【正文】 策 決策靠創(chuàng)新 創(chuàng)新靠人才 ◆ 卓越企業(yè)家的人才觀 ? 華為任知非說 :企 = 人 + 止 ,廠興我榮 ,廠衰我恥 ! ? 聯(lián)想柳傳志說 : 辦企業(yè)就是辦人才 ! ? 杰克韋爾奇說 : 人才是 GE保持長盛不衰的真正秘訣 . ● 比爾蓋茨說 : 就算微軟有一天被火燒光了 ,只要 微軟的人才還在 ,三年之后我照樣重建一座微軟 . 卓越企業(yè)家的人才觀 數(shù)據(jù)揭示，大多企業(yè)缺乏高效執(zhí)行力的 CEO，與高素質(zhì)執(zhí)行型人才 ! 全球 500強 50－ 55歲 30歲 16－ 18歲 10－ 12歲 全球 1000強集團(tuán) 跨國公司 中國集團(tuán)公司 中國民企 美國知名機(jī)構(gòu)蓋洛普公司調(diào)研得出 : 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿 意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩條價值鏈 吸引、爭取、發(fā)展與保留優(yōu)秀人才，并為他們創(chuàng)造一個理想的環(huán)境，使人才能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)個人對公司的價值，并能夠全心全意地為公司和業(yè)務(wù)發(fā)展做出獻(xiàn) ! 企業(yè)競爭力的源泉，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵 ! 企業(yè)人力資源管理的使命 員工專長技能與企業(yè)的核心能力 構(gòu)建基于核心競爭力 要求的戰(zhàn)略目標(biāo) 核心能力 核心專長與技能 (研發(fā) \生產(chǎn) \營銷 \財物 \HR\戰(zhàn)略 \IT等 ) 員工素質(zhì)模型 企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于持續(xù)建立一個比競爭對手制造更好的產(chǎn)品和服務(wù) ,并能更快適應(yīng)外部環(huán)境變化 ,通過不斷學(xué)習(xí) ,及時行動的組織 .而這一些 ,都依賴于組織核心人力資源 請看參考的企業(yè)通用的素質(zhì)模型，請大家選擇一下，哪些是公司最為通用的五個素質(zhì) ? 學(xué)習(xí)能力 ? 團(tuán)隊合作 ? 主動性 ? 思維能力 ? 堅韌性 ? 成就導(dǎo)向 ? 溝通能力 ? 客戶導(dǎo)向 ? 關(guān)系建立 ? 培養(yǎng)人才 ? 影響力 ? 誠實正直 企業(yè)需要什么樣的人才？ 人才經(jīng)營與崗位勝任力 1 90%以上新員工只從應(yīng)屆大學(xué)生中招聘 2 90%以上管理人員只從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔 3 注重人才的六個方面 : ● 耐心敬業(yè) ● 正直誠實 ● 溝通能力 ● 創(chuàng)新能力 ● 解決問題能力 ● 團(tuán)隊合作 E—— Envision(遠(yuǎn)見卓識 ) 對科學(xué)技術(shù)和公司的前景有所了解， 對未來有憧憬 Energy(活力 ) 充滿朝氣激情 ,能靈活地適應(yīng)各種變化， 具有凝聚力 Execution(行動力 ) 行動迅速、有步驟、有條理、有系統(tǒng)性 Edge(果斷 ) 有判斷力、是非分明、敢于并且做出正 確的決定 Ethics(道德 ) 品行端正、誠實、值得信任、尊重他人 , 團(tuán)結(jié)合作 個人、團(tuán)隊、組織的績效 （ 知識 ， 技能amp。才干 ） （ 團(tuán)隊知識 ， 技能 amp。麥克利蘭 ?什么能預(yù)測工作績效呢？ ?什么能決定行為和績效呢？ 勝任力 /素質(zhì)的提出與發(fā)展 ◇ 20世紀(jì) 60年代末 70年代初，美國心理學(xué)界開始有報告指出，傳統(tǒng)的智力測驗和人格測驗在預(yù)測工作績效方面有很大的局限性。 ◇ 80年代素質(zhì)模型 /勝任力模型成了一個時髦的管理概念。T和 IBM，建立了勝任力模型 , 并貫徹到了人力資源管理體系。 三十多年來的商業(yè)運作及實踐使得這一理念和方法風(fēng)靡全世界，并在商業(yè)運作中取得了巨大成功，從此掀起了勝任力模型建模實踐狂潮。 能力為“高素質(zhì) ≠高績效”提供了解釋；能力的提出使企業(yè)中無論是個人、團(tuán)隊還是企業(yè)本身和他的行為也都聚焦于如何產(chǎn)生高績效。 能力為企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)如何有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略找到了出發(fā)點和載體，是整個人力資源管理系統(tǒng)運作的基石和條件。 ? 素質(zhì)是能區(qū)分績效水平的個性特征。 素質(zhì)的特點 素質(zhì)的特點 ? 穩(wěn)定性： 素質(zhì)并不只存在于一時一事中，而是體現(xiàn)于個體活動的全部時空中。在時間上，素質(zhì)的表現(xiàn)雖然偶爾間斷，但總體上卻是持續(xù)的；在空間上，素質(zhì)的表現(xiàn)雖然有時相異，但總體上卻是一致的。不健全的素質(zhì)可以健全起來，成熟的素質(zhì)也許會退化萎縮，缺乏的素質(zhì)可以通過實踐和學(xué)習(xí)獲得提高，一般性的素質(zhì)，可以訓(xùn)練成為特長素質(zhì)。 ”“ 一棵樹上長不出兩片完全相同的葉子 ” 。行為方式、行為過程與工作績效是素質(zhì)表現(xiàn)的主要媒體與途徑。 勝任力是隱藏在表象背后的深層次特征 勝任力是真正區(qū)別生活成就或工作業(yè)績方面優(yōu)劣的個人特征 勝任力是剛性不變的 在勝任力的定義上，美國心理學(xué)家斯班瑟于 1993年給出了一個較完整的定義，即勝任力就是 —— “ 能將某一工作中有卓越成就者和表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人深層次特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能，即任何可以被可靠測量或計數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般員工的個體的特征。 包括不同的動機(jī)表現(xiàn)、個性與品質(zhì)要求、自我形象與社會角色特征以及知識與技能水平。 產(chǎn)品與服務(wù) 組織的 核心競爭力 部門的能力 個人的 能力素質(zhì) 企業(yè)愿景、使命、 戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀 公司核心能力 對員工 素質(zhì)的要求 崗位勝任力庫 崗位勝任力管理 勝任力 模型 思考：貴公司的核心競爭力是什