麥肯錫溝通ppt課件-在線瀏覽
2025-06-24 12:11本頁面
【正文】 錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 Don’t change your idea only to avoid the conflict。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 n 3C’S: Capability + Character + Comfort (Comfort relation, Comfort job, Comfort life). n Supportive munication = Problemsolving + Comfort relation 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 2 Concept of Managerial Communication Two schools of MC n Behavior Science Theory Audienceanalysisbased municative strategies: theory and thoughts. n Effective municative techniques and skills Writing, Language。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 A) 基于反應的雙向溝通 。 GOOD IDEAS ARE NOT SCARCE SUPPLY, WHAT IS RARE IS THE ABILITY Of TRANS LATING A GOOD IDEA INTO ACCEPTED PRACTICE. 2 Concept of Managerial Communication(c) 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 n NATURES OF MC Media: language or letters。 Special barriers: information disorder, Psycological elements (preference, backgroud, experiences and values) 2 Concept of Managerial Communication(c) 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 n INFORMATION SOURCES (WHO)。 NEUTRAL。 DIRECT OR INDIRECT)。 n ENVIRONMENT (INTERNAL AND EXTERNAL)。 n MEDIA (ORAL, WRITING, PHONE, EMAIL, ETC.)。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 建議 (1) 集中于 “ YOU” 而不是 “ I” 或 “ WE” (2) 突出受眾利益和興趣 (3) 強調積極的、另人愉悅的事實 n 例：請勿越線，違者罰款 (2 eggs) 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 Concreteness 含義 運用具體、明確、活潑、生動的溝通語言而不是含糊乏味的語言。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 建 議 (1) 真誠、機智、周到 。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 Selfexplicitness 含義 承認思想源泉屬于自己而非他人或集體。 討論 A 自我外顯是否普遍適用？何種情況下不合適？ B 自我內(nèi)隱可能會導致什么結果？ C 如何引導下屬從自我內(nèi)隱走向自我外顯？ 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 Discrepancy 不一致的三種情形 A 處事態(tài)度與意識到態(tài)度之間不一致； B 個人感覺與表達意見的不一致； C 表達內(nèi)容與舉止、口氣的不一致。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 問題討論 當你要對下屬一年來的工作作總結時，往往不可能從描述性角度去溝通，而需要對下屬的成績和問題作精練、合理的概括，你如何評價？ 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 Description Principle 需要評價時
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