【正文】 如果部屬可以做好，則可授權(quán)，那么我的個(gè)人生產(chǎn)力得到延伸了。 如果部屬做得不那么好，我也可邊授權(quán)邊加強(qiáng)輔導(dǎo)，這樣就給部屬一個(gè)機(jī)會(huì)。 這項(xiàng)工作可以幫助部屬發(fā)展嗎？ 如果是，則可授權(quán)。這樣即可完成任務(wù)，又可使部屬得到發(fā)展，在這項(xiàng)工作中得到鍛煉和提高。 這項(xiàng)工作是否是反復(fù)出現(xiàn)的工作？如果是，則可列入日常工作，制定規(guī)則、程序、培訓(xùn)部屬去干。 這項(xiàng)工作是否是你最感興趣的工作？ 如果是，則你要忍痛割愛，交給部屬做，確保你的精力集中到更重要，但不是你最有興趣的工作中去。這項(xiàng)工作到底授權(quán)給誰(shuí) 該部屬能否勝任？若能勝任，則可授權(quán)若一時(shí)還不能，則考慮此人是否值得培訓(xùn)如果值得培訓(xùn)，則可具體安排你的培訓(xùn)時(shí)間和輔導(dǎo)方式該部屬任務(wù)飽滿嗎？還有精力去完成這項(xiàng)工作嗎？若有精力，則可授權(quán)給他。 該部屬對(duì)此是否有工作熱情，是否自信？若熱情不夠，則考慮能否激勵(lì)其工作能力若自信不夠，則要給予更多的信任和支持有效的解決問題（一）主管經(jīng)理面對(duì)三大類問題發(fā)生型問題 改進(jìn)型問題 設(shè)定型問題傳統(tǒng)解決問題的方法 問題——對(duì)策（點(diǎn)）憑以往的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)加以解決 問題——原因——對(duì)策（線）針對(duì)問題，進(jìn)行分析，參考以住經(jīng)驗(yàn)，定出解決步驟與方案，加以解決。 問題——建立模式——依靠團(tuán)隊(duì)力量——對(duì)策問題的類型原因?qū)? 目標(biāo)導(dǎo)向昨天 今天 明天發(fā)生型問題 設(shè)定型問題改進(jìn)型問題 有效解決問題（二）全面解決問題方式現(xiàn)狀分析（問題定義——問題發(fā)掘——問題確認(rèn)）對(duì)照目標(biāo)，確定問題原因分析對(duì)策擬定選擇最佳方案實(shí)施方案跟蹤評(píng)價(jià)再防發(fā)生直文圖要因分析項(xiàng)目廢除數(shù)（條）累積除數(shù)（條）累積百分?jǐn)?shù)（%）氣泡888839缺膠6215067脫層3818884稀簾子2521395其它11224100N224外 胎 廢 付 品 排 列 圖 因果圖震動(dòng)大 控制水平差勁 技術(shù)素質(zhì)差 責(zé)任性差半制品存放 工藝動(dòng)作 違反工藝操作條件差 不能保證需要 手動(dòng)頻繁 檢修量大 簾布膠料性能差角度開關(guān)使用可選性差 氣壓高低 簾布品種較雜故障率高 機(jī)械松動(dòng)設(shè)備 原材料關(guān)聯(lián)圖對(duì)策措施序號(hào)要因項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)策措施執(zhí)行日期負(fù)責(zé)人檢查人1人員素質(zhì)提高操作工調(diào)試人員水平(1)提高操作人員的素質(zhì)(2)加強(qiáng)調(diào)試人員獨(dú)立進(jìn)行編制程序和日常維修的能力90年10月2氣壓過高過低、手動(dòng)頻繁達(dá)到最佳工藝(1)采用高低壓分段控制(2)用PC機(jī)來(lái)控制90年6月—8月安裝新型F——40PC和控器（1）編制更加合理的控制程序a、根據(jù)工藝編制合理的工藝段并解決前后工藝段聯(lián)接b解決自動(dòng)和手動(dòng)轉(zhuǎn)換90年4月—6月調(diào)試成型各套動(dòng)作（1）修改、完善程序，使其更加符合工藝要求（2）安裝計(jì)算器（3）采用靜止剎車，減少成型鼓損壞（4）下壓輥采用主動(dòng)式結(jié)構(gòu)90年8月—、10月保證程序的正確性和安全性用一個(gè)編程器進(jìn)行編程后自鎖90年10月—12月3故障率高減少故障（1）用時(shí)間脈沖輸入信號(hào)取代開關(guān)量輸入信號(hào)（2）嚴(yán)格控制機(jī)械間隙90年5月—9月直方圖績(jī)效管理案例A公司的績(jī)效評(píng)估1960年：從外公司引進(jìn)評(píng)估和評(píng)審方案1964年：咨詢?cè)u(píng)估方案1970年：行為設(shè)計(jì)，審議及評(píng)估方案——目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式：首先它采用科學(xué)的方法對(duì)員工所規(guī)定的職責(zé)履行程度、工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行公正的評(píng)定；其次將評(píng)定的結(jié)果與分配原、晉級(jí)、人力選拔直接掛鉤；再次通過考績(jī)指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和下一步人力資源開發(fā)計(jì)劃?？?jī)效評(píng)估是具有廣泛激勵(lì)、導(dǎo)向作用的人力資源開發(fā)和管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。年終績(jī)效評(píng)估二大系統(tǒng)年終績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)酬 發(fā)展系統(tǒng) 系統(tǒng)年終評(píng)估的新理念不單是為了檢查過去，重點(diǎn)是發(fā)展將來(lái)上下級(jí)績(jī)效伙伴、部屬高度責(zé)任心的參與評(píng)估行為不是評(píng)估人獎(jiǎng)酬與發(fā)展二大系統(tǒng)同時(shí)并舉評(píng)估是一個(gè)不斷進(jìn)行的過程績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)考評(píng) 考評(píng) 考評(píng) 考評(píng) 考評(píng)目的 項(xiàng)目 技術(shù) 方法 程序評(píng)估過去 績(jī)效 因素評(píng)分 上下參予 本人準(zhǔn)備工作總結(jié)發(fā)展將來(lái) 技能 描述抨語(yǔ) 評(píng)估行為 上級(jí)準(zhǔn)備考績(jī)表公平獎(jiǎng)酬 態(tài)度 項(xiàng)目分解評(píng)分 不間斷考評(píng) 本人總結(jié)匯報(bào)開發(fā)潛力 潛力 360分評(píng)分 多種形式 上級(jí)對(duì)照考評(píng)休分 排隊(duì)法子 及時(shí)反饋 共同討論行動(dòng)方案 及時(shí)指導(dǎo) 制定工作發(fā)展目標(biāo) 制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)、簽字給出考評(píng)結(jié)果（總分）本人簽字年終評(píng)估的項(xiàng)目績(jī)效 態(tài)度 技能績(jī)效評(píng)估的意義保證招聘到合適的員工將合適的員工放到合適的崗位正確制定人力資源規(guī)劃正確制定員工發(fā)展計(jì)劃及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)及員工中的問題實(shí)施獎(jiǎng)酬的依據(jù)合理進(jìn)行人員調(diào)整評(píng)估滿足員工需要評(píng)估促使員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致績(jī)效評(píng)估中4種員工類型高安分型號(hào) 工作表現(xiàn) 1 貢獻(xiàn)型 2 工作貢獻(xiàn) 低 高隨落型 沖鋒型3 4低員工消極情緒分析消極情緒的表現(xiàn)： 出現(xiàn)大量違紀(jì)與不滿情緒。 出現(xiàn)效率低、人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象。 缺勤率增長(zhǎng)、懶散。 員工對(duì)工作缺乏興趣、效益低。 請(qǐng)病假人數(shù)增多。 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象。 人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭(zhēng)吵。缺勤是衡量員工積極性的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。激勵(lì)理論人的行為的基本活動(dòng)過程：內(nèi)刺激——需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為——目標(biāo)外需要理論馬斯洛需求層次理論：生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我實(shí)現(xiàn)需要赫茨伯格雙因素理論：人們的需要可以產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是激勵(lì)，二是保健 激勵(lì)因素：成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升、發(fā)展 保健因素：公司政策——監(jiān)督、工作條件、報(bào)酬、人際關(guān)系、工作安全感。期望理論個(gè)人的期望可以激發(fā)出個(gè)人向上的力量激發(fā)力量=效價(jià)乘以期望值——左右員工潛力的發(fā)揮X、Y理論美國(guó)工業(yè)心理學(xué)學(xué)麥克雷戈提出二種對(duì)立的人性假設(shè)觀點(diǎn)：X理論 一般人天生厭惡工作，盡可能逃避工作 大多數(shù)人必須被逼近控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標(biāo)。 一般人寧肯被他人領(lǐng)導(dǎo)，沒有報(bào)負(fù)，怕負(fù)責(zé)任，要求安全。Y理論 人天生并不厭惡工作，且原意尋求和承擔(dān)責(zé)任 人們能夠自我指揮和自我控制 人們有相當(dāng)?shù)南胂罅Α⒅橇徒鉀Q組織問題的創(chuàng)