電話營銷話術(已修改)
2025-01-26 21:02 本頁面
【正文】 電話營銷話術 課程內容 工作內容 基本認知 開場白 回應話術 客戶借口 意向客戶 結束語 工作內容 用電話銷售的形式跟客戶聯系，讓客戶了解我們公司產品，認知它的好處，并成功在我們的系統(tǒng)上開戶 . 基本認識 ，我解決不了，我不能給您錢，只能給您一個可以賺錢的平臺。 ，我解決不了，我不能給您智慧，只能教您如何賺錢的技巧。 ，我解決您的投資渠道問題。 ，并且在當前國內投資渠道狹窄與全球金融危機的壓力下，我們依然可以保值增值。 ，我們引導客戶理性投資，而避免盲目的投機行為。 ，能夠保持良好的溝通，是親善客戶的必要途徑，而這也是我們成交的基礎。 基本認識 ，時間短、無地域限制、頻率高、見效快，善用這些特點可以在相對短期內收效。 ，您的第一印象就是開場的那幾句和您的聲音、語速、情緒而已。再也不會有以貌取人的現象。 ，從中成長是我們近期的重點，因此做好每一天的紀錄，每一位客戶的溝通，都請在的管理表格中進行登記，這樣您會在未來的時間里再度回顧時，發(fā)現自己的成長。當然，若是在那時您回顧到這樣的表單空空如也的話，成長的狀態(tài)那就很明顯了。 各位同仁，努力，有任何疑問我們一起磋商！ 開場白 施展語言魅力： 魅力聲音 個性語言 態(tài)勢語提升聲音的感染力 利益吸引法 銷售員：你好，王總監(jiān)嗎？我是亨晟公司的投資顧問，打擾您了。我們公司最近特別推出免費理財咨詢 ,免費股票診斷 . 診斷完后，我將第一時間內通知您，希望你的投資收益最大化。 制造憂慮法 您好，請問是 X小姐 /先生嗎？ 顧客：是的，什么事？ 我是亨晟公司的投資顧問，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的投資產品都不賺錢 ,市場不穩(wěn)定 . 想請教一下您對這種問題的看法。 顧客：是的。 \\不好意思，我不清楚 要趕快接口：那請問 X小姐 /先生目前投資的是什么產品？ 直截了當法 你好， X小姐 /先生嗎？我是亨晟公司的投資顧問，打擾你工作 /休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？ 顧客：沒關系，是什么事情？ —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！ 直接切入式： （小姐）您好，我這邊是亨晟公司，主要是做國際現貨黃金這塊的理財產品。 ，高收益，并且網絡交易，不用像實物黃金當搬運工，您一定會喜歡的。 ，股票只能買漲，而現貨黃金是雙向的，可以買漲也可以買跌，只要做對了方向就是賺；股票只有當天買了，第二天才能賣，很容易被套，而現貨黃金隨時買隨時賣，而且是 24小是都能交易，因為有杠桿風險其實比股票要小的多。 4.(如果覺得客戶時間不多 )您看這樣吧，您有嗎，我可以在上給你更詳細的介紹。 詢問式 ： （小姐）您好，問下您最近有在做股票或期貨類的投資嗎？ ，如果只是存銀行，不去做些投資的話，您的錢無形中相當于在貶值，您知道嗎 ? 。我們理財產品正是建立于黃金的基礎之上，我可以用你幾分鐘時間給您介紹一下我們的產品嗎，您聽了一定會有興趣的，就算不做您了解一下也行。 ，股票只能買漲，而現貨黃金是雙向的，可以買漲也可以買跌，只要做對了方向就是賺；股票只有當天買了，第二天才能賣，很容易被套，而現貨黃金隨時買隨時賣，而且是 24小是都能交易，因為有杠桿風險其實比股票要小的多。 5.(如果覺得客戶時間不多 )—— 您看這樣吧，您有嗎，我可以在上給你更詳細的介紹。 (如果對方沒有可以傳真資料 ) 回應話術 你們公司是做什么的 我們是做黃金外匯投資理財的，我們是金融行業(yè)的專業(yè)投資理財公司，能幫你更好的利用資金進行保值與增值，降低你理財的投資風險，我們公司有專業(yè)的技術團隊，可以幫你免費提供投資理財咨詢，明確你的投資方向，因為國家正在大力支持宣傳黃金投資金融產業(yè)，就象股票剛開始時，必然有很多機會，希望你也給自己一個機會，多了解一項投資項目，分化你的風險，希望你的投資更加合理，真正做到價值投資。 你怎么知道我的電話號碼 是這樣的，象你這樣有投資理財的人，知道你的電話并不奇怪，由于工作需要，特向你做個調查，向你提供些金融服務。 忙，沒時間 嗯，我理解，生意當然是越忙越好啊。但是，您有沒有想過，您忙的目的就不也是為了積累財富嗎？而我們的投資理財產品也會給您帶來利潤而且不需要您這么累，還不耽誤您的生意。所以，只需要耽誤您幾分鐘的時間給您介紹一下新的投資理財產品，我認為對您來說是非常值得的，而且您也不會有什么損失，您說是吧？ 暫時不需要 沒錢沒實力 我們并不是讓您現在就進行投資，而是對投資產品做一個推廣，當您有一天想進行投資理財的話，能夠讓您有多一種選擇，我覺得自己的工作也沒有白做，而且耽誤您幾分鐘時間對您也不會有任何損失。 你們是來推銷的 您誤會了，我們并不是推銷，我們只是推廣投資理財產品。這是一種全新的黃金白銀投資產品。您了解之后，您會認為這種理財產品將給您帶來收益的。 不感興趣 當然，我完全理解，對一種新投資理財產品您都不了解，又怎么會對它產生興趣了。我們并不是讓您現在來投資，只是對這項業(yè)務進行一下推廣，
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