【正文】 二、由管理心理學(xué)到組織行為學(xué) 分析層次 理論性 基 本 性 質(zhì) 應(yīng)用性 微觀 宏觀 組織行為 組織理論 人力資源管理 組織發(fā)展 第五節(jié) 行為科學(xué)的新發(fā)展 一、行為科學(xué)的提出 二、行為科學(xué)的定義 三、由行為科學(xué)到組織行為學(xué) 第三章 組織行為學(xué)研究方法 第一節(jié) 研究方法應(yīng)遵循的原則 一、研究方法的必要性和重要性 （一）研究方法是揭示研究對象的手段 （二）了解和掌握研究方法，有助于管理者進(jìn)行正確的判斷和決策 二、組織行為學(xué)研究的科學(xué)規(guī)則 （一）芝加哥會議的決定 研究步驟： 明確問題 探索和研究有關(guān)理論和模式 形成假設(shè) 選擇適當(dāng)?shù)难芯糠椒? 通過觀察 — 測試 — 試驗(yàn)，進(jìn)行論證 （二）研究工作的心理掌握和工作道德問題 主要表現(xiàn)： 違反被試者的“知情和同意原則” 侵犯私人保密權(quán)利 有的試驗(yàn)者用物質(zhì)獎勵和行政命令誘使人員參加實(shí)驗(yàn)。 一、知覺的概念 知覺：是把感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對客觀事物個別部分和屬性的綜合整體反映。 ?知覺就是對外部刺激進(jìn)行收集、組織、歸類和解析的過程。 它包括以下兩個階段： 接收輸入（能量或信息） 把輸入轉(zhuǎn)化為修正行為的信息。 環(huán)境刺激 感覺 視、聽、味、嗅、觸 隱蔽的態(tài)度 知覺錯誤 的原因 內(nèi)部因素 興趣、需要、動機(jī) 個性、經(jīng)驗(yàn) 知覺歸類 連續(xù)性、封閉性 接近性、相似形 知覺 的 判斷 公開的行為 對人或物的假設(shè)（總看法） 圖 形 與 背 景 外部因素 大小、強(qiáng)度、對比 運(yùn)動、重復(fù)、新奇 選擇 觀察 組織 解釋 反應(yīng) 三、影響知覺的選擇因素 （一）知覺者 （二）知覺對象 興趣 形狀的大小 需要與動機(jī) 強(qiáng)度的高低 經(jīng)驗(yàn) 對比性的強(qiáng)弱 個性 動態(tài)與靜態(tài) 情緒狀態(tài) 重復(fù)的次數(shù)的多少 新奇與熟悉 （三）情景 四、知覺的組織過程 （一）知覺對象與背景 （二）知覺歸類 知覺歸類就是利用 連續(xù)性 、 封閉性 、接近性 和 相似性 的原理將各個刺激組織成為有意義的知覺形式。 社會知覺是主體的一種特殊的社會意識。 二、社會知覺的分類 （一）對人知覺：是指通過他人外部形態(tài)和行為特征的知覺，進(jìn)而借以了解其心理活動。 （三）角色知覺：是指對人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺。 三、社會知覺的偏差 （一）第一印象效應(yīng)：通過對某人的知覺而留下的最初印象。 （三）首因效應(yīng)和近因效應(yīng)：對象最先給人留下的印象和最后給人留下的印象最為深刻，對后來對該對象的印象也起著強(qiáng)烈的影響。 第三節(jié) 自我知覺和自我意識 一、自我知覺的概念 自我知覺是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。 自我知覺與自我意識密切相關(guān)。 四、自我調(diào)節(jié) 自我調(diào)節(jié)就是自我意識的調(diào)節(jié)，指自我意識按照其內(nèi)部斗爭的結(jié)果對主體行為的控制。 自我調(diào)節(jié)就是消極的自我意識和積極的自我意識斗爭的結(jié)果。 價(jià)值觀體系是指人對周圍諸事物的看法和評價(jià)在心目中的主次、輕重和排列次序。 一般說來，態(tài)度由三種因素所構(gòu)成： 其一，認(rèn)知，指主體對態(tài)度對象的認(rèn)知。 其三，意向，指主體作用于態(tài)度對象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。 態(tài)度的針對性：指任何一種態(tài)度都有其相應(yīng)的特定對象。 態(tài)度的穩(wěn)定性：指態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一段時(shí)間而不輕易改變。 態(tài)度的間接性：指態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的心理狀態(tài)，即行為準(zhǔn)備狀態(tài)。 ?態(tài)度形成強(qiáng)調(diào)某一態(tài)度的發(fā)生發(fā)展，而它的改變則強(qiáng)調(diào)由舊的態(tài)度改變?yōu)樾碌膽B(tài)度。其二，態(tài)度的不一致性改變，指以新的態(tài)度取代舊的態(tài)度。 （二）工作態(tài)度的功能 （三）工作態(tài)度與工作績效 第六章 個性差異與工作安排 第一節(jié) 個性的概念 ? 個性是指一個人整個的、穩(wěn)定的心理特征的總和。 其二，個性心理特征，即心理過程的特征，主要包括氣質(zhì)、能力和性格。 ? 神經(jīng)過程可分為興奮過程和抑制過程。 其二，神經(jīng)過程的均衡性，指興奮過程和抑制過程之間 的強(qiáng)度關(guān)系。 第二節(jié) 氣質(zhì)差異與應(yīng)用 （二）氣質(zhì)差異 多血質(zhì)（活潑型） 膽汁質(zhì)（興奮型） 粘液質(zhì)（安靜型） 抑郁質(zhì)（抑制型） 第二節(jié) 氣質(zhì)差異與應(yīng)用 二、氣質(zhì)差異的應(yīng)用 （一）應(yīng)用的范圍 人機(jī)關(guān)系 人際關(guān)系 思想教育 （二）應(yīng)用的原則 氣質(zhì)絕對原則 氣質(zhì)互補(bǔ)原則 氣質(zhì)發(fā)展原則 第三節(jié) 能力差異與應(yīng)用 一、能力及其概念 （一）能力的概念 能力是個人完成某種活動所必備的心理特征。 （二）應(yīng)用的原則 能力閾限原則 能力合理安排原則 能力互補(bǔ)原則 第四節(jié) 性格差異與應(yīng)用 一、性格及其差異 （一）性格的概念 性格是個人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。 第四節(jié) 性格差異與應(yīng)用 二、性格差異的應(yīng)用 （一）應(yīng)用的范圍 思想教育 人員選拔 行為預(yù)測 （二）應(yīng)用的原則 性格順應(yīng)原則 性格互補(bǔ)原則 組織行為學(xué) 第三編 群體行為 第七章 群體及群體行為 第一節(jié) 群體概述 一、群體的含義及形成原因 １、群體的含義：群體指的是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的兩個以上保持持續(xù)性相互依賴、相互作用的個人組成的社會單位。 ?（２）相互依賴性。 ２、群體形成的原因 （１）從所屬組織的角度看，群體形成的基礎(chǔ)是共同的工作任務(wù)（包括有待解決的臨時(shí)問題）。 ?物質(zhì)利益因素。 二、群體的類型 ?一種方法是根據(jù)群體所要達(dá)到的目標(biāo)及由此決定的成員作用的性質(zhì)把群體區(qū)分為功能型、工作項(xiàng)目型和興趣－友誼型。 三、群體的發(fā)展階段 第一個階段是形成階段。 第三個階段是發(fā)展壯大階段。 第二節(jié) 影響群體行為和績效的因素 一、影響群體行為的個人因素 １、生理因素：是個人由遺傳得到的全部身體特征，包括性別、年齡、記憶力、體型、精力、耐力等。 ３、個人品質(zhì)：主要關(guān)系到個人之間的相互作用，并由此影響群體行為。 （２）個人對群體的期待，包括個人對群體的參與程度、人際關(guān)系質(zhì)量以及群體地位等方面的要求。 第二節(jié) 影響群體行為和績效的 因素 二、影響群體行為的環(huán)境因素 １、群體規(guī)模：是指一個群體的人數(shù) 。 ３、人員構(gòu)成：指的是群體成員在個性特征 方面（生理、智能、品質(zhì)、期待）同質(zhì)成分和異質(zhì)成分之間特定比例的組合方式 。 工作任務(wù)性質(zhì)的影響 可以根據(jù)工作任務(wù)性質(zhì)區(qū)