移動(dòng)通信公司x州分公司分銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范-文庫(kù)吧資料
2025-06-06 16:28本頁(yè)面
【正文】 走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意客戶(hù)的到來(lái)，不得無(wú)所表示，等客戶(hù)先開(kāi)口。 第五章 分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)員工日常服務(wù)行為規(guī)范 第十三條 分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)員工柜臺(tái)服務(wù)行為規(guī)范要求 （一）營(yíng)業(yè)人員在崗時(shí)，不得從事與服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，以免冷落客戶(hù)或錯(cuò)過(guò)服務(wù)的時(shí)機(jī)。 第四章 分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境和設(shè)施規(guī)范 第十一條 在店內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)明顯位置公布公司的業(yè)務(wù)種類(lèi)、收費(fèi)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第十條 分銷(xiāo)商紀(jì)律規(guī)范 （一）嚴(yán)格遵守通信企業(yè)保密紀(jì)律，不準(zhǔn)泄露客戶(hù)資料，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員翻閱客戶(hù)資料。 （三）分銷(xiāo)商應(yīng)及時(shí)傳達(dá)公司關(guān)于分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)管理的規(guī)范以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作辦法。 第三章 分銷(xiāo)商服 務(wù)和紀(jì)律規(guī)范 第九條 分銷(xiāo)商服務(wù)規(guī)范 分銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范 生效日期： 20xx 年 5 月 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 文件編號(hào)： 版 本： A （一） 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)拒辦對(duì)下屬分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 第七條 要從“溝通從心開(kāi)始、客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念到“讓客戶(hù)
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