【正文】 紛紛聘請教練的真正原因 —— 并非表現(xiàn)優(yōu)秀于一時(shí)，而是持續(xù)不斷提升。如今，他是美國杰克 事業(yè)雖然很成功，但是家 庭問題卻一直困擾著她。 （ 2）有效（對） 有效：指的是方法實(shí)用，能解決實(shí)際問題。 由于教練直接針對的是人 —— 企業(yè)中的根本主體，所以教練型領(lǐng)導(dǎo)人在實(shí)踐過程中很快就能體會(huì)到：只要把人的問題解決了，再適當(dāng)運(yùn)用管事的工具，真有如虎添翼的感覺。 （ 1）關(guān)注于人的技術(shù)，順勢而生的時(shí)代產(chǎn)物 —— 教練人是一切成就的締造者，是一切夢想的實(shí)現(xiàn)者。企業(yè)教練這個(gè)行業(yè)源于 20世紀(jì) 80年代后期的美國，因?yàn)?美國率先從信息型社會(huì)轉(zhuǎn)型到知識(shí)型社會(huì)。 運(yùn)用教練技術(shù)，我們可以從容地面對紛繁復(fù)雜的外在世界及各種變化，通過調(diào)整我們內(nèi)在心智模式與思考方式來改善我們的信念系統(tǒng)，借由教練式的管理方式獲得更多有效思考、正確決策的方法，學(xué)到更多經(jīng)歐美企業(yè)家十幾年以來，在實(shí)踐中驗(yàn)證的、可以支持企業(yè)家達(dá)到事業(yè)與人生成功的科學(xué)方法，采取有效行動(dòng)，進(jìn)而 取得理想結(jié)果。 高威最初以為會(huì)到網(wǎng)球場上去，不料卻被帶到了會(huì)議室。 當(dāng)事人或被教練者（ coachee）：期望人生的某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域中的課題得以解決或有更大的進(jìn)展與突破，而尋求教練幫助與支持的人。 ⑨ 團(tuán)隊(duì)教練：主要是協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 ② 答案就在問題中。 需要說明的是，最有力量的教練就是以客觀、中立、平常心去做平面鏡，而不可以做凹凸鏡。 ⑥ 教練是促進(jìn)者 在教練當(dāng)事人的過程當(dāng)中，教練如同火箭升天的催化劑，充當(dāng)了促進(jìn)者的角色。正因?yàn)橛羞@樣的獨(dú)特魅力，教練成為越來越受人尊重和熱愛的職業(yè)，也吸引了越來越多的人加入到這個(gè)行業(yè)中來。 同事 經(jīng)理 顧問 管理咨詢師 心理治療 培訓(xùn)和訓(xùn)練 師傅 體育教練 好友傾談 占卜問卦、看相算命 ① 教練不是同事 同事是我們在從事某項(xiàng)工作或領(lǐng)域中與我們具有同等地位、互為配合協(xié)作完成某項(xiàng)工作或項(xiàng)目的人；而教練是站在第三者與旁觀者的立場跳出事件之外看事情的人。 當(dāng)我們停止教別人時(shí)，他就開始學(xué)習(xí)了；當(dāng)一個(gè)人開始獨(dú)立學(xué)習(xí)時(shí)，意味著生命開始真正的成長。 ⑦ 教練不是輔導(dǎo) 輔導(dǎo)是針對特定的技能給別人以更多的教導(dǎo)，多半是告訴別人如何做。師傅是一個(gè)復(fù)制的過程，教 練是讓當(dāng)事人發(fā)揮所長。 ①M(fèi)BO （目標(biāo)管理）模式 MBO模式始于 20世紀(jì) 70年代以前，由于是戰(zhàn)后復(fù)蘇期，全社會(huì)對于各種各樣產(chǎn)品的需求量急劇擴(kuò)大 。因?yàn)榻裉斓钠髽I(yè)所面臨的問題是以前從來沒有遇到過的。 傳統(tǒng)的管理：以指令為主，管理者喜歡給意見，依賴規(guī)章制度 進(jìn)行管理，注重解決問題。 （ 4）教練型領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中能起到哪些 作用 ① 支持團(tuán)隊(duì)成員打破知障，拓寬思維，提升企業(yè)管理干部及團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。 “ 精神 ” 因素：關(guān)系到人們?nèi)绾慰创约核鶎俚母笙到y(tǒng)。 六個(gè)邏輯層次中，層次越低的問題越容易解決。比如學(xué)歷、長相、膚色、高矮胖瘦、體型、性別等。 （ 1）聆聽能力 聆聽能力，無論對于領(lǐng)導(dǎo)還是員工都是最基本且最重要的能力。每個(gè)人都具備直覺的能力，直覺更可以經(jīng)由后天的訓(xùn)練而獲得更為精準(zhǔn)的表現(xiàn)。無法想象一個(gè)不懂得做區(qū)分的領(lǐng)導(dǎo)，如何能做出有效的決策，如何與員工作深入的溝通，如何能影響到員工的思想，又如何能夠發(fā)揮出自己的影響力！ （ 4）回應(yīng)能力 回應(yīng)，就是將自己對于他人的想法、看法，真實(shí)、客觀、中立地反饋給對方。 教練通過專業(yè)的策略引發(fā)當(dāng)事人去發(fā)現(xiàn)更多，把盲點(diǎn)的區(qū)域變少。 通過對該工具的掌握，教練型領(lǐng)導(dǎo)可以更為清晰地研究人、了解人。 外在的層面：由環(huán)境到能力的低三層。教練型領(lǐng)導(dǎo)是引發(fā)者，把員工帶到企業(yè)提倡的方向；同時(shí)也是帶動(dòng)者、鼓舞者，還像是啦啦隊(duì)長，鼓舞士氣，采用種種方法將每個(gè)員工的才能、積極性淋漓盡致地發(fā)揮出來。教練技術(shù)起源于管理方法、管理技術(shù)已達(dá)登峰造極的西方。 （ 3）教練與管理的區(qū)分 “ 教練是一種被大大低估了的管理技能 ?? 教練的主要目的是：通過充分發(fā)揮每一個(gè)人的能力與潛力，增長知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使整個(gè)機(jī)構(gòu)取得突出的成就。這個(gè)時(shí)候，如果還是僅僅強(qiáng)調(diào) 命令與控制、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、流程化操作已經(jīng)滿足不了快速發(fā)展的社會(huì)需要，滿足不了消費(fèi)者日新月異的消費(fèi)需求。 教練不是占卜問卦、看相算命 很 多當(dāng)事人會(huì)覺得教練很神奇，幾句話就能看透當(dāng)事人內(nèi)心，甚至對當(dāng)事人的性格與特點(diǎn)大致看透。如果一個(gè)員工在學(xué)習(xí)新技能時(shí)，沒有跟蹤和持續(xù)的支持，就很容易使他放棄新的嘗試而回到原點(diǎn)。心理治療針對的是偏差的行為、偏差的思維、偏差的情緒。教練相信，大部分時(shí)候，最好的答案早已潛藏在當(dāng)事人的心中，只是當(dāng)局者迷，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)而已。教練的作用就是支持我們思考得更深、更有效，拓寬視野。 ⑨ 教練是自助助人的事業(yè) 教練的最大成就來自于當(dāng)事人在被教練的過程中，因?yàn)樾闹悄Ｊ降母淖儯钟掠谛袆?dòng)，從而獲得了成果的突破。教練通過專業(yè)教練技術(shù)的運(yùn)用，協(xié)助當(dāng)事人厘清目標(biāo)、改善行動(dòng)，再改善、再行動(dòng)，達(dá)成人生的一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，贏得人生的金牌！ ④ 教練是生 命的伙伴 伙伴的地位是平等的； 伙伴之間是相互信任且相互尊重的關(guān)系。 （ 3）教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練的作用 ① 教練是一面鏡子 每個(gè)人每天早上起來的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。人類的日常行為與心智模式取決于自己的信念系統(tǒng)也即信念、價(jià)值觀和規(guī)則。 ⑥ 營銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績，開發(fā)市場機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)及超額實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。 （ 4）何為教練型領(lǐng)導(dǎo)人 教練型領(lǐng)導(dǎo)人是指有效運(yùn)用教練技術(shù)于管理工作中，旨在提升企業(yè) /組織績效、改善員工表現(xiàn)、引發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、多、快、好省實(shí)現(xiàn)卓越成果的企業(yè) /組織高層。 這個(gè)過程在電視上播放之后，引起了 ATamp。 據(jù)美國調(diào)查顯示：在所有實(shí)行教練制度的公司中， 77%的企業(yè)管理者認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的 “ 教練 ”能夠降低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。在過去的農(nóng)耕時(shí)期、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于生存條件極為惡劣，連生存都成 為大問題，很多人性化的需求被深深地埋藏了起來，人被忽略了，被作為推動(dòng)事情進(jìn)行的工具。有很多的企業(yè)家當(dāng)他們成功后就開始目空一切、不可一世，認(rèn)為自己是不可戰(zhàn)勝的。一旦做出自己的系統(tǒng)，完全可以把競爭對手整合過來，變成自己的供應(yīng)商與合作伙伴。 每當(dāng)這時(shí)候，企業(yè)家 —— 已經(jīng)嘗到教練甜頭并開始應(yīng)用教練技術(shù)的教練型領(lǐng)導(dǎo)人總是很興奮。 韋爾奇于 1991年年會(huì)（ 1）簡單（快） 簡單：指操作簡單，過程簡短，見效快。 20xx年 “ 杰克 這也是為什么在培訓(xùn)現(xiàn)場聽得很激動(dòng)，回到生活中沒幾天熱度就消失的原因。 傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問，針對更多的還是事情，如監(jiān)督、命令、控制，出發(fā)點(diǎn)都是將事情做好。 圣吉說： “ 你未來唯一持久的優(yōu)勢就是比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。一方面是不少的企業(yè)家叫苦連天 “ 利潤越來越低 ” ；另一方面不斷涌現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)英雄如百度的李彥宏、分眾傳媒的江南春等，短短幾年時(shí)間將自己經(jīng)營的企業(yè)推上了美國納斯達(dá)克，所創(chuàng)造出的財(cái)富是許多老一輩經(jīng)營者幾輩子也無法超越的。從國內(nèi)情況看，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比 10年前復(fù)雜 2 5倍，企業(yè)競爭比 10年前增加 3 3倍，企業(yè)平均壽命是 10年前的 20%，企業(yè)的平均 利潤逐年遞減 10%，中國第一高科技試驗(yàn)區(qū)中關(guān)村每年 60%的企業(yè)倒閉，中國的民營企業(yè)平均壽命僅為 2 9年，每三年， 100家企業(yè)便有 68家死亡。 頒發(fā)雙證： 通用高級(jí)經(jīng)理資格證書＋ MBA 高等教育研修結(jié)業(yè)證書（含 2 年全套學(xué)籍檔案） 證書說明： 證書全國通用、國際互認(rèn)、電子注冊，是提干、求職、晉級(jí) 、移民的有效依據(jù) 學(xué)習(xí)期限 ： 3 個(gè)月（ 允許工作經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)員提前畢業(yè)） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 全部學(xué)費(fèi) 元 學(xué)校網(wǎng)站： 報(bào)名電話： 0451－ 88723232 咨詢郵箱： 主辦單位：中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué) 承辦單位：中國教育培訓(xùn)網(wǎng) 美華管理人才學(xué)校 職業(yè)經(jīng)理 MBA 整套 實(shí)戰(zhàn)教程 千本好書 免費(fèi) 下載網(wǎng)址 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必然新角色 —— 教練 生活條件的改善，使人們越來越關(guān)注自己，也更加關(guān)注自身的需求。 速度的年代：如果組織或個(gè)人，內(nèi)部的變化速度小于外界的變化速度，那將意味著失敗或滅亡。 到廣州、深圳、上海、北京的商業(yè)中心地段的寫字樓、購物中心、大街上走一走看一看，更加會(huì)深刻的感受到競爭的壓力、社會(huì)的劇變：即使是半夜三更街頭依然人來車往，川流不息，依然有店鋪在迎來送往。 從傳統(tǒng)社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型社會(huì)已經(jīng)成為一種必然的趨勢。 ” 他同時(shí)又說： “ 我們尋 找的 ?? 是較之削弱、壓抑和控制更善于鼓勵(lì)、激發(fā)和喚起的各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)者。 教練則因是旁觀者、中立者、啟蒙者，所以能應(yīng)用教練的原理與策略支持領(lǐng)導(dǎo)人看到事實(shí)的真相，減少?zèng)Q策失誤。百事可樂、 AT＆ T、高露潔等 500強(qiáng)的董事長及 CEO們紛紛聘請教練。 HP前任首席知識(shí)官高建華先生有句名言： “ 最好的競爭是不競爭，做一條反方向游的魚！ ” 教練技術(shù)的三大效用（ 1） 領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)教練技術(shù)不但可以又對、又快、又好地提升企業(yè)整體績效，而且能夠提升生活品質(zhì)，做事業(yè)、家庭、身體、人際、心靈都成功的五星級(jí)企業(yè)家！ ：簡單（快）、有效（對）、做得到（好）據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年《財(cái) 富》排名前 100家企業(yè)中 93%的企業(yè)內(nèi)部都在推行教練。往往只要問題問對，就會(huì)引起企業(yè)家的深入思考，而且很快就會(huì)將企業(yè)家?guī)С雒跃帧? 經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的教練后，該當(dāng)事人從競爭當(dāng)中看到了很多機(jī)會(huì)。您可想到：楚國自身在與秦晉交戰(zhàn)失敗之后也很虛弱，何況國內(nèi)的莊躋也在作亂。 同樣，今天的企業(yè)管理也受到越來越多的挑戰(zhàn)。 根據(jù)美國一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，一般的企業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)顧問服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今高速發(fā)展的社會(huì)需要。這是教練技術(shù)中 “ 焦點(diǎn)集中法則 ” 的來源。教練技術(shù)在美國和歐洲等地已經(jīng)給 “ 敢于先吃螃蟹 ” 的企業(yè)帶來了驚喜！目前在國內(nèi)接觸此項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)還比較少，可以預(yù)見，目光遠(yuǎn)大的中國企業(yè)家們會(huì)很快使用這把神奇的能幫助他們輕松成功的鑰匙。如果再細(xì)分，還可以分為諸如目標(biāo)教練、婚姻教練、情感教練、人際關(guān)系教練、時(shí)間管理教練、事業(yè)教練及個(gè)人成長教練等。其實(shí)所謂 “ 問題 ” 的產(chǎn)生，歷經(jīng)了腦外世界的信息 → 大腦的過濾 → 演繹的過程（具體過程參見第一章）。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)世界上有 5%的人屬于先知先覺，善于自我檢視并及時(shí)自我改善；另有 5%的人極端的固執(zhí)與自我，活在自己的世界里，藐視一切；其余 90%的人都可以有機(jī)會(huì)、有空間接受教練。只要找到了方向就不怕沒有路，只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)。的影響，這些影響變成了人生當(dāng)中的障礙。鏡子不會(huì)教你怎樣穿衣服，但鏡子會(huì)告訴你你穿得怎樣，然后你可以做出選擇。顧問是站在他所在的領(lǐng)域給你以專家身份的答案、建議或方法。不同之處在于咨詢師是某個(gè)領(lǐng)域的專家，而教練是交談、交流、人際關(guān)系及情感領(lǐng)域的專家，他沒有必要是某個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的專家；咨詢師常常希望給出問題的答案，而教練傾向于激發(fā)當(dāng)事人自己得出答案；咨詢師會(huì)開出標(biāo)準(zhǔn)化的或流水化的解決方案，而教練會(huì)更加個(gè)性化，會(huì)考慮到當(dāng)事人的需要、價(jià)值觀和目標(biāo)；咨詢師通常只關(guān)注工作，而教練會(huì)更加全面，除了工作也會(huì)關(guān)注當(dāng)事人的生活、家庭、健康以及其他方面。透過這些方面的改變，支持當(dāng)事人進(jìn)行行為策略的改變，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 教練不是好朋友似的談心聊天，更不會(huì)去安撫當(dāng)事人的情緒。這種管理模式可以最大限度地保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足消費(fèi)者對于產(chǎn)品品質(zhì)的需要。就如同一個(gè)人在企業(yè)中是企業(yè)主身份，回到家中與妻子相處時(shí)則是丈夫的角色，與父母相處時(shí)則又在扮演兒子的角色，而和孩子在一起時(shí)則又擔(dān)當(dāng)著父親的角色，怎么可以背著 “ 父親 ” 這一個(gè)角色跑到黑？ 若做全職教練時(shí)可能情況又有所不同，遵循更多的是教練的原則： “ 引發(fā)出當(dāng)事 人原本具足的智慧 ,支持當(dāng)事人自己找到答案。也即將結(jié)果置于團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的面前，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)人做支持者，做資源的整合者，做啦啦隊(duì)的隊(duì)長；強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而非領(lǐng)導(dǎo)人唱獨(dú)角戲；領(lǐng)導(dǎo)人更多的是以教練與輔導(dǎo)員的角色出現(xiàn)，明確方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以最小的成本獲得最大的產(chǎn)出。 ⑤ 教練型領(lǐng)導(dǎo)能造就更多的領(lǐng)導(dǎo)者，就如體育場上的教練能培養(yǎng)更多比自己優(yōu)秀的冠軍、優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員一樣。環(huán)境群策群力；在軟環(huán)境方面，推出無邊界理念。 哈視窗 “ 約 即別人不知道我也不知道的部分。 （ 3）區(qū)分能力 我們常用 “ 英明、果斷 ” 來形容有魅力、有能力的領(lǐng)導(dǎo)人。只有堅(jiān)持在工作與生活中不斷進(jìn)行自我完善的領(lǐng)導(dǎo)人，才可以在競爭激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中 勝出。 據(jù)研究，一般人說話的速度大約是大腦思考速度的 1/4，也即當(dāng)別人說一句話時(shí)，我們的 大腦大約可以想