【摘要】零售服務(wù)管理第八章零售服務(wù)管理概述1零售服務(wù)設(shè)計(jì)2服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)34本章主要內(nèi)容商品退換貨處理與顧客投訴處理第一節(jié)零售服務(wù)管理概述一、服務(wù)及其特性顧客服務(wù)是零售商為顧客提供的、與其基本商品相連的、旨在增加顧客購(gòu)物價(jià)值并從中獲益的一系列無(wú)形的活動(dòng)。服務(wù)具有以下特點(diǎn):◆無(wú)形性
2025-02-27 04:16
【摘要】零售擴(kuò)張戰(zhàn)略第四章零售擴(kuò)張戰(zhàn)略組合1商圈分析2商店位置選擇3兩種具體的選址方法4本章主要內(nèi)容1、區(qū)域性集中布局戰(zhàn)略?降低廣告費(fèi)用?提高形象和知名度?提高管理效率,降低運(yùn)作成本?提高配送效益2、物流配送輻射范圍內(nèi)的推進(jìn)戰(zhàn)略?按60-80公里速度在24小時(shí)內(nèi)可以往返標(biāo)準(zhǔn)距離
2025-06-24 07:25
【摘要】第三章零售競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?主講教師:張周印諸葛亮與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)?1諸葛亮與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)?自董卓造逆以來(lái),天下豪杰并起。今操已擁百萬(wàn)之眾,挾天子以令諸侯,此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東,已歷三世,國(guó)險(xiǎn)而民附,此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔,利盡南海,東連吳會(huì),西通巴、蜀,此用武之地,非其主不能守;此殆天所以資將軍,將軍豈有意乎
2025-03-07 20:37
【摘要】1零售管理課程補(bǔ)充教材系列-4零售店?duì)I運(yùn)績(jī)效之提昇2前言未來(lái)的市場(chǎng)上,只剩下賺錢(qián)的店、和剛開(kāi)的店也就是說(shuō)、已經(jīng)沒(méi)有茍延殘喘的空間了這是一場(chǎng)生存與否的競(jìng)爭(zhēng)而非好或不好的競(jìng)爭(zhēng)更新的觀念、更好的技術(shù)、更努力的付出-除此之外、別無(wú)選擇-3課程目的?認(rèn)識(shí)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),了解為因應(yīng)
2024-12-06 06:01
【摘要】零售行業(yè)概況對(duì)沖基金金融百科112主要關(guān)注的企業(yè)盈利指標(biāo)和預(yù)測(cè)模型4評(píng)價(jià)公司的主要標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注的宏觀數(shù)據(jù)3零售商四個(gè)典型特征5估值方法對(duì)沖基金金融百科2第一章零售的四個(gè)核心特征對(duì)沖基金金融百科3零售商特殊盈利模式和投資吸引力的四
2025-03-06 19:32
【摘要】重點(diǎn)零售客戶(hù)管理培訓(xùn)零售拜訪(fǎng)步驟零售覆蓋每日計(jì)劃第二步:店內(nèi)檢查第三步:業(yè)務(wù)交流第四步:拜訪(fǎng)跟進(jìn)第五步:拜訪(fǎng)分析第一步:計(jì)劃與準(zhǔn)備零售覆蓋每月計(jì)劃零售覆蓋每周計(jì)劃第一步計(jì)劃與準(zhǔn)備本月/本周目標(biāo)回顧上次拜訪(fǎng)情況回顧確定本日拜訪(fǎng)行程本日拜訪(fǎng)資料準(zhǔn)備?銷(xiāo)量/回款
2025-06-24 07:27
【摘要】大聯(lián)想學(xué)院零售技巧大聯(lián)想學(xué)院大聯(lián)想學(xué)院開(kāi)場(chǎng)白大聯(lián)想學(xué)院零售技巧第一章:如何贏得顧客第二章:實(shí)戰(zhàn)技巧大聯(lián)想學(xué)院第一章如何贏得客戶(hù)大聯(lián)想學(xué)院贏得顧客取決于什么?真理的瞬間每
2025-06-24 07:26
【摘要】零售技巧零售技巧第一章:如何贏得顧客第二章:實(shí)戰(zhàn)技巧第一章如何贏得客戶(hù)贏得顧客取決于什么?真理的瞬間每位銷(xiāo)售人員在同顧客接觸的一瞬間,均會(huì)給顧客留下某種印象。而這個(gè)印象是好是壞,在顧客的心目中已經(jīng)形成真理,你無(wú)法改變顧客的評(píng)判。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)常識(shí)?我們有生意是因?yàn)榭蛻?hù)
【摘要】目錄Ⅰ零售數(shù)學(xué)—透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)Ⅱ零售數(shù)學(xué)的一般概念Ⅲ分析數(shù)據(jù)背后的機(jī)會(huì)Ⅳ討論問(wèn)題:如何制定現(xiàn)值Ⅴ零售數(shù)學(xué)與單店提升零售數(shù)學(xué)的重要性捕捉商品機(jī)會(huì)的最大化☆商品采購(gòu)—影響當(dāng)季業(yè)績(jī)的重要環(huán)節(jié);是專(zhuān)業(yè)能力的體現(xiàn)*運(yùn)用科學(xué)分析,
【摘要】第2章職前準(zhǔn)備了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)淘寶首頁(yè)注冊(cè)認(rèn)證支付寶淘幫派淘江湖我的淘寶淘寶網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)成淘寶首頁(yè)淘寶新首頁(yè)ABCDEFGHI我的淘寶淘江湖淘幫派支付寶買(mǎi)家賣(mài)家
2025-06-22 22:08
【摘要】第八章零售業(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)目標(biāo):◆了解零售的含義,認(rèn)識(shí)零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)◆了解零售業(yè)態(tài)的基本分類(lèi)及其特點(diǎn)◆理解零售業(yè)調(diào)研對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性◆掌握零售業(yè)調(diào)研的方法、程序與內(nèi)容◆理解商圈和商圈調(diào)研的內(nèi)涵與意義◆了解店址選擇的基本方法◆掌握商圈的涵義及調(diào)研方法第八章零售業(yè)調(diào)研第一節(jié)零售、零售業(yè)
2025-06-24 07:24
【摘要】第四章零售策略學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容思考與練習(xí)案例分析重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖1知識(shí)目標(biāo):掌握零售策略主要內(nèi)容;掌握零售企業(yè)定位的重要作用;掌握零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇條件;掌握零售企業(yè)地理擴(kuò)張策略和品牌策略及相關(guān)內(nèi)容。2技能目標(biāo):熟悉SWOT分析模型;熟悉零售企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)策略及其特點(diǎn);
2024-12-06 10:19
【摘要】Chapter3無(wú)店舖零售和電子零售一、無(wú)店舖零售種類(lèi)見(jiàn)E3-1二、電子零售三、型錄和直接郵寄零售四、直銷(xiāo)五、電視購(gòu)物六、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)天馬行空官方博客:天馬行空官方博客:;;QQ:1318
2024-12-06 08:05
【摘要】零售商業(yè)一零售選址與店鋪管理1零售商圈的確定2零售選址3零售店鋪設(shè)計(jì)4零售商品陳列二零售商品與顧客管理1零售商品規(guī)劃2零售商品采購(gòu)3零售顧客管理零售商圈的確定1商圈的定義商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店鋪的地理區(qū)域。*商圈的大小不是固定不變的
2024-12-03 05:19
【摘要】《零售學(xué)》(第二版)教學(xué)課件廣東商學(xué)院肖怡制作現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)介紹天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:17556963
2024-12-04 03:29