【正文】 主要是教練目標(biāo)的不同： RCC（注冊(cè)企業(yè)教練）是專(zhuān)業(yè)的企業(yè)教練，其教練的目標(biāo)是協(xié)助商業(yè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)組織，解決問(wèn)題，提升業(yè)績(jī)，改善 效益，增加利潤(rùn)，達(dá)成機(jī)構(gòu)組織的目標(biāo)。 【生命應(yīng)用教練】 世界企業(yè)教練權(quán)威添干擾時(shí)刻存在，因?yàn)槿祟?lèi)有思想，時(shí)刻在思考。 【生命應(yīng)用教練】所做的工作，就是讓被教練者看到干擾的存在，區(qū)分干擾的來(lái)源， 區(qū)分事實(shí)和假設(shè)，區(qū)分事實(shí)和情緒（ Fact, Feeling, Finding），而這些假設(shè)和情緒，正是干擾的來(lái)源；以及看到干擾所產(chǎn)生的結(jié)果，從而選擇排除干擾，讓表現(xiàn)最大可能地接近潛能。引導(dǎo)個(gè)人達(dá)成生命中真實(shí)的目標(biāo)，協(xié)助企業(yè)達(dá)成組織中更高的績(jī)效。魏征殂逝，遂失一鏡矣。 個(gè)人教練服務(wù) 由探討固有信念和發(fā)現(xiàn)自身盲點(diǎn)開(kāi)始，從過(guò)往的生活態(tài)度及處世模式中 ,深入突破思維模式的局限和挖掘新的可能性 ,理清生命各個(gè)不同方面的目標(biāo) ,知行合一 ,不斷開(kāi)發(fā)自身天賦潛能和優(yōu)質(zhì)生活模式 ,以及持續(xù)高效學(xué)習(xí)的能力和面對(duì)挑戰(zhàn)的能力，提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，從而更迅速有效地在生活的不同層面取得卓越的成果。企業(yè)教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能 性，令被教練者有效的達(dá)到目標(biāo)，幫助你成為事業(yè)工作上中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 11 的贏家，企業(yè)教練技術(shù)是企業(yè)持續(xù)、高速發(fā)展的有效工具。工作坊共三個(gè)月時(shí)間，通過(guò)每周一次，一對(duì)一的訓(xùn)練方式，使參與者從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)和工作狀態(tài)。該訓(xùn)練將學(xué)習(xí)工作中如何產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造性張力，跨越障礙，縮短行為與目標(biāo)的差距，此外還有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)過(guò)去一切限制你個(gè)人或企業(yè)發(fā)展的固有態(tài)度和習(xí)慣，反省自己的信念和管理決策 模式。那么經(jīng)過(guò)企業(yè)教練訓(xùn)練后，你一定可以從中找到你想要的答案。提升生產(chǎn)效率 調(diào)整心態(tài) 提升自信 提升創(chuàng)造能力 提升工作效率 提升領(lǐng) 導(dǎo)才能 價(jià)值觀的教練 愿景的教練 制定行動(dòng)計(jì)劃的教練 職業(yè)生涯的發(fā)展教練 訓(xùn)練管理者成為教練 第五節(jié)：專(zhuān)業(yè)教練與其他角色的重要區(qū)分－教練、訓(xùn)練師和導(dǎo)師 最近， Coaching 這個(gè)字很熱賣(mài)，培訓(xùn)市場(chǎng)也開(kāi)始重視這種技巧。這里所說(shuō)的教練，不是體育教練，也不是汽車(chē)教練，而是企業(yè)教練。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。簡(jiǎn)而言之，教練就是以技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，激發(fā)學(xué)員的潛能，幫助學(xué)員及時(shí)調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。 中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 12 為更清晰地理解 coaching 的含義，要把它和 mentoring、 training 區(qū)別開(kāi)來(lái)。 另外，教練也不同于我們比較熟悉的顧問(wèn)，后者是為具體的問(wèn)題提供咨詢(xún)、解答和解決途徑，而前者是從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”這一部分。教練不是幫學(xué)員解決具體問(wèn)題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己—— 理清自己的狀態(tài)和情 緒。 也有人認(rèn)為將 Coaching 直譯為“教練技巧”不太合適， Coaching 這個(gè)字不容易翻譯，至今未見(jiàn)到意思較為相近的譯法。 教練技術(shù) (Coaching Technology)： “教練技術(shù)”是一種古老的管理技術(shù)，歷來(lái)就是為體育界人士所設(shè)計(jì)，在瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息大爆炸的今天，它再次受到企業(yè)界 的青睞并成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流及個(gè)人成長(zhǎng)的源動(dòng)力。教練技術(shù) 作為一種新興的管理方式，它的核心內(nèi)容是教練以中立的身份用技巧反映被教練的人的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。 “教練法” 教練法就是運(yùn)用教練策略、技術(shù)和方法，去支持個(gè)人或團(tuán)體。教練法還是一個(gè)知識(shí)實(shí)體，一種技巧，一種聯(lián)系形式，主要集中于開(kāi)發(fā)人類(lèi)的潛能。這些內(nèi)在危害可以破壞我們自身最好的成就。教練法能開(kāi)啟一個(gè)人的潛力，使他們有最好的表現(xiàn)。談到教練法，你 不妨回想一下在以前的某個(gè)時(shí)候，某個(gè)你信任的人鼓勵(lì)你去尋求自己的夢(mèng)想，設(shè)立你自己的目標(biāo)。在你迷失方向時(shí)，他們給你指出正確的方向；在你獲得成功時(shí)，他們同你一起慶祝。 “教練指導(dǎo)” “教練指導(dǎo)”就是以教練的方法或方式進(jìn)行指導(dǎo)。能力無(wú)法教授，因此，“教練指導(dǎo)”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導(dǎo)對(duì)象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過(guò)幫助被指導(dǎo)對(duì)象加工處理自己的經(jīng)驗(yàn)，從而形成在現(xiàn)實(shí)中可以靈活運(yùn)用的能力。正如伽利略所說(shuō)：“你無(wú)法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。而教練相信大部分時(shí)間，最好的 答案早已潛藏在客戶(hù)的心中，只是當(dāng)局者迷，暫時(shí)發(fā)現(xiàn)不到而已。 美國(guó)著名企業(yè)教練 Timothy Gallwey 曾提出過(guò)，如果要客戶(hù)學(xué)得最多，教練就必須要教得最少。心理疾病很多時(shí)候是因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)歷和創(chuàng)傷所致，主要反映在情緒和偏差的行為上。 教練不是心理治療師，教練面對(duì)的是心理健康的人，客戶(hù)并沒(méi)有任何偏差行為和心理毛病，不太重視客戶(hù)的過(guò)去經(jīng)歷，不太專(zhuān)注于研究他們的過(guò)去動(dòng)機(jī)，只會(huì)帶出他們的強(qiáng)項(xiàng)，關(guān)心他們 企業(yè)教練不是輔導(dǎo) 輔導(dǎo) (Counseling)往往包含著客戶(hù)的行為脫離了“正軌”的意思，所以，輔導(dǎo)的目的是幫助客戶(hù)返回“正軌”。一個(gè)好的教練是不會(huì)要求客戶(hù)做一些他們不愿意、沒(méi)有心理準(zhǔn)備或者不認(rèn)同的事情。培訓(xùn)是傳授概念和技術(shù)，意味著是將一套已有的知識(shí)和技能灌輸在客戶(hù)身上。很多時(shí)，人之所以表現(xiàn)未如理想，不是因?yàn)槿鄙倭四承┲R(shí)技能，而是因?yàn)闆](méi)有看清事實(shí)的真相，沒(méi)有足夠的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。 企業(yè)教練不是師傅 師傅 (Mentor)是徒弟或后輩學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象。 事實(shí)上，教練不需要對(duì)某些工作的技巧有非常獨(dú)到的掌握，專(zhuān)業(yè)的教練是知道如何發(fā)揮人的優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助客戶(hù)訂立目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)。教練以第三只眼睛協(xié)助客戶(hù)看得更遠(yuǎn)更清楚。在運(yùn)動(dòng)及競(jìng)技場(chǎng)上，無(wú)論比賽雙方表現(xiàn)的如何出色，如何盡力，都只有一名冠軍。但在企業(yè)發(fā)展中，教練是引領(lǐng)客戶(hù)造就雙贏和多贏的局面，讓更多的企業(yè)員工成為企業(yè)的“冠軍”。 中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 14 教練的工作是高架構(gòu)的、有目的、有計(jì)劃 的面談，教練愿意聆聽(tīng)客戶(hù)的需要，樂(lè)于解決困難，分享成功，與客戶(hù)共同慶祝。 專(zhuān)業(yè)的教練服務(wù)機(jī)構(gòu)，由注冊(cè)企業(yè)教練組成，為企業(yè)管理者提供教練服務(wù)。目前，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有很多的提供教練服務(wù)公司，很多優(yōu)秀企業(yè)也采用了教練式管理。大部分智慧都是在客戶(hù)的心中，而不是教練灌輸。 如何適應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類(lèi)型的知識(shí)型員工更有創(chuàng)造力，美國(guó)一些著名企業(yè)的經(jīng)理們，他們借用了體育教練的概念，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)。 營(yíng)銷(xiāo)教練 ： 主要是協(xié)助企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)及超額實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力。 團(tuán)隊(duì)教練 ： 主要是協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成其目標(biāo)，其中包括協(xié)助團(tuán)隊(duì)理清如何運(yùn)用教練技術(shù)建立有效率及合作的團(tuán)隊(duì)，如何化解團(tuán)隊(duì)沖突，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，如何中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 15 更快、更易、更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 《教練入門(mén)手冊(cè)》思考題 教練的定義是什么？ _________________________________________ 教練的目的是什么？ ________________________________________________ 教練的本質(zhì)是什么？ ___________________________________________________________ 你需要教練嗎？ 你處于一個(gè)和平的環(huán)境中，你的一切看起來(lái)都非常正常。但接下來(lái)的一些問(wèn)題，將挑戰(zhàn)你的這些優(yōu)越感。然后給每個(gè)問(wèn)題 30 秒的思考時(shí)間。 問(wèn)題一：五年后你想過(guò)什么樣的生活？ 問(wèn)題二：目前你面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？ 問(wèn)題三：你有沒(méi)有最感興趣的卻不能得到的？ 問(wèn)題四：你目前的生活完美到什么程度？ 問(wèn)題五：如果你有權(quán)利選擇，你最需要什么？ 問(wèn)題六：你覺(jué)得平常你把時(shí)間浪費(fèi)在哪里？ 問(wèn)題七：你能控制你自己的時(shí)間嗎？ 問(wèn)題八：你對(duì)自己業(yè)務(wù)的設(shè)想是什么？ 問(wèn)題九：眼下什么是你的當(dāng)務(wù)之急？ 問(wèn)題十：你錯(cuò)失過(guò)什么機(jī)會(huì)？ 問(wèn)題十一：你掙得夠多嗎？ 問(wèn)題十二：你放棄過(guò)什么夢(mèng)想嗎？ 問(wèn)題十三：你現(xiàn)在在等待什么呢？ 問(wèn)題十四：你能給你的后人留下什么樣的遺產(chǎn)？ 問(wèn)題十五：你目前最想學(xué)的技能是什么？ 問(wèn)題十六：你明白你家人對(duì)你的期望嗎？ 問(wèn)題十七：你覺(jué)得自己了解孩子嗎？ 問(wèn)題十八：你覺(jué)得你能自如控制家庭中的教育問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題嗎？ 問(wèn)題十九：你覺(jué)得能勝任老板或同事對(duì)你的期望嗎？ 問(wèn)題二十：你有時(shí)候會(huì)感覺(jué)自己必須要作出一些變化嗎？ 看了這些問(wèn)題 后，出現(xiàn)下面哪種情況： 之一，每個(gè)問(wèn)題都有非常干脆利落的回答 之二，看了這些問(wèn)題后，沒(méi)有什么特別的感覺(jué) 之三，猶豫不決，不知道怎么回答這些問(wèn)題中的大多數(shù)問(wèn)題 之四，對(duì)很多問(wèn)題都能夠回答，但發(fā)覺(jué)做完這些回答后，開(kāi)始變得對(duì)現(xiàn)在的狀態(tài)不滿(mǎn)意起來(lái) 中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 16 如果你出現(xiàn)的是前面兩種情況，那么你不需要教練，因?yàn)榻叹殞?duì)你沒(méi)有太現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。 第三 課：教練的歷史和發(fā)展 教練的起源和發(fā)展 教練的起源 1975 年，美國(guó) 網(wǎng)球教練添電視臺(tái)以“質(zhì)疑者”的身份組織了 20 個(gè)從來(lái)沒(méi)有打網(wǎng)球的人，要求添其中一位叫 Molly 的女人竟然穿了一條像木桶一樣的長(zhǎng)裙！她有 170 磅，已有多年不運(yùn)動(dòng)了。 添其實(shí)很簡(jiǎn)單，當(dāng)球飛過(guò)來(lái)，用球拍去接。高威接著告訴 Molly，留意球飛來(lái)的弧線，留意聆聽(tīng)球的聲音。在這樣的留意中，人們看到，電視中的 Molly 明顯地 Hit 的機(jī)會(huì)多了， Bounce的時(shí)候少了。高威開(kāi)始教練 Molly 網(wǎng)球中最難的部分 —— 發(fā)球。高威對(duì)他說(shuō)，想想你是怎么跳舞的，哼著音樂(lè)也可以。然后睜開(kāi)眼睛，隨著那節(jié)奏發(fā)球、！ —— 所有的電視觀眾看到了，在最后一分鐘里，穿著窄裙的 Molly 在場(chǎng)上跑來(lái)跑去，雖然很不方便，但是很自如地在打網(wǎng)球了！事后她承認(rèn)：“如果老是想怎么動(dòng)反 而就打的不好了。 幾天后， ATamp。高威為公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員上一堂網(wǎng)球課。T 的企業(yè)文化。高威坦誠(chéng)的表示自己對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理一無(wú)所知，但他答應(yīng)可以把銷(xiāo)售人員當(dāng)作運(yùn)動(dòng)員來(lái)看，可以把公司的客戶(hù)當(dāng)作網(wǎng)球來(lái)對(duì)待。原 來(lái)， ATamp。于是，一種嶄新的管理技術(shù) — 企業(yè)教練誕生了！ 面對(duì)如今已星火燎原般的世界企業(yè)教練行業(yè)來(lái)說(shuō)，添 西方教練技術(shù)的起源 早在 20 世紀(jì) 70 年代，從美國(guó)海軍退役的添因?yàn)檫@個(gè)方法，他成功地教會(huì)了許多人打網(wǎng)球，后來(lái)，添 中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 17 此事引起了美國(guó) ABC 電視臺(tái)的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。高威找到一個(gè)體形很 胖的，從未打過(guò)網(wǎng)球的女人。當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一起“打”，然后揮拍擊打網(wǎng)球。高威解釋說(shuō)：我并沒(méi)有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有信念，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”轉(zhuǎn)變。 正如添 引申到現(xiàn)在，那即是教練技術(shù)中最為重視的焦點(diǎn)集中法則。 在每個(gè)人的活動(dòng)中， 集中焦點(diǎn)都是優(yōu)秀表現(xiàn)的精髓部分，無(wú)論這個(gè)人的技能有多高，年齡有多大。 這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了 AT＆ T 公司高層管理者的興趣。高威請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。高威最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料被請(qǐng)到了會(huì)議室。 下課后，添原來(lái)， AT＆ T 的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。 再此后，添 添他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》被譽(yù)為全球經(jīng)典之作，它對(duì)于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起了重要的引導(dǎo)作用。這本著作得到了廣泛好評(píng)。高威是美國(guó) The Inner Game 教練服務(wù)公司的總裁。高威聲譽(yù)日隆，被企業(yè)界訪問(wèn)期間譽(yù)為企業(yè)教練的先驅(qū)。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。 教練技術(shù)被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。 對(duì)個(gè)人而言，它可以激發(fā)個(gè)人潛能，讓人創(chuàng)造佳績(jī)。 教練對(duì)焦點(diǎn)的洞察，和中國(guó)禪宗直指人心的教育方式非常相似。 【教練工作的起源】 20世紀(jì) 70 年代，一位美國(guó)運(yùn)動(dòng)教練， .高威 先生（ ）發(fā)起了訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的基本概念的一次革新。事實(shí)上，當(dāng)運(yùn)動(dòng)員按照教練的建議去做，他們的表現(xiàn)反而沒(méi)有什么提升。運(yùn)動(dòng)員的內(nèi)心有這樣的競(jìng)賽：潛意識(shí)里想象做出優(yōu)良表現(xiàn)的部分，與另一個(gè)負(fù)責(zé)緊張，懷疑自己，責(zé)怪自己和注意力分散的部分在競(jìng)賽。 添莫飛 .給衛(wèi)先生的書(shū)籍很快便登上了最暢銷(xiāo)書(shū)榜，他亦名氣大升。他把發(fā)展出來(lái)的概念運(yùn)用在企業(yè)管理及發(fā)展工作上，個(gè)人教練的工作于 是慢慢形成，這種工作的價(jià)值也很快就得到工商業(yè)界的賞識(shí)。他說(shuō) 教練工作是把一個(gè)人的潛能釋放出來(lái)讓他在本人的表現(xiàn)上能夠發(fā)揮至極限。 他用一粒橡子（橡樹(shù)的種子）作為例子： ? .它已經(jīng)蘊(yùn)藏了長(zhǎng)成一棵宏偉壯大的橡樹(shù)所需的一切。 在 80－ 90年代里， NLP 的技 巧開(kāi)始被運(yùn)用于教練工作里，作出了如虎添翼的效果，因而教練工作被提升至一個(gè)更高的境界。 中國(guó)企業(yè)