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2025-04-05 12:38本頁面
【正文】 ，大方、得體； ，并保持清潔。 自檢 從 頭 到 腳 注 重 細 節(jié) 個人形象：儀態(tài) ＊言談舉止 態(tài)度 言語 行為 個人形象：言談舉止 要 語速適中； 手勢明確、適度，指示物體時要并攏手指引導他人的目光； 站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)； 坐在辦公桌前姿勢應給人以精神飽滿、積極的印象。 坐姿懶散、翹腳或抖動。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。 對坐談話時 ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。 坐 姿 坐姿 一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ，前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 ＊進行記錄。 ＊通話時舉止表現(xiàn)。 電話禮儀：注意事項 接 ＊認真做好記錄 ＊使用禮貌語言 ＊講電話時要簡潔、明了 ＊注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語 ＊電話中應避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語。 電話禮儀：注意事項 打 ＊ 要考慮打電話的時間， 對方此時是否有時間或方便； ＊注意確認對方的電話號碼、單位、 姓名 ,以避免打錯電話； ＊準備好所需要用到的資料、文件等； ＊講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了； ＊注意通話時間，不宜過長； ＊要使用禮貌語言； ＊避免私人電話； ＊外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)。 聽到鈴聲接起電話 “ 誰啊？ ” “ 不知道，不負責 ” 電話未掛斷前禁止自言自語 例如：沒有捂住話筒，大聲喊叫 “ ＊＊，電話！ ” ，又嘟噥： “ 又是 XX公司，就他們最煩 … ..” 或者沒等接聽者過來，就把話筒扔到一邊，此時客戶可能會從電話里聽到辦公室里一些無意的對話。 辦公禮儀：外出禮儀 ?需要離開辦公室時應向主管上級請示，告知因何事外出，用時多少，聯(lián)系方式； ?若上級主管不在，應向同事交代清楚； ?出差在外時，應與主管領(lǐng)導保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應保持每天聯(lián)系； ?如遇到住處變動，手機不通， Email無法聯(lián)系時，應及時告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 ?握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應出手干脆、大方。 謀面禮儀：會面 交換名片禮儀 ?取名片 名片應事先準備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。 — 拿到對方的名片，應認真閱讀對方的姓名、職務、機構(gòu)，再注視一下對方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快認識對方； 謀面禮儀：會面 交換名片禮儀 ?看名片 ?接收名片 — 立即起立，面向?qū)Ψ剑鹕黼p手接收名片，表示感謝，接收的名片不要在上面作標記，不可來回擺弄。 謀面禮儀：會面 交換名片禮儀 ?放名片 如同時收到多
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