優(yōu)秀論文匯編18-在線瀏覽
2025-06-05 04:13本頁(yè)面
【正文】 意外事件的范圍不僅局限在意外死亡無(wú)人知曉，而且更重要的應(yīng)該包括發(fā)生緊急事件的情況下能夠得到及時(shí)救助。除了防范意外事件對(duì)老年人的傷害，轄區(qū)內(nèi)老人的生活照料、家政服務(wù)和康復(fù)服務(wù)是全國(guó)老齡工作辦公室等單位《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》提出的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)對(duì)象對(duì)這些服務(wù)是否滿意也應(yīng)該成為檢驗(yàn)居家養(yǎng)老項(xiàng)目成效的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本研究將居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象對(duì)各類生活康復(fù)服務(wù)的滿意度，作為考察項(xiàng)目成效的又一標(biāo)準(zhǔn)。前面我們?cè)诮沂卷?xiàng)目理論時(shí)指出，居家養(yǎng)老之所以受到老人的歡迎，成為我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)的必然選擇，其內(nèi)在機(jī)制在于它符合中國(guó)文化對(duì)養(yǎng)老方式的認(rèn)識(shí)；而這種內(nèi)心認(rèn)同的外在標(biāo)志，便是接受居家養(yǎng)老服務(wù)的老人在精神方面應(yīng)該顯示出其他養(yǎng)老方式不具備的特點(diǎn)，或者如我們?cè)谠L談中下城區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的老人的幸福指數(shù)高。一定程度上來(lái)說(shuō)，我們也可以將老人的精神健康狀況，作為居家養(yǎng)老服務(wù)成效的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)。圖1：居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目理論二、居家養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目過(guò)程分析要想論證項(xiàng)目理論，除了理論假設(shè)本身成立以外，還需要理論的前提條件得到滿足。只有通過(guò)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的分析，才能辨別項(xiàng)目成功或不成功的真正原因，排除項(xiàng)目服務(wù)以外因素對(duì)結(jié)果的影響。如果不了解項(xiàng)目理論假設(shè)的前提條件是否得到保證、即項(xiàng)目是否如實(shí)地貫徹了計(jì)劃的步驟，那么，即使項(xiàng)目理論假設(shè)得到統(tǒng)計(jì)學(xué)的論證，也不能說(shuō)項(xiàng)目理論成立。因此，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的研究是進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目理論評(píng)估不可缺少的環(huán)節(jié)。在針對(duì)居家養(yǎng)老對(duì)象的社區(qū)生活服務(wù)方面，除了在社區(qū)范圍內(nèi)構(gòu)建三分鐘生活圈服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備助老員為老人提供力所能及的服務(wù)，發(fā)放服務(wù)券或每月提供四小時(shí)家政服務(wù)以外，重點(diǎn)推出了以“女兒家”為品牌的老年食堂服務(wù)。街道還為“女兒家”配備了六名工作人員，包括管理人員1名，由原居委會(huì)書(shū)記擔(dān)任；廚師1名，系原西湖飯店二級(jí)廚師；另外還包括服務(wù)員3人、雜工1人，都由本地的退休人員擔(dān)任。除了提供大眾菜單以外，“女兒家”還為一些老人提供來(lái)料免費(fèi)加工。除了以老年食堂為代表的生活服務(wù)，天水街道著力營(yíng)造的多層次多渠道的老年人社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，并成為其服務(wù)特色。援通呼叫器共有兩種功能鍵，其中紅色功能鍵代表求救，綠色功能鍵表示求助。天水街道是最早引入援通呼叫器系統(tǒng)的試點(diǎn)單位，2005年由街道投入四萬(wàn)多元為750余位老人免費(fèi)安裝呼叫系統(tǒng)。當(dāng)然，作為一項(xiàng)新生事物，老人對(duì)呼叫系統(tǒng)的接受有一個(gè)過(guò)程；一些老人在安裝系統(tǒng)后嫌24小時(shí)開(kāi)機(jī)費(fèi)電而將電源關(guān)閉。目前除了因老人去世等原因退出外，每年都有新安裝入戶的，今年新裝戶更是達(dá)到200多戶，使總裝機(jī)人數(shù)達(dá)到800戶。除了上面已經(jīng)提到的包括援通呼叫系統(tǒng)在內(nèi)的兩條救助熱線以外，“12345”系統(tǒng)還在每個(gè)社區(qū)配備一名專職助老服務(wù)員，由樓道單元骨干、社區(qū)管片工作人員和老人家屬組成的3級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，另外推出“四個(gè)一”日常服務(wù)、提供“五個(gè)層面”的服務(wù)時(shí)間。相對(duì)而言，專職助老員的監(jiān)督管理更為有效。例如，街道要求他們每天記錄與聯(lián)系老人的電話內(nèi)容。街道還利用援通呼叫系統(tǒng)回訪，聽(tīng)取老人對(duì)助老員服務(wù)的意見(jiàn)。另一方面，相對(duì)區(qū)政府“五金工程”的“金管家”聯(lián)系五名老人，該街道第一批上門服務(wù)的助老員聯(lián)系對(duì)象多達(dá)1013人，而新上崗的、借助電話聯(lián)系服務(wù)對(duì)象的助老員的聯(lián)系人更是多達(dá)50多人。用街道老齡工作負(fù)責(zé)人的話，他們可能只是見(jiàn)機(jī)行事，如見(jiàn)“老人家桌子臟了給擦一把”、“恰好遇到老人在曬被子便幫一把”。正如前面提到，老年人的精神撫慰是居家養(yǎng)老、特別是對(duì)孤寡獨(dú)居老人居家養(yǎng)老服務(wù)的重要功能。就天水街道的居家養(yǎng)老服務(wù)來(lái)說(shuō)，這方面的特色、代表性品牌是“鮑大媽聊天室”。其服務(wù)內(nèi)容也由早期的單純聊天疏導(dǎo)，擴(kuò)展到現(xiàn)在的未成年人教育、法律咨詢、養(yǎng)生保健、醫(yī)學(xué)常識(shí)和婚姻家庭等五個(gè)專題。但是，由于聊天室每周開(kāi)放時(shí)間僅1至2天，而且坐落在特定社區(qū)，因此，我們認(rèn)為它的普及性和服務(wù)對(duì)象有一定的局限性。誠(chéng)如名稱所示，去老年食堂不僅是解決中餐，更是家人團(tuán)聚，老年人的精神滿足往往已經(jīng)超出了生理滿足。專職助老員也一樣，盡管可能只是上門走一走，甚至只是一個(gè)電話，但是對(duì)于那些孤獨(dú)的單身老人，它在情感上的安慰作用卻十分突出。對(duì)于這些自己具有外出活動(dòng)和交往能力的老人，能夠自己獨(dú)立生活交往，本身便達(dá)到了居家養(yǎng)老服務(wù)的目標(biāo)。三、居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目理論的論證既然天水街道的居家養(yǎng)老服務(wù)有效落實(shí)了項(xiàng)目計(jì)劃，下面我們便可以根據(jù)服務(wù)的效果，對(duì)項(xiàng)目理論假設(shè)是否成立作出判斷。首先，有關(guān)緊急事件的處置。關(guān)于樓道單元骨干與居家養(yǎng)老對(duì)象的聯(lián)系，我們了解的情況與前面判斷的基本類似，也就是說(shuō)，因?yàn)槟壳吧袥](méi)有有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，基本上取決于有關(guān)人員的自覺(jué)性，并不能保證每天都能上門聯(lián)系服務(wù)對(duì)象。從專職助老員的作用來(lái)看，與援通熱線相比，他們的功能是主
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