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商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt 45頁)(文件)

2025-03-13 11:42 上一頁面

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【正文】 名片禮儀? 名片的準(zhǔn)備– 名片不要和錢包、筆記本等放在一起,原則上應(yīng)該使用名片夾– 名片可放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)– 要保持名片或名片夾的清潔、平整名片禮儀? 接受名片– 必須起身接收名片– 應(yīng)用雙手接收– 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽吱C 接收的名片不可來回?cái)[弄– 接收名片時(shí),要認(rèn)真地看一遍– 不要將對方的名片遺忘在座位上,或存放時(shí)不注意落在地上電話接待禮儀一、基本認(rèn)知?電話鈴聲響三聲內(nèi)接起電話;?接起電話在要說 “ 您好,盈科電訊 ﹍﹍ ”?說話聲音要清晰,溫和且有精神?聽不清楚對方姓名時(shí),一定要問清楚,不可茍且敷衍。? 要把電話號(hào)碼、顧客稱謂確定清楚后再撥號(hào)碼。② 確定接聽者身份后,再一次報(bào)上單位及姓名,并有禮貌地問候。⑥ 欲聯(lián)絡(luò)者不在時(shí),先詢問回公司時(shí)間,或請接聽者作為轉(zhuǎn)告、留言。一手拿話筒、一手拿筆和紙隨時(shí)記錄。② 不清楚對方來歷或用意的電話要先保六、 電話代接的技巧:要記下對方的電話即刻請關(guān)連者回電話。?④ 留言條要放在桌上顯著的地方,并用膠帶粘住,或物壓住以防遺失。 22:17:5722:17:5722:175/12/2023 10:17:57 PM? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 12 五月 202310:17:57 下午 22:17:57五月 21? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 10:17:57 下午 10:17 下午 22:17:57五月 21? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 22:17:5722:17:5722:17Wednesday, May 12, 2023? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 五月 2110:17 下午 五月 2122:17May 12, 2023? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 22:17:5822:17:5822:175/12/2023 10:17:58 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 21五月 2122:17:5822:17:58May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:17:58 下午 10:17 下午 22:17:58五月 21MOMODA 五月 2110:17 下午 五月 2122:17May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 22:17:5822:17:5822:17Wednesday, May 12, 2023? 1知人者智,自知者明。 10:17:58 下午 10:17 下午 22:17:58五月 21? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 12 五月 202310:17:58 下午 22:17:58五月 21? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 22:17:5722:17:5722:175/12/2023 10:17:57 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2110:17 下午 五月 2122:17May 12, 2023? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 22:17:5722:17:5722:17Wednesday, May 12, 2023? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。?② 由誰給誰、日期、時(shí)間、接話人姓名,都必須書寫,并應(yīng)簽字。
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