【正文】 理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗(yàn)票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計(jì)及查詢系統(tǒng)。并有多語(yǔ)種的講解功能，滿足中外游客的收聽需要，提供基本的指路服務(wù)，方便游客根據(jù)自身喜好確定游覽線路。. 實(shí)時(shí)景觀瀏覽模塊為游客提供景區(qū)的景觀的瀏覽，即接入的實(shí)時(shí)視頻感知數(shù)據(jù)。例如景區(qū)綜合管理模塊利用綜合平臺(tái)共享的注冊(cè)用戶信息， 為通過(guò)電子商務(wù)訂票的用戶發(fā)送慰問(wèn)關(guān)懷短信提供更為細(xì)致的關(guān)懷服務(wù)。n 可通過(guò)后臺(tái)在門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息、公告，能在網(wǎng)上開展宣傳促銷活動(dòng)。收到預(yù)定信息后，商家將及時(shí)通過(guò)必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。n 旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運(yùn)、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У?。網(wǎng)上營(yíng)銷：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)更多需求商機(jī)和分析客戶忠誠(chéng)度，可以為各類型客戶提供個(gè)性化的景區(qū)旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和相關(guān)的信息。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道營(yíng)銷，渠道銷售，渠道服務(wù)和渠道商務(wù)。渠道銷售可以推動(dòng)旅行社合作伙伴更有效地銷售更多的景區(qū)旅游產(chǎn)品。主要功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托管式訂單管理，托管式合作伙伴站點(diǎn)等。3) 客戶基本信息的管理。 旅游商戶管理系統(tǒng). 旅游自助查詢系統(tǒng)游客自助咨詢系統(tǒng)通過(guò)整合旅游服務(wù)設(shè)施，方便快捷地向游人提供旅游實(shí)時(shí)信息及吃、住、行、游、購(gòu)、玩等六方面信息的即時(shí)查詢服務(wù)，同時(shí)具備投訴申告、旅游調(diào)查等旅游信息反饋功能。. 綜合預(yù)訂門戶系統(tǒng)綜合預(yù)定門戶系統(tǒng)是在傳統(tǒng)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式基礎(chǔ)上，積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，以打造景區(qū)品牌為宗旨，以服務(wù)景區(qū)游客為目標(biāo)，以景區(qū)門戶網(wǎng)站為平臺(tái)，充分整合當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾统?、住、行、游、?gòu)、玩等資源，采用一站式預(yù)定門戶，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。智慧景區(qū)有助于提升風(fēng)景區(qū)的核心吸引力和親和力，為景區(qū)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。. 內(nèi)部管理智能化n 隨著運(yùn)營(yíng)單位的增多，跨地區(qū)、遠(yuǎn)程控制管理將是常態(tài)管理，如何更好的把控、及時(shí)掌握信息、高效決策將是管理的主題，運(yùn)營(yíng)部門信息化管理很有必要性；建議集團(tuán)層面進(jìn)行內(nèi)部管理信息化建設(shè)規(guī)劃。4. 建議及對(duì)策. 對(duì)客服務(wù)方面n 景區(qū)免費(fèi)wifi是景區(qū)服務(wù)提升的一個(gè)基本條件，建議在人流集中的地方設(shè)置免費(fèi)wifi,滿足休閑、娛樂(lè)、導(dǎo)航需求。圖 12 景區(qū)建設(shè)步驟規(guī)劃. 一期投資分析根據(jù)一期建設(shè)的內(nèi)容投資的規(guī)劃詳見下表：表1 一期投資預(yù)算表項(xiàng)目名稱經(jīng)費(fèi)預(yù)算（萬(wàn)元）備注景區(qū)門戶網(wǎng)站100含各功能模塊及其預(yù)留接口視頻監(jiān)控子系統(tǒng)500通訊線路需借助運(yùn)營(yíng)商電子巡更系統(tǒng)20根據(jù)具體點(diǎn)位數(shù)智能分析子系統(tǒng)50含軟硬件及系統(tǒng)開發(fā)智能廣播子系統(tǒng)100通訊線路需借助運(yùn)營(yíng)商SOS應(yīng)急子系統(tǒng)100含軟硬件及系統(tǒng)開發(fā)票務(wù)結(jié)算子模塊200含電子售票、檢票管理、票務(wù)結(jié)算GIS地理服務(wù)模塊2002D\3D\實(shí)景，不含地圖數(shù)據(jù)停車場(chǎng)管理子系統(tǒng)100含軟硬件資源經(jīng)營(yíng)管理子模塊150含景區(qū)商戶、物業(yè)管理、后勤管理等智慧景區(qū)管理平臺(tái)500含平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，主體架構(gòu)開發(fā)等指揮中心及機(jī)房400含指揮中心顯控，機(jī)房服務(wù)器等硬件建設(shè)手機(jī)客戶端開發(fā)100含觸控終端界面小計(jì)2520資金來(lái)源（略）. 投資效益分析智慧景區(qū)建設(shè)將有利于優(yōu)化旅游環(huán)境，提高各景區(qū)管理服務(wù)水平，確保旅游生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益三者之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。n 建立系統(tǒng)后臺(tái)管理程序，系統(tǒng)各部分的內(nèi)容的更新、添加、發(fā)布等操作均通過(guò)后臺(tái)管理程序完成，并支持遠(yuǎn)程管理。9) 廣告評(píng)估。主要功能 ：1) 報(bào)表分析。渠道商務(wù)可以將合作伙伴（包括分銷商、經(jīng)銷商、代理商、零售商）加入到自身的電子商務(wù)策略中， 實(shí)現(xiàn)跨越企業(yè)界限的協(xié)作式銷售。企業(yè)推動(dòng)其旅行社合作伙伴銷售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，與合作伙伴一起開展市場(chǎng)營(yíng)銷，激發(fā)市場(chǎng)需求。主要功能包括知識(shí)管理，訂單狀態(tài)查詢，實(shí)時(shí)客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。n 在線調(diào)查： 以客觀問(wèn)卷的方式收集游客對(duì)景區(qū)風(fēng)景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，以便持續(xù)改進(jìn)。n 景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語(yǔ)言和形象標(biāo)志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂管理模塊以公司庫(kù)的形式分類管理規(guī)模不等的旅行社經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，每個(gè)商戶都有專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)商家的簡(jiǎn)介、資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)特色、相關(guān)榮譽(yù)、企業(yè)文化等，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的旅游線路、組團(tuán)方式、出發(fā)/返回日期、價(jià)位、折扣方式、預(yù)定開放時(shí)間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。n 實(shí)現(xiàn)游客留言及游記、照片上傳功能；在經(jīng)過(guò)審核后，游客上傳信息可在互動(dòng)交流版塊發(fā)布。智慧旅游所有的 LED 大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風(fēng)景區(qū)的相關(guān)信息。游客體驗(yàn)中心包括多通道互動(dòng)融合大屏幕與交互式多點(diǎn)觸摸顯示屏兩部分。n 用戶可實(shí)時(shí)收到由景區(qū)信息中心發(fā)出的廣告或宣傳推送信息。智慧旅游電子門禁系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門票身份識(shí)別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。停車場(chǎng)交通誘導(dǎo)管理系統(tǒng)中的交通引導(dǎo)是在傳統(tǒng)獨(dú)立停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上增加了聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理功能，交通誘導(dǎo)功能，車位誘導(dǎo)功能的一種綜合的引導(dǎo)系統(tǒng)技術(shù)，引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)并尋找到空車位進(jìn)行停放的智能技術(shù)。實(shí)現(xiàn)巡更人在單位內(nèi)部巡更時(shí)，靈活的巡更路線設(shè)置、巡更信息點(diǎn)設(shè)置、巡更人員的名單設(shè)置，可以很好地把每次巡更記錄清楚的記錄在庫(kù)，方便查找和歸檔，滿足人員統(tǒng)計(jì)、重點(diǎn)位置巡更查詢、人員活動(dòng)路線管理，多種報(bào)表可以滿足正常巡更工作需要。前端視頻監(jiān)控是監(jiān)控信息的來(lái)源；網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)是連接前端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理平臺(tái)的媒介；視頻監(jiān)控管理平臺(tái)是系統(tǒng)資源的管理、共享和應(yīng)用平臺(tái)。應(yīng)用層通過(guò)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web 服務(wù)以及其他應(yīng)用。4) 業(yè)務(wù)應(yīng)用層，為不同使用對(duì)象提供業(yè)務(wù)展現(xiàn)功能。增強(qiáng)大眾的旅游發(fā)展意識(shí)旅游的發(fā)展離不開大眾的支持和參與，“XX景區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”的設(shè)立能夠增加全社會(huì)關(guān)心XX景區(qū)旅游、保護(hù)XX景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的意識(shí)，通過(guò)社會(huì)成員的努力，把XX景區(qū)旅游業(yè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。XX景區(qū)旅游文化網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口為打造XX景區(qū)休閑旅游及“世界古生物圣地”的旅游品牌為核心，充分利用XX景區(qū)自然風(fēng)光特色及化石寶庫(kù)，大力開發(fā)湖畔休閑及生態(tài)旅游資源，開發(fā)旅游精品，完善產(chǎn)業(yè)體系，形成融文化、商貿(mào)、生態(tài)、休閑、科考為一體的、新型獨(dú)特的現(xiàn)代休閑旅游目的地。第四代移動(dòng)通信技術(shù)的問(wèn)世及應(yīng)用和智慧旅游年的啟動(dòng)都說(shuō)明在第四代移動(dòng)通信技術(shù)支持下的智慧旅游,將向著新的方向發(fā)展?？梢源罅ν苿?dòng)本地旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，加快本地旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，推動(dòng)本地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，積極帶動(dòng)商業(yè)、交通、餐飲、娛樂(lè)、文化、郵電等周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。. 帶動(dòng)縣區(qū)整體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展從面向效益的產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)， XX景區(qū)智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)著力打造一個(gè)具有經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重效益，具有文化推動(dòng)力和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力的智慧節(jié)點(diǎn)。在進(jìn)入景區(qū)時(shí)，游客可通過(guò)智能門禁系統(tǒng)快速入園，并在景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一票通” ，解決重復(fù)購(gòu)票和排隊(duì)等候的問(wèn)題。通過(guò)智慧景區(qū)建設(shè)，不僅逐步解決XX景區(qū)行車難、停車難和如廁難的問(wèn)題，更全方位提升游客在衣食住行各個(gè)方面得到的旅游服務(wù)，使游客獲得最佳的旅游體驗(yàn)。不僅可采集包括偏遠(yuǎn)區(qū)域在內(nèi)的景區(qū)實(shí)時(shí)實(shí)景，還可智能分析人、車流量，智能分析物品遺留或游客異常行為等狀況，并在需要時(shí)進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。 建設(shè)目標(biāo)通過(guò)STP的建設(shè)，促進(jìn)景區(qū)旅游資源的整合，加強(qiáng)景區(qū)旅游的管理和監(jiān)督，規(guī)范市場(chǎng)，進(jìn)而為游客提供的一站式平臺(tái)體驗(yàn)以及更加規(guī)范、安全的旅游服務(wù)，推進(jìn)旅游景點(diǎn)充分利用信息科技手段，提高景點(diǎn)的文化與歷史內(nèi)涵的呈現(xiàn)水平。TOUR打造花兒故里、人文和政，建設(shè)非物質(zhì)文化之鄉(xiāng)。 景區(qū)定位及規(guī)劃和政縣將緊緊圍繞國(guó)家、省上關(guān)于對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)深化改革發(fā)展的戰(zhàn)略思路，根據(jù)“世界的和政，古動(dòng)物的伊甸園”的戰(zhàn)略定位和“一會(huì)、一中心、一走廊、四基地”的要求，搶抓省旅游局把XX古動(dòng)物化石地質(zhì)公園列入全省20個(gè)大景區(qū)的有利契機(jī)，把和政建設(shè)成為省內(nèi)體驗(yàn)鄉(xiāng)村民俗風(fēng)情的首選地，古動(dòng)物化石科研、展覽、體驗(yàn)之城，蘭州1小時(shí)都市圈生態(tài)旅游休閑度假的后花園，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展。1985年，群眾捐資出力又在原址新建了大殿、獨(dú)崗寺、山門、玉皇閣、娘娘殿等古典建筑。與省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)太子山逶迤相連，小峽河奔騰于峽谷之間，青峰接云，古松參天，四季云霧繚繞，終年流水潺潺。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧景區(qū)帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。 智慧景區(qū)內(nèi)容上面已經(jīng)闡述了什么是智慧景區(qū)和智慧景區(qū)的特點(diǎn)，那么具體到景區(qū)建設(shè)上，內(nèi)容應(yīng)包括三個(gè)方面，即：管理智慧化、服務(wù)智慧化、營(yíng)銷智慧化。216。同時(shí)，還提供對(duì)外接口，實(shí)現(xiàn)與風(fēng)景區(qū)外第三方系統(tǒng)的互連互通。圖 2智慧景區(qū)涵蓋內(nèi)容 智慧景區(qū)特點(diǎn)216。為了有效改善XX景區(qū)的旅游環(huán)境，提高傳統(tǒng)旅游資源附加值，增強(qiáng)旅游管理部門對(duì)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的掌控力，促進(jìn)旅游相關(guān)信息服務(wù)業(yè)高速擴(kuò)張，確保旅游業(yè)整體健康成長(zhǎng)，我們擬為XX景區(qū)引入建設(shè)“智慧景區(qū)”項(xiàng)目，通過(guò)“智慧景區(qū)”建設(shè)，可以有效促進(jìn)景區(qū)旅游資源的整合，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)旅游的管理和監(jiān)督，規(guī)范市場(chǎng)，進(jìn)而為游客提供的一站式平臺(tái)體驗(yàn)以及更加規(guī)范、安全的旅游服務(wù)，推進(jìn)景點(diǎn)充分利用信息科技手段，提高景點(diǎn)的文化與歷史內(nèi)涵的呈現(xiàn)水平。另一方面，大力整合城市管理中與旅游密切相關(guān)的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，對(duì)于信息化程度落后的領(lǐng)域加快信息化，消滅信息孤島，保障各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的無(wú)障礙流動(dòng)，通過(guò)信息的充分流動(dòng)，將會(huì)為景區(qū)和主管部門在掌握重要信息、平衡旅游資源、引導(dǎo)游客有序旅游、避免旅游商業(yè)的重復(fù)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、快速有力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等環(huán)節(jié)提供了更高的效率和更具說(shuō)服力的精準(zhǔn)度?？蓽y(cè)算游客進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)和實(shí)時(shí)流量，進(jìn)行景區(qū)流量控制；可對(duì)各種突發(fā)安全情況進(jìn)行監(jiān)控和應(yīng)急處理，及早采取防范措施，確保景區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物的安全；可進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)旅游資源的深度開發(fā)進(jìn)行決策支持。 l 分析預(yù)測(cè)通過(guò)建設(shè)智慧景區(qū)，利用智能管理平臺(tái)強(qiáng)大的商業(yè)智能功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的智能分析，并對(duì)預(yù)期客流量、車流量等未來(lái)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。自動(dòng)推送：在游客瀏覽景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶時(shí)，可根據(jù)上網(wǎng)地域，自動(dòng)推送由當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的、具有季節(jié)性的旅游線路和產(chǎn)品供選擇；對(duì)于注冊(cè)用戶，還可根據(jù)個(gè)人特征(語(yǔ)言、性別、年齡、愛好等)自動(dòng)進(jìn)行興趣話題推薦和界面信息優(yōu)化。智慧景區(qū)將通過(guò)與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。智慧景區(qū)還將推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。云杉、冷杉、馬尾松遍布山野，古樹參天蔽日，四季蒼翠，故XX又有“須彌翠色”之雅稱，列“寧河八景”之首。XX風(fēng)景名勝區(qū)不僅景色秀麗迷人，民俗文化更是積郁濃厚，這里還是河州花兒的發(fā)祥地，每年農(nóng)歷四月二十六至二十八，附近縣市的群眾云集于此，自發(fā)舉行一年一度的傳統(tǒng) “四月八”花兒盛會(huì)，人如海、歌如潮。打造綠色明珠、生態(tài)和政，建設(shè)以XX為主的生態(tài)旅游區(qū)。 目前管理現(xiàn)狀與問(wèn)題根據(jù)XX景區(qū)目前情況說(shuō)，從景點(diǎn)規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計(jì)，到確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理和日常維護(hù)等，都需要強(qiáng)大的信息作為后盾。216。. 提升景區(qū)內(nèi)的綜合管理水平從面向景區(qū)的管理角度出發(fā)，XX景區(qū)智慧旅游建設(shè)圍繞景區(qū) 景區(qū)的內(nèi)部綜合管理進(jìn)行，著力打造一個(gè)運(yùn)營(yíng)高效、管理科學(xué)的智能景區(qū)。另一方面，還可通過(guò)這些方式，優(yōu)化景區(qū)旅游從業(yè)人員管理的機(jī)制，提高管理效率，減少管理成本