【正文】 項(xiàng) 工工 作作 。 是是 市市 場(chǎng)場(chǎng) 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 條條 件件 下下 一一 切切 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 活活 動(dòng)動(dòng) 的的 內(nèi)內(nèi) 在在 準(zhǔn)準(zhǔn) 則則 。 （（ 1）） 依依 靠靠 證證 書(shū)書(shū) 進(jìn)進(jìn) 行行 篩篩 選選 （（ 2）） 利利 用用 內(nèi)內(nèi) 部部 晉晉 升升 制制 度度 中國(guó)最大的管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 45 頁(yè) 雙雙 向向 選選 擇擇 的的 原原 則則 。 公公 平平 公公 正正 的的 原原 則則 。 招招 聘聘 的的 最最 終終 目目 的的 是是 每每 個(gè)個(gè) 崗崗 位位 上上 用用 的的 都都 是是 最最 合合 適適 的的 人人員員 ， 達(dá)達(dá) 到到 組組 織織 整整 體體 效效 益益 的的 最最 優(yōu)優(yōu) 化化 。 人人 員員 配配 置置 的的 主主 要要 原原 理理 要要 素素 有有 用用 原原 理理 。 能能 位位 對(duì)對(duì) 應(yīng)應(yīng) 原原 理理 。 人人 力力 資資 源源 管管 理理 的的 根根 本本 任任 務(wù)務(wù) 是是 合合 理理 配配 置置 使使 用用 人人 力力資資 源源 ， 提提 高高 人人 力力 資資 源源 投投 入入 產(chǎn)產(chǎn) 出出 比比 率率 。 互互 補(bǔ)補(bǔ) 增增 值值 原原 理理 。 指指 的的 是是 人人 與與 事事 的的 不不 適適 應(yīng)應(yīng) 是是 絕絕 對(duì)對(duì) 的的 ， 適適 應(yīng)應(yīng) 是是 相相 對(duì)對(duì) 的的 ， 從從不不 適適 應(yīng)應(yīng) 到到 適適 應(yīng)應(yīng) 是是 在在 運(yùn)運(yùn) 動(dòng)動(dòng) 中中 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 的的 ， 隨隨 著著 事事 業(yè)業(yè) 的的 發(fā)發(fā) 展展 ， 適適 應(yīng)應(yīng) 又又 會(huì)會(huì) 變變 為為 不不 適適應(yīng)應(yīng) ， 只只 有有 不不 斷斷 調(diào)調(diào) 整整 人人 與與 事事 的的 關(guān)關(guān) 系系 才才 能能 達(dá)達(dá) 到到 重重 新新 適適 應(yīng)應(yīng) ， 這這 正正 是是 動(dòng)動(dòng) 態(tài)態(tài) 適適 應(yīng)應(yīng) 原原理理 的的 體體 現(xiàn)現(xiàn) 。 要要 求求 在在 人人 與與 事事 的的 配配 置置 過(guò)過(guò) 程程 中中 ， 既既 要要 達(dá)達(dá) 到到 工工 作作 的的 滿(mǎn)滿(mǎn) 負(fù)負(fù) 荷荷 ，又又 要要 符符 合合 人人 力力 資資 源源 的的 生生 理理 心心 理理 要要 求求 ， 不不 能能 超超 越越 身身 心心 的的 極極 限限 ， 保保 證證 對(duì)對(duì) 人人 對(duì)對(duì)事事 的的 安安 排排 要要 留留 有有 一一 定定 的的 余余 地地 ， 既既 要要 給給 人人 力力 資資 源源 一一 定定 的的 壓壓 力力 和和 不不 安安 感感 ， 又又要要 保保 持持 所所 有有 員員 工工 的的 身身 心心 健健 康康 。 ：： 主主 要要 為為 6W1H， 注注 意意 跟跟 工工 作作 分分 析析 略略 有有 區(qū)區(qū) 別別 工工 作作 分分 析析 的的 基基 本本 方方 法法 有有 ：： 觀(guān)觀(guān) 察察 法法 、 面面 談?wù)?法法 、 問(wèn)問(wèn) 卷卷 調(diào)調(diào) 查查 法法 、 工工 作作 日日 志志 法法 、典典 型型 事事 件件 法法 等等 。 可可 分分 為為 直直 接接 觀(guān)觀(guān) 察察 法法 、 階階 段段 觀(guān)觀(guān) 察察 法法 、 工工 作作 表表 演演 法法 。 面面 談?wù)?法法 。 此此 法法 不不 能能 單單 獨(dú)獨(dú)用用 于于 信信 息息 收收 集集 ， 只只 適適 合合 與與 其其 他他 一一 起起 使使 用用 。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 45 頁(yè) 問(wèn)問(wèn) 卷卷 調(diào)調(diào) 查查 法法 。 最最 快快 也也 最最 省省 事事 、 費(fèi)費(fèi) 用用 低低 、 范范 圍圍 廣廣 、 調(diào)調(diào) 查查 樣樣 本本 量量 大大等等 的的 一一 種種 方方 法法 。 適適 用用 短短 期期 可可 以以 掌掌 握握 的的 工工 作作 。 其其 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) 是是 ：： 節(jié)節(jié) 省省 時(shí)時(shí) 間間 ；； 準(zhǔn)準(zhǔn) 確確 了了 解解 ；； 提提 供供 后后 續(xù)續(xù) 選選 擇擇 的的 參參 考考 。 招招 募募 的的 方方 法法 （（ 特特 點(diǎn)點(diǎn) 、 適適 合合 找找 那那 類(lèi)類(lèi) 人人 才才 ， 適適 用用 范范 圍圍 ）） 內(nèi)內(nèi) 部部 招招 募募 的的 主主 要要 方方 法法 ：： 推推 薦薦 法法 。 檔檔 案案 法法 。 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) ：： 發(fā)發(fā) 布布 信信 息息 迅迅 速速 、 范范 圍圍 廣廣 、 速速 度度 快快 ， 應(yīng)應(yīng) 聘聘 數(shù)數(shù) 量量 大大 層層 次次豐豐 富富 ， 單單 位位 選選 擇擇 余余 地地 大大 。 借借 助助 中中 介介 。 重重 點(diǎn)點(diǎn) 看看 客客 觀(guān)觀(guān) 內(nèi)內(nèi) 容容 。 客客 觀(guān)觀(guān) 內(nèi)內(nèi) 容容 包包 括括 ：： 個(gè)個(gè) 人人 信信 息息 、 受受 教教 育育 經(jīng)經(jīng) 歷歷 、 工工 作作 經(jīng)經(jīng) 歷歷 、 個(gè)個(gè) 人人 成成 績(jī)績(jī) 經(jīng)經(jīng) 歷歷 。 判判 斷斷 是是 否否 符符 合合 職職 位位 技技 術(shù)術(shù) 和和 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 要要 求求 。 反反 應(yīng)應(yīng) 一一 個(gè)個(gè) 人人 的的 水水 平平 ， 是是 否否 有有 矛矛 盾盾 的的 地地 方方 ， 找找 出出 問(wèn)問(wèn)題題 。 筆筆 試試 方方 法法 優(yōu)優(yōu) 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) ：： 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) ：： 試試 題題 多多 ， 可可 以以 增增 加加 對(duì)對(duì) 知知 識(shí)識(shí) 、 技技 能能 和和 能能 力力 的的 考考 察察 信信 度度 和和 效效 度度 。 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 壓壓 力力 較較 輕輕 ， 成成 績(jī)績(jī) 評(píng)評(píng) 定定 客客 觀(guān)觀(guān) ， 易易于于 保保 存存 試試 題題 ！！ 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) 是是 ：： 不不 能能 全全 面面 考考 察察 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 工工 作作 態(tài)態(tài) 度度 、 品品 德德 修修 養(yǎng)養(yǎng) 、 以以 及及 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 能能力力 、 口口 頭頭 表表 達(dá)達(dá) 能能 力力 以以 及及 操操 作作 能能 力力 中國(guó)最大的管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 45 頁(yè) 人人 員員 招招 聘聘 面面 試試 的的 基基 本本 步步 驟驟 ：： 面面 試試 前前 的的 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 階階 段段 （（ 問(wèn)問(wèn) 答答 題題 ）） 。 面面 試試 開(kāi)開(kāi) 始始 階階 段段 。 采采 用用 靈靈 活活 的的 提提 問(wèn)問(wèn) 和和 多多 樣樣 化化 的的 形形 式式 ， 交交 流流 信信 息息 ， 進(jìn)進(jìn) 一一 步步觀(guān)觀(guān) 察察 和和 了了 解解 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 。 在在 結(jié)結(jié) 束束 之之 前前 ， 在在 面面 試試 考考 官官 確確 定定 問(wèn)問(wèn) 完完 了了 所所 有有 的的 預(yù)預(yù) 計(jì)計(jì) 的的 問(wèn)問(wèn)題題 之之 后后 ， 應(yīng)應(yīng) 該該 給給 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 一一 個(gè)個(gè) 機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì) ， 詢(xún)?cè)?問(wèn)問(wèn) 他他 是是 否否 有有 問(wèn)問(wèn) 題題 要要 問(wèn)問(wèn) 。 根根 據(jù)據(jù) 面面 試試 記記 錄錄 對(duì)對(duì) 應(yīng)應(yīng) 聘聘 人人 員員 進(jìn)進(jìn) 評(píng)評(píng) 估估 ， 可可 用用 評(píng)評(píng) 語(yǔ)語(yǔ) 式式 評(píng)評(píng) 估估 ，即即 可可 對(duì)對(duì) 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 不不 同同 側(cè)側(cè) 面面 進(jìn)進(jìn) 行行 深深 入入 的的 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) ， 能能 反反 映映 出出 每每 個(gè)個(gè) 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 特特 征征 ，但但 不不 能能 進(jìn)進(jìn) 行行 橫橫 向向 比比 較較 ；； 也也 可可 以以 評(píng)評(píng) 分分 式式 評(píng)評(píng) 估估 ， 即即 對(duì)對(duì) 每每 個(gè)個(gè) 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 相相 同同 的的 方方 面面進(jìn)進(jìn) 行行 比比 較較 。 能能 舉舉 出出 以以 上上 各各 類(lèi)類(lèi) 提提 問(wèn)問(wèn) 舉舉 出出 例例 子子 和和 給給 予予 例例 子子 能能 做做 出出 判判 斷斷 。 面面 試試 的的 目目 標(biāo)標(biāo) （（ 一一 般般 了了 解解 ）） 對(duì)對(duì) 面面 試試 考考 官官 而而 言言 其其 作作 為為 單單 位位 的的 代代 表表 ， 行行 使使 單單 位位 賦賦 予予 他他 的的 考考 評(píng)評(píng) 、 挑挑 選選 的的任任 務(wù)務(wù) ， 為為 了了 使使 面面 試試 活活 動(dòng)動(dòng) 成成 功功 完完 成成 ， 一一 般般 有有 下下 列列 目目 標(biāo)標(biāo) ：： （（ 1）） 創(chuàng)創(chuàng) 造造 一一 個(gè)個(gè) 融融 洽洽 的的 會(huì)會(huì) 談?wù)?氣氣 氛氛 ， 使使 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 能能 夠夠 正正 常常 發(fā)發(fā) 揮揮 自自 己己 的的 實(shí)實(shí) 際際 水水 平平 ；； （（ 2）） 讓讓 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 更更 加加 清清 楚楚 的的 了了 解解 應(yīng)應(yīng) 聘聘 單單 位位 的的 發(fā)發(fā) 展展 情情 況況 、 應(yīng)應(yīng) 聘聘 崗崗 位位 的的 信信 息息 和和相相 應(yīng)應(yīng) 的的 人人 力力 資資 源源 政政 策策 等等 ；； （（ 3）） 了了 解解 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 專(zhuān)專(zhuān) 業(yè)業(yè) 知知 識(shí)識(shí) 、 崗崗 位位 技技 能能 和和 非非 智智 力力 素素 質(zhì)質(zhì) ；； （（ 4）） 決決 定定 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 是是 否否 通通 過(guò)過(guò) 本本 次次 面面 試試 等等 。 其其 常常 用用 方方 法法 有有 ：： 公公 文文 處處 理理 模模 擬擬 法法 ；； 無(wú)無(wú)領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 小小 組組 討討 論論 法法 。 因因 為為 其其 可可 以以 多多 角角 度度 全全 面面 觀(guān)觀(guān) 察察 、 分分 析析 、 判判 斷斷 、 評(píng)評(píng) 介介 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 ， 應(yīng)應(yīng) 聘聘 只只 需需很很 少少 培培 訓(xùn)訓(xùn) 便便 可可 上上 崗崗 ， 為為 企企 業(yè)業(yè) 節(jié)節(jié) 省省 培培 訓(xùn)訓(xùn) 費(fèi)費(fèi) 用用 。 招招 聘聘 成成 本本 分分 為為 招招 聘聘 總總 成成 本本 與與 招招 聘聘 單單 位位 成成 本本 。 間間 接接 成成本本 ：： 內(nèi)內(nèi) 部部 提提 升升 的的 費(fèi)費(fèi) 用用 、 工工 作作 流流 動(dòng)動(dòng) 費(fèi)費(fèi) 用用 ， 單單 位位 是是 招招 聘聘 總總 成成 本本 和和 實(shí)實(shí) 際際 錄錄 用用 人人數(shù)數(shù) 之之 比比 。 此此 比比 越越 高高 ， 則則 說(shuō)說(shuō) 明明 招招 聘聘 工工 作作 越越 有有 效效 。 其其 二二 ， 培培 訓(xùn)訓(xùn) 本本 身身也也 要要 從從 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 的的 角角 度度 考考 慮慮 ， 要要 以以 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 眼眼 光光 去去 組組 織織 企企 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 不不 能能 只只 局局 限限 于于某某 一一 個(gè)個(gè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 或或 某某 一一 項(xiàng)項(xiàng) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 。 二二 、 長(zhǎng)長(zhǎng) 期期 性性 原原 則則 要要 正正 確確 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) 智智 力力 投投 資資 和和 人人 才才 開(kāi)開(kāi) 發(fā)發(fā) 的的 長(zhǎng)長(zhǎng) 期期 性性 和和 持持 續(xù)續(xù) 性性 ， 要要 用用 ““ 以以 人人 為為 本本 ””的的 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 管管 理理 理理 念念 來(lái)來(lái) 搞搞 好好 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 。 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 是是 員員 工工 個(gè)個(gè) 人人的的 需需 要要 和和 工工 作作 崗崗 位位 需需 要要 的的 知知 識(shí)識(shí) 、 技技 能能 以以 及及 態(tài)態(tài) 度度 等等 。 全全 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 對(duì)對(duì) 象象 應(yīng)應(yīng) 包包 括括 企企 業(yè)業(yè) 所所 有有 員員 工工 。 六六 、 嚴(yán)嚴(yán) 格格 考考 核核 和和 擇擇 優(yōu)優(yōu) 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 原原 則則 培培 訓(xùn)訓(xùn) 與與 其其 他他 工工 作作 一一 樣樣 ， 嚴(yán)嚴(yán) 格格 考考 核核 和和 擇擇 優(yōu)優(yōu) 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 是是 不不 可可 缺缺 少少 的的 管管 理理 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 。 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 投投 資資 屬屬 于于 智智 力力投投 資資 。 三三 、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 激激 勵(lì)勵(lì) 制制 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 配配 套套 激激 勵(lì)勵(lì) 制制 度度 主主 要要 包包 括括 這這 樣樣 幾幾 方方 面面 ：： （（ 1）） 完完 善善 的的 崗崗 位位 任任 職職 資資 格格 要要求求 ；； （（ 2）） 公公 平平 、 公公 正正 、 客客 觀(guān)觀(guān) 的的 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 考考 核核 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) ；； （（ 3）） 公公 平平 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 的的 晉晉 升升 規(guī)規(guī) 定定 ；；（（ 4）） 以以 能能 力力 和和 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 為為 導(dǎo)導(dǎo) 向向 的的 分分 配配 原原 則則 。 五五 、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 懲懲 制制 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 懲懲 制制 度度 主主 要要 由由 以以 下下 一一 些些 內(nèi)內(nèi) 容容 組組 成成 ：： （（ 1）） 制制 度度 制制 定定 的的 目目 的的 ；； （（ 2）） 制制度度 的的 執(zhí)執(zhí) 行行 組組 織織 和和 程程 序序 ；； （（ 3）） 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 懲懲 對(duì)對(duì) 象象 說(shuō)說(shuō) 明明 ；； （（ 4）） 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 懲懲 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) ；； （（ 5）） 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 懲懲 的的執(zhí)執(zhí) 行行 方方 法法 和和 方方