【正文】 六六 、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 風(fēng)風(fēng) 險險 管管 理理 制制 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 45 頁 硬硬 資資 料料 ：： 指指 從從 生生 產(chǎn)產(chǎn) 、 銷銷 售售 等等 部部 門門 得得 到到 報報 告告 中中 反反 映映 的的 事事 實實 和和 信信 息息 ；； 軟軟 資資 料料 ：： 是是 指指 通通 過過 小小 組組 討討 論論 、 會會 談?wù)?、 或或 。 四四 、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 考考 核核 評評 估估 制制 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 考考 核核 評評 估估 制制 度度 需需 要要 明明 確確 以以 下下 幾幾 方方 面面 ：： （（ 1）） 被被 考考 核核 評評 估估 的的 對對 象象 ；； （（ 2））考考 核核 評評 估估 的的 執(zhí)執(zhí) 行行 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) ；； （（ 3）） 考考 核核 的的 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 區(qū)區(qū) 分分 ；； （（ 4）） 考考 核核 的的 主主 要要 方方 式式 ；； （（ 5））考考 核核 的的 評評 分分 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) ；； （（ 6）） 考考 核核 結(jié)結(jié) 果果 的的 簽簽 署署 確確 認(rèn)認(rèn) ；； （（ 7）） 考考 核核 結(jié)結(jié) 果果 的的 備備 案案 ；； （（ 8））考考 核核 結(jié)結(jié) 果果 的的 證證 明明 ；； （（ 9）） 考考 核核 結(jié)結(jié) 果果 的的 使使 用用 。 培培 訓(xùn)訓(xùn) 制制 度度 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 ：： 一一 、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 服服 務(wù)務(wù) 制制 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 服服 務(wù)務(wù) 制制 度度 條條 款款 培培 訓(xùn)訓(xùn) 服服 務(wù)務(wù) 協(xié)協(xié) 約約 條條 款款 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 45 頁 二二 、 入入 職職 培培 訓(xùn)訓(xùn) 制制 度度 此此 制制 度度 的的 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 和和 條條 款款 有有 以以 下下 幾幾 方方 面面 ：： （（ 1）） 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 意意 義義 和和 目目 的的 ；； （（ 2））參參 加加 的的 人人 員員 界界 定定 ；； （（ 3）） 特特 殊殊 情情 況況 不不 能能 參參 加加 入入 職職 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 解解 決決 措措 施施 ；； （（ 4）） 入入職職 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 主主 要要 責(zé)責(zé) 任任 區(qū)區(qū) （（ 部部 門門 經(jīng)經(jīng) 理理 還還 是是 培培 訓(xùn)訓(xùn) 管管 理理 者者 ）） ；； （（ 5）） 入入 職職 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 基基 本本要要 求求 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) （（ 內(nèi)內(nèi) 容容 、 時時 間間 、 考考 核核 等等 ）） ；； （（ 6）） 入入 職職 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 方方 法法 。 七七 、 投投 資資 效效 益益 原原 則則 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 是是 企企 業(yè)業(yè) 的的 一一 種種 投投 資資 行行 為為 ， 和和 其其 他他 投投 資資 一一 樣樣 ， 也也 要要 從從 投投 入入 產(chǎn)產(chǎn) 出出 的的角角 度度 考考 慮慮 效效 益益 大大 小小 及及 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 期期 效效 益益 、 近近 期期 效效 益益 問問 題題 。 五五 、 主主 動動 參參 與與 原原 則則 要要 調(diào)調(diào) 動動 員員 工工 接接 受受 教教 育育 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 積積 極極 性性 ， 使使 培培 訓(xùn)訓(xùn) 更更 具具 針針 對對 性性 ， 就就 要要 促促 使使 員員 工工主主 動動 參參 與與 。 四四 、 全全 員員 教教 育育 培培 訓(xùn)訓(xùn) 和和 重重 點點 提提 高高 相相 結(jié)結(jié) 合合 原原 則則 全全 員員 教教 育育 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 就就 是是 有有 計計 劃劃 、 有有 步步 驟驟 地地 參參 考考 所所 有有 在在 職職 員員 工工 進(jìn)進(jìn) 行行 教教 育育 和和 訓(xùn)訓(xùn)練練 。 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 45 頁 三三 、 按按 需需 施施 教教 ， 學(xué)學(xué) 以以 致致 用用 原原 則則 企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 目目 的的 在在 于于 通通 過過 培培 訓(xùn)訓(xùn) 讓讓 員員 工工 掌掌 握握 必必 要要 的的 知知 識識 技技 能能 ， 以以 完完 成成規(guī)規(guī) 定定 的的 工工 作作 ， 最最 終終 為為 提提 高高 企企 業(yè)業(yè) 的的 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 效效 益益 服服 務(wù)務(wù) 。 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 是是 企企 業(yè)業(yè) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 經(jīng)經(jīng) 營營 活活 動動 的的 一一 個個 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 。 招招 聘聘 收收 益益 －－ 成成 本本 比比 =所所 有有 新新 員員 工工 為為 組組 織織 創(chuàng)創(chuàng) 造造 的的 總總 價價 值值 /招招 聘聘 總總 成成 本本 第第 三三 章章 培培 訓(xùn)訓(xùn) 與與 開開 發(fā)發(fā) （（ 理理 論論 知知 識識 ：： 9％％ ；； 技技 能能 知知 識識 ：： 14％％ ）） 可可 能能 的的 題題 型型 有有 簡簡 答答 題題 和和 計計 算算 題題 ， 特特 別別 注注 意意 企企 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 制制 度度 、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 法法 的的 選選擇擇 制制 定定 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 基基 本本 原原 則則 ：： 一一 、 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 原原 則則 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 原原 則則 包包 括括 兩兩 層層 含含 義義 ：： 其其 一一 ， 企企 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 要要 服服 從從 或或 服服 務(wù)務(wù) 于于 企企 業(yè)業(yè) 的的整整 體體 發(fā)發(fā) 展展 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 ， 最最 終終 目目 的的 是是 為為 了了 實實 現(xiàn)現(xiàn) 企企 業(yè)業(yè) 的的 發(fā)發(fā) 展展 目目 標(biāo)標(biāo) 。 數(shù)數(shù) 量量 與與 質(zhì)質(zhì) 量量 評評 估估 錄錄 用用 比比 =錄錄 用用 人人 數(shù)數(shù) /應(yīng)應(yīng) 聘聘 人人 數(shù)數(shù) 100% 招招 聘聘 完完 成成 比比 =錄錄 用用 人人 數(shù)數(shù) /計計 劃劃 招招 聘聘 人人 數(shù)數(shù) 100% 應(yīng)應(yīng) 聘聘 比比 =應(yīng)應(yīng) 聘聘 人人 數(shù)數(shù) /計計 劃劃 招招 聘聘 人人 數(shù)數(shù) 100% 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 45 頁 總總 成成 本本 效效 用用 =錄錄 用用 人人 數(shù)數(shù) /招招 聘聘 總總 成成 本本 招招 募募 成成 本本 效效 用用 =應(yīng)應(yīng) 聘聘 人人 數(shù)數(shù) /招招 募募 期期 間間 的的 費(fèi)費(fèi) 用用 選選 拔拔 成成 本本 效效 用用 =被被 選選 中中 人人 數(shù)數(shù) /選選 擇擇 期期 間間 的的 費(fèi)費(fèi) 用用 錄錄 用用 成成 本本 效效 用用 =正正 式式 錄錄 用用 的的 人人 數(shù)數(shù) /錄錄 用用 期期 間間 的的 費(fèi)費(fèi) 用用 招招 聘聘 收收 益益 －－ 成成 本本 比比 。 直直 接接 成成 本本 包包 括括 了了招招 募募 的的 費(fèi)費(fèi) 用用 、 選選 拔拔 費(fèi)費(fèi) 用用 、 錄錄 用用 員員 工工 費(fèi)費(fèi) 用用 的的 安安 置置 費(fèi)費(fèi) 用用 、 其其 他他 費(fèi)費(fèi) 用用 。 人人 員員 錄錄 用用 的的 主主 要要 策策 略略 有有 ：： 多多 重重 淘淘 汰汰 式式 補(bǔ)補(bǔ) 償償 式式 結(jié)結(jié) 合合 式式 成成 本本 效效 益益 評評 估估 招招 聘聘 成成 本本 。 由由 于于 設(shè)設(shè) 置置 復(fù)復(fù) 雜雜 ， 費(fèi)費(fèi) 時時 耗耗 資資 ， 適適 合合 招招 聘聘 中中 高高 層層 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 時時 使使用用 。 對對 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 而而 言言 ， 他他 雖雖 然然 處處 于于 弱弱 勢勢 地地 位位 ， 但但 他他 也也 有有 挑挑 選選 的的 權(quán)權(quán) 利利 ， 一一 般般 他他有有 下下 列列 目目 標(biāo)標(biāo) （（ 注注 意意 掌掌 握握 ）） （（ 1）） 創(chuàng)創(chuàng) 造造 一一 個個 融融 洽洽 的的 會會 談?wù)?氣氣 氛氛 ， 盡盡 量量 展展 現(xiàn)現(xiàn) 出出 自自 己己 的的 實實 際際 水水 平平 ；； （（ 2）） 有有 充充 分分 的的 時時 間間 向向 面面 試試 考考 官官 說說 明明 自自 己己 具具 備備 的的 條條 件件 ；； （（ 3）） 希希 望望 被被 理理 解解 、 被被 尊尊 重重 ， 并并 得得 到到 公公 平平 對對 待待 ；； （（ 4）） 充充 分分 的的 了了 解解 自自 己己 關(guān)關(guān) 心心 的的 問問 題題 ；； （（ 5）） 決決 定定 是是 否否 愿愿 意意 來來 該該 單單 位位 工工 作作 等等 情情 境境 模模 擬擬 測測 試試 法法 ：： 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 45 頁 源源 自自 國國 外外 的的 角角 色色 扮扮 演演 。 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 45 頁 面面 試試 ：： 面面 試試 是是 ：： 供供 需需 雙雙 方方 通通 過過 正正 式式 交交 談?wù)?， 達(dá)達(dá) 到到 單單 位位 能能 夠夠 客客 觀觀 了了 解解 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)知知 識識 水水 平平 、 外外 貌貌 風(fēng)風(fēng) 度度 、 工工 作作 經(jīng)經(jīng) 驗驗 、 求求 職職 動動 機(jī)機(jī) 等等 信信 息息 ；； 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 能能 夠夠 了了 解解 到到更更 全全 面面 的的 單單 位位 信信 息息 的的 全全 過過 程程 。 面面 試試 問問 題題 設(shè)設(shè) 計計 與與 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 面面 試試 問問 題題 設(shè)設(shè) 計計 技技 巧巧 （（ 可可 能能 會會 出出 案案 例例 題題 讓讓 你你 設(shè)設(shè) 計計 面面 試試 問問 題題 ）） ：： 開開 放放 式式 提提 問問 ；； 封封 閉閉 式式 提提 問問 清清 單單 式式 提提 問問 ；； 假假 設(shè)設(shè) 式式提提 問問 ；； 重重 復(fù)復(fù) 式式 提提 問問 ；； 確確 認(rèn)認(rèn) 式式 提提 問問 舉舉 例例 式式 提提 問問 。 面面 試試 評評 價價 階階 段段 。 結(jié)結(jié) 束束 面面 試試 階階 段段 。 正正 式式 面面 試試 階階 段段 。 包包 括括 確確 定定 面面 試試 的的 目目 的的 、 科科 學(xué)學(xué) 地地 設(shè)設(shè) 計計 面面試試 的的 問問 題題 、 選選 擇擇 合合 適適 的的 面面 試試 類類 型型 、 確確 定定 面面 試試 的的 時時 間間 和和 地地 點點 ， 面面 試試 考考 官官 要要事事 先先 確確 定定 需需 要要 面面 試試 的的 事事 項項 和和 范范 圍圍 ， 寫寫 下下 提提 綱綱 ， 詳詳 細(xì)細(xì) 了了 解解 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 資資 料料 ，發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 個個 性性 、 社社 會會 背背 景景 及及 對對 工工 作作 的的 態(tài)態(tài) 度度 ， 有有 無無 發(fā)發(fā) 展展 潛潛 力力 等等 。 可可 以以對對 大大 規(guī)規(guī) 模模 的的 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 同同 時時 進(jìn)進(jìn) 行行 篩篩 選選 。 對對 簡簡 歷歷 的的 整整 體體 印印 象象 。 求求 職職 者者 的的 專專 業(yè)業(yè) 資資 格格 和和 經(jīng)經(jīng) 歷歷 審審 查查 簡簡 歷歷 中中 的的 邏邏 輯輯 性性 。 主主 觀觀 內(nèi)內(nèi) 容容 主主 要要 包包 括括 ：： 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 對對 自自 己