商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件ppt課件(文件)
【正文】 lit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 43分 :43March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:43:5921:43:5921:43Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 9時(shí) 43分 59秒 下午 9時(shí) 43分 21:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 下午 9時(shí) 43分 59秒 21:43: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 21:43:5921:43:5921:433/22/2023 9:43:59 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 9時(shí) 43分 :43March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 21:43:5921:43:5921:43Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 謝謝大家 ! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?進(jìn)入電梯后應(yīng)自覺(jué)面對(duì)電梯門(mén)靠邊站立； 進(jìn)出門(mén)禮儀 ?關(guān)門(mén)時(shí)應(yīng)注意后邊的人。 謀面禮儀：拜訪 拜訪禮儀 ?赴約 準(zhǔn)時(shí)赴約，最好留出幾分鐘時(shí)間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理； ?結(jié)束拜訪 離開(kāi)前，留下相關(guān)資料或名片。 一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時(shí)給客人蓄滿。 ?準(zhǔn)備 保持接待區(qū)整潔有序；接待人員應(yīng)有良好的精神面貌；接待所需用品應(yīng)放在易于取用的地方。存放得當(dāng)，珍惜愛(ài)護(hù)。 謀面禮儀：會(huì)面 介紹禮儀 ?自我介紹 —— 推銷自我形象和價(jià)值的重要方法，進(jìn)入 社交圈的金鑰匙 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對(duì)象、場(chǎng)合，選擇 不同語(yǔ)氣、方式、內(nèi)容 ?介紹他人 —— 作為第三方介紹另兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)應(yīng) 將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長(zhǎng)者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。 電話禮儀：常見(jiàn)問(wèn)題討論 ? 能使用電話免提功能嗎？ ?能先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)嗎？如對(duì)方問(wèn)你是誰(shuí)，應(yīng)怎樣回答？ ?如對(duì)方向你要你同事的私人聯(lián)系方式，你怎樣做？ ?如對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)怎樣處理？ ?如對(duì)方的語(yǔ)言聽(tīng)不懂怎么辦？ ?如電話突然中斷，應(yīng)如何處理？ 辦公禮儀 ?日常禮儀 ?外出禮儀 辦公禮儀：日常禮儀 ＊真誠(chéng)相待 平等與相互尊重 ＊禮字當(dāng)先 文明禮貌十字用語(yǔ) ＊協(xié)作精神 成為大家的一份子 ＊多與同事溝通 ＊幫助周圍的人 ＊好的肚量 ＊不傳閑話 辦公禮儀：注意事項(xiàng) ?打斷會(huì)議不要敲門(mén)，進(jìn)入會(huì)議室將寫(xiě)好的字條交給有關(guān)人員； ?當(dāng)來(lái)訪者出現(xiàn)時(shí)應(yīng)由專人接待，說(shuō)“您好，我能幫您做些什么嗎？”； ?辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問(wèn)題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； ?當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)
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