市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)論文-星巴克營(yíng)銷案例分析-在線瀏覽
2025-01-05 07:08本頁(yè)面
【正文】 響了知名度，也培養(yǎng)了一群忠實(shí)顧客。讓顧客找到最適合自己的咖 啡。星巴克除了采用“窄播模式”在顧客中建立穩(wěn)固的信任感外，還通過一系列事件力塑良好口碑。 數(shù)字營(yíng)銷。通過給顧客提供上網(wǎng)服務(wù)，吸引了他們期望的上層客戶，提高了店面的利用率，延長(zhǎng)了顧客停留在咖啡館的時(shí)間，增加了他們續(xù)杯的可能 性。早在 1999 年，星巴克就開始與思科客戶團(tuán)隊(duì)就其零售店中提供無線連接的方法進(jìn)行了會(huì)談。由于星巴克采用了 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)、財(cái)務(wù)軟件包和 ERP 系統(tǒng)，思科在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈方面的豐富經(jīng)驗(yàn)就可以直接用于星巴克的后臺(tái)辦公解決方案。星巴克的千年項(xiàng)目包括一系列旨在創(chuàng)建一個(gè) 聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的計(jì)劃，力求讓星巴克可以成為一個(gè)無縫實(shí)時(shí)地在全球范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)和管理的公司。這將讓前端和后端應(yīng)用可以通過VPN 與阿波羅計(jì)劃所提供的無線接入運(yùn)行在同一個(gè)高速網(wǎng)絡(luò)上。基于無線的應(yīng)用，星巴克推出了一系列的消費(fèi)卡：“星巴克速遞” (starbucks Express)讓客戶可以進(jìn)行預(yù)訂，縮短在柜臺(tái)前排隊(duì)的時(shí)間，并且方便對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)用的收??； 2020 年，在美國(guó)推出預(yù)付卡式的星巴克隨行卡 (Starbucks Card)，消費(fèi)者每次消費(fèi)都可以直接刷卡。星巴克長(zhǎng)期的目標(biāo)是要把咖啡店變成各地消費(fèi)者“異鄉(xiāng)的家”，讓旅行到各城市的消費(fèi)者都可以使用隨行卡買一杯熟悉的咖啡?；蛟S，有些時(shí)候，它們只是沒有對(duì)身邊的世界投以足夠的關(guān)注，沒有投入足夠精力去研究在有商家提供的情況下，哪種產(chǎn)品可能會(huì)讓潛在消費(fèi)者蜂擁而至。國(guó)際咖啡組織估計(jì)，全球（咖啡）零售額目前已接近700 億美元
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1