商務(wù)禮儀全員培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2024-10-10 13:32本頁(yè)面
【正文】 里，否則易被人叫著“老土”。 姿態(tài)六大忌 ? 一忌當(dāng)眾剪指甲 ? 二忌隨便吐痰 ? 三忌嚼口香糖發(fā)出叭叭聲 ? 四忌當(dāng)眾撓頭皮 ? 五忌坐時(shí)亂抖腿 ? 六忌當(dāng)眾打哈欠 自我形象如何定位 ?作合適的裝扮。 ?適當(dāng)表現(xiàn)個(gè)性。 ?必須注重禮儀 女性商務(wù)人員的形象要求 ? 與環(huán)境、身份、體形相協(xié)調(diào) ? 簡(jiǎn)潔大方，拒華麗或性感 ? 避免裝扮清純或?qū)W生味 男性商務(wù)人員的形象要求 ? 與環(huán)境、身份、體形相協(xié)調(diào) 不緊跟時(shí)尚 ? 魔鬼在細(xì)節(jié)中 ? 藏藍(lán)色西裝、白色 (帶袖扣 )襯衫、純真絲領(lǐng)帶、 ? 黑色皮帶，皮鞋，公文包、深色高腰棉襪 三大基本原則 商務(wù)場(chǎng)合形象 ?第三講 標(biāo) 準(zhǔn) 姿 勢(shì) 正面看： 頭正 肩平 側(cè)面看： 含頜 挺胸 收腹 好處：幫助呼吸 ,改善血液循環(huán)， 減緩身體的壓力 男性標(biāo)準(zhǔn)站勢(shì) ☆ 體現(xiàn)剛健、瀟灑、英武、強(qiáng)壯 ☆雙手自然垂于身體兩側(cè)，或相握疊放于腹前，雙腳 可以叉開(kāi)，與肩同寬 女性標(biāo)準(zhǔn)站勢(shì) ? ☆ 表現(xiàn)輕盈、嫵媚、典雅、嫻靜 ? ☆雙手自然垂于身體兩側(cè)，或手自然抬 ? 臂至腹部做提包狀，雙腳成釘子步 男女標(biāo)準(zhǔn)坐姿 ? 坐在椅面的三分之二處 ? 與人交談，身體前傾 ? 頭不可傾后，腳不可伸前 專業(yè)握手禮儀的要領(lǐng)與禁忌 ? ☆ 要領(lǐng) ? 伸手尊者居前 ☆禁忌 ? 來(lái)時(shí)主人，走時(shí)客人 禁使用左手 ? 力度兩公斤，時(shí)間 5秒 禁戴墨鏡、帽子、手套 ? 禁左顧右盼 ? 禁初次見(jiàn)面異性做漢堡包狀 學(xué) 會(huì) 微 笑 ? ☆ 微笑的好處： ? 消除隔閡、有益身心健康、獲取回報(bào)、 ? 調(diào)節(jié)情緒、帶來(lái)運(yùn)氣和財(cái)富 ? ☆恰當(dāng)?shù)奈⑿Γ? ? 表現(xiàn)謙恭、表現(xiàn)友好、表現(xiàn)真誠(chéng)、 ? 表現(xiàn)適時(shí)、表達(dá)適度 第四講、不同場(chǎng)合的商務(wù)禮儀 ? （一）、商務(wù)日常見(jiàn)面禮儀 ? （二）、商務(wù)接待禮儀 ? （三）、商務(wù)拜訪禮儀 ? （四）、商務(wù)通訊禮儀 ? （五）、商務(wù)會(huì)議禮儀 ? （六）、商務(wù)社交禮儀 （一）、商務(wù)日常見(jiàn)面禮儀 ? 文明禮貌 ? 握手禮儀 ? 介紹禮儀 ? 名片禮儀 文明禮貌 ? 四個(gè)不能用的稱呼： a不能用無(wú)稱呼 。 c不能稱兄道弟 。 ? B、握手的方法： a、一定要用右手握手。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。 ? d、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。 e、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。 握手禮儀 （下） 介紹禮儀 按尊者優(yōu)先與相互原則 ? 先介紹下級(jí)給上級(jí) ? 先介紹 年輕的給年長(zhǎng)的
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