【正文】 子變成你夢想中的家，需要懂你的設(shè)計(jì)師，了解你需要和生活方式的設(shè)計(jì)師，這其實(shí)也是一種緣分。都要在間隔三天時(shí)再次邀約上門。當(dāng)你在性價(jià)比的全面衡量后，我們會很超值，而且質(zhì)量也非常好。質(zhì)量好的前提是管理，我們采用雙項(xiàng)監(jiān)理分項(xiàng)驗(yàn)收制度，對工地實(shí)施設(shè)計(jì)跟單和定期保障工程進(jìn)度和質(zhì)量，減少返工和以后的維修，您也不用擔(dān)心裝修質(zhì)量問題，您要理解我們收來的管理費(fèi)是用在管理您的工地上的。（同時(shí)我們設(shè)計(jì)人員許多貯備大量的設(shè)計(jì)參考案例），從中察覺出顧客的喜好。：Xx先生，想問一下您哪一方面原因然你對我們的活動(dòng)有這樣的感受呢？是不是您之前去別家公司了解過？您這樣講的原因是不是這兩點(diǎn) A我們公司的報(bào)價(jià)您覺得貴B我們這次的優(yōu)惠力度您感覺不是很大；如果是的話我對可以告訴您答案，首先，我們xx裝飾集團(tuán)從成立至今已經(jīng)足足xx年了，在唐山這邊也有xx年了，全國xx家分公司，行業(yè)內(nèi)每家公司只要您去了解和對比，基本上和我們的品牌度差不多的公司，xx的報(bào)價(jià)都是相對比較實(shí)惠的，但是我們的品牌美譽(yù)度和工程品質(zhì)都是一流的，而且您也知道，裝修對一個(gè)家庭來說是項(xiàng)大工程，按大眾化的標(biāo)準(zhǔn)來講起碼都是要住上10年左右的，如果我們當(dāng)初因?yàn)楣?jié)省一點(diǎn)點(diǎn)的錢而選擇了一家設(shè)計(jì)和工程都沒有可靠保障的公司來做的話，后期家里出現(xiàn)的問題再維修的話，就不是當(dāng)初那一點(diǎn)點(diǎn)錢就可以做的了，再則不是錢不錢的問題，關(guān)鍵的話是入住了再去返修非常麻煩，很頭疼。我們公司是首家推出xxx優(yōu)惠套餐的，是包含項(xiàng)目最多最全的超級套餐。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？。（第三天）王先生您好！我是葉蕾，喜歡品茶又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝設(shè)計(jì)師（客戶經(jīng)理），我的空間里上傳了很多我服務(wù)客戶全過程的作品和記錄，當(dāng)然也有我一些審美觀和興趣愛好。今年是我從事家裝設(shè)計(jì)（家裝行業(yè)）第六個(gè)年頭，我每年能服務(wù)多少客戶并讓他們滿意？你猜猜看。今天我一共接待了您小區(qū)3戶客戶，一位是經(jīng)商的，另二位是老師和軍人。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了 我們已經(jīng)專門為你的新房做好了設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過來？B：沒收到 我們xx裝飾現(xiàn)推出“十周年xxx”優(yōu)惠活動(dòng)，“48800一站搞定裝新家”的全項(xiàng)套餐，xxx元/平米含15大主材26個(gè)施工項(xiàng)目（活動(dòng)介紹）。而且，我們此次活動(dòng)將是整個(gè)xx地區(qū)裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯(cuò)過！所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？ 業(yè)主：以后再說吧!還不著急裝修呢！業(yè)務(wù)員：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。為什么這么講呢？做工程是這樣子的，預(yù)算是在施工前對整個(gè)裝修事項(xiàng)的一個(gè)明確，對效果圖設(shè)計(jì)的一個(gè)定義，當(dāng)然預(yù)算的準(zhǔn)確性也是建立在這些已經(jīng)如數(shù)確定的項(xiàng)目上，話說回來，在施工過程當(dāng)中（或多或少）您是有自主選擇性的多做或少做的增減權(quán)利。答：設(shè)計(jì)是施工的靈魂，設(shè)計(jì)做好了，施工就不會返工，設(shè)計(jì)的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。問：我看了很多裝修公司的施工工地，走進(jìn)去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色？答：是差不多，但真正差別還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，同時(shí)還有施工使用的材料。1當(dāng)客戶詢問什么是報(bào)價(jià)中的“另計(jì)”部分時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：“另計(jì)”是指施工過程中，根據(jù)施工現(xiàn)場、工藝要求，及業(yè)主的要求，有可能增加的項(xiàng)目。您可以交定金，把這個(gè)名額保留下來。三、正在考慮當(dāng)中問：您設(shè)計(jì)這一塊有沒有做?。看穑涸O(shè)計(jì)在做 我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面，價(jià)格，材料這一塊做好算出來。2．電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)，要求準(zhǔn)顧客作出想要的結(jié)果。話術(shù)設(shè)計(jì)流程：1．我們需要給您的房子現(xiàn)場測量，設(shè)計(jì)師對空間感受與思考，現(xiàn)場針對性的交流確定功能位置。8．預(yù)算跟據(jù)圖紙計(jì)算造價(jià)，在項(xiàng)目不變的情況下，確保預(yù)算造價(jià)和施工決算準(zhǔn)確率保持在95%以上。主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進(jìn)模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價(jià)格低于同行8%左右。二、已在裝修了：請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富。祝您生活愉快！再見。剛好我們公司有個(gè)活動(dòng)，你可以過來看看。這是筆者曾經(jīng)參加家裝電話營銷培訓(xùn)會學(xué)來的東西，都是干貨哦。根本的還是努力和自己對待電話營銷的態(tài)度。祝您工作順利，再見。但實(shí)際情況下，如此順利的電話可能在100個(gè)里面只有兩三個(gè)。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情?。∧呛冒?，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。選擇家裝公司主要看公司設(shè)計(jì)效果、材料品質(zhì)、服務(wù)保障、合理的價(jià)格，如果這幾個(gè)方面都能做到，你的選擇才是正確的。確保設(shè)計(jì)與現(xiàn)場相符合，以效果為中心的設(shè)計(jì)施工模式。設(shè)計(jì)收費(fèi)一般分為兩步走：第一步出平面方案，是不收費(fèi)的。3．構(gòu)思完成需要出完整的平面方案，附設(shè)計(jì)整體思路說明，確定后期設(shè)計(jì)思路是否符合您的要求。4．價(jià)值塑造是電話溝通的核心：公司靠譜、設(shè)計(jì)好、材料好、工藝標(biāo)準(zhǔn)、性價(jià)比高。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看，一方面呢，您對公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對這次活動(dòng)有個(gè)了解，您的郵箱或號報(bào)給我。帶錢了嗎，那交定金吧！交了這個(gè)錢，才有這個(gè)超低利潤的優(yōu)惠名額！我給你開收據(jù)吧，今天帶了多少錢？交了錢把這個(gè)機(jī)會保留下來！設(shè)計(jì)師話術(shù)：定金：找家裝公司建議你了解了xx之后再做決定，不然可能是一個(gè)很大的損失！你可以不找我們裝修，但你不能不來了解我們公司以及今次xx套餐優(yōu)惠活動(dòng)！我希望你沒有了解過我們公司今次xx套餐活動(dòng)前，不要在裝修上花一分錢！你是因?yàn)槭裁丛蜻€沒決定呢？你還在顧慮什么呢？你究竟是在考慮什么問題！你可以說出來，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！很抱歉，一定是我剛才沒說清楚，我再和你說一遍?.我們來對比一下，我們來算一筆帳，看看xxx套餐一站搞定裝新家能為你賺多少錢！關(guān)于設(shè)計(jì)師：我是設(shè)計(jì)師，我做過很多案例，很多客戶類型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解價(jià)格，這就是我們設(shè)計(jì)師的價(jià)值，我們就是專門做這個(gè)的！所以你看，真實(shí)的情況是這樣的?.考慮？最好的考慮就是把