【正文】 、有深度、有力度的文化旅游產(chǎn)品。 目前管理現(xiàn)狀與問題根據(jù)XX景區(qū)目前情況說，從景點規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計，到確定目標市場、制定市場競爭策略，景區(qū)的運營管理和日常維護等，都需要強大的信息作為后盾。造成和政縣旅游業(yè)信息化落后的原因是多樣的，主要體現(xiàn)在以下幾方面：n 旅游市場整體操作不規(guī)范；n 旅游業(yè)管理水平較低；n 信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后，沒有建立統(tǒng)一的，綜合性的旅游管理系統(tǒng)；n 旅游信息沒有形成完整的數(shù)據(jù)庫，分散性強，實時性、共享性差；n 旅游業(yè)信息技術(shù)人才短缺。 景區(qū)建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容在系統(tǒng)的建設(shè)上我們引入智慧旅游平臺（SMARTPLATFORM，以下簡稱STP）的概念，STP在技術(shù)上立足于利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備（如智能手機、IPAD等），實現(xiàn)在目標人群中實現(xiàn)主動感知XX景區(qū)旅游資源、商業(yè)活動和旅游者等方面的信息，實現(xiàn)各種信息互動，方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅游者之間的信息對流，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過科技手段實現(xiàn)景區(qū)更加優(yōu)質(zhì)的服務。216。 面向游客的電子服務系統(tǒng)n 智能電子導游模塊n 游客智能體驗模塊n 實時景觀瀏覽模塊n 景區(qū)虛擬游覽模塊n 電子大屏顯示模塊n 關(guān)懷短信發(fā)布模塊216。 面向景區(qū)旅游商戶的管理系統(tǒng)n 旅游自助查詢系統(tǒng)n 綜合預定門戶系統(tǒng)n 消費投訴管理系統(tǒng)根據(jù)實際應用與業(yè)務需求，可以將以上四大系統(tǒng)及相應的模塊進行有機整合，通過STP，將四大系統(tǒng)聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源有效利用與統(tǒng)一調(diào)度，進行協(xié)同工作，從而打造一個智慧的旅游生態(tài)系統(tǒng)。n 讓旅游者充分享受現(xiàn)代科技帶來的便捷、安全的旅游樂趣；n 建立安全、智慧、規(guī)范、高效、經(jīng)濟的管理運行體系；n 建立旅游資源信息的共享、交換、互動系統(tǒng)；n 有效降低旅游資源的管理成本，提高旅游景點的開放效率；n 有效降低旅游者多余的旅游成本， 讓游客玩得開心、 玩得經(jīng)濟， 增強旅游體驗。. 提升景區(qū)內(nèi)的綜合管理水平從面向景區(qū)的管理角度出發(fā)，XX景區(qū)智慧旅游建設(shè)圍繞景區(qū) 景區(qū)的內(nèi)部綜合管理進行，著力打造一個運營高效、管理科學的智能景區(qū)。從智能感知和綜合管理角度出發(fā)，智慧景區(qū)建設(shè)將為景區(qū)建成一個能集中感知景區(qū)內(nèi)各處狀況，并主動管理的智能運維中心。在對景區(qū)內(nèi)游客、 車輛、 景物的管理上， 可實現(xiàn)人、 車、 物的視頻智能感知和管理。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)和管理方面，可通過智能前端感知到的景區(qū)內(nèi)各項數(shù)據(jù)和旅游指標，并利用商業(yè)智能功能進行分析，深度挖掘旅游資源，開發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，完善旅游產(chǎn)品的全周期管理，用實際數(shù)據(jù)支持管理決策。另一方面，還可通過這些方式，優(yōu)化景區(qū)旅游從業(yè)人員管理的機制，提高管理效率，減少管理成本。通過智慧旅游建設(shè)，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務，使旅游經(jīng)濟效應最大化。旅游的全周期服務包括旅行前的目的地選擇，往返風景區(qū)的交通、住宿服務，在景區(qū)游覽過程中得到的旅游服務，旅行結(jié)束后的回顧與評價，以及忠誠度提升的二次消費等。在旅行前的目的地選擇階段，游客可通過 XX景區(qū)的線上入口登錄景區(qū)門戶進行虛擬旅游，包括對景區(qū)的 360176。游客還可在確定行程之后，在線一站式預訂門票和酒店等。使游客能及時獲取交通路況信息，選擇最優(yōu)路線；獲得停車場實時車位信息，得到智能停車導引服務，逐步解決風景區(qū)行車難和停車難的問題。在進入景區(qū)之前， 可通過高科技手段使游客獲得美觀舒適、 具有沖擊力和震撼力的感官體驗，以及具有濃厚文化背景的個性化景區(qū)信息服務，為景區(qū)內(nèi)的旅游預熱。在景區(qū)內(nèi)游覽時，游客可通過智能導覽系統(tǒng)獲得便捷、優(yōu)質(zhì)的景區(qū)游覽體驗，包括景區(qū)內(nèi)的實時定位，景區(qū)游覽路線的智能導航，在每個景點能獲得智能講解服務和針對游客位置信息進行的個性化主動推送服務，可實時查詢景點周邊公眾設(shè)施信息，解決風景區(qū)內(nèi)如廁難的問題。在游覽結(jié)束后，游客還可通過風景區(qū)的線上門戶，回顧和評價游覽過程，在“驢友圈” 等社交網(wǎng)絡中分享旅游經(jīng)驗和感受。通過這種貫穿游客旅游過程全周期的旅游服務，將能大大優(yōu)化游客的旅游體驗。通過智慧旅游建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務的營銷和服務能力。包括對XX景區(qū)自身和周邊的經(jīng)濟效益提升，作為示范和標桿對社會效益提升，作為品牌對旅游文化的宣傳和推廣，作為支點對周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的積極帶動。在社會效益方面，通過智慧景區(qū)建設(shè)，將促進 XX 景區(qū)實現(xiàn) 5A 景區(qū)的認證和旅游標準化創(chuàng)建工作，作為示范點樹立旅游景區(qū)標桿。將提升景區(qū)的品牌形象和社會形象，推動 XX 創(chuàng)建全國旅游標準化示范城市和國家智慧旅游試點城市,有利于優(yōu)化旅游環(huán)境，提高各景區(qū)管理服務水平，確保旅游生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會效益三者之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，通過智慧景區(qū)建設(shè)，建立合理、高效、先進的旅游產(chǎn)業(yè)要素體系，形成比較完備的“食、住、行、游、購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)鏈。通過智慧旅游建設(shè)，使縣區(qū)企業(yè)經(jīng)營與地區(qū)旅游更有效的進行結(jié)合，拓展企業(yè)的營銷宣傳渠道，為縣區(qū)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，同時要求全國各旅游部門圍繞“智慧旅游”來展開一系列的旅游推廣宣傳和旅游營銷活動。智慧旅游發(fā)展的直接受益者將是旅游者，它將使旅游者享受到更多的智慧旅游服務。2014年12月,工信部給中國移動發(fā)放TDLTE牌照,中國電信和中國聯(lián)通均獲得TDLTE和FDD LTE兩張牌照。在4G逐漸融入我們的日常生活中我們發(fā)現(xiàn)通過移動終端訪問景區(qū)網(wǎng)站，進行旅游線路規(guī)劃的人數(shù)已經(jīng)占到了旅游總?cè)藬?shù)的35%，并以5%50%的速度在逐年的遞增。再此我們看一下全國在智慧景區(qū)在各地的發(fā)展，給我們以啟示。 游客服務（1） APP應用（智能電子導游），免費WIFI（2） 虛擬瀏覽（3D瀏覽實景、虛擬景、虛擬游戲）（3） 實施景觀瀏覽（網(wǎng)絡攝像頭九寨）（4） 電子大屏顯示（車位、天氣、客流量）（5） 游客流量統(tǒng)計（泰山、榨山）（6） 關(guān)懷信息發(fā)布（峨眉山）216。 市場營銷景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊（1） 團隊預定管理模塊（2） 景區(qū)營銷管理模塊（3） 旅游信息發(fā)布系統(tǒng)（4） 電子商務管理平臺（5） 業(yè)務渠道管理系統(tǒng)（6） 電子門票銷售平臺（7） 景區(qū)經(jīng)營分析模塊案例探討（一）電子商務網(wǎng)（二）網(wǎng)絡營銷平臺在線旅游平臺（1）實景3D旅游l 集成方式l 區(qū)域集成方式（2）虛擬現(xiàn)實（模擬）旅游（二）手機客戶端智慧鎮(zhèn)江、鎮(zhèn)江一游、美麗中國、無線安徽、touchchina、一塊去旅行(見手機APP) XX智慧景區(qū)的作用完善XX景區(qū)旅游信息網(wǎng)絡的建設(shè)充分整合XX景區(qū)沿岸有價值的各種旅游資源，發(fā)揮信息技術(shù)在旅游管理、旅游產(chǎn)品銷售、促銷宣傳中的優(yōu)勢，提高對旅游信息化在旅游業(yè)發(fā)展中作用的認識，完善現(xiàn)有旅游信息網(wǎng)絡，搜集信息、發(fā)布信息的渠道，提供的及時、準確、有效的旅游信息網(wǎng)絡服務中心。 “XX景區(qū)旅游網(wǎng)絡平臺”的建設(shè)充分考慮旅游功能，對和政縣宣傳。促進旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整“XX景區(qū)旅游網(wǎng)絡平臺”的建設(shè)有助于和政縣旅游產(chǎn)業(yè)深度化與多元化的結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快XX景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的一體化進程，使XX景區(qū)旅游業(yè)向整體開發(fā),綜合開發(fā)，規(guī)模開發(fā)，多產(chǎn)業(yè)融合方向發(fā)展。為旅游業(yè)商家開發(fā)一個宣傳自己、推廣自己、聯(lián)系游客、擴大商機的的新領(lǐng)域，逐步形成內(nèi)容豐富、形式多樣、成系列、成品牌的“一地一特”旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?！癤X景區(qū)旅游網(wǎng)絡平臺”的建立能夠為政府和企業(yè)搭建一個很好的窗口平臺，使旅游產(chǎn)業(yè)與招商工作相結(jié)合，增加經(jīng)濟增長點，促進和政縣各項產(chǎn)業(yè)發(fā)展。，建立健全旅游市場管理體系“XX景區(qū)旅游網(wǎng)絡平臺” 讓游客在旅游出發(fā)之前，完成旅游消費預算及預訂，是解決現(xiàn)階段旅游市場混亂，拉客宰客現(xiàn)象的最有效，最直接的手段。2. XX景區(qū)智慧建設(shè)設(shè)計思路XX智慧景區(qū)發(fā)展藍圖的規(guī)劃設(shè)計融合了眾多國內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)機構(gòu)和專家學者的研究成果，并汲取了我國著名旅游規(guī)劃咨詢團隊的思想精髓，通過對“智慧旅游建設(shè)體系構(gòu)成”的科學定義和“智慧旅游建設(shè)層級關(guān)系”的系統(tǒng)梳理，形成了清晰的STP架構(gòu)，為以后的建設(shè)方向和建設(shè)內(nèi)容提供了科學指導。它涵蓋了“三網(wǎng)一庫”以及政務網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成，如下圖：圖 5 系統(tǒng)建設(shè)整體架構(gòu)圖從框架結(jié)構(gòu)上看，智慧旅游建設(shè)分智慧旅游建設(shè)分六個層面，即：1) 網(wǎng)絡通信層，主要有通信技術(shù)、無線數(shù)字網(wǎng)、物聯(lián)信息網(wǎng)組成，負責前端設(shè)備與系統(tǒng)服務端的傳輸與通信。3) 應用開發(fā)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，通過針對實際情況系統(tǒng)的深入開發(fā)，為用戶和景區(qū)管理提供切實有效使用管理平臺。5) 技術(shù)支持層，平臺通過不同的技術(shù)，整合整體的分系統(tǒng)資源，達到統(tǒng)一的管理，通過前端成熟穩(wěn)定感知系統(tǒng)，提升服務效率。. 業(yè)務應用關(guān)系STP由景區(qū) OA 辦公、景區(qū)綜合管理、景區(qū)電子營銷、游客電子服務系統(tǒng)和商戶綜合服務等系統(tǒng)和模塊組成圍繞這些應用及使用著，構(gòu)成了智慧旅游應用關(guān)系圖，構(gòu)成了智慧旅游各個業(yè)務應用的關(guān)系解構(gòu)，如下圖所示：圖 6 應用關(guān)系圖. 總體功能結(jié)構(gòu)STP通過景區(qū)內(nèi)網(wǎng)、景區(qū)外網(wǎng)、綜合業(yè)務管理網(wǎng)、交互/展示平臺、綜合資源數(shù)據(jù)庫以及配套的支撐設(shè)施，為景區(qū)、游客、相關(guān)旅游企業(yè)和商戶、主管單位等提供配套的業(yè)務支撐，促進地區(qū)旅游經(jīng)濟的發(fā)展。圖 7 總體功能圖. 整體技術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等） 、資源層（實現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫） 、應用支撐層（對所有應用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功能的中心服務系統(tǒng)） 、應用系統(tǒng)層（實現(xiàn)具體功能的各種應用系統(tǒng)） 。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。并通過目錄與負載均衡服務提供統(tǒng)一的負載均衡服務。STP應用服務器提供核心智慧旅游系統(tǒng)服務，包括數(shù)據(jù)服務、管理服務、基本安全服務、其他業(yè)務服務等；數(shù)據(jù)同步服務器將數(shù)據(jù)有條不紊的同步到各個數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)更新與版本升級服務器提供各個系統(tǒng)的版本升級管理，使任何一個系統(tǒng)都保持最新版本；Web 日志分析服務提供用戶訪問分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護、更新的針對性。通過對設(shè)立在重要路段的前端視頻監(jiān)控點進行雙向人流量統(tǒng)計，對景區(qū)整體人流量和各景點人流量做出統(tǒng)計，為游客疏導、災害預防、應急預案制定實施、指揮調(diào)度提供有力保障。整個系統(tǒng)由前端視頻監(jiān)控、傳輸網(wǎng)絡、視頻監(jiān)控管理平臺構(gòu)成。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖 9視頻監(jiān)控子系統(tǒng)示意圖在XX景區(qū)的一些重要景點，為了不影響景點美觀，將采取偽裝立桿，和周圍環(huán)境保持一致。同時，在XX景區(qū)的高點，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)會建設(shè)高點監(jiān)控攝像機，能夠大范圍、超廣角的展示 XX 景區(qū)的秀美風光。考勤管理模塊主要使用電鎖、門禁讀卡器等出入控制設(shè)備，以 IC 卡作為員工的進出憑證， 由系統(tǒng)自動控制其進出權(quán)限， 并記錄出入信息， 實現(xiàn)自動化的門禁及巡更管理。 離線式電子巡更采用的是傳統(tǒng)的電子巡更棒，該方法原理簡單，成本低，但存在巡更數(shù)據(jù)不能在線實時傳遞到后臺的缺陷，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)主推在線式電子巡更系統(tǒng)，該系統(tǒng)能實現(xiàn)單位內(nèi)部在線式電子巡更的基本管理。此外當工作人員出現(xiàn)問題的時候能夠提供報警功能，并可根據(jù)現(xiàn)場采集過來的人員信息進行合理的指揮調(diào)度。森林防火子模塊對森林資源的管理主要體現(xiàn)在兩方面，對森林火災的預防控制，實現(xiàn)實現(xiàn)如下管理：1) 監(jiān)控中心指揮人員可通過監(jiān)視器看到林區(qū)現(xiàn)場的時實連續(xù)畫面