【正文】 —— 并非表現(xiàn)優(yōu)秀于一時(shí)，而是持續(xù)不斷提升。發(fā)表的一項(xiàng)報(bào)告說(shuō)明，如果一個(gè)公司進(jìn)行培訓(xùn)能增加 22 4%的生產(chǎn)力，那么 “ 培訓(xùn) +教練 ” 則可以提高 88%的生產(chǎn)力。 教練型領(lǐng)導(dǎo)將教練與管理有機(jī)結(jié)合，養(yǎng)成全新的重點(diǎn)關(guān)注于人的習(xí)慣 —— 從思維模式到行為方式、決策風(fēng)格，形成教練型領(lǐng)導(dǎo)的 “ 自動(dòng)波 ” 。 世界 500強(qiáng)企業(yè)及其 CEO和國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)家的應(yīng)用實(shí)踐證明，教練技術(shù)是行之有效的！ 教練 —— 世界上最快速增長(zhǎng)的職業(yè)之一，連美國(guó)最著名的雜志和報(bào)紙，包括《新聞周刊》、《財(cái)富》和《華爾街日?qǐng)?bào)》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應(yīng)用教練技術(shù)提升自己。 ② 根據(jù)調(diào)查，《財(cái)富》 500強(qiáng)的首席執(zhí)行官們十有八九把他們成功部分歸功于教練的積極輔導(dǎo)。 ③ 全球第一 CEO杰克 20xx年 “ 杰克 退休后，他終于實(shí)現(xiàn)了在任時(shí)就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽(yáng)光衛(wèi)視楊瀾采訪 “ 退休后的打算時(shí) ” 曾回答 “ 退休后想靜靜地做一名教練 ” 。如今，他是美國(guó)杰克 ④ 企業(yè)的中高層管理者聘請(qǐng)私人教練幫助提升業(yè)績(jī)，已是一種趨勢(shì)。 ⑤ 在美國(guó)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)同自己是員工的教練（ coach）多于是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人（ teamleader），這種現(xiàn)象還在呈上 升趨勢(shì)，而且歐美各大企業(yè) CCO（企業(yè)教練技術(shù)執(zhí)行官）亦開始流行并倍受重視。 ⑦ 企業(yè)教練將是 21世紀(jì)全球最熱門、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一。 在今天，當(dāng) 企業(yè)教練技術(shù)只是流傳于高端企業(yè)、高端人士間，還未普及為一門為社會(huì)大眾所推崇、如同 MBA這般熱門的學(xué)問(wèn)之前，我們的企業(yè)家更應(yīng)該捷足先登，勇于嘗試。 —— 《中國(guó)人力資源黃頁(yè)》正如速度肯定來(lái)自簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化根植于自信之中。 韋爾奇于 1991年年會(huì)（ 1）簡(jiǎn)單（快） 簡(jiǎn)單：指操作簡(jiǎn)單，過(guò)程簡(jiǎn)短，見效快。困擾很久的問(wèn)題很快就能得到解決，相對(duì)于傳統(tǒng)的方式操作既簡(jiǎn)單，見效又很快。事業(yè)雖然很成功，但是家 庭問(wèn)題卻一直困擾著她。表現(xiàn)在生活中則是：不愿意去公司，每當(dāng)下屬打電話來(lái)請(qǐng)示工作就煩，已經(jīng)沒(méi)有了進(jìn)取心，經(jīng)常沖孩子發(fā)脾氣，即使去高檔商場(chǎng)、高檔場(chǎng)所也無(wú)法體驗(yàn)到金錢給自己帶來(lái)的樂(lè)趣與快感了。在教練完之后，她很快清晰的看到了自己的問(wèn)題，并區(qū)分了受困擾的家庭問(wèn)題與事業(yè)的關(guān)系。經(jīng)過(guò)一小時(shí)的教練 后，她出門招呼她的下屬進(jìn)來(lái)時(shí)，她的下屬驚奇地問(wèn)她：你的臉色好看了很多，面容也舒展了很多，好像開心多了，你吃什么靈丹妙藥了嗎？ 我也驚喜地看到，在短短的一個(gè)多小時(shí)的教練過(guò)程中，當(dāng)事人因?yàn)榭吹礁嗟目赡芘c希望，過(guò)去的種種問(wèn)題也找到了解決方向和答案，心情由此舒展開來(lái)。 在教練企業(yè)家的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，越是高端人士越是好教練。在這個(gè)過(guò)程中 ，并不是教練有多高明，教練所做的工作只是將企業(yè)家?guī)С鍪录饪醋约海靖咭痪€看自己，從所謂問(wèn)題的不同角度看問(wèn)題，啟發(fā)企業(yè)家看到更多、思考更多、發(fā)現(xiàn)了更多解決問(wèn)題的通路而已。 每當(dāng)這時(shí)候，企業(yè)家 —— 已經(jīng)嘗到教練甜頭并開始應(yīng)用教練技術(shù)的教練型領(lǐng)導(dǎo)人總是很興奮。而以前，這些領(lǐng)導(dǎo)人曾經(jīng)對(duì)人的問(wèn)題最頭疼 —— 口頭禪是 “ 人的問(wèn)題最難搞 ” 。 （ 2）有效（對(duì)） 有效：指的是方法實(shí)用，能解決實(shí)際問(wèn)題。教練技術(shù)中則要求當(dāng)事人為自己負(fù)責(zé)，從自己所不滿的問(wèn)題中找到真正屬于自己的答案。因?yàn)閯e人的方法是基于他自己的經(jīng)驗(yàn)、站在他自己的立場(chǎng)所給出的。教練經(jīng)常說(shuō)一句話：別人的方法如同別人的鞋子，適合于別人不一定適合于自己。為此他找了一些咨詢顧問(wèn)公司，而這些公司也給了很多方案，比如打廣告、強(qiáng)化品牌投入、降低產(chǎn)品價(jià)位等等，當(dāng)事人雖為解決這個(gè)問(wèn)題投入了很多錢 ，但依然收效甚微。不僅從競(jìng)爭(zhēng)中看到了自己很多的成長(zhǎng)空間，而且更清楚地意識(shí)到，一旦自己把成長(zhǎng)這一功課補(bǔ)上的時(shí)候，原來(lái)所有的競(jìng)爭(zhēng)不僅不能稱之為競(jìng)爭(zhēng)，反而會(huì)成為推動(dòng)他大發(fā)展的前進(jìn)助力。一旦做出自己的系統(tǒng)，完全可以把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整合過(guò)來(lái)，變成自己的供應(yīng)商與合作伙伴。當(dāng)我把思路打開，愿意嘗試更多的方法去做的時(shí)候，所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不再是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我的合作伙伴，甚至是推動(dòng)我成功的一分子了。 由于教練直接針對(duì)的是人 —— 企業(yè)中的根本主體，所以教練型領(lǐng)導(dǎo)人在實(shí)踐過(guò)程中很快就能體會(huì)到：只要把人的問(wèn)題解決了，再適當(dāng)運(yùn)用管事的工具，真有如虎添翼的感覺(jué)。 ” 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人支持員工站高一線、看到更多，支持員工抽離出來(lái)發(fā)現(xiàn)更多通往目標(biāo)的通路時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)教練技術(shù)見效是 如此之快，解決問(wèn)題是如此實(shí)用?。?3）做得到（好） 做得到：指的是拿來(lái)就用，用了就靈，成果突出。越是運(yùn)用，越會(huì)感受到這套工具對(duì)于企業(yè)的非凡貢獻(xiàn)！ 萬(wàn)丈高樓平地起 —— 教練型領(lǐng)導(dǎo)入門 以客觀、中立、抽離、啟蒙、旁觀者身份出現(xiàn)的教練因其掌握專業(yè)的策略工具能夠帶給企業(yè)家很多的啟發(fā)，讓企業(yè)家見自己平時(shí)所不見、聽平時(shí)所不聞而受到越來(lái)越多企業(yè)家的青睞與推崇。其臣杜子上前問(wèn)道： “ 大王，您為何要打越國(guó)？ ” 楚莊王說(shuō)： “ 我們要趁其虛弱動(dòng)亂之際攻打它，機(jī)不可失。人的聰明才智，如同自己的眼睛，雖能看到百步之外，卻看不到自己的睫毛。我們的虛弱與動(dòng)亂不比越國(guó)好啊！還是把主要精力用在自強(qiáng)上吧！ ” 人們常說(shuō) “ 當(dāng)局者迷 ” ，管理者最大的問(wèn)題不是看不到問(wèn)題，最致命的問(wèn)題是只看到別人的問(wèn)題卻看不到自己的問(wèn)題。有很多的企業(yè)家當(dāng)他們成功后就開始目空一切、不可一世，認(rèn)為自己是不可戰(zhàn)勝的。 “ 當(dāng)局者迷，旁觀者清 ” 。 （ 1）關(guān)注于人的技術(shù)，順勢(shì)而生的時(shí)代產(chǎn)物 —— 教練人是一切成就的締造者，是一切夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)者。 進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。 同樣，今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比以往任何時(shí)候都必須、也不得不將更多的注意力轉(zhuǎn)移到 “ 人 ” 身上。恰恰相反，知識(shí)經(jīng)濟(jì)最大的魅力體現(xiàn)在如何運(yùn)用創(chuàng)新、智慧、頭腦的 開發(fā)、文化創(chuàng)造出更多的附加值，而這個(gè)附加值要數(shù)倍于傳統(tǒng)的制造業(yè)、加工業(yè)所創(chuàng)造的財(cái)富。因?yàn)檫@些產(chǎn)業(yè)投入少，但產(chǎn)出卻高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)倍。傳統(tǒng)的管理重點(diǎn)是對(duì)事的關(guān)注，人被當(dāng)作完成某件事情與任務(wù)的工具。在過(guò)去的農(nóng)耕時(shí)期、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于生存條件極為惡劣，連生存都成 為大問(wèn)題，很多人性化的需求被深深地埋藏了起來(lái)，人被忽略了，被作為推動(dòng)事情進(jìn)行的工具。 基于種種原因，今天的企業(yè)必須要改變自己的管理模式，將過(guò)去對(duì)事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向?qū)θ说年P(guān)注。企業(yè)教練這個(gè)行業(yè)源于 20世紀(jì) 80年代后期的美國(guó)，因?yàn)?美國(guó)率先從信息型社會(huì)轉(zhuǎn)型到知識(shí)型社會(huì)。 如何適應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類型的知識(shí)型員工更有創(chuàng)造力，美國(guó) AT﹠ T、 GE、 Microsoft等一些著名企業(yè)的經(jīng)理人，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)，到 20 世紀(jì) 90年代后期企業(yè)教練技術(shù)已經(jīng)形成完整的知識(shí)體系。中國(guó)最早提到企業(yè)教練的是吳士宏所著的《逆風(fēng)飛飏》。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)使個(gè)人與組織持續(xù)成長(zhǎng)改進(jìn)，才能跟上快速發(fā)展的時(shí)代。因此， “ 旁觀者清 ”的教練應(yīng)運(yùn)而生，且一面世就受到了企業(yè)家的歡迎與推崇。具有前瞻性的企業(yè)更意識(shí)到，單靠傳統(tǒng) 的管理方式已經(jīng)不能使員工及團(tuán)隊(duì)有效地發(fā)揮潛力，而需要一個(gè)能夠以 “ 客觀獨(dú)立 ” 的身份做到 “ 有效引導(dǎo)、而非單純指導(dǎo) ” 他們的專業(yè)教練。 據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示：在所有實(shí)行教練制度的公司中， 77%的企業(yè)管理者認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的 “ 教練 ”能夠降低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。最終的解決之道取決于你自己，根本在于自 我醒覺(jué)。 運(yùn)用教練技術(shù)，我們可以從容地面對(duì)紛繁復(fù)雜的外在世界及各種變化，通過(guò)調(diào)整我們內(nèi)在心智模式與思考方式來(lái)改善我們的信念系統(tǒng)，借由教練式的管理方式獲得更多有效思考、正確決策的方法，學(xué)到更多經(jīng)歐美企業(yè)家十幾年以來(lái)，在實(shí)踐中驗(yàn)證的、可以支持企業(yè)家達(dá)到事業(yè)與人生成功的科學(xué)方法，采取有效行動(dòng)，進(jìn)而 取得理想結(jié)果。的確，這里講的企業(yè)教練正是來(lái)源于體育界。 高威（ TimothyGallwey）曾說(shuō)，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在 20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。有人找來(lái)一個(gè)很胖的、從未打過(guò)網(wǎng)球的女人，添 果然在短短 20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。 添 這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了 ATamp。 高威請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。 高威最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料卻被帶到了會(huì)議室。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字 眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式運(yùn)用到企業(yè)管理上來(lái)。而添 近年來(lái)，世界上一些著名企業(yè)，如美孚、 IBM、波音公司、麥當(dāng)勞、惠普、寶潔公司、愛(ài)立信、國(guó)泰航空、 BPAMOCO石油公司、英國(guó)航空公司等都在內(nèi)部推行教練技術(shù)。 （ 3）何為企業(yè)教練 企業(yè)教練是通過(guò)專業(yè)的策略、工具、架構(gòu)與方法協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題、訂立行動(dòng)計(jì)劃、達(dá)成目標(biāo)、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術(shù)。 （ 4）何為教練型領(lǐng)導(dǎo)人 教練型領(lǐng)導(dǎo)人是指有效運(yùn)用教練技術(shù)于管理工作中，旨在提升企業(yè) /組織績(jī)效、改善員工表現(xiàn)、引發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、多、快、好省實(shí)現(xiàn)卓越成果的企業(yè) /組織高層。簡(jiǎn)言之，采用專業(yè)教練工具方法支持當(dāng)事人取得成果的專業(yè)工作者稱之為教練。 當(dāng)事人或被教練者（ coachee）：期望人生的某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域中的課題得以解決或有更大的進(jìn)展與突破，而尋求教練幫助與支持的人。 教練過(guò)程（ coaching）：發(fā)生在教練與當(dāng)事人之間的對(duì)話及引發(fā)出當(dāng)事人內(nèi)在智慧的過(guò)程。 （ 5）國(guó)際上對(duì)專業(yè)教練的分類 ① 企業(yè)教練：協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績(jī)、達(dá)到目標(biāo)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)教練更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，更關(guān)注結(jié)果。 ③ 個(gè)人教練：協(xié)助個(gè)人達(dá)成特定的目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時(shí)間管理及個(gè)人成長(zhǎng)等。 ④ 行政教練：對(duì)象是企業(yè)的 CEO、 COO、 CMO及 CFO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進(jìn)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。 ⑥ 營(yíng)銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)，開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)及超額實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。 ⑧ 人力資源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價(jià)值，提升其人力資源的開發(fā)效率。 ⑨ 團(tuán)隊(duì)教練：主要是協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 財(cái)務(wù)教練：協(xié)助企業(yè)厘清財(cái)務(wù)上的盲點(diǎn)，更有效、更合理地開源節(jié)流。一天，有記者去采訪當(dāng)會(huì)計(jì)的哥哥，問(wèn)他成為這么棒的會(huì)計(jì)師的秘訣是什么？哥哥說(shuō)： “ 我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病，我不 努力，能行嗎？ ” 第二天，記者又去采訪當(dāng)囚徒的弟弟，問(wèn)他失足的原因是什么？弟弟說(shuō)： “ 我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病。而 教練型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更多的關(guān)注人，支持企業(yè)中的所有員工不斷超越固有的心智模式與行為策略，不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)！ （ 1）教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別 由于 “ 人 ” 才是知識(shí)型企業(yè)的核心，教練型領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人格外關(guān)注。 平時(shí)在生活或企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不如意的事情時(shí)，我們會(huì)將這些不如意、不希望出現(xiàn)的事情定義為所謂的 “ 問(wèn)題 ” 。而決定最后 演繹結(jié)果的則是我們的信息系統(tǒng)，也即我們的信念、價(jià)值觀與規(guī)則。人類的日常行為與心智模式取決于自己的信念系統(tǒng)也即信念、價(jià)值觀和規(guī)則。 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別表現(xiàn)在：他們并不將 “ 問(wèn)題 ” 視之為 “ 問(wèn)題 ” ，也不會(huì)掉入所謂的 “ 問(wèn)題 ” 中。 ② 答案就在問(wèn)題中。用問(wèn)題解決問(wèn)題！ ⑥ 凡事至少有三個(gè)以上解決方案。無(wú)論是自身還是下屬，將工作中所遇到的問(wèn)題或者想要達(dá)成的目標(biāo)視為課題，用問(wèn)問(wèn)題的方式去解決。企業(yè)教練技術(shù)就是行之有效的 “ 用問(wèn)題解決問(wèn)題 ” 的實(shí)用工具。 ② 屬于下列情況的人不需要教練： 我現(xiàn)在已經(jīng)很好，而且好得不能再好 我學(xué)了所有的東西，而且不需要再學(xué)了 全世界都負(fù)了我，我討厭他們 無(wú)論如何，我都不會(huì)改變 我不需要任何人協(xié)助 我一無(wú)是處 我不想做任何努力或改進(jìn) 全部不是我的錯(cuò)，我不會(huì)負(fù)任何責(zé) 任 簡(jiǎn)言之，兩類人不適于教練： 一是認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)很好，不需要再做改變的人 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（ 4） 二是消極悲觀，認(rèn)為命運(yùn)對(duì)其極不公平，悲觀厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力與做任何改變的人。 國(guó)際教練協(xié)會(huì)對(duì)從事教練行業(yè)的專業(yè)教練工作者作了相應(yīng)的約定：對(duì)于沒(méi)有教練空間、不適合教練的當(dāng)事人 ，教練不必對(duì)其開展教練過(guò)程。 （ 3）教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練的作用 ① 教練是一面鏡子 每個(gè)人每天早上起來(lái)的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。 教練的工作就是運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)準(zhǔn)確客觀地反應(yīng)當(dāng)事人的實(shí)際現(xiàn)狀。 需要說(shuō)明的是，最有力量的教練就是以客觀、中立、平常心去做平面鏡，而不可以做凹凸鏡。 ② 教練是指南針 當(dāng)人們探險(xiǎn)的時(shí)候，會(huì)習(xí)慣帶上指南針?，F(xiàn)實(shí)生活中我們每個(gè)人也經(jīng)常會(huì)有迷茫與迷失的時(shí)候，而且這也是人最為痛苦的時(shí)候。 教練是人生的指南針。 ③ 教練是幫人建立坐標(biāo) 指南針幫