【正文】 隊長鼓勵大家發(fā)言，善于總結不同意見，權力因素淡化。制定多種方案，以備不測。強調整個球隊作用，不突出球星，但支持主力隊員，發(fā)揮骨干作用，甘儔鋪路石。各人各級參預，奉獻自己的信息、經(jīng)驗，并毫無保留地發(fā)表自己的意見。會前多人充分準備，會議目的明確，議程清楚。學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙加速成員角色的認知團隊成員均將團隊工作的責任作為本人的責任，并參與團隊的重大活動。成員間能運用雙贏的方法有效解決人際間沖突。團隊目標及團隊成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息。主動尋找問題，并能有效解決問題。建立暢通的內外工作網(wǎng)絡。主動了解外部用戶，內部用戶的需求，并盡力使之滿意。隆巴迪指出成功球隊的特征： 必須從基礎教起，每個隊員職責明確，球藝高超。指引適當?shù)姆结? 提供更多的信息 再往前走到第二個十字路口右拐，再走100米即可。指導————誘導、反饋、考核、在職輔導、健全溝通渠道為領導分憂——————理解上級、敢挑重擔、提出建議主管必須建立溝通管道 你的部屬 你的上司其他部門 外部機構Jahair窗口我 知 我不知公 開 區(qū)盲 區(qū)隱 藏 區(qū)求 知 區(qū) 你 知 你不知思考題：最理想Jahair窗口形式應是怎樣的？ 打開“公開區(qū)”窗口的措施有哪些？怎樣與上級溝通上級需要(部屬) 部屬溝通行為培養(yǎng)團隊意識：強化培訓，樹立員工團隊意識；通過開展團隊活動，增強凝聚力。團隊激勵：注意培養(yǎng)團隊意識和合作精神。 參予、授權、給予信任、講明工作意義，讓部屬了解目標，制定發(fā)展計劃，提供工作支持，給予承諾，讓部屬制定計劃，上級認可，獎懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)性。個人的期望可以激發(fā)出個人向上的力量激勵理論人的行為的基本活動過程：內刺激——需要——動機——行為——目標外需要理論 請病假人數(shù)增多。評估促使員工目標與企業(yè)目標一致績效評估中4種員工類型高安分型號 工作表現(xiàn) 1 貢獻型 2 工作貢獻 低 高隨落型 沖鋒型3 4低員工消極情緒分析消極情緒的表現(xiàn)： 出現(xiàn)大量違紀與不滿情緒。及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)及員工中的問題保證招聘到合適的員工制定個人發(fā)展目標上級對照考評休分 開發(fā)潛力 態(tài)度 描述抨語 上下參予 評估是一個不斷進行的過程績效評估系統(tǒng)考評 考評 考評 考評 考評目的 項目 技術 方法 程序不單是為了檢查過去，重點是發(fā)展將來改進型問題 有效解決問題（二）傳統(tǒng)解決問題的方法 問題——對策（點）憑以往的經(jīng)驗、知識加以解決 問題——原因——對策（線）針對問題，進行分析，參考以住經(jīng)驗，定出解決步驟與方案，加以解決。 該部屬對此是否有工作熱情，是否自信？這項工作到底授權給誰 該部屬能否勝任？ 這項工作是否是反復出現(xiàn)的工作？ 如果部屬做得不那么好，我也可邊授權邊加強輔導，這樣就給部屬一個機會。 是，酌情考慮可授權部分，直至全部。你應自行承擔責任。與工作細節(jié)保持距離成果評估任務結束時，要檢討是否已達成預期成果。在部屬進行任務中，不作任何干涉說明任務內容、細節(jié)、完成期限及所需資源維護紀律和制度授權的流程人事問題（如激勵、保持士氣）可以代表其身份出席的工作可達到優(yōu)勢互補本人生產(chǎn)力可得到延伸行走自如，攀登安全，提貨方便。管理狀態(tài)：聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊的問題，要求獨立工作。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞，正確填寫和遞送相應的單據(jù)報表，保存有關記錄文件。上下級的績效伙伴關系設定期望目標提供可行的 觀察行為輔導和反饋 和結果計劃性的工作教導（1）確認學習的需求； （2）擬訂教導計劃；（3）執(zhí)行教導計劃； （4）運用教導技巧；（5）評估學習成效以下八項活動可用于完成學習循環(huán)（1）正式工作教導； （2）參加學習課程；（3）參加學習課程； （4）向他人學習；（5）自我評估； （6）計劃下的實踐；（7）收集信息、回顧過去的經(jīng)驗；（8）督導下的練習、反饋。（4） 直接運用在工作上的。正式編寫“目標計劃任務書”甘特圖（進度表）目標名稱任 務1月2月3月4月……12月備 注1計劃進度實際進度2計劃進度實際進度目標檢查進度表目標名稱任 務標 準檢查方式檢查時間檢查人檢查結果備 注123網(wǎng)絡計劃目標任務書目標名稱：在……時間（在……條件下），達到……的結果 目標標準 完成步驟步驟標準問題分析原因措施甘特圖(時間表)責任人涉及部門檢查人考核結果1234績效管理系統(tǒng)確立目標——在職輔導——年終評估——發(fā)展計劃教練（Coaching）Coaching 指管理者利用工作作為學習的機會；透過直接的討論與引導；以計劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程。運用甘特圖畫的總進度表行動步驟及標準措施運用決策樹形圖對目標分解，可根據(jù)情況按項目分解，到按產(chǎn)品分解，或按區(qū)域（部門）分解，也可按時間進行第一次分解，然后再酌情進行第二次，或第三次分解，直至分解到能落實具體人，采取具體行動措施為止。目標修正如何實施目標管理(MBO)實施MBO是一個從總體到具體的過程：通過對組織大目標的分解。公司總體目標具體且可測量 基于工作而非人 希望你們部門提高團隊協(xié)作能力Action—oriented(行動導向的)二、 解決問題型工作目標重點是找出問題的真正原因——WHY WHY WHY 三、 例行型工作目標重點：設定有效的堆積、規(guī)范、標準是管理例行性工作的重點。 結果往往是由“用戶”所決定的。三、 MBO強調團隊合作 任何目標的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡。通過目標分解使各級人員負起責任其它8：008：30 ： ：12：30