【正文】 中心，關(guān)心服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、渠道，注重促銷(xiāo)手段法規(guī)觀念習(xí)慣于“人治”傳統(tǒng)，注重情面和關(guān)系。人才觀念重視“老碼頭”式的企業(yè)精神，并用以評(píng)價(jià)和選拔人才，注重對(duì)人才的使用、重用，強(qiáng)調(diào)崗位培養(yǎng)重視人力資源，人才是企業(yè)的資本；創(chuàng)造人才發(fā)揮作用的環(huán)境和條件，注重人才出國(guó)培訓(xùn)和員工發(fā)展教育的資金投入價(jià)值觀念職工是企業(yè)的主人，國(guó)家財(cái)產(chǎn)和利益高于一切，需要時(shí)可以獻(xiàn)出生命保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)員工是企業(yè)高于金錢(qián)和物質(zhì)財(cái)富的寶貴資源，不得已時(shí)可損失財(cái)產(chǎn)，而保證生命安全行為與制度文化層面經(jīng)營(yíng)目標(biāo)希望引進(jìn)資金、技術(shù)和管理進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，吸引新航線掛靠關(guān)心吞吐量，控制管理和銷(xiāo)售費(fèi)用，注重實(shí)施母公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略追蹤客戶，提供增值服務(wù)，關(guān)心效率，控制生產(chǎn)成本領(lǐng)導(dǎo)行為集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，分層執(zhí)行授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立執(zhí)行決策方式集中決策，分散執(zhí)行分散決策，集中執(zhí)行管理風(fēng)格管理重心上移，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，可越級(jí)指揮管理重心下移，以下級(jí)為中心，強(qiáng)化層級(jí)負(fù)責(zé)制。不可變通員工激勵(lì)由重視精神激勵(lì)，轉(zhuǎn)向重視金錢(qián)和物質(zhì)激勵(lì)始終堅(jiān)持精神激勵(lì)為主物質(zhì)文化層面工資、報(bào)酬按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)和同類(lèi)公司水準(zhǔn)按勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)格福利按同類(lèi)公司標(biāo)準(zhǔn)，不低于ＰＤＡ的員工按政府的有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行購(gòu)房認(rèn)為是企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)社會(huì)職責(zé)不理解，認(rèn)為購(gòu)房是職工個(gè)人的事購(gòu)物希望從關(guān)系單位采購(gòu)，由采購(gòu)員負(fù)責(zé)。招聘錄用希望盡量從內(nèi)部面向ＰＤＡ聘用希望從勞動(dòng)力市場(chǎng)面向社會(huì)招聘以上平行比較可以看出，ＤＣＴ成立伊始，由雙方人員帶來(lái)的兩個(gè)企業(yè)的文化，在各個(gè)層面上都有較大的差異，文化沖突是他們面臨的比資金、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及生活方面的困難更為嚴(yán)峻的問(wèn)題，開(kāi)業(yè)前三個(gè)月－半年即是沖突的碰撞和交匯期。DCT運(yùn)作一年后員工的行為與心態(tài)已發(fā)生了變化,為能直觀地看到這種變化,我們選用了日美兩位學(xué)者(Takezawa and whitehill,1981)的行為文化調(diào)查表,其中有些項(xiàng)目已經(jīng)在95年時(shí)作過(guò)調(diào)查,現(xiàn)在重新選用這些項(xiàng)目在DCT中進(jìn)行調(diào)查(97年末),普通員工使用“行為文化問(wèn)卷”,管理層使用“管理方式問(wèn)卷”其調(diào)查結(jié)果如下：(1)行為文化調(diào)查表(見(jiàn)附表2) 百分?jǐn)?shù)工作動(dòng)機(jī)：我之所以愿意在工作崗位上努力工作,是因?yàn)椋篋CTP公司、朋友和社會(huì)對(duì)我的期望。,就越有可能被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。 百分?jǐn)?shù)企業(yè)的地位：我把我所在的企業(yè)看作是：DCTP公司,比我的個(gè)人生活更為重要。,我爭(zhēng)取工資的地方。0 百分?jǐn)?shù)勞動(dòng)道德：當(dāng)我做為班組(或工段)中的一員和同伴一起勞動(dòng)時(shí),我應(yīng)該：DCTP公司,并且,在完成自己的任務(wù)后,在可能的情況下,盡量幫助他人。,我就干多少。0 百分?jǐn)?shù)分享決策：當(dāng)我所在企業(yè)的管理制度需要改革時(shí),我認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該：DCTP公司,并付諸實(shí)行,因?yàn)樗瞧髽I(yè)的主管。,然后再?zèng)Q定做什么。0 百分?jǐn)?shù)介入個(gè)人生活：如果一個(gè)工人要舉行婚禮,我認(rèn)為,他的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該：DCTP公司。 百分?jǐn)?shù)與管理人員的關(guān)系：當(dāng)我的直接領(lǐng)導(dǎo)踏上我正在乘坐的公共汽車(chē),我應(yīng)該：DCTP公司,因?yàn)樗俏业念I(lǐng)導(dǎo)。,同時(shí)幫助他拿包裹。,DCT的員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任心(認(rèn)同)?！坝邢迏⑴c”的態(tài)度,而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決策和協(xié)調(diào)能力的要求,較母企業(yè)高。(2)管理方式調(diào)查表(見(jiàn)附表3) 百分?jǐn)?shù)激勵(lì)方式：我認(rèn)為，激勵(lì)職工努力工作最有效的方式是：DCTP公司。，而且要滿足職工在社會(huì)、心理和精神上的需要；企業(yè)就是職工之家，因此要照顧職工的整個(gè)生活。00。，然后再求得工人的合作。75。 百分?jǐn)?shù)行為控制：如果某個(gè)職工違反了管理部門(mén)制定的規(guī)章制度，我認(rèn)為DCTP公司，都應(yīng)該給予他嚴(yán)厲的紀(jì)律懲罰。，應(yīng)該避免對(duì)他的紀(jì)律懲罰。00 。,管理層與工人同樣比母企業(yè)更重視工作中的互助合作。、,管理層與工人合作的愿望比較主動(dòng),這種現(xiàn)象將有利提高士氣。我們95年曾用PM量表對(duì)中方母公司作過(guò)管理情景因素論斷,中方母企業(yè)在當(dāng)?shù)匾恢睂儆诮?jīng)營(yíng)績(jī)效尚佳的企業(yè),在國(guó)內(nèi)亦屬上游。管理情景因素P公司DCT當(dāng)?shù)仄髽I(yè)均值中國(guó)企業(yè)均值工作激勵(lì)待遇滿意度福利條件心理保健集體精神會(huì)議成效信息溝通績(jī)效規(guī)范 表中可看出,DCT經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)作經(jīng)營(yíng),雖然取得