【正文】 方法是通過增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，要求員工掌握更多的知識(shí)和技能，從而提高員工的工作興趣。主要的好處是增加了員工的工作滿意度和提高了工作質(zhì)量。工作輪換。個(gè)好處：一是能使員工比日復(fù)一日地重復(fù)同樣的工作更能對(duì)工作保持興趣；二是為員工提供了一個(gè)個(gè)人行為適應(yīng)總體工作流的前景；三是個(gè)人增加了對(duì)自己的最終成果的認(rèn)識(shí)；四是使員工從原先只能做一項(xiàng)工作的專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)槟茏鲈S多工作的多面手。這樣使得員工具有更強(qiáng)的適應(yīng)能力，因而具有更大的挑戰(zhàn)性，能激勵(lì)出員工做出更大的努力。工作專業(yè)化也叫“充實(shí)工作內(nèi)容”。它是對(duì)工作責(zé)任的垂直深化。其核心是充分體現(xiàn)效率的要求。工作豐富化。它的理論基礎(chǔ)是赫茨伯格的雙因素理論。工作豐富化與工作擴(kuò)大化的根本區(qū)別在于，后者是擴(kuò)大工作的范圍，而前者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。將有關(guān)員工工作績(jī)效的數(shù)據(jù)及時(shí)地反饋給員工；四考核。要為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以滿足員工成長(zhǎng)和發(fā)展的需要；六成就。崗位評(píng)價(jià)的基本方法。是在不對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行分解的情況下，由評(píng)定人員憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷將各工作崗位的相對(duì)價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列，從而確定某個(gè)工作崗位與其他工作崗位的關(guān)系。是對(duì)排列法的改進(jìn)。三、配對(duì)比較法也稱相互比較法。這種方法是先選定若干關(guān)鍵性評(píng)價(jià)要素，并確定各要素的權(quán)數(shù)，將每個(gè)要素分成若干不同等級(jí)，然后給各要素的各等級(jí)賦予一定分值，這個(gè)分值也稱點(diǎn)數(shù)，最后按照要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)估，算出每個(gè)崗位的加權(quán)總數(shù)，便可得到崗位相對(duì)價(jià)值。首先確定評(píng)估因素，對(duì)每個(gè)因素再給出維度，對(duì)每個(gè)維度給出評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)分規(guī)則，然后評(píng)價(jià)小組打分，對(duì)某些評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行微調(diào)，即可可得出評(píng)價(jià)結(jié)果。一、組織內(nèi)人員流動(dòng)。主觀估計(jì)法是根據(jù)各部門以往人員輸入或調(diào)出以及其他人員變更的資料，結(jié)合組織發(fā)展的需要，進(jìn)行概略性的估算，形成一套簡(jiǎn)單的關(guān)于組織內(nèi)現(xiàn)有或未來某一時(shí)刻可提供的人員數(shù)據(jù)庫(kù)。人員置換圖解法是對(duì)各現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，分析其可能流動(dòng)的方向，從而對(duì)人員的流動(dòng)情況實(shí)現(xiàn)控制和測(cè)量的一種圖標(biāo)分析法。企業(yè)人力資源供求平衡人員數(shù)量上平衡，但結(jié)構(gòu)上不平衡。人力資源供大于求。②撤銷、合并臃腫的機(jī)構(gòu)，減少冗員，提高人力資源的利用率。④少人員補(bǔ)充，也即當(dāng)出現(xiàn)空閑崗位時(shí)不進(jìn)行新人員補(bǔ)充。同時(shí)，通過培訓(xùn)，也可為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備人力資本。應(yīng)對(duì)方式有：①企業(yè)內(nèi)部調(diào)劑，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)。②外部招聘。④最有效的方法是通過激勵(lì)和培訓(xùn)來提高員工的業(yè)務(wù)技能，以及，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)來調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而減少對(duì)人力資源的需求。內(nèi)部獲取通常有種方式。優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)員工的內(nèi)在積極性。保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性。人員獲取的費(fèi)用少?？赡芤l(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)因素。當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展時(shí)，容易以次充優(yōu)。會(huì)出現(xiàn)漣漪效應(yīng)。1企業(yè)外部獲取人才的方式。企業(yè)通過發(fā)布公告，在各種新聞媒體中發(fā)布招聘廣告，用清晰的言語和負(fù)有感染力又不失真的方式吸引符合條件的人來應(yīng)聘。就業(yè)代理機(jī)構(gòu)和獵頭公司。而代理機(jī)構(gòu)承擔(dān)了尋找和篩選求職者的任務(wù)，并向雇主推薦優(yōu)秀的求職者以備進(jìn)一步篩選。企業(yè)內(nèi)雇員舉薦或自我推薦。而自我推薦即組織收到那些對(duì)公司工作感興趣的人主動(dòng)提出的申請(qǐng)或簡(jiǎn)歷。1面試的種類。根據(jù)面試的目的劃分：壓力式面試、非壓力式面試、寬松型面試。1人員錄用時(shí)背景調(diào)查的主要方法。電話調(diào)查。由于電話調(diào)查法具有簡(jiǎn)便易行、省時(shí)價(jià)廉等優(yōu)點(diǎn)，它是目前使用最多的一種方法。這種方法涉及與被訪問者的正面接觸，往往能得到一些有價(jià)值的信息，因此它的主要有點(diǎn)是調(diào)查資料的質(zhì)量較好，而且調(diào)查的回答率較高，缺點(diǎn)是時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，需要對(duì)訪問員進(jìn)行培訓(xùn)。包括填寫調(diào)查問卷和證明人寫評(píng)論信兩種方式，其有點(diǎn)是填寫方便，省時(shí)省力，資料易于做統(tǒng)計(jì)分析，缺點(diǎn)是資料失去了自發(fā)性和表現(xiàn)力，而證明人寫評(píng)論信恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)。從資信評(píng)估公司購(gòu)買。講授法屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過程。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。案例研討法通過向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。優(yōu)點(diǎn)：；決問題的可行方法。角色扮演法授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。優(yōu)點(diǎn)：；；烈的討論，使學(xué)員各抒己見；； 免可能的危險(xiǎn)與嘗試錯(cuò)誤的痛苦。自學(xué)法這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。此法主要適用于管理人員的實(shí)踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。師傅的角色包含了教練、顧問以及支持者。優(yōu)點(diǎn)：，可以避免盲目摸索；以消除剛剛進(jìn)入工作的緊張感；； 獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。它的主要方式就是讓新員工有一個(gè)途徑從項(xiàng)目、任務(wù)、客戶、同事等多個(gè)維度來了解事情發(fā)生的前因后果和上下文，而這個(gè)途徑就是“活動(dòng)流”。如果想了解項(xiàng)目，通過進(jìn)入項(xiàng)目活動(dòng)流可以了解項(xiàng)目的目標(biāo)，資源，執(zhí)行過程，文檔等所有信息。如果一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)想了解部門員工的話，可以具有權(quán)限進(jìn)入每個(gè)員工的個(gè)人空間去了解他們的工作、興趣、愛好、工作真實(shí)進(jìn)度，對(duì)工作所提的建議，以及所完成的項(xiàng)目、任務(wù)、文檔等。1現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容新員工。4H：Hand（手）、指技能、技巧、業(yè)務(wù)工作的熟練程度；Head（頭），意指知識(shí)學(xué)問；Heart（心），意指團(tuán)隊(duì)精神，誠(chéng)實(shí)、有上進(jìn)心、責(zé)任心；Health（體），意指健康的身體和健康的心理。因此，對(duì)普通員工的培訓(xùn)的重點(diǎn)首先是生產(chǎn)技能，通過工作指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)案例的專題研討、歷史典型案例分析研究、試崗培訓(xùn)等，培養(yǎng)員工的動(dòng)手能力、