網(wǎng)吧績效考核方案-在線瀏覽
2025-06-27 18:09本頁面
【正文】 收銀臺的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交同事保管；離開收銀臺前，如還有顧客等候結(jié)算，不可立即離開，為等候的顧客先結(jié)帳，并以禮貌態(tài)度請后來的顧客稍等或到其他的收銀臺結(jié)帳，方可離開；交班前后清點(diǎn)現(xiàn)金，結(jié)算營業(yè)額，帳本清楚，修改處作標(biāo)記并簽名做好交接班記錄，書寫清楚，與下一班愉快交班簽名每周向店長上交一份工作總結(jié)（由運(yùn)營部提供模板）網(wǎng)管日常工作考核詳參表項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)備工作(工作時(shí)間前完成) 提前15分鐘到網(wǎng)吧接班前后對每臺機(jī)器開機(jī)檢查，設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，檢查無誤雙方在交接班本上簽名檢查店內(nèi)不需開啟的用電設(shè)備是否關(guān)閉，根據(jù)交接班本的記錄處理上一班網(wǎng)管遺留問題（能解決自己解決，不能解決聯(lián)系技術(shù)員）工作中（注意服務(wù)規(guī)范）統(tǒng)計(jì)實(shí)際整點(diǎn)上機(jī)人數(shù)，需與吧臺數(shù)據(jù)核對無誤，如有出入請查明原因勸阻吸煙顧客，制止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，對瀏覽黃色網(wǎng)站或反動言論的顧客要及時(shí)勸阻并上報(bào)進(jìn)行機(jī)器的維護(hù)，對需要更新的游戲進(jìn)行登記，5分鐘內(nèi)清理離開顧客的電腦桌面，將電腦鍵盤、鼠標(biāo)、椅子按要求擺放整齊如有硬件損壞或故障的，貼好標(biāo)簽，寫明原因并署名，及時(shí)匯報(bào)，交接班本上作記錄根據(jù)季節(jié)不同，17：00～18：00時(shí)開店燈箱等照明設(shè)備；24：00時(shí)之后關(guān)閉不需開啟的用電設(shè)備對睡覺顧客根據(jù)情況采取合理方式提醒或勸離交班前后 確認(rèn)無其他非常規(guī)情況后，做好交接班記錄，書寫清楚，與下一班愉快交班簽名每周向店長上交一份工作總結(jié)（由運(yùn)營部提供模板）9 / 9。（此項(xiàng)一月一計(jì)） 財(cái)務(wù)15分臺賬管理（4分） 經(jīng)費(fèi)管理（3分） 日常開支（4分） 硬件設(shè)備數(shù)量（4分） 日常管理25分自我管理：自身儀容儀表，談吐舉止，情緒等（5分） 門店管理：電腦壞在網(wǎng)吧里不得超過2天，員工儀容儀表，環(huán)境衛(wèi)生，水電使用，接待，消防，安全，突發(fā)事件處理等。詳見《頂尚網(wǎng)管網(wǎng)吧計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施方案》。 （三）季度考核收銀員參與彩虹獎評定，詳見《頂尚彩虹獎評定實(shí)施方案》。◇店長、領(lǐng)班試用考核期如有一次月考核未達(dá)65分須延期待定或撤職。店長月考核分＝上級打分（周平均分）60%＋巡查分40%；星級評定標(biāo)準(zhǔn)：每月進(jìn)行星級評定：75分以下——1星級；75（含）~85分——2星級；85（含）~90分——3星級；90（含）~95分——4星級；95分（含）以上——5星級。店長月考核分由上級打分（周平均分）、巡查打分兩部分組成：上級打分由運(yùn)營部經(jīng)理對各店長本月的工作情況打分，相關(guān)數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部提供。（二）月考核領(lǐng)班、網(wǎng)管、收銀的月考核分＝周考核平均分80%＋運(yùn)營部經(jīng)理打分10%＋行政部巡查考核10
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