據(jù)他回答的語氣分析他的購買能力）那你看你這幾天什么時候比較方便告訴你個大概時間（星期六）你星期六大概是上午過來還是下午過來上午或下午你上午大概是10點左右還是11點左右過來10點或11點那好，我周六上午9點的時候再給你打個電話在確定一下好嗎好的請問你貴姓。說出自己的姓**，我呆會把我的名字和我們公司的地址發(fā)給你，麻煩你存一下我的號碼好嗎好的你好，我這邊是裝飾公司。有什么事（疑惑）（或說我房子裝好了）請問你現(xiàn)在接電話是否方便嗎你說沒有/有（要是說現(xiàn)在不怎么方便，那說那我一會再聯(lián)系你）請問你的新房現(xiàn)在考慮裝修了嗎 請問你大概準(zhǔn)備什么時候住進去具體說個時辰或說還沒考慮清楚請問裝修房子的事主要是你在操心還你們一起操心呢。主要是他自己（根據(jù)回答分析決策權(quán)）請問你準(zhǔn)備簡單裝一下，還是裝精致點呢簡單點（根據(jù)他回答的語氣分析他的購買能力）請問一下**，你們業(yè)主是否都渴望自己未來的家，比現(xiàn)在住的地方更加的舒適與溫馨嗎。恩請問你準(zhǔn)備花時間和經(jīng)歷研究一下該怎么裝修呢。恩由于你裝修經(jīng)驗比較的欠缺，你是否會擔(dān)心花了錢花了經(jīng)歷但確沒達到你想要的結(jié)果呢。是的如果我有一套方案能達到你要想要的效果，你是否有興趣了解一下。說來聽一聽那你看什么這幾天什么時間比較方便，我們面談一下。說出一個大概的時間（那我周六可能有時間）那請問你周六是上午比較有時間還是下午比較有時間。說出一個具體（上午）你上午大概是10點左右還是11點左右過來呢。說出個具體那好，我周六上午9點的時候再給你打個電話在確定一下好嗎好的劉總，我呆會把我的名字和我們公司的地址發(fā)給你，麻煩你存一下我的號碼好嗎好的第三篇：裝修電話營銷話術(shù)電銷話術(shù)一、電話銷售時間：三不打： 清晨不打、夜里不打、吃飯不打三必打 ：上班1小時后、中午下班前、下午下班前老客戶可以在早上9：00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾。剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。二、電話營銷準(zhǔn)備由于客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準(zhǔn)備工作：要對電話內(nèi)容進行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要著急打電話。要對電話內(nèi)容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問題要調(diào)整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項準(zhǔn)備，以最好的姿態(tài)開始電話營銷。三、電話營銷禁忌不要用免提不要躺著或姿勢不雅去接打電話不要邊吃東西邊接打電話不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要接聽，時間太長就要道歉）不要談具體的業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）不要不守電話信用（一定要按時打電話）不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎”不要問“你家房子裝修了嗎？”不要問“你覺得怎么樣”不要說“白白”（要說再見）四、案例說明yda：您好：請問是某先生（女士），我是御殿裝飾的小胡。目前我們針對某小區(qū)征集示范工程的裝修活動。想電話咨詢一下，您家的房子近期也要考慮裝修和設(shè)計是嗎？客戶：不裝修。（客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）當(dāng)客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，你就要問： yda：請問您打算什么時候裝修呢？客戶：不知道，目前沒有打算。（這種時候，就需要分辨客戶是因為什么不裝修，因為這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）yda：那么請問您今年會裝修么？客 戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的Yda：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的。（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過）客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的Yda：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見！客 戶：大概要到下半年/過兩個月裝修Yda：那么我到時候再和您聯(lián)系一下。（其實我可以幫您出一套設(shè)計您可以下預(yù)熱下）歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們?？?戶：好的，我會去（你們公司）的 yida：打擾您了，祝您天天快樂，再見！客 戶：目前還不確定呢，有需要的時候再聯(lián)系你們吧yida：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房。打擾您了，祝您天天快樂，再見！我們公司目前在**小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設(shè)計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況?？?戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）yida：那么您大概什么時候得空呢？客 戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）yda：那么我周五下午的時候跟您聯(lián)系一下，確