【正文】 可否認(rèn)性　　決定企業(yè)電子商務(wù)能否快速、良性發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是：網(wǎng)上交易和支付的安全。　　2 數(shù)據(jù)加密　　在Web端與瀏覽器端實(shí)現(xiàn)加密的應(yīng)用技術(shù)有：超文本安全傳輸協(xié)議SHTTP和安全套接層協(xié)議SSL.　　3 建立認(rèn)證系統(tǒng)　　認(rèn)證包括身份認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)?！　‰娮由虅?wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的作用：　　1 電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本　　2 電子商務(wù)可以加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新　　3 電子商務(wù)可以提高企業(yè)的管理水平　　 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)簡(jiǎn)答題第34題）　　1 傳播范圍廣　　2 交互性強(qiáng)　　3 針對(duì)性明確　　4 受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)　　5 具有靈活性和低成本　　6 感官性強(qiáng)　　網(wǎng)絡(luò)廣告的形式：　　1 旗幟廣告　　2 圖標(biāo)廣告　　3 文字鏈接（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)名詞解釋第30題）　　4 漂浮廣告　　5 全屏廣告　　提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果：　　1 利用旗幟廣告　　2 選擇適合的網(wǎng)站發(fā)布廣告　　3 在廣告中加上“Click”或“點(diǎn)擊”　　4 在廣告中向受眾提供利益　　5 經(jīng)常更換廣告的圖片　　6 網(wǎng)站的主頁(yè)是廣告的最好位置　　網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：　　1 直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴?！　? 廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息?！　? 合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置　　企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主頁(yè)中應(yīng)包含三項(xiàng)要點(diǎn)：機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、提供的產(chǎn)品和服務(wù)、主頁(yè)內(nèi)容。除主色調(diào)外，一個(gè)網(wǎng)站的顏色一般最多不宜超過(guò)5種。　　網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：　　將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征?！　【W(wǎng)站優(yōu)化的核心：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能的評(píng)估與測(cè)試，找到最佳實(shí)現(xiàn)方式。　　評(píng)估和測(cè)試電子商務(wù)網(wǎng)站的品質(zhì)：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)案例題第35題）　　第四章 電子商務(wù)B2C案例　　B2C交易（網(wǎng)上零售）的定義：　　企業(yè)開(kāi)展的電子商務(wù)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成：　　1 為顧客提供在線(xiàn)購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站　　2 負(fù)責(zé)為客戶(hù)所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)　　3 負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類(lèi)型：　　1 經(jīng)營(yíng)著離線(xiàn)商店的零售商?！　? 沒(méi)有離線(xiàn)商店的虛擬零售商?！　? 商品制造商?！　? 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司?！　“瓷唐贩N類(lèi)將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第6題）　　綜合類(lèi)和專(zhuān)門(mén)類(lèi)。由經(jīng)營(yíng)著離線(xiàn)商店的零售商和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立。由沒(méi)有離線(xiàn)商店的虛擬零售商和商品制造商建立?！　【W(wǎng)上購(gòu)物的類(lèi)型：　　1 專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物 （全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第11題）　　2 一般計(jì)劃性購(gòu)物　　3 提醒購(gòu)物　　4 完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物面向B2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)包括兩個(gè)界面： 　　1 顧客與零售商界面　　顧客與零售商界面還要考慮網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)和導(dǎo)航系統(tǒng)?！　? 欄目查詢(xún)條多時(shí)，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位?！　? 頁(yè)面欄目不宜過(guò)多?！　≈黜?yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)注意：　　1 分類(lèi)　　2 圖片與速度　　3 信息更新　　商品的價(jià)格定位：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第17題）　　1 低價(jià)戰(zhàn)略　　2 等價(jià)戰(zhàn)略　　3 高價(jià)戰(zhàn)略　　看同步練習(xí)冊(cè)第50、51頁(yè)第1116題?！　? 降低價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售量　　購(gòu)物系統(tǒng)的基本要素：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)多項(xiàng)選擇題第27題）　　1 安全機(jī)制　　2 支付系統(tǒng)　　3 購(gòu)物引擎　　4 商品的倉(cāng)儲(chǔ)和管理、展示系統(tǒng)　　目前B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式有：　　1 信用卡和電子錢(qián)包　　2 支票　　3 匯款　　4 現(xiàn)金支付　　與顧客交流或互動(dòng)的層次：　　1 信息層　　2 交易層　　3 服務(wù)層　　網(wǎng)上銷(xiāo)售電腦和軟件的優(yōu)勢(shì)：　　銷(xiāo)售電腦的優(yōu)勢(shì)電腦的挑選性不是很強(qiáng)，產(chǎn)品單一化?！　∥覈?guó)發(fā)展網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)：　　1 網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀(guān)需求較強(qiáng)　　2 人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書(shū)配送提供了條件　　3 建立倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用相對(duì)低廉　　4 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長(zhǎng)較快　　5 國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的大力支持　　網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷(xiāo)售的特點(diǎn)：　　1 網(wǎng)上書(shū)店可做到存書(shū)量最大，成本最小　　2 適應(yīng)讀者的新需求　　網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的流程：　　1 用戶(hù)登錄　　2 書(shū)籍瀏覽　　3 放入購(gòu)物籃　　4 結(jié)帳和結(jié)算　　5 等待送貨上門(mén)　　網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的特點(diǎn)：　　1 不受物理空間的影響　　2 不受時(shí)間的限制　　3 不受地域的限制　　4 不受外界的誘導(dǎo)　　5 商品價(jià)格低　　網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的流程：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)案例題第37題）　　網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括：　　商品的外觀(guān)、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、　　性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示。　　第五章 電子商務(wù)B2B案例　　B2B電子商務(wù)的概念：　　企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。　　目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為：　　1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)?！　? 垂直商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)?！　? 無(wú)需中介者參與。　　4 電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?！　2B交易的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：　　看同步練習(xí)冊(cè)第68頁(yè)第2題?！　。绹?guó)的VerticalNet是一個(gè)水平網(wǎng)站?！　∪绾卧凇叭迸c“好”之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個(gè)需要解決的問(wèn)題?！　〈怪本W(wǎng)站的利潤(rùn)流：　　1 垂直網(wǎng)站的廣告費(fèi)比水平網(wǎng)站高　　2 交易費(fèi)用　　3 產(chǎn)品列表及網(wǎng)上商店門(mén)面收費(fèi)　　4 數(shù)據(jù)庫(kù)使用費(fèi)　　垂直網(wǎng)站的成功的關(guān)鍵：　　1 最重要的因素是專(zhuān)業(yè)技能　　2 另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率　　垂直網(wǎng)站的困境：　　難以轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)向其他領(lǐng)域參透，這是由于其鮮明行業(yè)特征和客戶(hù)關(guān)系所決定的?！　【W(wǎng)絡(luò)商品交易中心的定義：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)名詞解釋第31題）　　網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。　　看同步練習(xí)冊(cè)第64頁(yè)第1115題?！　? 解決傳統(tǒng)交易中“拿不到錢(qián)”和“拿貨不給錢(qián)”兩大難題?！　? 采用統(tǒng)一集中的結(jié)算方式?！　2B的電子商務(wù)模式是電子商務(wù)發(fā)展的第三階段。　　企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式：　　1 企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析處理　　2 信息發(fā)布平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)、合作、招投標(biāo)信息　　3 CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證　　4 信息交流平臺(tái)簽訂電子合同　　5 電子支付結(jié)算　　6 物流配送　　7 信息反饋　　B2B包括：（定義及特點(diǎn)）　　1 非特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：　　是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為?！　? 特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：　　是在過(guò)去一直有交易關(guān)系或者今后要繼續(xù)交易的企業(yè)間進(jìn)行的商務(wù)交易?！　≠Y金流的安全問(wèn)題成為整個(gè)電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心。　　1 信息流在其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位?！　? 短線(xiàn)制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度?！　2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有：　　看同步練習(xí)冊(cè)第66頁(yè)第12題。　　2 買(mǎi)方控制型經(jīng)營(yíng)策略　　由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買(mǎi)者建立，旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方的市場(chǎng)戰(zhàn)略?！　? 中介控制型經(jīng)營(yíng)策略　　由買(mǎi)賣(mài)雙方之外的第三者建立，促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。　　2 判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)　　一種產(chǎn)品的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度取決