旅游企業(yè)經(jīng)營管理教案-在線瀏覽
2025-06-16 05:49本頁面
【正文】 。第三，組織各職位成員的任用、教育培訓，以便稱職，不致免職。 科學管理理論規(guī)定操作方案、標準，嚴格管理；人群關(guān)系理論則重視人的感情因素?？茖W管理理論認為企業(yè)是一個技術(shù)經(jīng)濟系統(tǒng)；人群關(guān)系理論則表明企業(yè)是個社會系統(tǒng)。第二，梅奧的觀點集中在1932年出版的《工業(yè)文明的人類問題》、《工業(yè)文明的社會問題》等書中?！靶袨榭茖W”理論50年代初期，在美國建立了“人群行為研究基金會”。其貢獻是：首次提出了“行為科學”概念，從人群關(guān)系學說重在維護良好的人際關(guān)系升華到對組織的人群行為的科學分析。（二）人力資源管理理論階段 以巴納德為代表的社會系統(tǒng)學派認為，把對正式組織的要求同個人的需要連結(jié)起來的觀點，被西方管理學者譽為管理思想上的里程碑。經(jīng)驗主義學派。第二，經(jīng)理必須造成一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，并使各種資源特別是人力資源得到充分的發(fā)揮。 系統(tǒng)理論學派。如古典理論大多強調(diào)“以事為中心”，并偏重生態(tài)環(huán)境和條件，著力于標準操作和技術(shù)因素，忽視了人的社會心理因素。（三）人力資本理論階段 資本就是體現(xiàn)在勞動者身上，以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資本。人力資本理論來源于西方教育經(jīng)濟學理論。史密斯大膽地把一個國家全體居民所有的和有用的能力看成資本的組成部分?！度肆Y本論》首先提出了人力資本概念。美國經(jīng)濟學家沃爾什在他的《人力資本論》中，首先提出人力資本的概念。舒爾茨（Theodore W. Schultz）。1）人力資本是一切資源中最主要的資源，人力資本理論是經(jīng)濟學的核心問題。他認為：“空間、能源和耕地并不能決定人類的前途。舒爾茨認為，人力資本包括人口數(shù)量和質(zhì)量，而提高人口質(zhì)量更為重要。任何國家都難以制定一個一勞永逸的公務員計劃。麥格雷戈提出的“X理論——Y理論”）提出的“經(jīng)濟人假設”、“社會人假設”、“自我實現(xiàn)人假設”，加上自己首創(chuàng)的“復雜人假設”，概括為四種人性假設，及其以后發(fā)展起來的“Z理論”，共五種。二是通常組織控制著經(jīng)濟。三是人們總是以一種合乎理性的、精打細算的方式行事，力圖用最小的投入獲得最多的報酬。組織必須設法控制個人的情感。 沙因?qū)@一理論作了下列分析：因此，人們必須從工作的社會關(guān)系中去尋求工作的意義。 非正式組織有利于滿足人們的社會需要，因此，非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟誘因?qū)θ藗冇懈蟮挠绊懥?。人們最希望得到領(lǐng)導者的承認，并滿足他們的社會需要。 需要最能反映人的本質(zhì)?！靶枰獙哟握摗敝凶罡咭患壭枰亲晕覍崿F(xiàn)的需要。 生存需要，這是人們生存的最基本的需要，主要包括衣、食、住、行、性。 安全需要，主要包括人們對失業(yè)保障、醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障、生產(chǎn)安全、社會治安、生態(tài)環(huán)境污染等方面的需要。 社交需要，主要包括人們需要交往、結(jié)社、歸屬團體的需要，建立友誼、愛情、良好人際關(guān)系的需要。 尊重需要，主要包括受人器重、賞識、表揚、榮譽、地位、晉升等，自尊和受別人尊重的需要。 自我實現(xiàn)需要，主要包括人們充分地發(fā)揮個人聰明才智，有所建樹、事業(yè)有成，實現(xiàn)個人價值的需要。（四）超Y理論，沙因關(guān)于復雜人假設 復雜人假設是60年代末至70年代初由沙因提出的。他作了下列分析：人們的動機結(jié)構(gòu)不僅因人而異，而且同一個人也因時而異，因地而異。 通常，個人在組織中可形成新的需求和動機。 個人是否愿意為組織效力，取決于個人是否心滿意足。人們能夠根據(jù)自己的動機、能力及工作性質(zhì)對不同的和動態(tài)的管理方式作出不同的反應。復雜人假設理論，成為權(quán)變理論的理論基礎(chǔ)。大內(nèi)（一譯烏契，William Ouchi）在1981年出版的《Z理論》一書中提出來的，其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。這些企業(yè)都在本國及對方國家中設有子公司或工廠，采取不同類型的管理方式。作者因此提出，美國的企業(yè)應該結(jié)合本國的特點，向日本企業(yè)管理方式學習，形成自己的管理方式。該書在出版后立即得到了廣泛重視，成為80年代初研究管理問題的名著之一（《Z理論》一書與《成功之路》、《日本和管理藝術(shù)》、《公司文化》一起被稱為美國管理“四重奏”，其中《日本的管理藝術(shù)》作者之一帕期卡爾曾與大內(nèi)一起研究日本的管理）?！ 〉谌?jié) 人力資源管理基礎(chǔ)理論一、人際關(guān)系理論 該理論提出了與傳統(tǒng)管理四種不同的觀點： 第一，傳統(tǒng)管理都是以事為中心，該理論以人為中心，在鼓勵人的積極性上下功夫； 第二，傳統(tǒng)管理把人假設為經(jīng)濟人認為金錢是刺激積極性的唯一動力。 二、雙因素理論影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素，這兩種因素是彼此獨立的并且以不同的方式影響人們的工作行為。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等。 所謂激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改
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