商務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2025-03-24 12:41本頁面
【正文】 ） Money 費(fèi)用（少而精） Menu 菜單（對方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時(shí)） Manner 舉止（禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具） 餐飲禮儀 用餐禮儀 38 用餐坐次 ?左高右低 （中餐） ?三人以中 為上 ?面門為上 ?觀景為佳 ?臨墻為好 39 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。 喝湯用湯匙，不出聲。 剃牙時(shí)用手擋住嘴。 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 40 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在飯碗或菜盤里。 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜 盤上游動，不知夾什么菜。 41 1用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完后再 舉杯表示謝意。 1尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由 逼迫對方喝酒。 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 42 第二篇 個(gè)人職業(yè)形象 ?儀態(tài)禮儀 ?儀表禮儀 ?一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有機(jī)會給別人留下第一印象 43 第一印象 ?一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有機(jī)會給別人留下第一印象 6秒 44 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢 ,態(tài)度 Tips 我們應(yīng)該把注意力放在 93%的 關(guān)鍵因素上 形象 、 聲音 ?35% ?7% ?58% 言詞內(nèi)容 第一印象 45 您應(yīng)當(dāng)擁有的 …… 46 商務(wù)人士形象 基本要求 儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅 47 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點(diǎn)： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。 要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)： ?化妝要自然，力求妝成有卻無 ?化妝要美化，不能化另類妝 ?化妝應(yīng)避人 59 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 裝飾要求 ?原則一：符合身份， ?不戴有礙于本職工作的首飾 ?不戴展示財(cái)力的珠寶首飾， ?不戴展示性別魅力的飾品 ?原則二：同質(zhì)同色 ?原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件 60 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” ?時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。 微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。 儀態(tài)禮儀（ 1/4） 63 眼睛也會說話 ?心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑 ?眉目傳情 ?視覺焦點(diǎn) ?看著您說話的對象 ?看著在說話的人 ?帶著笑臉即使說嚴(yán)肅的話都不像在罵人 64 態(tài)度決定一切 ? 一見面就面帶微笑 (表示接受 ) ? 眼光柔和的注視對方 (表示親切 ) ? 向前邁出一步打招呼 (表示親密 ) ? 干脆利落的動作 (表示有決心果斷 ) ? 從容的態(tài)度 (表示自信 ) ? 抬頭挺胸 (表示精神 ) ? 腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定 (表示心胸寬大 ) ? 身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?(表示信賴 ) 65 商務(wù)禮儀－ 言談舉止 禮儀三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間是對方與你相處時(shí)間的 1/3。 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 67 ?微笑 微笑的意義 練習(xí) ?站姿 基本要點(diǎn) （演練） ?坐姿 基本要點(diǎn) 注意點(diǎn) ?女性形體 如何保持健康向上的狀態(tài) 儀態(tài)禮儀 68 ?體位 ?手位 ?腳位 ?禁忌 69 70
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