【正文】 要求》的標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量保證體系，任命 002 為質(zhì)量保證工程師，其職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下： 一、確保按照 TSG Z00042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合本 公司的具體情況建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)本公司的質(zhì)量保證體系。 三、向最高管理者報(bào)告公司質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況，為質(zhì)量保證體系的改進(jìn)提供依據(jù)。 五、負(fù)責(zé)就質(zhì)量保證體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理（簽名）： 2020年 02 月 06 日 12 重慶 XX 電梯安裝維修有限公司 文件名稱 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào) DKQM2020/ SC 版 本 號(hào) A 主題內(nèi)容 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人任命書(shū) 章節(jié)號(hào) 修改狀態(tài) 0 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員 為了貫徹執(zhí)行 TSG Z00042020《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量保證體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo) ,協(xié)助總經(jīng)理和管理者代表對(duì)特種設(shè)備安裝、維修、改造質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)，總經(jīng)理（法人代表）除在管理層中任命一名質(zhì)量保證工程師外，特別任命各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員，各 控制系統(tǒng)的責(zé)任人對(duì)特種設(shè)備安裝、維修、改造過(guò)程中的質(zhì)量控制點(diǎn)負(fù)全責(zé)。 2） 電梯額定速度 電梯設(shè)計(jì)所規(guī)定的轎廂速度。 4） 額定載重量 電梯設(shè)計(jì)所 規(guī)定的轎廂內(nèi)最大載荷。 6） 機(jī)房 安裝一臺(tái)或多臺(tái)曳引機(jī)及其附屬設(shè)備的專用房間。 8） 機(jī)房寬度 機(jī)房?jī)?nèi)沿平行于轎廂寬度方向的水平距離。 10） 機(jī)房面積 機(jī)房的寬度與深度乘積。它有隔音的功能 ,也可安裝滑輪、限速器和機(jī)房電氣設(shè)備。 13） 層站入口 在井道壁上的開(kāi)口部分 ,它構(gòu)成從層站到轎廂之間的通道。一般位于大廳或底層端站乘客最多的 15） 預(yù)定基站 并聯(lián)或群控控制的電梯轎廂無(wú)運(yùn)行指令時(shí) ,指定?？看\(yùn)行的層站。 17） 頂層端站 最高的轎廂?？空?。 19） 井道 轎廂和對(duì)重裝置或 (和 )液壓缸柱塞運(yùn)動(dòng)的空間。 20） 單梯井道 只供一臺(tái)電梯運(yùn)行的井道。 22） 井道壁 用來(lái)隔開(kāi)井道和其他場(chǎng)所的結(jié)構(gòu)。 24） 井道深度 垂直于井道寬度方向井道壁內(nèi)表面之間的水平距離。 15 26） 底坑深度 由底層端站地板至井道底坑地板之間的垂直距離。 28） 圍井 船用電梯用的井道。 30） 井道內(nèi)牛腿 。 31） 開(kāi)鎖區(qū)域 轎廂?？繉诱緯r(shí)在地坎上、下延伸的一段區(qū)域。 32） 平層 在平層區(qū)域內(nèi) ,使轎廂地坎與層門地坎達(dá)到同一平面的運(yùn)動(dòng)。在此區(qū)域內(nèi)可以用平層裝置來(lái)使轎廂運(yùn)行達(dá)到平層要求。 35） 轎廂入口 在轎廂壁上的開(kāi)口部分 ,它構(gòu)成從轎廂到層站之間的正常通道。 37） 轎廂寬度 平行于轎廂入口寬度的方向 ,在距轎廂底部 1 米 高處測(cè)得的轎廂壁兩個(gè)內(nèi)表面之間的水平距離。 39） 轎廂高度 16 從轎廂內(nèi)部測(cè)得地板至轎廂頂部之間的垂直距離 (轎廂頂燈罩和可拆卸的吊頂在此距離之內(nèi) )。 41） 乘客人數(shù) 電梯設(shè)計(jì)限定的最多乘客量 (包括司機(jī)在內(nèi) )。 43） 彈簧緩沖器工作行程 彈簧受壓后變形的垂直距離。 45） 轎頂間隙 當(dāng)對(duì)重裝置處于完全緩沖器的位置時(shí) ,從轎廂頂部最高部分至井道頂部最低部分的垂直距離。 47） 對(duì)接操作 在特定條件下 ,為了方便裝卸貨物的貨梯 ,轎門和層門均開(kāi)啟 ,使轎廂從底層站向上 ,在規(guī)定距離內(nèi)以低速運(yùn)行 ,與運(yùn)載貨物設(shè)備相接的操作。 49） 檢修操作 在電梯檢修時(shí) ,控制檢修裝置使轎廂運(yùn)行操作。當(dāng)機(jī)房在井道側(cè)面的為側(cè)面曳引型式。 52） 消防服務(wù) 操縱消防開(kāi)關(guān)能使電梯投入消防員專用的狀態(tài)。 本手冊(cè)采用的其他術(shù)語(yǔ)和定義如下： (1) 術(shù)語(yǔ) 本《質(zhì)量保證手冊(cè)》中的術(shù)語(yǔ)全部采用 TSG Z00042020《特種設(shè)備、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》規(guī)范中的定義。 8） 條例 —— 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例。 11） 控制點(diǎn)：為保證工序處于受控狀態(tài)，在一定的時(shí)間和一定的條件下，在電梯安裝、維修保養(yǎng)過(guò)程中需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性，關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。 總經(jīng)理通過(guò)以下渠道，對(duì)建立、實(shí)施 質(zhì)量保證體系 并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： （ 1）以有效的形式向公司成員傳達(dá)滿足顧客、相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性，樹(shù)立并不斷增強(qiáng)全員的質(zhì)量安全意識(shí)； （ 2）制定質(zhì)量安全方針； （ 3）確保質(zhì)量安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 4）對(duì) 質(zhì)量保證體系 ，按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行管理評(píng)審； （ 5）按照公司的工作要求，合理配置人、財(cái)物資源，以滿足顧客和法律法規(guī)的要求。公司的一切 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望。識(shí)別公司重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)，為制定質(zhì)量方針，進(jìn)行 質(zhì)量保證體系 策劃做好準(zhǔn)備。通過(guò)對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定和評(píng)審以及與顧客的密切溝通等程序，在充分識(shí)別顧客要求，確保公司完全有能力滿足顧客要求以使顧客滿意。 公司編制了《安全監(jiān)察法律法規(guī)控制程序》 ,《特種設(shè)備許可制度控制程序》 ,《許可證標(biāo)志、編號(hào)和有效期標(biāo)注管理程序》建立相關(guān)法律法規(guī)，以進(jìn)一步確保在公司范圍內(nèi)和生產(chǎn)過(guò)程中以及服務(wù)的所有 過(guò)程和活動(dòng)均符合法律法規(guī)和其他要求。 策劃 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量安全整合型管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量安全目標(biāo)要求及質(zhì)量保證體系 的總要求。 （ 5）將策劃的結(jié)果形成文件，執(zhí)行《文件和記錄控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 20 重慶 XX 電梯安裝維修有限公司 文件名稱 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào) DKQM2020/ SC 版 本 號(hào) A 主題內(nèi)容 質(zhì)量方針和目標(biāo) 發(fā)布令 章節(jié)號(hào) 修改狀態(tài) 0 質(zhì)量方針和目標(biāo) 發(fā)布令 公司全體員工： 為建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)公司的質(zhì)量保證體系，制 定了本公司的質(zhì)量、安全方針（質(zhì)量方針）和目標(biāo)，現(xiàn)發(fā)布如下： 質(zhì)量方針： 質(zhì)量求精；優(yōu)質(zhì)高效；誠(chéng)信守約；持續(xù)改進(jìn)。 職能部門的質(zhì)量目標(biāo)： A. 質(zhì)量保證體系 的保持，不斷完善，確保按策劃的間隔時(shí)間開(kāi)展內(nèi)審 活動(dòng)，間隔時(shí)間不超過(guò) 12 個(gè)月。（工程部） C. 確保安裝維修保養(yǎng)錯(cuò)、漏檢率 1≦‰。合同評(píng)審及時(shí)率達(dá) 100%。（行政部） F. 采購(gòu)產(chǎn)品批次驗(yàn)收合格率≥ 98%。（工程部） H. 檢測(cè)器具周檢率達(dá) 100%。 定期評(píng)審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性，按期統(tǒng)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果，對(duì)其有效性進(jìn)行內(nèi)部溝通。 總經(jīng)理： 2020 年 02 月 06 日 21 重慶 XX 電梯安裝維修有限公司 文件名稱 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào) DKQM2020/ SC 版 本 號(hào) A 主題內(nèi)容 質(zhì)量保證體系 組織 章節(jié)號(hào) 修改狀態(tài) 0 質(zhì)量保證體系 組織 總要求 本公司按照 TSG Z00042020《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量 保證體系 。 質(zhì)量保證體系 的過(guò)程由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 等部分組成。本公司編制了 23 個(gè)程序文件，包括 TSG Z00042020《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》 標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的程序和公司為確保體系過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的程序。 采用過(guò)程方法并做到： （ 1） 確保過(guò)程所需的資源和信息的獲得； （ 2） 明確控制準(zhǔn)則和方法； （ 3） 確定過(guò)程的順序和相互作用（接口）； （ 4） 檢驗(yàn)和試驗(yàn)并分解這些過(guò)程。 22 本公司組織結(jié)構(gòu)圖如下： 總經(jīng)理 業(yè) 務(wù) 部 技 術(shù) 部 財(cái) 務(wù) 部 管理者 代表 （經(jīng)理） 質(zhì) 檢 部 工 程 部 行 政 部 供 應(yīng) 部 工 程 安 裝 部 工 程 維 保 部 區(qū) 域 業(yè) 務(wù) 部 人 事 科 資 料 檔 案 室 后 勤 部 質(zhì) 量 檢 驗(yàn) 科 安 全 管 理 科 機(jī) 械 設(shè) 計(jì) 科 電 氣 設(shè) 計(jì) 科 23 質(zhì)量保證體系組織關(guān)系圖 公司 總經(jīng)理 質(zhì)量保 證工程師 材料采購(gòu)控制責(zé)系統(tǒng)任人 安全控制系統(tǒng)責(zé)任人 人力資源和文件控制系統(tǒng)責(zé)任人 安裝調(diào)試控制系統(tǒng)責(zé)任人 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制系統(tǒng)責(zé)任人 管理者 代表 （經(jīng)理） 電控系統(tǒng)責(zé)任人 24 管理職能分配表 ● —— 主管 ○ —— 配合、執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo) /部門 管理體系職能 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 行 政 部 業(yè) 務(wù) 部 質(zhì) 檢 部 技 術(shù) 部 采 購(gòu) 部 財(cái) 務(wù) 部 工 程 部 文件控制 ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 記錄控制 ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ○ ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 職責(zé)和權(quán)限 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理者代表 ● ● 信息溝通 ○ ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ● ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人員培訓(xùn)、考核及管理 ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 采購(gòu) ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 安裝與服務(wù)提供 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 檢驗(yàn)和試驗(yàn)裝置的控制 ● ○ ○ ○ 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過(guò)程的檢驗(yàn)和試驗(yàn) ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 25 重慶 XX 電梯安裝維修有限公司 文件名稱 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào) DKQM2020/ SC 版 本 號(hào) A 主題內(nèi)容 職責(zé)、權(quán)限 章節(jié)號(hào) 修改狀態(tài) 0 職責(zé)、權(quán)限 職責(zé)和權(quán)限 為了有效地實(shí)施 質(zhì)量保證體系 ，公司設(shè)立了相應(yīng)的管理架構(gòu)，法定代表人對(duì)公司所安裝、改造、維修的特種設(shè)備安全質(zhì)量負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)和權(quán)限如下： 總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限 公司法人代表 （總經(jīng)理）對(duì)特種設(shè)備的安全質(zhì)量負(fù)責(zé)，是 公司質(zhì)量保證體系的第一責(zé)任人。 行政部的職責(zé)和權(quán)限 （ 1）匯編本公司各級(jí)崗位責(zé)任制文件，報(bào)總經(jīng)理審批； （ 2）負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量保證手冊(cè)和記錄的歸口管理； 26 （ 3）負(fù)責(zé)人事管理。審核外包方評(píng)定文件報(bào)總經(jīng)理審批； （ 8）歸口管理過(guò)程、產(chǎn)品及安全的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作； （ 9）審核嚴(yán)重不合