【正文】 方便來(lái)我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？設(shè)計(jì)師：： 請(qǐng)問(wèn)一下，不知您還有什么疑問(wèn)跟顧慮呢？是不是我們什么地方講解的不夠細(xì)致，如果您需要的話，我可以重新幫您解說(shuō)一遍的，也可以讓您的先生太太也到我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了解一下，其實(shí)回家商量不如有什么問(wèn)題您現(xiàn)在就提出來(lái)，我現(xiàn)場(chǎng)幫您解答不是更好嗎。：Xx先生，想問(wèn)一下您哪一方面原因然你對(duì)我們的活動(dòng)有這樣的感受呢？是不是您之前去別家公司了解過(guò)？您這樣講的原因是不是這兩點(diǎn) A我們公司的報(bào)價(jià)您覺(jué)得貴B我們這次的優(yōu)惠力度您感覺(jué)不是很大；如果是的話我對(duì)可以告訴您答案，首先，我們xx裝飾集團(tuán)從成立至今已經(jīng)足足xx年了，在唐山這邊也有xx年了，全國(guó)xx家分公司，行業(yè)內(nèi)每家公司只要您去了解和對(duì)比，基本上和我們的品牌度差不多的公司，xx的報(bào)價(jià)都是相對(duì)比較實(shí)惠的，但是我們的品牌美譽(yù)度和工程品質(zhì)都是一流的，而且您也知道，裝修對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是項(xiàng)大工程，按大眾化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講起碼都是要住上10年左右的，如果我們當(dāng)初因?yàn)楣?jié)省一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián)而選擇了一家設(shè)計(jì)和工程都沒(méi)有可靠保障的公司來(lái)做的話，后期家里出現(xiàn)的問(wèn)題再維修的話，就不是當(dāng)初那一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)就可以做的了，再則不是錢(qián)不錢(qián)的問(wèn)題，關(guān)鍵的話是入住了再去返修非常麻煩，很頭疼。（優(yōu)惠）xx入住唐山至今也有幾年了，再者幾年中，我們竭盡全力服務(wù)與唐山市的業(yè)主朋友，同事也得到了這些新老客戶的大力支持和一致好評(píng)，所以，這次經(jīng)xx集團(tuán)總部的審批，給予我們唐山公司資金上大力的支持，并聯(lián)合唐山我們對(duì)年來(lái)一直合作的品牌聯(lián)盟商家特別推出這次“xxx優(yōu)惠套餐”，為我們的新老業(yè)主真正的帶來(lái)實(shí)在的優(yōu)惠。： 這完全取決于您。所以您說(shuō)，這個(gè)是不是由您來(lái)決定的呢，如果您說(shuō)我不增減任何項(xiàng)目，我們也可以按著我們預(yù)算單上的價(jià)格一分不增減，因?yàn)槲覀冾A(yù)算是我們已確定的精確數(shù)，它包含的是定性的，而不帶您中途附加的指數(shù)，您看是不是這個(gè)道理。（同時(shí)我們?cè)O(shè)計(jì)人員許多貯備大量的設(shè)計(jì)參考案例），從中察覺(jué)出顧客的喜好。業(yè)務(wù)人員： 銷(xiāo)售：是吧，那您是現(xiàn)在不方便接電話嗎？我只占用您三分鐘的時(shí)間您看行嗎？那您看下午您幾點(diǎn)能有時(shí)間接電話我給您打過(guò)去？正因?yàn)槊?，我才給你打電話，我們這種裝修模式就是適合像你這種比較忙的人?。ɡ瞎┮呀?jīng)在別處定了，別給我打電話了銷(xiāo)售：哇，哥（姐）裝修這么大的事姐（哥）一個(gè)人就定了呀？我覺(jué)得那是對(duì)咱們房子的不負(fù)責(zé)任，在唐山這個(gè)地方，你不了解一下我們xx就定了其他家裝公司，這可能是一個(gè)巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是唐山裝修市場(chǎng)份額最高、客戶最多的、產(chǎn)值最高的公司，那么多客戶選擇肯定是原因的，你說(shuō)不是嗎？您看您下午來(lái)我們公司我給您安排個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師詳細(xì)的給您介紹一下？ 裝修的事情，是應(yīng)該和家人商量一下的，不過(guò)商量的話，應(yīng)該是了解了之后再商量對(duì)嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過(guò)來(lái)，一起了解，一起商量，你說(shuō)這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來(lái)呢？ 12.“不裝修”問(wèn)：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說(shuō)不裝修）問(wèn)：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專(zhuān)家，我從事裝修設(shè)計(jì)行業(yè)x年了，我是裝修行業(yè)的專(zhuān)家，我也是為您節(jié)約時(shí)間協(xié)助您解決裝修設(shè)計(jì)的問(wèn)題，我們前期的服務(wù)都是免費(fèi)，您沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，所以我特別邀請(qǐng)您參加我們舉辦的xxx優(yōu)惠套餐活動(dòng)，多一個(gè)了解，多一個(gè)選擇，你說(shuō)不是嗎？ ? 其實(shí)裝飾是個(gè)煩心事,朋友公司裝修有利有弊,裝得好皆大歡喜,裝不好心理難受還有口難言，所以最放心可靠的，還是找我們這樣的公司。你有朋友需要裝修嗎?這次活動(dòng)對(duì)你朋友裝修也會(huì)很有幫助的，你可以把這個(gè)好消息告訴他！問(wèn)：為什么你們要收設(shè)計(jì)費(fèi)？其他公司都不收設(shè)計(jì)費(fèi)。而且設(shè)計(jì)師全心全意做了工作，收費(fèi)很合理啊。質(zhì)量好的前提是管理，我們采用雙項(xiàng)監(jiān)理分項(xiàng)驗(yàn)收制度，對(duì)工地實(shí)施設(shè)計(jì)跟單和定期保障工程進(jìn)度和質(zhì)量，減少返工和以后的維修，您也不用擔(dān)心裝修質(zhì)量問(wèn)題，您要理解我們收來(lái)的管理費(fèi)是用在管理您的工地上的。問(wèn)：人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計(jì)費(fèi)，你們公司沒(méi)讓我看到什么東西，就叫我交錢(qián)，這樣有人叫你們裝修嗎？答：設(shè)計(jì)是有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)的，好的設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)出好的設(shè)計(jì)，免費(fèi)的設(shè)計(jì)公司很多設(shè)計(jì)師靠運(yùn)氣和大量設(shè)計(jì)，我們采用全程跟單，保障設(shè)計(jì)出精品，收設(shè)計(jì)費(fèi)也是保障您的設(shè)計(jì)效果。我們每年都有回訪制度，并有上門(mén)檢測(cè)制度保障您的長(zhǎng)期利益，為您提供服務(wù)、建立口碑，您滿意了才會(huì)給我們介紹生意。目前我們xx裝飾是唐山唯一一家擁有自己大型材料物流配送中心的裝飾公司，你看要不我們現(xiàn)在去看一下..當(dāng)客戶只講出大概要做出什么東西，就詢問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：我們公司的單價(jià)是統(tǒng)一的,具體的價(jià)格只有出完方案后根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目與數(shù)量才能計(jì)算得相對(duì)準(zhǔn)確,如果籠統(tǒng)報(bào)價(jià),出入比較大,，我可以按您的要求，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，并做出報(bào)價(jià)客戶覺(jué)得我公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：裝飾房子不能一昧只看報(bào)價(jià)，或許我們公司報(bào)價(jià)真比其它公司高了。當(dāng)你在性價(jià)比的全面衡量后，我們會(huì)很超值，而且質(zhì)量也非常好。例如：可口可樂(lè)企業(yè)廣告投資巨大，但沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為它的價(jià)格昂貴；國(guó)內(nèi)知名品牌海爾的廣告力度也是共所周知的，但消費(fèi)者一樣沒(méi)有認(rèn)為它的價(jià)格高，反而更加認(rèn)可它的服務(wù)。1當(dāng)客戶詢問(wèn)“你們現(xiàn)在做出的工程報(bào)價(jià)，今后是否會(huì)有大的變動(dòng)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：我們做出的報(bào)價(jià)，在不增項(xiàng)的情況下（除水電項(xiàng)目外），上下不會(huì)超過(guò)5%，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師有低點(diǎn)切入或虛報(bào)的情況，公司將會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)師嚴(yán)肅處理?！傲碛?jì)”部分在工程前期報(bào)價(jià)中，可根據(jù)已確定的因素來(lái)選擇另計(jì)的項(xiàng)目及費(fèi)用。都要在間隔三天時(shí)再次邀約上門(mén)。xxxxx超級(jí)套餐獨(dú)含水電路改造、過(guò)門(mén)石，墻地線找平、開(kāi)關(guān)面板、踢腳線、地漏、垃圾清運(yùn)、安裝費(fèi)運(yùn)等15大主材，主材加施工一共二十六個(gè)項(xiàng)目。這就是沒(méi)有什么比新模式的推出更優(yōu)惠。因?yàn)橄掳肽晏粕讲牧?、人工價(jià)格肯定要漲價(jià)的，你看通貨膨脹厲害，花出去得錢(qián)就是增值，不是嗎？ 我們現(xiàn)在是超低利潤(rùn)，但我們不能天天不賺錢(qián)呀，所以以后一定要漲的。我解決不了，可以請(qǐng)我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)（經(jīng)理）幫忙，你說(shuō)好嗎？重點(diǎn)（了解客戶價(jià)值觀之后）：畢竟（裝出來(lái)的效果）是最重要的，括號(hào)內(nèi)容可為：省錢(qián)、方便、設(shè)計(jì)合理、一站搞定省時(shí)間、環(huán)保、家人的健康、家人的感受、節(jié)省家人的時(shí)間、讓家里人住著舒心、讓另一半放心、讓老人方便等 關(guān)于房子：房子的價(jià)值由裝修決定，你說(shuō)不是嗎？ 沒(méi)裝修的房子看起來(lái)沒(méi)一點(diǎn)樣子，