商務禮儀培訓課件(ppt 45頁)(文件)
【正文】 名片禮儀? 名片的準備– 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾– 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）– 要保持名片或名片夾的清潔、平整名片禮儀? 接受名片– 必須起身接收名片– 應用雙手接收– 接收的名片不要在上面作標記或寫字– 接收的名片不可來回擺弄– 接收名片時，要認真地看一遍– 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上電話接待禮儀一、基本認知?電話鈴聲響三聲內接起電話；?接起電話在要說 “ 您好，盈科電訊 ﹍﹍ ”?說話聲音要清晰，溫和且有精神?聽不清楚對方姓名時，一定要問清楚，不可茍且敷衍。? 要把電話號碼、顧客稱謂確定清楚后再撥號碼。② 確定接聽者身份后，再一次報上單位及姓名，并有禮貌地問候。⑥ 欲聯(lián)絡者不在時，先詢問回公司時間，或請接聽者作為轉告、留言。一手拿話筒、一手拿筆和紙隨時記錄。② 不清楚對方來歷或用意的電話要先保六、 電話代接的技巧：要記下對方的電話即刻請關連者回電話。?④ 留言條要放在桌上顯著的地方，并用膠帶粘住，或物壓住以防遺失。 22:17:5722:17:5722:175/12/2023 10:17:57 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 12 五月 202310:17:57 下午 22:17:57五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:17:57 下午 10:17 下午 22:17:57五月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 22:17:5722:17:5722:17Wednesday, May 12, 2023? 1不知香積寺，數里入云峰。 五月 2110:17 下午 五月 2122:17May 12, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 22:17:5822:17:5822:175/12/2023 10:17:58 PM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 五月 21五月 2122:17:5822:17:58May 12, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:17:58 下午 10:17 下午 22:17:58五月 21MOMODA 五月 2110:17 下午 五月 2122:17May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:17:5822:17:5822:17Wednesday, May 12, 2023? 1知人者智，自知者明。 10:17:58 下午 10:17 下午 22:17:58五月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 12 五月 202310:17:58 下午 22:17:58五月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:17:5722:17:5722:175/12/2023 10:17:57 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 五月 2110:17 下午 五月 2122:17May 12, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 22:17:5722:17:5722:17Wednesday, May 12, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。?② 由誰給誰、日期、時間、接話人姓名，都必須書寫，并應簽字。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1