【正文】 的。緊急狀況 迫切的問題限期完成的會議或工作II預(yù)防措施人際關(guān)系的建立造成干擾的事、電話會議符合別人期望的事IV廣告函件浪費時間共進午餐，討論促銷會 中實公司的合作意向書2H天際公司的貨未至問題? 周五業(yè)務(wù)會提前1H不急 急 人事部明天要上報新員工試工期表 聆聽電話留言10分鐘 返回第二象限第二象限：重點做；按計劃有步驟做；為明天準(zhǔn)備第三象限：不花時間；少花時間；授權(quán)部下做第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，爭取自由返回一、二象限第五步 時間價值=工作價值 將4個象限時間合理的科學(xué)配置，將會遇到15項阻力。將易出現(xiàn)的問題估計劃階段做出預(yù)見，分析原因，制定對策。嚴(yán)格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然方法二 嚴(yán)格計劃控制過程檢查計劃進展情況，健全保類檢查信息反饋表方法三 對已出現(xiàn)的“救火”問題及時總結(jié)，將例外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理案例分析第六步 系統(tǒng)思維面對變化的環(huán)境——應(yīng)變能力要強——突出第二象限管理法，牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展，價值創(chuàng)造的大事，上下左右系統(tǒng)思維——步調(diào)一致時間管理理論適用范圍第一代時間管理：備忘錄,適用于小作坊,小店管理，對突發(fā)事件無助。第四代時間管理：公司規(guī)劃進一步擴大，環(huán)境變化更為加劇。靠遠景管理：長遠規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展 系統(tǒng)思維：5項修煉，學(xué)習(xí)型組織 案 例 分 析第七步：有效運用工作日程管理表 分析每項工作性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 其它8：008：30 ： ：12：30 日期 時間管理的具體方法（一）此事花多少時間——取決于該項工作的重要性 該項工作何時完工——取決于該項工作急迫性管理今天的時間——運用第4代時間管理，4象限管理法 管理明天的時間——運用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時間——總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改進措施運用時間管理表記錄你的時間 計算你的時間 平衡你的時間 分配你的時間集中時間，解決第二象限的重要事項善于運用零星時間，增加時間利用效率系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高時間利用效率。目標(biāo)管理的作用通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡。二、 MBO強調(diào)員工參與鼓勵員工參與制定目標(biāo)是形式成責(zé)任的基礎(chǔ)； 部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo)。三、 MBO強調(diào)團隊合作 任何目標(biāo)的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。四、 MBO強調(diào)結(jié)果 對管理者考核的是其結(jié)果（成果），而不是“活動”本身。 結(jié)果往往是由“用戶”所決定的。 MBO強調(diào)組織目標(biāo)與人上目標(biāo)的結(jié)合。二、 解決問題型工作目標(biāo)重點是找出問題的真正原因——WHY WHY WHY 三、 例行型工作目標(biāo)重點：設(shè)定有效的堆積、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是管理例行性工作的重點。Specific(明確的)Action—oriented(行動導(dǎo)向的)Time—related(有時間表的)目標(biāo)SMART練習(xí)希望你們部門提高團隊協(xié)作能力2000年銷售成本不得超過50萬元基于工作而非人 為人所知 具體且可測量 付諸文字 公司總體目標(biāo)階段目標(biāo)目標(biāo)修正如何實施目標(biāo)管理(MBO)實施MBO是一個從總體到具體的過程：通過對組織大目標(biāo)的分解。期間共有六個步驟：（1） 工作職責(zé)——（2）關(guān)鍵結(jié)果——（2） 具體標(biāo)準(zhǔn)——（4）工作目標(biāo)——（5）行動計劃——（6）目標(biāo)控制——制定計劃工具一一、 決策樹形圖樹形圖是決策中常用的一種工具，這里可用于目標(biāo)的分解。運用決策樹形圖對目標(biāo)分解，可根據(jù)情況按項目分解，到按產(chǎn)品分解，或按區(qū)域（部門）分解，也可按時間進行第一次分解，然后再酌情進行第二次，或第三次分解，直至分解到能落實具體人，采取具體行動措施為止。完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。行動步驟及標(biāo)準(zhǔn)措施可能的問題、原因、措施運用甘特圖畫的總進度表明確責(zé)任人正式編寫“目標(biāo)計劃任務(wù)書”甘特圖（進度表）目標(biāo)名稱任 務(wù)1月2月3月4月……12月備 注1計劃進度實際進度2計劃進度實際進度目標(biāo)檢查進度表目標(biāo)名稱任 務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)檢查方式檢查時間檢查人檢查結(jié)果備 注123網(wǎng)絡(luò)計劃目標(biāo)任務(wù)書目標(biāo)名稱：在……時間（在……條件下），達到……的結(jié)果 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問題分析原因措施甘特圖(時間表)責(zé)任人涉及部門檢查人考核結(jié)果1234績效管理系統(tǒng)確立目標(biāo)——在職輔導(dǎo)——年終評估——發(fā)展計劃教練（Coaching）Coaching 指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)的機會；透過直接的討論與引導(dǎo)；以計劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程。 （2）預(yù)先計劃。（4） 直接運用在工作上的。部屬績效的冰山全貌部屬績效態(tài) 度知 識技 能當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題是： 不知要履行輔導(dǎo)職能 直接取代部屬，幫助解決問題 缺乏輔導(dǎo)技能主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色培訓(xùn) 解決問題 導(dǎo)師 職業(yè)輔導(dǎo)主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法輔導(dǎo)策略（1） 建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解（2） 激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟（3） 提供技能：強化學(xué)習(xí)（4） 發(fā)揚堅持不懈：把握機會（5） 塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導(dǎo)的文化績效伙伴績效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績效。設(shè)定期望目標(biāo)提供可行的 觀察行為輔導(dǎo)和反饋 和結(jié)果計劃性的工作教導(dǎo)（1）確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求； （2）擬訂教導(dǎo)計劃；（3）執(zhí)行教導(dǎo)計劃； （4）運用教導(dǎo)技巧；（5）評估學(xué)習(xí)成效以下八項活動可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)（1）正式工作教導(dǎo)； （2）參加學(xué)習(xí)課程；（3）參加學(xué)習(xí)課程； （4）向他人學(xué)習(xí)；（5）自我評估； （6）計劃下的實踐；（7）收集信息、回顧過去的經(jīng)驗；（8）督導(dǎo)下的練習(xí)、反饋。該計劃包括：確立輔導(dǎo)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)；明確用