【正文】 對企業(yè)而言，它是創(chuàng)建“學習型組織”和落實調(diào)適性領(lǐng)導力的有效工具。 教練技術(shù)成為一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。 目前，添高威出版了一系列暢銷書籍，其中提出了在不同領(lǐng)域發(fā)展個人及專業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式，因此他被認為是世界上最早思考學習與教練的人之一。 于是，從此之后，一種嶄新的管理技術(shù) —— 教練技術(shù)誕生了。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。他們把添 焦點就是力量。就是這么簡單。他讓這個女人不必用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網(wǎng)球上（這就是他所說的注意力集中法）。高威對外界宣稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在 20 分鐘內(nèi)學會基本熟練地打 球。因此，企業(yè)教練的發(fā)問能力將協(xié)助當事人： □收集資料 做出更佳決定 □協(xié)助思考 發(fā)現(xiàn)更多選擇 □引導思考 聚焦朝向目標 這個部分的學習令當事人完全理解并明白： √有效問問題的好處？ √有效的教練問題？ √如何發(fā)問更有效？ √解除當 事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧 ? √引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題 ? √怎樣提升教練的發(fā)問能力？ 運用本部分給出的教練發(fā)問技巧及提供的有效教練問題，現(xiàn)場的學習及教練對話，將令參加者知曉問題即是答案，有效的教練問題可令當事人跳出框框，發(fā)現(xiàn)可能，創(chuàng)造卓越成果。本部分給出的三個提升聆聽能力的技巧，可快速提升個人的聆聽能力，大幅度增強教練效果。 這就是事實和你腦海中的假設(shè)的區(qū)別。 教練要學會 區(qū)分事實和假設(shè) 所謂的假設(shè)，就是我們的信念和價值觀，即我們心中所預先假設(shè)會發(fā)生的事實，它來自我們過去經(jīng)驗的折射。 回應(yīng)不 拘泥于形式，恰到好處的有效發(fā)問固然是一種回應(yīng)，沉默無語地給予被教練者思考空間也是一種回應(yīng)，以及中國禪宗大師們對弟子當頭棒喝的打罵何嘗不是一種回應(yīng)？ 所以，回應(yīng)的關(guān)鍵是什么？用教練的話說，便是教練做出回應(yīng)的出心 —— 他的焦點。 回應(yīng)不僅僅是說出來，回應(yīng)的形式多種多樣。海非斯說：“好的領(lǐng)導是問正確的問題。 有人說：“教練就是幫被教練者如何去問他自己。羅賓是很多世界級名人的心理教練。就像李小姐，只要她的那個同事劉先生一過來搭話，她馬上就會在腦子里跳出反駁的觀點：“他又來煩我了?！? 教練：“你有沒有發(fā)現(xiàn)，你不喜歡某樣東西，不等于那樣東西不對？你可以不喜歡那個人，但并不妨礙你和 他一起工作呀。 有一位李小姐，特別不喜歡同一個辦公室的劉先生，平時總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話就說人不在，弄到后來，“一見他就討厭，想想辭職算了。 ２．發(fā)問 —— 通過提問幫助對方挖掘自我盲點，發(fā)現(xiàn)他的潛力所在。在演講、咨詢及研討會中，他的集中點主要在三個方面：（ 1） 幫助企業(yè)中所有的個人懂得學習及如何為自己思考問題；（ 2）幫助管理人員如何運用教練技術(shù)；（ 3）幫助領(lǐng)導者懂得創(chuàng)建“學習型組織”。他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在決竅》被譽為全球經(jīng)典之作，它對于運動心理學領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進起到了重要的引導作用。結(jié)果，奇跡出現(xiàn)了，課堂結(jié)束后，他發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反倒寫滿中國企業(yè)網(wǎng) 24 了密密麻麻的企業(yè)管理的內(nèi)容?！苯叹毠膭钏芯袢プ鲂┦虑椋鼌s恐懼，結(jié)果她成功了。添高威開始教練 MOLLY 網(wǎng)球中最難的部分 —— 發(fā)球。 MOLLY 就照著他的話去做，一副很無所謂的樣子，反正不是擊中就是飛彈，一切易如反掌。當時他還是個年輕人，瘦瘦的，穿著一條有時代特色的喇叭褲。其中一位叫 MOLLY 的女人竟然穿了一條像木桶一樣的長裙！好有 170 磅，已經(jīng)多年不運動了，她趕來是想說自己不參加了。后來，電視臺以“質(zhì)疑者”的身份出現(xiàn)了，他們組織了 20 個從來沒有打過網(wǎng)球的人作為試驗者，要求添高威教他們打網(wǎng)球，并現(xiàn)場記實。哈佛大學畢業(yè)后，他當過老師，創(chuàng)辦過藝術(shù)學院，當過海軍軍官。中山大學、香港科技大學、清華大學、復旦大學都舉辦過相關(guān)培訓和專題演講，教練技術(shù)在中國得到廣范傳播； ——— 2020 年 6月 25 日，“ 21 世紀企業(yè)教練發(fā)展論壇”在中國上海舉行，標志著企業(yè)教練在中國已形成規(guī)模化發(fā)展。T 的管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。網(wǎng)球教練最初以為回到網(wǎng)球場上去，不料卻被帶到了會議室。 當時有一個美國教練聲稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在 20 分鐘內(nèi)學會基本熟練地打球，此事引起了美國 ABC 的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。 根據(jù)教練的提供者，我們可以將教練分內(nèi)部教練和外部教練。在實際開展教練技術(shù)的過程中，前期有關(guān)教練技術(shù)的培訓、心理測試、拓展訓練等可以采用小組教練的形式，但小組的人數(shù)以不超過 10 人為宜。面談教練指通過面對面的交流互動開展教練，而遠程教練是指雙方的溝通主要是通過電話、電子郵件、在線排程系統(tǒng)（ OnLine Scheduling）、在線實時信息（ Instant Massage）和電視會議等來實現(xiàn)，從而使教練的作用在開放的遠程教育環(huán)境中得以發(fā)揮，它包括電話教練、 教練、 E教練等。傳統(tǒng)意義上的教練是指師傅帶徒弟，比較重視技能的傳授，當然一些比較優(yōu)秀的師傅也對徒弟進行其他方面的指導。技能教練重視對被教練者傳授新的技能及其掌握要領(lǐng)，跨越學習的障礙。 事業(yè)教練：是協(xié)助個人達成特定的事業(yè)目標，包括學業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時間管理及個人成長等。 執(zhí)行力教練：很多企業(yè)的關(guān)鍵問題是在于缺乏執(zhí)行力，執(zhí)行力教練協(xié)助企業(yè)理清執(zhí)行過程中關(guān)于戰(zhàn)略、人員及運營的三個部分如何有效的鏈接，使企業(yè)更有效的將目標轉(zhuǎn)化為成果。 企業(yè)教練這個行業(yè)源自于 80 年代后期的美國，正是美國從工業(yè)型轉(zhuǎn)型到知識型社會的年代，企業(yè)的經(jīng)理們發(fā)覺到以傳統(tǒng)的作業(yè)模式無法解決企業(yè)的新問題，同時，也發(fā)覺到企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速的變化，而知識的更新速度和信息的爆炸使得企業(yè)在管理知識型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問性質(zhì)的工作無法提升企業(yè)的競爭力。最初的時候，他把自己從事的叫做“生活計劃”的職業(yè)。教 練的工作就是引導來訪者去認識和啟程。 教練不給予來訪者答案，教練知道在來訪者的事情里他并不懂得比來訪者更多。 專業(yè)教練工作不是輔導，不是培訓，也不使咨詢，治療，顧問或者師徒制的培育工 作。 中國企業(yè)網(wǎng) 19 【教練的工作】 好的運動員利用教練去增強自己的專注力，去提供支持，構(gòu)架和長期的可 *性使自己有更好的準備去面對關(guān)系到自己成敗的比賽。 他用一粒橡子（橡樹的種子）作為例子： ? .它已經(jīng)蘊藏了長成一棵宏偉壯大的橡樹所需的一切。他把發(fā)展出來的概念運用在企業(yè)管理及發(fā)展工作上，個人教練的工作于 是慢慢形成，這種工作的價值也很快就得到工商業(yè)界的賞識。運動員的內(nèi)心有這樣的競賽：潛意識里想象做出優(yōu)良表現(xiàn)的部分，與另一個負責緊張，懷疑自己，責怪自己和注意力分散的部分在競賽。 【教練工作的起源】 20世紀 70 年代，一位美國運動教練， .高威 先生（ ）發(fā)起了訓練運動員的基本概念的一次革新。 對個人而言，它可以激發(fā)個人潛能，讓人創(chuàng)造佳績。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標。高威是美國 The Inner Game 教練服務(wù)公司的總裁。他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》被譽為全球經(jīng)典之作，它對于運動心理學領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進起了重要的引導作用。 再此后，添 下課后，添高威請到公司來給經(jīng)理們講課。 在每個人的活動中， 集中焦點都是優(yōu)秀表現(xiàn)的精髓部分，無論這個人的技能有多高，年齡有多大。 正如添當網(wǎng)球從地面彈起時，先叫一起“打”，然后揮拍擊打網(wǎng)球。 中國企業(yè)網(wǎng) 17 此事引起了美國 ABC 電視臺的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。 西方教練技術(shù)的起源 早在 20 世紀 70 年代，從美國海軍退役的添原 來， ATamp。T 的企業(yè)文化。 幾天后， ATamp。高威對他說，想想你是怎么跳舞的，哼著音樂也可以。在這樣的留意中，人們看到，電視中的 Molly 明顯地 Hit 的機會多了， Bounce的時候少了。其實很簡單，當球飛過來，用球拍去接。其中一位叫 Molly 的女人竟然穿了一條像木桶一樣的長裙！她有 170 磅，已有多年不運動了。 第三 課：教練的歷史和發(fā)展 教練的起源和發(fā)展 教練的起源 1975 年，美國 網(wǎng)球教練添然后給每個問題 30 秒的思考時間。 《教練入門手冊》思考題 教練的定義是什么？ _________________________________________ 教練的目的是什么？ ________________________________________________ 教練的本質(zhì)是什么？ ___________________________________________________________ 你需要教練嗎？ 你處于一個和平的環(huán)境中，你的一切看起來都非常正常。協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力。 如何適應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力，美國一些著名企業(yè)的經(jīng)理們，他們借用了體育教練的概念，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)。目前，在歐美發(fā)達國家已經(jīng)有很多的提供教練服務(wù)公司，很多優(yōu)秀企業(yè)也采用了教練式管理。 中國企業(yè)網(wǎng) 14 教練的工作是高架構(gòu)的、有目的、有計劃 的面談，教練愿意聆聽客戶的需要，樂于解決困難，分享成功，與客戶共同慶祝。在運動及競技場上，無論比賽雙方表現(xiàn)的如何出色，如何盡力，都只有一名冠軍。 事實上，教練不需要對某些工作的技巧有非常獨到的掌握，專業(yè)的教練是知道如何發(fā)揮人的優(yōu)點，協(xié)助客戶訂立目標和達成目標。很多時，人之所以表現(xiàn)未如理想，不是因為缺少了某些知識技能，而是因為沒有看清事實的真相，沒有足夠的動機和態(tài)度。一個好的教練是不會要求客戶做一些他們不愿意、沒有心理準備或者不認同的事情。心理疾病很多時候是因為過去的經(jīng)歷和創(chuàng)傷所致，主要反映在情緒和偏差的行為上。而教練相信大部分時間，最好的 答案早已潛藏在客戶的心中，只是當局者迷，暫時發(fā)現(xiàn)不到而已。能力無法教授，因此，“教練指導”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導對象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過幫助被指導對象加工處理自己的經(jīng)驗，從而形成在現(xiàn)實中可以靈活運用的能力。在你迷失方向時，他們給你指出正確的方向；在你獲得成功時，他們同你一起慶祝。教練法能開啟一個人的潛力，使他們有最好的表現(xiàn)。教練法還是一個知識實體，一種技巧，一種聯(lián)系形式，主要集中于開發(fā)人類的潛能。教練技術(shù) 作為一種新興的管理方式，它的核心內(nèi)容是教練以中立的身份用技巧反映被教練的人的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。 也有人認為將 Coaching 直譯為“教練技巧”不太合適， Coaching 這個字不容易翻譯，至今未見到意思較為相近的譯法。 另外，教練也不同于我們比較熟悉的顧問，后者是為具體的問題提供咨詢、解答和解決途徑，而前者是從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”這一部分。簡而言之，教練就是以技術(shù)反映學員的心態(tài)，激發(fā)學員的潛能，幫助學員及時調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。這里所說的教練，不是體育教練，也不是汽車教練，而是企業(yè)教練。職業(yè)生涯的發(fā)展教練 愿景的教練 提升領(lǐng) 導才能 提升創(chuàng)造能力 調(diào)整心態(tài) 那么經(jīng)過企業(yè)教練訓練后，你一定可以從中找到你想要的答案。工作坊共三個月時間，通過每周一次，一對一的訓練方式，使參與者從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)和工作狀態(tài)。 個人教練服務(wù) 由探討固有信念和發(fā)現(xiàn)自身盲點開始，從過往的生活態(tài)度及處世模式中 ,深入突破思維模式的局限和挖掘新的可能性 ,理清生命各個不同方面的目標 ,知行合一 ,不斷開發(fā)自身天賦潛能和優(yōu)質(zhì)生活模式 ,以及持續(xù)高效學習的能力和面對挑戰(zhàn)的能力，提升個人的綜合素質(zhì)，從而更迅速有效地在生活的不同層面取得卓越的成果。引導個人達成生命中真實的目標，協(xié)助企業(yè)達成組織中更高的績效。干擾時刻存在，因為人類有思想，時刻在思考。 企業(yè)教練與個人教練有什么區(qū)別？ 主要是教練目標的不同： RCC（注冊企業(yè)教練）是專業(yè)的企業(yè)教練，其教練的目標是協(xié)助商業(yè)機構(gòu)或企業(yè)組織，解決問題，提升業(yè)績，改善 效益，增加利潤，達成機構(gòu)組織的目標。 個人教練是由客戶設(shè)計和定義以 Coach?s 協(xié)議 , 并且根 據(jù) Client?s 表達的利息、目標 , 和宗旨的關(guān)系。 企業(yè)教練通過完善心智模式來發(fā)揮員工的潛能，提升企業(yè)效率。目前，教練已成為美國顧問業(yè)中呼聲最高、增長最快的領(lǐng)域。 據(jù)美國調(diào)查顯示，在所有實行 “教練”制度的公司，其中 77%認為，采取有系統(tǒng)的教練能夠降低員工的流失 率及改善整體表現(xiàn)。 企業(yè)教練誕生在現(xiàn)代管理理論與實踐發(fā)達的美國。當我們目標清晰之后，行為的有效性就會大大提高，取得成果的機會也會大得多。 企業(yè)教練的主要目的： 幫助企業(yè)中所有 的個人懂得學會及如何為自己思考問題； 幫助管理人員學會如何運用教練技術(shù)； 幫助領(lǐng)導者懂得創(chuàng)建“學習型組織”。 “教練技術(shù)”在西方已經(jīng)有 20 多年的研究成果，形成了一整套完整的理論體系和架構(gòu)，實踐證明，它是一個可以支持個人、企業(yè)、家庭和青少年成長的跨領(lǐng)域的技術(shù)和工具。 企業(yè)教練技術(shù)的