【正文】 品的制造環(huán)節(jié)上追求最高效率，追求工藝流程的科學(xué)化 ，為此，福特凍結(jié)了產(chǎn)品技術(shù)，拒絕了一切試圖改善 T型車的建議。他們把車身延長(zhǎng)了 12英寸，又降低了重心，使之駕駛更平穩(wěn)更舒適。最后，他一把揪掉了左車門，然后一腳踹掉了右車門，又把后座椅一把扯出車外，最后繞到車頭前一錘子把擋風(fēng)玻璃砸了個(gè)粉碎。 16 2022/6/2 ? 1929年通用汽車公司推出六缸引擎后，亨利福特的兒子愛德賽爾多次懇求父親讓他試制，亨利始終不同意。六個(gè)月以后，就在他們即將試車時(shí)，總工程師接到亨利福特的電話，說(shuō)是他剛剛安置了一條專門運(yùn)送廢品的傳送帶，請(qǐng)他一起去看看。這條傳送帶的頂端在廠里廢料堆上方，廠區(qū)的廢料就從這條傳送帶上運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，直接倒入廢料帶，不一會(huì)傳送帶開動(dòng)了，使總工和愛德勝爾大吃一驚的是，傳送帶送上廢物堆的第一件廢料，竟是他們辛辛苦苦試制了六個(gè)月，即將試車的六缸馬達(dá)，亨利福特看著幾乎驚呆了的總工程師和兒子說(shuō)： “ 現(xiàn)在你們搞懂了沒有 ?要在我這里搞什么新花樣，永遠(yuǎn)休想！ ” 17 2022/6/2 問題的反思 ? 亨利、福特是他自己企業(yè)的大股東，搞好自己的企業(yè)是他的根本利益之所在。在福特這個(gè)例子中，出問題的不是激勵(lì)機(jī)制，而是 企業(yè)家的思想方式和企業(yè)的決策機(jī)制問題 。在從全盛走向衰退的漫長(zhǎng)的四十多年中， 亨利福特本人持有公司的絕大部分股份，最高時(shí)達(dá)到 60％。 18 2022/6/2 因?yàn)槭莾?nèi)部控股的私人公司，當(dāng)時(shí)的福特汽車公司沒有今天被稱為現(xiàn)代企業(yè)制度主要成份之一的董事會(huì)制度。雖然這種制度在創(chuàng)業(yè)期間有助于保證指揮系統(tǒng)的號(hào)令有效，但是因?yàn)閮?nèi)部沒有一個(gè)能夠制約平衡亨利福特的治理機(jī)制，決策的隨意性很大，第一把手的決策錯(cuò)誤除了企業(yè)破產(chǎn)無(wú)法糾正。福特公司直到 1956年才上市變成上市公司；雖然以后的經(jīng)營(yíng)很不錯(cuò)，但卻再也沒有能夠恢復(fù)福特公司在汽車行業(yè)的龍頭老大地位。兩個(gè)創(chuàng)辦人中，一個(gè)是計(jì)算機(jī)專家若得 堯申。為此，他們四處尋找風(fēng)險(xiǎn)基金的支持，而本杰明 在風(fēng)險(xiǎn)資金供求雙方的相互尋找的摸索過(guò)程中，他們?cè)谝淮瓮聿驼写龝?huì)上相遇了；若得凱寧在餐具墊巾上勾畫了他們的產(chǎn)品設(shè)想，得到了本杰明 SevinRosen投資250萬(wàn)美元，與 1982年成立了康柏電腦公司。今天一千多美元能買到的同類電腦，在 80年代售價(jià)超過(guò) 100萬(wàn)美元?？蛋氐奈C(jī)裝箱后可以從三層樓上摔下來(lái)而不出問題，一開箱就可立即使用。只要是科研需要，十幾萬(wàn)美元的儀器設(shè)備，科研人員可以自行購(gòu)買。 21 2022/6/2 在 80年代的計(jì)算機(jī)整體上仍處于創(chuàng)新階段的情況下，購(gòu)買計(jì)算機(jī)的主要是企業(yè)的工程科技和管理人員，以及科研機(jī)構(gòu)的科學(xué)家。公司在 1982年成立， 5年后的銷售就突破了 10億美元，開創(chuàng)了當(dāng)時(shí)的世界記錄。 22 2022/6/2 ? 但是，從 80年代末開始，計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)開始發(fā)生根本性的變化。行業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)從科研開發(fā)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)制造和銷售。這種 “ 現(xiàn)成元器件組裝 “ 的方式由于跳過(guò)了自行開發(fā)產(chǎn)品的長(zhǎng)周期和高成本，大大降低了經(jīng)營(yíng)成本和產(chǎn)品售價(jià)。 23 2022/6/2 康柏的經(jīng)營(yíng)方式于是漸漸成為問題， 91年一季度公司歷史上第一次出現(xiàn)了虧損?？墒歉慵夹g(shù)出身的首席執(zhí)行官凱寧卻不愿相信計(jì)算機(jī)會(huì)變得象普通家用電器那么普通，也不相信 “ 高技術(shù)高價(jià)格 ” 的高檔電腦會(huì)沒有足夠的市場(chǎng)。凱寧認(rèn)為康柏不但不應(yīng)轉(zhuǎn)產(chǎn)低價(jià)電腦，而且應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增加產(chǎn)品開發(fā)研究的投入，走進(jìn)一步開發(fā)新科技，設(shè)計(jì)新電腦的路線，用更高層次的產(chǎn)品更新來(lái)求生存求發(fā)展。 24 2022/6/2 ? 轉(zhuǎn)產(chǎn)低價(jià)電腦的動(dòng)議在康柏內(nèi)部和外部都遇到了許多阻力。這些技術(shù)尖子在康柏的發(fā)展中起了極大的作用，也因之成為各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。他們加盟康柏就是因?yàn)樵诳蛋乜梢蚤_發(fā)最新技術(shù)，可以搞創(chuàng)造搞發(fā)明。從管理實(shí)踐上看，很多第一代企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)時(shí)都有一個(gè)夢(mèng)；有的是為了證明自己的價(jià)值，有的是因?yàn)槊陨狭艘环N新產(chǎn)品新技術(shù)或者一種新的理論，并不完全是，甚至主要不是為了經(jīng)濟(jì)利益。從組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和管理制度來(lái)看，高科技研究和新產(chǎn)品開發(fā)要求盡可能發(fā)揮科研人員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，需要的是輕松、自由的組織環(huán)境，技術(shù)人員在企業(yè)里占主導(dǎo)地位；而低價(jià)機(jī)的大批量生產(chǎn)則要求嚴(yán)密組織制度和全面控制，營(yíng)銷和財(cái)會(huì)人員在決策過(guò)程中起決定性的作用；轉(zhuǎn)產(chǎn)普及機(jī)所要求的體制改革與已經(jīng)建立起來(lái)的康柏的現(xiàn)有制度和文化相左，轉(zhuǎn)產(chǎn)的要求自然受到冷落和抵制。這種提供全面銷前售后服務(wù)的獨(dú)家銷售網(wǎng)曾經(jīng)是康柏的戰(zhàn)略資產(chǎn)，現(xiàn)在卻成為一種包袱。對(duì)于康柏來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是揚(yáng)短避長(zhǎng)。幾次討論，卻被凱寧以 “ 廉價(jià)無(wú)好貨 ” 和“ 低價(jià)機(jī)不是康柏的優(yōu)勢(shì)所在 ” 為理由拒絕了。企業(yè)的關(guān)鍵決策要經(jīng)過(guò)董事會(huì)批準(zhǔn)，平時(shí)并不干預(yù)總裁的指揮，但對(duì)總裁的決策有一個(gè)參謀監(jiān)督制約機(jī)制，關(guān)鍵時(shí)可以啟動(dòng)制約功能，及時(shí)作出帶根本性的戰(zhàn)略改變，必要時(shí)可以撤換總裁。堯申有心栽花的結(jié)果。 29 2022/6/2 90年年底，康柏一個(gè)中層經(jīng)理向堯申反映了種種情況，引起了堯申的重視。為了摸清低價(jià)電腦生產(chǎn)成本的真實(shí)情況，堯申親自從康柏內(nèi)部挑選了兩名中層管理干部，一個(gè)搞技術(shù)，一個(gè)搞營(yíng)銷，跟他一起乘他的私人飛機(jī)直飛拉斯維加斯，參加當(dāng)年的計(jì)算機(jī)和元件商品交易會(huì)。為了避免暴露身份，他們沒有住在為參展單位預(yù)備的高級(jí)旅館，而是住在一家遠(yuǎn)離會(huì)場(chǎng)的很小的汽車旅館里。然后購(gòu)買了組裝普及計(jì)算機(jī)的全套元器件，晚上回到汽車旅館用買來(lái)的零配件組裝了一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并對(duì)性能進(jìn)行了測(cè)試。而且，因?yàn)檫@些元器件是以一個(gè)無(wú)名個(gè)體戶的身份買入的；如果考慮到以康柏名義大批量集團(tuán)購(gòu)買的話，成本還可以進(jìn)一步降低。堯申回到公司后以董事長(zhǎng)的身份召開了董事會(huì)會(huì)議，把樣機(jī)拿到董事會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)演示，并拿出了事先準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)娜诇y(cè)試數(shù)據(jù)。 31 2022/6/2 由于康柏原有體制不能馬上轉(zhuǎn)軌，瑞法在康柏內(nèi)部設(shè)立了一個(gè)獨(dú)立分部，專門從事低檔機(jī)的試制生產(chǎn)和銷售，不受康柏原有產(chǎn)供銷體制的束縛。但是，由于新的分部是有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的獨(dú)立分部，主持業(yè)務(wù)決策的是個(gè)新班子，完全不受歷史形成的供貨關(guān)系和情面約束，凡是達(dá)不到新的采購(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的供貨商都被無(wú)情地甩開了。一年之后，康柏的轉(zhuǎn)產(chǎn)計(jì)劃取得了巨大的成功?，F(xiàn)在康柏已經(jīng)成為世界上最大的個(gè)人電腦生產(chǎn)商， 98年銷售額達(dá)到 310億美元。作為同一時(shí)代的反例，是王安電腦。而同樣稱雄一時(shí)的王安電腦，因?yàn)椴辉父母?，固守其?dú)家產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部的家庭式管理，最后終于在 1992年宣布破產(chǎn)，以職位、財(cái)產(chǎn)兩空結(jié)局。 33 202