【正文】 世紀(jì)90年代中國人群有關(guān)數(shù)據(jù)的匯總分析報(bào)告，首次提出了適合中國成人的肥胖標(biāo)準(zhǔn)：體重指數(shù)大于等于24為超重，大于等于28為肥胖；男性腰圍大于等于85厘米，女性腰圍大于等于80厘米為腰部肥胖標(biāo)準(zhǔn)。父母中有一人肥胖，則子女有40%肥胖的機(jī)率，如果父母雙方皆肥胖，子女可能肥胖的機(jī)率升高至70%～80%。* 心理的因素：為了解除心情上的煩惱、情緒上的不穩(wěn)定，不少人也是用吃來作發(fā)泄。* 與運(yùn)動有關(guān)的因素：運(yùn)動有助消耗脂肪，在日常生活之中，隨著交通工具的發(fā)達(dá)，工作的機(jī)械化，家務(wù)量減輕等，使得人體消耗熱量的機(jī)會更少，另一方面因?yàn)閿z取的能量并未減少，而形成肥胖。③診斷目前臨床用體重指數(shù)（BMI）來評價(jià)： kgm2為正常范圍，≥24 kgm2為肥胖。 體型的分類：（1）女性體型分類有X型/ H型/ A型/ O型/ Y型①X形體型特點(diǎn)：胸部豐滿、腰部纖細(xì)、臀部圓潤這樣的體型是最具女人味的體型，將女性的S曲線完美呈現(xiàn)，性感、溫婉、含蓄等等女性應(yīng)該具備的氣質(zhì)都能夠在這沙漏般流暢的線條中得到體現(xiàn)。均衡整體是首要任務(wù)，但是也要注意腰身的塑造，避免陷入整體膨脹。④H形體型特點(diǎn)：胸部、腰部、臀部圍度差較小，平胸，窄臀幾乎每個女生都是從H形體型成長為現(xiàn)在的模樣，在十二三歲的年紀(jì)，大家都是沒有起伏的纖細(xì)體型，細(xì)胳膊細(xì)腿。⑤Y形體型特點(diǎn)：肩部過寬，胸部豐滿，胯窄，下肢修長纖細(xì)，有腰身只要不過胖，Y形體型其實(shí)也算是比較能撐起衣服的衣架子身材，巧妙地利用寬闊領(lǐng)型修飾過寬的肩膀，便能夠讓身型更為完美。（2）男性體型分類：①標(biāo)準(zhǔn)體型②肥胖體型③消瘦體型二、服裝服裝在人們見面時，成為人們注視的中心，因?yàn)樗剂巳梭w百分之九十以上的面積。在人際交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，功能多樣：第可以遮風(fēng)、擋雨、防暑、御寒、蔽體、掩羞；第美化人體，揚(yáng)長避短，展示個性，反映精神風(fēng)貌，體現(xiàn)生活情趣，發(fā)揮裝飾功能；第還具有反映社會分工、體現(xiàn)地位、身份差異的社會性功能。一天，理發(fā)時，理發(fā)師不客氣地批評他不注重儀表，說：“你是公司的代表，卻這樣不注重衣冠，別人會怎么想，連人都這樣邋遢，他的公司會好嗎?”從此松下幸之助一改過去的習(xí)慣，開始注意自己在公眾面前的儀表儀態(tài)，生意也隨之興旺起來，現(xiàn)在，松下電器的種類產(chǎn)品享譽(yù)天下，與松下幸之助長期率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節(jié)是分不開的。每個人應(yīng)根據(jù)自身的素質(zhì)、氣質(zhì)、性格、職業(yè)選擇最適合的服飾基調(diào)，在選定基調(diào)的基礎(chǔ)，裝扮自己追求高雅大方的形象。影響服裝的基本因素是色彩、款式、面料。l 服飾上下裝及配飾的和諧上下裝要同質(zhì)地、同風(fēng)格；西裝與中國老布鞋、旅游鞋；中國工人穿西服做泥工；職業(yè)與休閑；牛仔與真絲。小李早就聽說過公司職員的個人形象在業(yè)務(wù)交往中備受重視，因此他頭一次外出推銷產(chǎn)品時，便穿上了一身剛買的深色西裝、一雙黑色的皮鞋、一雙白色的襪子，希望自己形象不俗，并因此而有所收獲，但事與愿違。西裝與襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統(tǒng)一的整體，它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅，自然瀟灑。穿著西裝時一定要系好領(lǐng)帶，保持西裝整潔、挺括，皺皺巴巴的西裝不能穿出去當(dāng)禮服。 鈕扣的功能主要在于裝飾。西裝上衣的幾個前襟外側(cè)口袋，統(tǒng)統(tǒng)是作裝飾用的。錢夾、名片卡、手紙、鑰匙等物品應(yīng)放入西裝前襟兩邊內(nèi)側(cè)的口袋里。長短也需要 注意，將褲扣扣好，兩腿站直，若褲腳下沿正好接于腳面，則最標(biāo)準(zhǔn)。（3）襯衫襯衫袖子的長度以長出西裝袖2厘米左右為標(biāo)準(zhǔn)；配領(lǐng)帶時，襯衫的全部扣子都系好，不能挽起衣袖，袖口也應(yīng)扣好。（4）領(lǐng)帶領(lǐng)帶是西裝的靈魂，在西裝的穿著中起著畫龍點(diǎn)睛的作用。長度——領(lǐng)帶要特別注意長度適宜。色彩——在正式、莊嚴(yán)、隆重的商務(wù)活動中以深色為宜，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等都是十分理想的選擇。圖案——適用于商務(wù)活動之中的領(lǐng)帶，主要是單色無圖案的領(lǐng)帶，或者是以條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案的領(lǐng)帶。領(lǐng)帶夾——準(zhǔn)確的位置在第四、五?？圩又g，不要夾在毛衣的雞胸領(lǐng)口。（5）皮帶皮帶必須以雅觀大方為原則，以黑色為最好，帶頭要美觀、大方、不要太花哨，正式場合最好使用系帶式真皮皮鞋。皮鞋支黑色、咖啡色為最佳。襪子的顏色最好是深色的，長一點(diǎn)為好，以坐下翹腳時不露出小腿為宜。穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講“三個三”三色原則：含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律：是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。商界人士認(rèn)為，在正式場合商界女士的著裝，惟獨(dú)以裙裝為佳，套裙又是名列首選的選擇。應(yīng)當(dāng)考慮襯衫、內(nèi)衣、鞋襪的搭配。注意下擺、鈕扣、外穿的問題。鞋襪，被稱為商界女士的“腿部景致”，或“足上風(fēng)光”。襪子以肉色/黑色為主，必須是長筒襪，不掛絲?！皾h服”一詞的記載最早見于《馬王堆三號墓遣冊》：簡四四“美人四人，其二人楚服，二人漢服”?！边@里的“漢”是指漢朝的服裝禮儀制度，即《周禮》《儀禮》《禮記》里的冠服體系。定型于周朝，并通過漢朝依據(jù)四書五經(jīng)形成完備的冠服體系，成為神道設(shè)教的一部分。因此后來各個華夏朝代均宗周法漢以繼承漢衣冠為國家大事，于是有了二十四史中的輿服志。漢服還通過華夏法系影響了整個漢文化圈，亞洲各國的部分民族如日本、朝鮮、越南、蒙古、不丹等等服飾均具有或借鑒漢服特征。例如，《史記》認(rèn)為“華夏衣裳為黃帝所制”“黃帝之前，未有衣裳屋宇?！痹谖从锌脊艑?shí)物支持的年代之前，漢服最早的出現(xiàn)應(yīng)該是殷商時期。殷商以后，冠服制度初步建立，西周時，服飾制度逐漸完善，并形成了以“天子冕服”為中心的章服制度。[19]周代后期，由于政治、經(jīng)濟(jì)、思想文化都發(fā)生了急劇的變化，特別是百家學(xué)說對服飾的完善有著一定的影響，諸侯國間的衣冠服飾及風(fēng)俗習(xí)慣上都開始有著明顯的不同，并創(chuàng)造了深衣。冠服制被納入了“禮治”的范圍，成了禮儀的表現(xiàn)形式，從此中國的衣冠服制更加詳備。言古服者，應(yīng)先及之。深衣》孔氏正義曰：“所以稱深衣者，以余服則，上衣下裳不相連，此深衣衣裳相連，被體深邃，故謂之深衣。與深衣同時出現(xiàn)的還有胡服，胡服一般由短衣、長褲和靴組成，衣身緊窄，便于游牧和射獵。由此，穿著胡服一時相沿成風(fēng)[21]漢服本身雖然清朝剃發(fā)易服等統(tǒng)治政策下消失了，但因?yàn)榫哂袕?qiáng)大的生命力，其部分元素一直沒有滅絕，直到現(xiàn)代漢族人信仰的道教、佛教以及一些邊遠(yuǎn)山民，還有國內(nèi)許多少數(shù)民族都還保持著漢服的特征，現(xiàn)代社會的一些重要祭祀、紀(jì)念活動、民俗節(jié)日等仍能看到漢服的部分元素。一些人通過考據(jù)漢服并取其精華去其糟粕，復(fù)原了漢族傳統(tǒng)服飾，同時通過恢復(fù)傳統(tǒng)節(jié)日，恢復(fù)傳統(tǒng)禮儀，祭祀先賢，推廣傳統(tǒng)學(xué)說，宣傳傳統(tǒng)樂器等重新宣導(dǎo)恢復(fù)傳統(tǒng)漢服并身著漢服進(jìn)行推廣，并稱之為漢服運(yùn)動。取兩幅相等長度的布，分別對折，作為前襟后裾，縫合后背中縫。若再取一幅布，裁為兩幅衽，縫在左右兩襟上，則為斜領(lǐng)右衽衣。即督脈、任脈，衽在任脈右側(cè)，故稱右衽。根據(jù)裾的長短，漢服有三種長度∶襦、深衣袖口稱為祛漢服包括衣裳、首服、發(fā)式、面飾、鞋履、配飾等共同組合的整體衣冠系統(tǒng)，濃縮了華夏文化的紡織、蠟染、夾纈、錦繡等杰出工藝和美學(xué)，傳承了30多項(xiàng)中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，體現(xiàn)了錦繡中華、衣冠上國、禮儀之邦的美譽(yù)。它對服裝起著輔助、烘托、陪襯、美化、畫龍點(diǎn)晴的作用。男性配飾手表：公文包：被稱為商界男士的“移動式辦公桌”（面料以真皮為好。忌圖案）鋼筆：女性配飾——戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、胸針等戒指往往暗示佩戴者的婚姻和擇偶狀況。戴在中指上，表示正在戀愛。戴在小指上則表示自己是一位獨(dú)身者，戴在食指上，則表示無偶或求偶。項(xiàng)鏈從材質(zhì)上，可分為普通材料（金屬、玻璃、琉璃、塑料、骨頭等）和珠寶（鉆石、寶石、珍珠等）兩大系列。例如：身著柔軟、飄逸的絲綢衣衫裙時，宜佩戴精致、細(xì)巧的項(xiàng)鏈，顯得嫵媚動人；穿單色或素色服裝時，宜佩戴色澤鮮明的項(xiàng)鏈。太長的項(xiàng)鏈和耳環(huán)都是不適合的，特別在工作場合，會顯得不夠莊重。絲巾的選擇最好與衣服有同樣的色系。（2）量感 ： 大量感的五官適合大量感的佩飾任務(wù)：塑造職業(yè)形象——儀表篇要求：對照儀表檢查表進(jìn)行自我檢查，塑造整潔、衛(wèi)生、美觀、大方的商務(wù)職業(yè)形象 了解自己的體型 職業(yè)裝的要求：西裝佩飾的選擇及搭配：領(lǐng)帶/絲巾（站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手勢/表情）你印象中最有氣質(zhì)的人是誰？即指氣質(zhì)風(fēng)度，所謂風(fēng)度，就是指一個人的精神、氣質(zhì)、舉止、行為及姿態(tài)等方面的外在表現(xiàn)，是人的行為舉止的綜合。掌握正確的站、坐、行姿態(tài)是形成優(yōu)雅風(fēng)度的主要步驟。一、站姿基本站姿要求：（1） 自然狀態(tài)站立，抬頭、挺胸、收腹，眼睛平視前方（2） 雙肩自然下沉，雙手自然下垂，雙手中指貼合褲縫（3） 頭頂感覺有根線在向上牽引（4） 腿部肌肉自小腿、大腿至臀部肌肉收緊練習(xí)： 面對鏡子 練習(xí) 1520分鐘2組 貼墻練習(xí) 1520分鐘2組 間隔休息5分鐘禮儀站姿要求：（1） 自然狀態(tài)站立，抬頭、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙腳打開與肩同寬（2） 雙肩自然下沉，雙手自然下垂，雙手交叉（正面、背面）至皮帶扣處，一只手搭在另一只手的手腕處（3） 頭頂感覺有根線在向上牽引（4） 腿部肌肉自小腿、大腿至臀部肌肉收緊練習(xí)： 面對鏡子 練習(xí) 1520分鐘2組 貼墻練習(xí) 1520分鐘2組 間隔休息5分鐘錯誤的站姿：垂頭、含胸、肚腩凸出、臀部凸出、聳肩、駝背、歪脖、曲腿、斜腰、依靠物體、雙手抱在胸前等。三、蹲姿要求：（1）雙腳前后站立，上身應(yīng)保持直立，自然下蹲（2）注意下蹲、側(cè)身，彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)，兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。練習(xí)：對著鏡子，自由練習(xí)，1520分鐘五、手勢手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。要求：掌心互相拍擊迎合。（3）夸獎：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面指向自己的鼻尖（4）遞物：雙手奉送，正面朝上，尖頭朝內(nèi)，以方便對方取拿。常用引導(dǎo)手勢要求：（1）五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕低于肘。（3）頭部、上身向伸出手的一側(cè)傾斜（4）目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重，歡迎交際中避免出現(xiàn)的手勢當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、扣鼻屎眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌面上亂彈、玩筆或其他工具，切忌指指點(diǎn)點(diǎn)六、表情（喜、怒、哀、樂）眼神“眼睛是心靈的窗戶”，視線的角度、注視范圍、注視時間，都能表示出你的禮儀分值。要把自己的目光放虛一些，罩住對方眼睛至嘴巴的“三角區(qū)”，目光寧靜而親切。目光微妙的變化，準(zhǔn)確、迅速地反映著人深層心理情感的變化。言談過程中，應(yīng)多用平視的目光，那種故意回避對方或閃爍不定的目光，均會形成交談?wù)系K。心理學(xué)家認(rèn)為：情感表達(dá)=7%言詞+38%聲音+55%面部表情以“你不要這樣”面對小孩、戀人、長輩的不同效果。善于微笑的人通常給人以安全感、愉快感、是成熟人格的象征。如何訓(xùn)練微笑？自我檢查：露出最佳微笑（通過照片、錄像、朋友提高）要求：（1） 雙眼平視前方（2） 練習(xí)喜怒哀懼四種情緒的表達(dá)（3） 尋找自己最好看的角度（3） 練習(xí)不露齒微笑、露齒（八顆牙齒）微笑練習(xí)：對著鏡子，自由練習(xí)，20分鐘任務(wù)：塑造職業(yè)形象——儀態(tài)篇要求：對照儀態(tài)檢查表進(jìn)行自我檢查，塑造整潔、衛(wèi)生、美觀、大方的商務(wù)職業(yè)形象 了解、掌握正確的站/坐/行/手勢 姿態(tài) 了解、掌握表情及笑容的展示技巧第三章 汽車商務(wù)溝通禮儀語言交談能最有效的傳遞信息，溝通感情，改善關(guān)系，達(dá)成協(xié)議，促進(jìn)工作，是人類最重要的交際工具。（溝通方式/技巧）美國社會語言學(xué)家Albert Mehrabian的認(rèn)為決定一個人給人們留下的第一印象取決于“55/38/7”定律，55%的體現(xiàn)在外表和為（肢體語言），38%的聲音 (有聲語言)，7%談話內(nèi)容。所以，有些事情只可意會不可言傳，只能用委婉、含蓄的方式去說。而是盡量與人商量的口氣。這樣顯得更委婉。您為尊稱，用于正式場合對長輩,地位高的人的尊稱,如老師,父母,上司等。話不投機(jī)半句多。要把自己的目光放虛一些，罩住對方眼睛至嘴巴的“三角區(qū)”，目光寧靜而親切。目光微妙的變化，準(zhǔn)確、迅速地反映著人深層心理情感的變化。言談過程中，應(yīng)多用平視的目光，那種故意回避對方或閃爍不定的目光，均會形成交談?wù)系K。笑容——笑的方式很多，有微笑、大笑、狂笑、獰笑、冷笑、皮笑肉不笑等。因?yàn)槲⑿ψ钅鼙磉_(dá)一種熱情而積極的處事態(tài)度。別人說話時，如果你不時朝窗外觀看來回奔馳的汽車，或低頭只顧自己的修剪指甲，或面露不耐煩的表情，都是不禮貌的，他對你自然不會留下什么好印象。打岔是很不禮貌的，往往影響別人的思路，而對對方來說，自己永遠(yuǎn)是最重要的，他的牙痛比某地發(fā)生的戰(zhàn)爭重要得多，他頸上的小疙瘩比別國四十級的地震還重要。聆聽并不是禁止表達(dá)自己的意見，而應(yīng)該是在恰當(dāng)?shù)臅r候互相交換觀點(diǎn)，誠心地溝通、關(guān)懷、了解和接受對方，鼓勵或幫助他尋求解決問題的途徑。否則，一旦沖破這個限度，就會使交往雙方或某一方感到不自 在或不安全，而作出本能的反應(yīng)。如夫妻、情侶的允許交往空間為0~45cm，即所謂的親密空間；朋友、熟悉人則可進(jìn)入個人空間，距離約在46~122cm之間；在社交、談判等場合，人們一般在122~317cm這一社交空間這間覺得較為自在。注意了解不同血型的特點(diǎn)，掌握與不同血型的人相處的技巧，達(dá)到有效溝通的目的。A型——性格活潑、溫和，工作細(xì)心、謹(jǐn)慎，但較膽怯。B型——沉默內(nèi)向，凡事三思而行，細(xì)致周到，一般來說，忍耐性較強(qiáng)，一旦脾氣爆發(fā)則不可收拾。電話溝通效果的影響因素：（怕什么？）對方的身份、地位、性格：平等/上下級/對內(nèi)/對外內(nèi)容：一般性告知、命令安排、祈求幫忙時間：正常與非正常一、打電話（1）計(jì)劃和準(zhǔn)備在采取行動之前，仔細(xì)想想你想要的結(jié)果，并肯定打電話是獲得這