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正文內(nèi)容

集團(tuán)負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)價(jià)體系操作指引-在線瀏覽

2025-07-01 03:28本頁(yè)面
  

【正文】 企業(yè)價(jià)值連接的激勵(lì)機(jī)制。制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn),是員工與直接上級(jí)就工作職責(zé)、工作任務(wù)及其有效完成的標(biāo)準(zhǔn)以及員工個(gè)人發(fā)展確定目標(biāo),達(dá)成共識(shí)的過(guò)程;(2)持續(xù)溝通???jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié),是對(duì)員工在一定期間內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行考察和評(píng)定,確定員工是否達(dá)到預(yù)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的管理活動(dòng); (4)提供績(jī)效反饋???jī)效反饋是績(jī)效管理的一個(gè)重要步驟;(5)績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)。(1) 分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系 (2) 確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)(3) 確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門(mén)間的聯(lián)系(4) 部門(mén)級(jí)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的提?。?) 目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一(6) 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題六個(gè)方面闡述本案例的成功要素:(1) 領(lǐng)導(dǎo)層的重視:總經(jīng)理和高級(jí)管理層都親自參與了平衡計(jì)分卡的整個(gè)運(yùn)用過(guò)程,并保證了過(guò)程的系統(tǒng)性和規(guī)范性。(3)目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一,每個(gè)人都知道公司在向哪里走以及到達(dá)目的地的戰(zhàn)略是什么。平衡計(jì)分卡的目標(biāo)設(shè)定流程,同時(shí)輔以每月的績(jī)效回顧,對(duì)實(shí)現(xiàn)上面這些成就特別有幫助。(5)關(guān)鍵領(lǐng)域的工作成效都得到提高的原因公司上下都把重點(diǎn)放在流程改進(jìn)項(xiàng)目上促進(jìn)了公司戰(zhàn)略的成功實(shí)施。更容易定義和執(zhí)行公司戰(zhàn)略、提高整個(gè)組織的透明度、建立以提高績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變速度和能力。平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)績(jī)效衡量方面顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果的改善做出貢獻(xiàn)。   客戶方面。   內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面。平衡計(jì)分卡方法把革新過(guò)程引入到內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中,要求企業(yè)創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足現(xiàn)有和未來(lái)目標(biāo)客戶的需求。   學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面。平衡計(jì)分卡會(huì)揭示人才、系統(tǒng)和程序的現(xiàn)有能力和實(shí)現(xiàn)突破性績(jī)效所必需的能力之間的巨大差距,從而投資改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)首先明確界定適于建立平衡計(jì)分卡的業(yè)務(wù)單位。   。平衡計(jì)分卡的推進(jìn)者(外部的顧問(wèn),或者是公司中組織這一行動(dòng)的經(jīng)理)對(duì)每位高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行訪談,以掌握他們對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的了解情況。高級(jí)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)與推進(jìn)者一起設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡。在確定了關(guān)鍵的成功因素后,由小組制定初步的平衡計(jì)分卡,其中應(yīng)包括對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。推進(jìn)者對(duì)經(jīng)理討論會(huì)得出的結(jié)果進(jìn)行考察、鞏固和證明,并就這一暫定的平衡計(jì)分卡與每位高級(jí)經(jīng)理舉行會(huì)談。高層管理人員和其直接下屬,以及為數(shù)眾多的中層經(jīng)理集中到一起,對(duì)企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略陳述和暫定的平衡計(jì)分卡進(jìn)行討論,并開(kāi)始構(gòu)思實(shí)施計(jì)劃。高級(jí)經(jīng)理人員聚會(huì),就前兩次討論會(huì)所制定的愿景、目標(biāo)和評(píng)估方法達(dá)成最終的一致意見(jiàn),為平衡計(jì)分卡中的每一指標(biāo)確定彈性目標(biāo),并確認(rèn)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的初步行動(dòng)方案。由一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)為平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)出實(shí)施計(jì)劃,包括在評(píng)估指標(biāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)之間建立聯(lián)系、在整個(gè)組織內(nèi)宣傳平衡計(jì)分卡,以及為分散經(jīng)營(yíng)的各單位開(kāi)發(fā)出二級(jí)指標(biāo)。每季或每月應(yīng)準(zhǔn)備一份關(guān)于平衡計(jì)分卡評(píng)估指標(biāo)的信息藍(lán)皮書(shū),以供最高管理層進(jìn)行考察,并與分散經(jīng)營(yíng)的各分部和部門(mén)進(jìn)行討論。概念:平衡計(jì)分卡是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具,平衡計(jì)分卡是一種先進(jìn)的績(jī)效管理工具,平衡計(jì)分卡是企業(yè)各級(jí)管理者進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要工具優(yōu)點(diǎn):實(shí)際上,平衡計(jì)分卡可被視作公司高層關(guān)注的戰(zhàn)略管理問(wèn)題與基層關(guān)注的運(yùn)營(yíng)控制問(wèn)題的整合系統(tǒng)。與此相反,平衡計(jì)分卡關(guān)注各方利益的平衡,其評(píng)估指標(biāo)來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)需要,這些經(jīng)過(guò)科學(xué)分析的指標(biāo)既符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要,又照顧了分公司的局部利益,實(shí)現(xiàn)了整體與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間的平衡。在平衡計(jì)分卡的制定過(guò)程中,高層團(tuán)隊(duì)的思路被重新梳理,公司戰(zhàn)略在每個(gè)成員的腦海中清晰呈現(xiàn);在實(shí)施過(guò)程中,平衡計(jì)分卡能夠讓員工充分了解公司的目標(biāo),并能夠在業(yè)績(jī)指標(biāo)規(guī)劃的時(shí)候就將員工個(gè)人工作目標(biāo)和公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合在一起。 第三,平衡計(jì)分卡促使管理者更加全面地考察企業(yè)業(yè)績(jī),這樣就避免了單獨(dú)考察財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)被考核者為追求長(zhǎng)期效益而帶來(lái)的對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的損害,同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)各方面的平衡穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)平衡計(jì)分卡的建立,公司高層明確了這些認(rèn)識(shí),對(duì)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了必要的平衡。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)只能報(bào)告上期發(fā)生的情況,不能告訴經(jīng)理下一期該怎樣改善業(yè)績(jī)。 公司績(jī)效考核辦法為確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施,建立和完善公司績(jī)效考核體系,特制定本辦法。二、總體要求(一)考核工作要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,考核者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),客觀、公正的對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估;(二)考核者要把績(jī)效考核作為一項(xiàng)重要的管理工作,通過(guò)績(jī)效考核過(guò)程中的績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通、績(jī)效反饋,指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)直接下屬更好的工作、更好的成長(zhǎng),不斷提升自身的管理能力;(三)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的監(jiān)督,對(duì)員工反映的問(wèn)題,要按職責(zé)范圍及時(shí)檢查和處理,追究有關(guān)人員的責(zé)任。(二)員工績(jī)效考核:包括中層管理人員的績(jī)效考核和一般員工的績(jī)效考核。主要考核以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的工作業(yè)績(jī),由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和一般績(jī)效指標(biāo)組成。公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績(jī)效考核指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,并對(duì)該指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,每年進(jìn)行修訂、完善,公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門(mén)年度工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)確定的考核內(nèi)容、部門(mén)工作計(jì)劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé),在溝通的基礎(chǔ)上,分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容,人力資源部匯總后報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)議審定。(二)公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)部門(mén)績(jī)效考核的牽頭組織和總體實(shí)施工作。(三)人力資源部負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的牽頭組織和總體實(shí)施工作。(四)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的績(jī)效考核實(shí)施工作。(五)員工績(jī)效考核工作每年度進(jìn)行兩次,半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實(shí)施開(kāi)展,一般情況下,分別安排在每年6月底和12月底。年度考核時(shí),需召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì)。(三)綜合評(píng)價(jià)公司全體員工以無(wú)記名的方式互相評(píng)價(jià)打分,人力資源部匯總評(píng)分結(jié)果,綜合評(píng)價(jià)工作僅在年度考核進(jìn)行,評(píng)價(jià)結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)的參考。半年考核是對(duì)員工績(jī)效考核指標(biāo)完成情況的中期檢查,目的是肯定成績(jī)、指出不足,提出下半年工作的改進(jìn)方向,半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考??偨?jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià),并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)打分依據(jù)。總經(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一般員工進(jìn)行評(píng)價(jià),總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)質(zhì)詢部門(mén)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)打分依據(jù)。(五)考核結(jié)果審核人力資源部將公司各部門(mén)中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司經(jīng)理辦公會(huì)議審核,并形成
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