旅游企業(yè)經(jīng)營管理教案(編輯修改稿)
2025-05-26 05:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 因?qū)@一理論作了下列分析： 社會需要是人們工作的主要動機，通常，人們要求有一個良好的工作氛圍，并與同事間建立良好的人際關(guān)系。 工業(yè)革命和工作合理化的結(jié)果，使得工作變得單調(diào)而無意義。因此，人們必須從工作的社會關(guān)系中去尋求工作的意義。 非正式組織有利于滿足人們的社會需要，因此，非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟誘因?qū)θ藗冇懈蟮挠绊懥Α? 人們最希望得到領(lǐng)導者的承認，并滿足他們的社會需要。（三）馬斯洛關(guān)于自我實現(xiàn)人假設(shè) 需要最能反映人的本質(zhì)。因此，產(chǎn)生了不少對人的需要研究的理論，其中美國人本心理學家馬斯洛提出的“需要層次論”影響最大?！靶枰獙哟握摗敝凶罡咭患壭枰亲晕覍崿F(xiàn)的需要。該理論把人的基本需要劃分為五個層次： 生存需要，這是人們生存的最基本的需要，主要包括衣、食、住、行、性。 安全需要，主要包括人們對失業(yè)保障、醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障、生產(chǎn)安全、社會治安、生態(tài)環(huán)境污染等方面的需要。 社交需要，主要包括人們需要交往、結(jié)社、歸屬團體的需要，建立友誼、愛情、良好人際關(guān)系的需要。 尊重需要，主要包括受人器重、賞識、表揚、榮譽、地位、晉升等，自尊和受別人尊重的需要。 自我實現(xiàn)需要，主要包括人們充分地發(fā)揮個人聰明才智，有所建樹、事業(yè)有成，實現(xiàn)個人價值的需要。這是人們最高層次的需要。（四）超Y理論，沙因關(guān)于復雜人假設(shè) 復雜人假設(shè)是60年代末至70年代初由沙因提出的。根據(jù)這一假設(shè)，提出了一種新的管理理論，與之相應的是超Y理論。即人有著復雜的動機并存在著各種各樣的人。他作了下列分析： 人們的工作動機和需求不僅具有復雜性，而且具有動態(tài)性。人們的動機結(jié)構(gòu)不僅因人而異，而且同一個人也因時而異，因地而異。同時各種動機間的互動構(gòu)成了復雜的動機模式。 個人與組織互動。通常，個人在組織中可形成新的需求和動機。因此，一個人在組織中表現(xiàn)的動機模式是他原來的動機與組織經(jīng)驗互動的結(jié)果。 人們在不同的組織或團體（正式的、非正式的）中可能表現(xiàn)出不同的動機模式。 個人是否愿意為組織效力，取決于個人是否心滿意足。包括他本身的動機結(jié)構(gòu)，他與組織之間的關(guān)系；工作的性質(zhì)、本人的工作能力和技術(shù)水平、人際關(guān)系等。 人們能夠根據(jù)自己的動機、能力及工作性質(zhì)對不同的和動態(tài)的管理方式作出不同的反應。因此，沒有一種適合于任何時代、任何人的管理方式。復雜人假設(shè)理論，成為權(quán)變理論的理論基礎(chǔ)。 （五）Z理論 Z理論（ Theory Z）是由美國日裔學者威廉大內(nèi)（一譯烏契，William Ouchi）在1981年出版的《Z理論》一書中提出來的，其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。在Z理論的研究過程中，大內(nèi)選擇了日、美兩國的一些典型企業(yè)進行研究。這些企業(yè)都在本國及對方國家中設(shè)有子公司或工廠，采取不同類型的管理方式。大內(nèi)的研究表明，日本的經(jīng)營管理方式一般較美國的效率更高，這與 2O世紀7O年代后期起日本經(jīng)濟咄咄逼人的氣勢是吻合的。作者因此提出，美國的企業(yè)應該結(jié)合本國的特點，向日本企業(yè)管理方式學習，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z型管理方式，并對這種方式進行了理論上的概括，稱為“Z理論”。該書在出版后立即得到了廣泛重視，成為80年代初研究管理問題的名著之一（《Z理論》一書與《成功之路》、《日本和管理藝術(shù)》、《公司文化》一起被稱為美國管理“四重奏”，其中《日本的管理藝術(shù)》作者之一帕期卡爾曾與大內(nèi)一起研究日本的管理）。Z理論認為，一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”?！ 〉谌?jié) 人力資源管理基礎(chǔ)理論一、人際關(guān)系理論 該理論提出了與傳統(tǒng)管理四種不同的觀點： 第一，傳統(tǒng)管理都是以事為中心，該理論以人為中心，在鼓勵人的積極性上下功夫； 第二，傳統(tǒng)管理把人假設(shè)為經(jīng)濟人認為金錢是刺激積極性的唯一動力。人際關(guān)系理論認為，人是社會人，除了物質(zhì)金錢的需要以外，還有社會和心理學等方面的需要； 第三，傳統(tǒng)管理認為生產(chǎn)率單純地受工作方法和工作條件的制約，人際關(guān)系理論則證明：生產(chǎn)率的上升和下降，很大程度上取決于職工的態(tài)度，即士氣； 第四，傳統(tǒng)管理只注意組織對職工積極性的影響，人際關(guān)系理論認為，非組織因素也會影響職工的情感和積極性。 二、雙因素理論影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素，這兩種因素是彼此獨立的并且以不
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