【正文】 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 45 頁 統(tǒng)統(tǒng) 一一 領(lǐng)領(lǐng) 導導 、 分分 級級 管管 理理 的的 原原 則則 ：： 統(tǒng)統(tǒng) 一一 指指 揮揮 的的 原原 則則 ：： 權(quán)權(quán) 責責 相相 等等 的的 原原 則則 ：： 權(quán)權(quán) 責責 相相 等等 是是 發(fā)發(fā) 揮揮 組組 織織 成成 員員 能能 力力 的的 必必 要要 條條 件件 。 有有 效效 管管 理理 幅幅 度度 原原 則則 ：： 管管 理理 幅幅 度度 （（ 或或 收收 管管 理理 跨跨 度度 ）） 是是 指指 一一 名名 上上 級級 領(lǐng)領(lǐng) 導導 直直 接接領(lǐng)領(lǐng) 導導 下下 級級 的的 人人 數(shù)數(shù) 。狹義的人力資源規(guī)劃即指進行人力資源供需預測，并使之平衡的過程。 進進 行行 組組 織織 信信 息息 調(diào)調(diào) 研研 的的 具具 體體 要要 求求 ：： 準準 確確 性性 。 針針 對對 性性 。 適適 用用 性性 。 組組 織織 信信 息息 調(diào)調(diào) 查查 研研 究究 的的 幾幾 種種 類類 型型 ：： 探探 索索 性性 調(diào)調(diào) 研研 。 因因 果果 關(guān)關(guān) 系系 調(diào)調(diào) 研研 。 重重 點點 看看 因因 果果 關(guān)關(guān) 系系 調(diào)調(diào) 研研 和和 預預 測測 性性 調(diào)調(diào) 研研 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 。 （（ 1）） 當當 面面 調(diào)調(diào) 查查 詢詢 問問 法法 ：： 優(yōu)優(yōu) 點點 ：： 比比 較較 機機 動動 靈靈 活活 ， 不不 受受 時時 間間 、 地地 點點 的的 限限 制制 ，得得 到到 的的 資資 料料 也也 往往 往往 比比 較較 真真 實實 。 （（ 2）） 電電 話話 調(diào)調(diào) 查查 法法 ：： （（ 3）） 會會 議議 調(diào)調(diào) 查查 詢詢 問問 法法 ：： 缺缺 點點 ：： 存存 在在 從從 眾眾 的的 心心 理理 ， 受受 影影 響響 大大 ， 調(diào)調(diào) 查查 會會 的的 效效果果 好好 壞壞 與與 會會 議議 組組 織織 者者 的的 組組 織織 能能 力力 、 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 水水 平平 和和 工工 作作 能能 力力 有有 很很 大大 的的 關(guān)關(guān) 系系 。 （（ 5）） 問問 卷卷 調(diào)調(diào) 查查 詢詢 問問 法法 ：： 優(yōu)優(yōu) 點點 ：： 費費 用用 適適 中中 ， 回回 收收 率率 較較 高高 ， 效效 果果 良良 好好 。 信信 息息 流流 在在 一一 定定 程程 度度 上上 總總 落落 后后 于于 物物 流流 ！！ 信信 息息 的的 準準 確確 性性 ：： 要要 求求 企企 業(yè)業(yè) 中中 的的 同同 一一 信信 息息 具具 有有 統(tǒng)統(tǒng) 一一 性性 或或 惟惟 一一 性性 。 SWOT分分 析析 ：： 代代 表表 分分 析析 企企 業(yè)業(yè) 的的 優(yōu)優(yōu) 勢勢 （（ Strength）） 、 劣劣 勢勢 （（ Weakness）） 、 機機 會會（（ Opportunity）） 、 威威 脅脅 （（ Threats）） 。 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 45 頁 崗崗 位位 設(shè)設(shè) 計計 要要 求求 （（ 注注 意意 簡簡 答答 ）） ：： 企企 業(yè)業(yè) 不不 斷斷 地地 提提 高高 工工 作作 效效 率率 ， 提提 高高 產(chǎn)產(chǎn) 出出 與與 服服 務(wù)務(wù) 水水 平平 ；； 企企 業(yè)業(yè) 員員 工工 之之 間間 的的 分分 工工 更更 加加 合合 理理 、 協(xié)協(xié) 作作 更更 加加 默默 契契 企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進一步的改善 崗崗 位位 設(shè)設(shè) 計計 以以 及及 再再 設(shè)設(shè) 計計 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 ：： （（ 必必 須須 掌掌 握握 ， 注注 意意 簡簡 答答 ）） 為為 了了 使使 設(shè)設(shè) 計計 能能 滿滿 足足 企企 業(yè)業(yè) 的的 上上 述述 各各 種種 需需 要要 ， 可可 以以 從從 以以 下下 三三 個個 方方 面面 進進 行行 設(shè)設(shè) 計計以以 及及 改改 進進 （（ 再再 設(shè)設(shè) 計計 ）） ：： 擴擴 大大 工工 作作 范范 圍圍 、 豐豐 富富 工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 合合 理理 安安 排排 工工 作作 任任 務(wù)務(wù) 。 所所 謂謂 橫橫 向向 擴擴 大大 工工 作作 指指 的的 是是 將將 屬屬 于于 分分 工工 很很 細細 的的 作作 業(yè)業(yè) 單單 位位 合合 并并 ， 由由 一一 個個 負負 責責一一 道道 工工 序序 改改 為為 由由 幾幾 個個 人人 共共 同同 負負 責責 幾幾 道道 工工 序序 。 工工 作作 擴擴 大大 意意 味味 著著 員員 工工 服服 務(wù)務(wù) ““ 職職 能能 區(qū)區(qū) 域域 ”” 的的 擴擴 大大 ， 它它 也也 有有 兩兩 種種 形形 式式 ， 即即 橫橫向向 式式 和和 縱縱 向向 式式 ?？伎?慮慮 以以 下下 幾幾 個個 重重 點點 內(nèi)內(nèi) 容容 ：： 1.）） 多多 樣樣 化化 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 45 頁 2.）） 任任 務(wù)務(wù) 的的 整整 體體 性性 3.）） 明明 確確 任任 務(wù)務(wù) 的的 意意 義義 4.）） 自自 主主 權(quán)權(quán) 5.）） 反反 饋饋 工工 作作 滿滿 負負 荷荷 。 制制 定定 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 的的 程程 序序 142 表表 ：： 企企 業(yè)業(yè) 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 包包 括括 兩兩 個個 層層 次次 ：： 總總 體體 規(guī)規(guī) 劃劃 和和 各各 項項 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計計 劃劃 。 人人 力力 資資 源源 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計計 劃劃 ：： 則則 包包 括括 人人 員員 補補 充充 計計 劃劃 、 分分 配配 計計 劃劃 、 提提 升升 計計 劃劃 、 教教 育育培培 訓訓 計計 劃劃 、 工工 資資 計計 劃劃 、 保保 險險 福福 利利 計計 劃劃 、 勞勞 動動 關(guān)關(guān) 系系 計計 劃劃 、 退退 休休 計計 劃劃 等等 等等 。 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 的的 步步 驟驟 是是 （（ 重重 點點 掌掌 握握 ）） 調(diào)調(diào) 查查 、 收收 集集 和和 整整 理理 涉涉 及及 企企 業(yè)業(yè) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 決決 策策 和和 經(jīng)經(jīng) 營營 環(huán)環(huán) 境境 各各 種種 信信 息息 。 分分 析析 人人 力力 資資 源源 需需 求求 和和 供供 給給 的的 影影 響響 因因 素素 的的 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 上上 ， 采采 用用 定定 性性 和和 定定 量量 相相 結(jié)結(jié)合合 ， 以以 定定 量量 為為 主主 的的 各各 種種 科科 學學 預預 測測 方方 法法 對對 企企 業(yè)業(yè) 未未 來來 人人 力力 資資 源源 供供 求求 進進 行行 預預 測測 。 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 并并 非非 是是 一一 成成 不不 變變 的的 ， 它它 是是 一一 個個 動動 態(tài)態(tài) 的的 開開 放放 系系 統(tǒng)統(tǒng) 。 企企 業(yè)業(yè) 人人 員員 計計 劃劃 的的 制制 定定 ：： 計計 劃劃 的的 關(guān)關(guān) 鍵鍵 就就 是是 正正 確確 確確 定定 計計 劃劃 期期 內(nèi)內(nèi) 員員 工工 的的 補補 充充 需需 要要 量量 ， 其其 平平 衡衡 公公 式式 如如 下下 ：： 計計 劃劃 期期 內(nèi)內(nèi) 人人 員員 補補 充充 需需 求求 量量 =計計 劃劃 期期 總總 需需 求求 量量 報報 告告 期期 末末 員員工工 總總 人人 數(shù)數(shù) + 計計 劃劃 期期 自自 然然 減減 員員 總總 人人 數(shù)數(shù) 補補 充充 需需 求求 量量 主主 要要 包包 括括 兩兩 部部 分分 ：： 一一 是是 由由 于于 企企 業(yè)業(yè) 各各 部部 門門 之之 實實 際際 發(fā)發(fā) 展展 的的 需需 要要 而而必必 須須 增增 加加 的的 人人 員員 ；； 二二 是是 原原 有有 的的 員員 工工 中中 ， 因因 年年 老老 退退 休休 、 退退 職職 、 離離 休休 辭辭 職職 等等原原 因因 發(fā)發(fā) 生生 了了 ““ 自自 然然 減減 員員 ”” 而而 需需 要要 補補 充充 的的 那那 一一 部部 分分 人人 員員 。 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 45 頁 人人 力力 資資 源源 費費 用用 預預 算算 的的 基基 本本 項項 目目 （（ 必必 須須 掌掌 握握 ）） （（ 1）） 工工 資資 項項 目目 （（ 必必 須須 掌掌 握握 ）） （（ 仔仔 細細 看看 146）） （（ 2）） 涉涉 及及 職職 工工 權(quán)權(quán) 益益 的的 社社 會會 保保 險險 費費 以以 及及 其其 他他 相相 關(guān)關(guān) 的的 資資 金金 項項 目目 ；； （（ 3）） 其其 他他 項項 目目 。 人人 力力 資資 源源 重重 置置 成成 本本 ：： 是是 指指 企企 業(yè)業(yè) 為為 置置 換換 目目 前前 正正 在在 使使 用用 中中 的的 人人 才才 所所 必必 須須 付付 出出的的 代代 價價 （（ 2）） 人人 力力 資資 源源 管管 理理 的的 直直 接接 成成 本本 與與 間間 接接 成成 本本 ：： 直直 接接 成成 本本 ：： 是是 指指 可可 以以 直直 接接 計計 算算 和和 記記 賬賬 的的 支支 出出 、 損損 失失 、 補補 償償 和和 賠賠 償償 。 人人 力力 資資 源源 管管 理理 的的 可可 控控 制制 成成 本本 與與 不不 可可 控控 制制 成成 本本 ：： 人人 力力 資資 源源 管管 理理 的的 實實 際際 成成 本本 與與 標標 準準 成成 本本 實實 際際 成成 本本 ：： 是是 指指 為為 獲獲 得得 、 開開 發(fā)發(fā) 和和 重重 置置 人人 力力 資資 源源 所所 實實 際際 支支 出出 的的 全全 部部 成成 本本 。 熟熟 悉悉 149 頁頁 圖圖 13 及及 14 復復 習習 題題 舉舉 例例 說說 明明 企企 業(yè)業(yè) 制制 定定 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 應(yīng)應(yīng) 包包 含含 哪哪 些些 步步 驟驟 ？？ 企企 業(yè)業(yè) 在在 設(shè)設(shè) 計計 某某 一一 崗崗 位位 時時 應(yīng)應(yīng) 注注 意意 什什 么么 問問 題題 企企 業(yè)業(yè) 如如 何何 編編 人人 員員 、 年年 度度 人人 員員 計計 劃劃 。技技 能能 知知 識識 :21%）） ? 重重 點點 章章 節(jié)節(jié) 。 選選 擇擇 題題 可可 能能 出出 現(xiàn)現(xiàn) 在在 ：： 人人 員員 配配 置置 的的 主主 要要 原原 理理 、 招招 聘聘 渠渠 道道 問問 題題 、 人人員員 選選 拔拔 方方 法法 等等 領(lǐng)領(lǐng) 域域 。 招招 聘聘 目目 標標 。 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 45 頁 招招 聘聘 的的 前前 提提 。 招招 聘聘 的的 過過 程程 。 招招 募募 是是 指指 ：： 了了 解解 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 來來 源源 、 吸吸 引引 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 方方 法法 、 應(yīng)應(yīng) 聘聘 信信 息息 的的發(fā)發(fā) 布布 、 接接 受受 申申 請請 選選 擇擇 ：： 資資 格格 審審 查查 、 初初 選選 、 筆筆 試試 、 面面 試試 、 情情 景景 模模 擬擬 、 心心理理 測測 評評 ， 是是 從從 人人 －－ 事事 兩兩 方方 面面 去去 考考 慮慮 。 評評 估估 ：： 招招 聘聘 成成 本本 評評 估估 、 招招 聘聘 質(zhì)質(zhì) 量量 評評 估估 確確 定定 招招 聘聘 的的 原原 則則 ：： 招招 聘聘 除除 了了 要要 為為 組組 織織 招招 聘聘 到到 符符 合合 標標 準準 的的 人人 員員 外外 ， 還還 是是 一一 項項 經(jīng)經(jīng) 濟濟 活活 動動 ， 同同 進進也也 是是 社社 會會 性性 、 政政 策策 性性 較較 強強 的的 一一 項