【正文】 （簡單將活動的吸引力用一兩句話加在里面）其實在家裝電話營銷中，話術(shù)雖然說重要，但卻不是最根本的。第五篇：家裝電話營銷話術(shù)家裝電話營銷話術(shù)順利的情況下會是這樣業(yè)務(wù)員：您好！請問是先生（小姐）嗎？ 客戶：是的，你哪位？業(yè)務(wù)員：您好先生（小姐），我是**裝飾公司的，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條）業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶提供免費的方案設(shè)計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？接下來我們客戶會針對性的問一些問題，我們按著公司原本計劃的活動或者優(yōu)惠回答就可以了。在我們公司施工的客戶管理費減半，設(shè)計服務(wù)費減半。9．預(yù)算圖紙確認(rèn)后和您簽定施工合同，明確施工進(jìn)度和保障施工。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設(shè)計作品、參觀標(biāo)準(zhǔn)樣板工程活動等。因為下半年唐山材料、人工價格肯定要漲價的，你看通貨膨脹厲害，花出去得錢就是增值，不是嗎？ 我們現(xiàn)在是超低利潤，但我們不能天天不賺錢呀，所以以后一定要漲的。目前我們xx裝飾是唐山唯一一家擁有自己大型材料物流配送中心的裝飾公司，你看要不我們現(xiàn)在去看一下..當(dāng)客戶只講出大概要做出什么東西，就詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？答：我們公司的單價是統(tǒng)一的,具體的價格只有出完方案后根據(jù)實際項目與數(shù)量才能計算得相對準(zhǔn)確,如果籠統(tǒng)報價,出入比較大,，我可以按您的要求，根據(jù)實際情況進(jìn)行計算，并做出報價客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答？答：裝飾房子不能一昧只看報價，或許我們公司報價真比其它公司高了。所以您說，這個是不是由您來決定的呢，如果您說我不增減任何項目，我們也可以按著我們預(yù)算單上的價格一分不增減，因為我們預(yù)算是我們已確定的精確數(shù)，它包含的是定性的，而不帶您中途附加的指數(shù)，您看是不是這個道理?，F(xiàn)專門針對咱們小區(qū)超低利潤征集7戶樣板間，前3戶樣板間可享受。我的專業(yè)知識和服務(wù)品質(zhì)打動了這三位客戶。其中一位軍人業(yè)主當(dāng)場和我達(dá)成合作協(xié)議，希望有機(jī)會能為您服務(wù)或給您新家裝修提供一些思路和建設(shè)。優(yōu)惠。Xx先生，我想了解一下，您是通過哪些方面感覺我們公司的工程質(zhì)量一般呢？沒有別的意思，就是更好的給你服務(wù)，等客戶告知我們他覺得工程質(zhì)量一般的原因后，再進(jìn)行更好的有針對性的解答，比如看過工地后覺得工程質(zhì)量一般，那么要了解是說我們的工藝還是我們的設(shè)計，不同的進(jìn)行解答； 我覺得沒有最好的設(shè)計，只有最合適您的設(shè)計，因為每個人的喜好不同，所受的文化地域不同，蘿卜青菜各有所愛，彼此定位不同，唯有對您有精確的了解跟完善的溝通方案方能為您打造或量身裁衣的最佳設(shè)計方案，再供你選擇最后定案。但是我們公司的性價比更高，主要是我們選用的材料好，做的項目要求高。帶錢了嗎，那交定金吧！交了這個錢，才有這個超低利潤的優(yōu)惠名額！我給你開收據(jù)吧，今天帶了多少錢？交了錢把這個機(jī)會保留下來！設(shè)計師話術(shù)：定金：找家裝公司建議你了解了xx之后再做決定，不然可能是一個很大的損失！你可以不找我們裝修，但你不能不來了解我們公司以及今次xx套餐優(yōu)惠活動！我希望你沒有了解過我們公司今次xx套餐活動前，不要在裝修上花一分錢！你是因為什么原因還沒決定呢？你還在顧慮什么呢？你究竟是在考慮什么問題！你可以說出來，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！很抱歉，一定是我剛才沒說清楚，我再和你說一遍?.我們來對比一下，我們來算一筆帳，看看xxx套餐一站搞定裝新家能為你賺多少錢！關(guān)于設(shè)計師：我是設(shè)計師，我做過很多案例，很多客戶類型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解價格，這就是我們設(shè)計師的價值，我們就是專門做這個的！所以你看，真實的情況是這樣的?.考慮？最好的考慮就是把你老公（老婆）下次讓他和你一起過來，一起了解，了解清楚了才好考慮，你說是嗎？或 我看你就覺得你是有主見的人，你是可以獨立做主的人，在裝修房子方面你不能做主嗎？！你家里是誰做主??？ 商量？商量的話，應(yīng)該和了解的人商量，不然他們會對我們的模式可能存在誤解，你說是吧？你究竟在考慮的問題是什么？一定是我哪里沒做好，沒說清楚，導(dǎo)致你還不認(rèn)可、不接受，你可以提出來，我一定全全力以赴的幫你解決。4．價值塑造是電話溝通的核心：公司靠譜、設(shè)計好、材料好、工藝標(biāo)準(zhǔn)、性價比高。設(shè)計收費一般分為兩步走：第一步出平面方案，是不收費的。選擇家裝公司主要看公司設(shè)計效果、材料品質(zhì)、服務(wù)保障、合理的價格，如果這幾個方面都能做到，你的選擇才是正確的。但實際情況下，如此順利的電話可能在100個里面只有兩三個。根本的還是努力和自己對待電話營銷的態(tài)度。剛好我們公司有個活動，你可以過來看看。聊天之中可以談到設(shè)計師：我們的設(shè)計師都是5年以上工作經(jīng)驗，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，而且施工經(jīng)驗也很豐富。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價格低于同行8%左右。8．預(yù)算跟據(jù)圖紙計算造價，在項目不變的情況下，確保預(yù)算造價和施工決算準(zhǔn)確率保持在95%以上。2．電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)，要求準(zhǔn)顧客作出想要的結(jié)果。您可以交定金，把這個名額保留下來。問：我看了很多裝修公司的施工工地，走進(jìn)去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色？答：是差不多，但真正差別還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，同時還有施工使用的材料。為什么這么講呢？做工程是這樣子的，預(yù)算是在施工前對整個裝修事項的一個明確，對效果圖設(shè)計的一個定義，當(dāng)然預(yù)算的準(zhǔn)確性也是建立在這些已經(jīng)如數(shù)確定的項目上，話說回來，在施工過程當(dāng)中（或多或少）您是有自主選擇性的多做或少做的增減權(quán)利。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了 我們已經(jīng)專門為你的新房做好了設(shè)計方案和報價，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過來？B：沒收到 我們xx裝飾現(xiàn)推出“十周年xxx”優(yōu)惠活動，“48800一站搞定裝新家”的全項套餐，xxx元/平米含15大主材26個施工項目（活動介紹）。今天我一共接待了您小區(qū)3戶客戶，一位是經(jīng)商的，另二位是老師和軍人。（第三天）王先生您好！我是葉蕾，喜歡品茶又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝設(shè)計師（客戶經(jīng)理），我的空間里上傳了很多我服務(wù)客戶全過程的作品和記錄，當(dāng)然也有我一些審美觀和興趣愛好。我們公司是首家推出xxx優(yōu)惠套餐的，是包含項目最多最全的超級套餐。（同時我們設(shè)計人員許多貯備大量的設(shè)計參考案例），從中察覺出顧客的喜好