移動通信公司x州分公司分銷服務規(guī)范-在線瀏覽
2024-08-08 16:28本頁面
【正文】 “客戶永遠是對的”是我們的基本服務觀點，站在客戶的角度思考問題，才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。 第八條 為客戶提供規(guī)范化、標準化的人性化、人情化、人文化服務，才能在長期而持久的競爭中獲得最終勝利。 （二） 嚴格執(zhí)行分銷有關規(guī)程及規(guī)定，按照分銷業(yè)務處理程序要求辦理各項業(yè)務， 對分銷網點受理的業(yè)務嚴格把關、檢查。 （四）分銷商應針對下屬分銷網點提出的問題作及時分析整改，對分銷網點的意見和建議應認真研究，不斷改進服務工作。 （二） 按時參加公司組織的會議和培訓。 第十二條 設置移動業(yè)務宣傳欄、架，免費向客戶提供業(yè)務使用手冊和宣傳資料，宣傳內容要及時更新。 （二）服務過程中必須面帶微笑，親切熱情。 第十四條 分銷網點員工服務態(tài)度規(guī)范 （一）服務態(tài)度規(guī)范總體要求 分銷服務規(guī)范 生效日期： 20xx 年 5 月 第 3 頁 共 4 頁 文件編號： 版 本： A 1．服務人員要以良好的精神狀態(tài)為客戶服務，做到彬彬有禮、落落大方、耐心細致、
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1