領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決-在線瀏覽
2025-06-29 02:52本頁面
【正文】 169。S k i l l : B ul l e y e s模糊事件評(píng)估：通過提問發(fā)現(xiàn)真正問題問 題問 題問 題問 題PL TP169。以立場(chǎng)和細(xì)分技巧回答競(jìng)聘問題1 。如果工作布置下去，員工不落實(shí)或消極對(duì)待，如何處理？3 。你認(rèn)為分公司內(nèi)該如何開展和諧工作氛圍？5 。6 。把問題歸屬于不同策略PL TP169。 J R D C優(yōu)勢(shì)工具 4 ：形勢(shì)判斷POIN T : 檢討解決方案能否解決主題進(jìn)行反饋排 序 責(zé)任人 策略具體對(duì)策關(guān)心內(nèi)容????????I U T 位策略立場(chǎng)（角色）：PL TP169。原因分析方法介紹原因盾牌7 561 21 11 08 4219 3試錯(cuò)法專家 / 實(shí)驗(yàn)法比較法原因PL TP169。什么是問題？? 左右為難的窘境? 目前不能予以回答的疑問? 沒有解決方法的令人苦惱的狀態(tài)對(duì)立方是一種思想、力量、目標(biāo)與另一種的對(duì)立? 不能調(diào)整的狀態(tài)? 與理想不一致的事情? 無論做什么都不能修復(fù)的事物PL TP169。? 全方位描述清單：信息的收集非常關(guān)鍵哪些人程度時(shí)間哪里明確 涉及到 什么人物 涉及的 關(guān)鍵人地點(diǎn) 在 哪里 發(fā)生的時(shí)間 什么 時(shí)候 發(fā)生的范圍 問題的 程度 廣度明確 涉及到 什么人物 涉及的 關(guān)鍵人地點(diǎn) 在 哪里 發(fā)生的時(shí)間 什么 時(shí)候 發(fā)生的范圍 問題的 程度 廣度比較內(nèi)容：五個(gè)價(jià)值點(diǎn)什么PL TP169。被試對(duì)問題的回答平均值4 是否愿意再參加（ 5 ， +5 ）5. 186. 455. 603 科學(xué)價(jià)值幾何（ 0 ， 10 ）3. 152. 803. 082 有多大收獲（ 0 ， 10 ）1 任務(wù)是否有趣（ 5 ， +5 ）20 美圓1 美圓0 美圓問題F e s t in ge r ， 1959PL TP169。檢驗(yàn)原因： Y+Y=N檢驗(yàn)可能的原因循環(huán)檢查1 可能原因觀察到的事實(shí)盡可能詳細(xì)的了解所面臨的問題比較對(duì)象恰當(dāng)?shù)谋容^：與所觀察到的事實(shí)最為接近但不完全一致如果 是問題的有效原因此事實(shí)它能解釋它是而不是 ？* 營銷人員* 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)問題可能原因?qū)Ρ葘?duì)象實(shí)際案例：集體事故問題描述：什么事情的什么部分出了問題？全方位問題描述 偏差內(nèi)容 比較 不同點(diǎn) 相關(guān)變化 時(shí)間 可能原因1 誰主持的事情出了偏差2 關(guān)聯(lián)人是誰3 偏差出現(xiàn)在何處4 偏差發(fā)生在事情哪部分5 第一次什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)6 何時(shí)再出現(xiàn)7 在生命周期哪部分8 發(fā)生偏差的程度9 偏差影響廣度10 趨勢(shì)如何檢查問題可能的原因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 驗(yàn)證原因 1原因 2原因 3人物地點(diǎn)時(shí)間程度PL TP169。7 561 21 11 08 4219 3案例演練 案例 1 博士乞丐；案例 2 如何戒掉賭癮案例 3 過勞死對(duì)原因類問題進(jìn)行五個(gè)方面的原因估計(jì)課題：找出可能的原因發(fā)表：用 c h a r t 發(fā)表時(shí)間： 10 分鐘原因分析應(yīng)用PL TP169。好丈夫的標(biāo)準(zhǔn)? 英雄救美打跑臭流氓 1 次? 送給美女 999 玫瑰? 拒絕美女誘惑 3 次? 接送上下班 2 年? 照顧生病的女友 6 個(gè)月? 學(xué)習(xí)法律，為我的事業(yè)提供支持PL TP169。兩類標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分限 制法 規(guī)要求約束優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)滿意希望更好更多結(jié)果條件PL TP169。效果風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)決策制定工具表決策目標(biāo)描述：為開設(shè)客服中心 備選方案在舊金山租辦公室 A ： B ： C ：決策標(biāo)準(zhǔn) 限制條件 信息 繼續(xù)停止 信息 繼續(xù)停止 信息 繼續(xù)停止期望要素 權(quán)重 信息 記分得分 信息 記分得分 信息 記分得分
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