中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)管理辦法-在線瀏覽
2025-06-05 07:34本頁面
【正文】 相關(guān)人員的責(zé)任。（1）對(duì)于已申請(qǐng)全網(wǎng)集團(tuán)短彩信端口的MAS/直聯(lián)方式集團(tuán)客戶，因業(yè)務(wù)開展需要，需向工信部或總部申請(qǐng)新的全網(wǎng)集團(tuán)短彩信服務(wù)代碼時(shí)，原則上應(yīng)對(duì)原服務(wù)代碼進(jìn)行回收。（3）對(duì)于超過六個(gè)月不使用、零收入的全網(wǎng)集團(tuán)短彩信服務(wù)代碼應(yīng)予以回收。、轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)用的端口立即關(guān)閉，解除合作，并追究相關(guān)人員責(zé)任。2. 業(yè)務(wù)受理部門應(yīng)對(duì)集團(tuán)客戶所在地、資質(zhì)、集團(tuán)客戶實(shí)名及短彩信簽名、用途、發(fā)送對(duì)象、發(fā)送范圍等方面進(jìn)行評(píng)估審核。企業(yè)簽名作為入網(wǎng)審核的重要內(nèi)容，入網(wǎng)時(shí)即審定，簽名應(yīng)符合總部的統(tǒng)一規(guī)范。1. 合同是規(guī)范全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段，合同中應(yīng)明確規(guī)定全網(wǎng)集團(tuán)短彩信的發(fā)送內(nèi)容、對(duì)象、范圍及違約責(zé)任，作為違規(guī)后的處罰依據(jù)。2. 為明確合作協(xié)議中甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，從法律角度事先防范垃圾信息出現(xiàn)，本管理辦法提供了合同參考模版（見附件1），各省公司可參考使用。集團(tuán)客戶真實(shí)名稱應(yīng)能使接收者直觀聯(lián)想到該單位，不能采用任何使人產(chǎn)生歧義導(dǎo)致會(huì)意偏差的字眼。 簽名規(guī)范具體要求如下:，此外可以選擇設(shè)置英文簽名?？s寫必須由其全稱中的關(guān)鍵字組成，要能明確清晰的表明客戶的身份并在理解上與全稱保持一致；，且其英文簽名或其縮寫必須與該客戶的中文簽名在理解上保持一致；，需提交國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊(cè)證》掃描件方可受理，受理過程中各省公司應(yīng)通過。例如：中南海牌香煙，企業(yè)簽名必須為“中南海香煙”而不能為“中南?！?；，需提供其擁有該網(wǎng)站域名的備案證明文件。 一致性管理建立業(yè)務(wù)稽核機(jī)制，在業(yè)務(wù)辦理過程中加強(qiáng)對(duì)客戶基本信息、客戶協(xié)議、服務(wù)代碼、企業(yè)簽名的稽核，確保合同、服務(wù)代碼和企業(yè)簽名的一致性。1．原則上所有行業(yè)端口均要實(shí)行白名單管理。（2）對(duì)于外部會(huì)員服務(wù)類的業(yè)務(wù)，應(yīng)通過電話、信函、短彩信等方式對(duì)白名單進(jìn)行二次確認(rèn)，確認(rèn)后的白名單可加載到系統(tǒng)中。（3）黨政軍、公檢法等政府部門發(fā)送內(nèi)部辦公管理等信息時(shí)，以及航空、快遞、物流等公司發(fā)送一次性通知類信息時(shí)，可以暫不啟用白名單管理，但必須在合同中明確約定超范圍發(fā)送信息的責(zé)任。（5）客戶的同一個(gè)端口如包含了多種應(yīng)用，可通過分業(yè)務(wù)代碼或分?jǐn)U展端口來分別管理白名單。（1）按照分層分級(jí)管理體系要求，對(duì)不同等級(jí)客戶設(shè)定不同的白名單數(shù)量上限，對(duì)白名單數(shù)量進(jìn)行限制。、白名單準(zhǔn)確性較差的集團(tuán)客戶端口，集團(tuán)客戶應(yīng)重新梳理并提交白名單，接入集團(tuán)客戶的移動(dòng)公司必須嚴(yán)格審核及存檔，并定期抽查。接入集團(tuán)客戶的移動(dòng)公司應(yīng)積極與集團(tuán)客戶溝通，講解國(guó)家相關(guān)法律政策，取得客戶支持與配合。 系統(tǒng)支撐要求、導(dǎo)入和修改等管理功能。，保證白名單準(zhǔn)確性。全網(wǎng)集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)開通包括填寫業(yè)務(wù)受理單、審核業(yè)務(wù)受理單、工單派發(fā)、局?jǐn)?shù)據(jù)制作、業(yè)務(wù)測(cè)試交付、開通計(jì)費(fèi)、工單歸檔七個(gè)處理環(huán)節(jié)。2. 審核業(yè)務(wù)受理單：業(yè)務(wù)受理單需經(jīng)發(fā)起省業(yè)務(wù)調(diào)度人員、集團(tuán)客戶部領(lǐng)導(dǎo)審批，重點(diǎn)審批服務(wù)代碼，資費(fèi)、異地接入、網(wǎng)關(guān)名稱、網(wǎng)關(guān)ID、IP地址、開通該參數(shù)等信息。對(duì)于部分省公司大號(hào)段內(nèi)可以直接開通業(yè)務(wù)的，由政企分公司調(diào)度員直接審核完成后反饋給主辦省公司。：局?jǐn)?shù)據(jù)制作完成后，客戶經(jīng)理組織客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試。：按協(xié)議約定的日期啟動(dòng)計(jì)費(fèi)。 ：包括網(wǎng)絡(luò)資源變更和資費(fèi)變更等。 ，如審批通過，業(yè)務(wù)受理人員登錄ESOP系統(tǒng)完成相應(yīng)變更工作。后者需要集團(tuán)客戶提供聯(lián)系人身份證件或單位授權(quán)書，并按合同違約條款處理相關(guān)事宜。，登錄ESOP系統(tǒng)完成相應(yīng)工作。包括提交政企分公司協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)部刪除局?jǐn)?shù)據(jù)等。第六章 計(jì)費(fèi)和結(jié)算集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)資費(fèi)包括上行通信費(fèi)和下行通信費(fèi)。 ，按個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)短彩信資費(fèi)收取。發(fā)送網(wǎng)間和國(guó)際及港澳臺(tái)集團(tuán)短彩信按照對(duì)方電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)成功接收到的短信數(shù)量對(duì)發(fā)送方進(jìn)行計(jì)費(fèi)，應(yīng)支持流量池等多種計(jì)費(fèi)方式。，繳費(fèi)點(diǎn)設(shè)置在業(yè)務(wù)接入地。 結(jié)算范圍結(jié)算范圍為通過集團(tuán)短信服務(wù)代碼（包括10657號(hào)段、10650號(hào)段、1069號(hào)段、9*號(hào)段和12*號(hào)段）發(fā)送的跨省集團(tuán)短信。各公司結(jié)算凈收入（或凈支出，為結(jié)入結(jié)出相抵后收入）將相應(yīng)調(diào)增（或調(diào)減）各公司集團(tuán)信息化收入。 M模塊鑒權(quán)集團(tuán)客戶短彩信業(yè)務(wù)必須接入行業(yè)網(wǎng)關(guān)M模塊鑒權(quán)。 流量閥值按照客戶的類別和入網(wǎng)年限，對(duì)端口的短信發(fā)送流量進(jìn)行嚴(yán)格管理控制，按照分層分級(jí)管理體系的要求，對(duì)不同等級(jí)的客戶設(shè)定不同的發(fā)送流量上限值。 違規(guī)端口處理規(guī)則要求如下：1. 對(duì)于第三方監(jiān)測(cè)到的存在轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售等重大違規(guī)行為的端口，應(yīng)立即按照與客戶的協(xié)議約定對(duì)客戶予以清退。月發(fā)送量達(dá)到500萬條（含）以上的端口，月被舉報(bào)率（月被舉報(bào)量/短信發(fā)送條數(shù)）達(dá)到百萬分之十（含）以上，應(yīng)立即予以清退；百萬分之五至
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