【正文】 后單擊“確認(rèn)”，系統(tǒng)提示換房成功，單擊“確定”按鈕；f) 單擊“退出”按鈕退出對(duì)話框，完成本次操作。加床：a) 在（入住登記）實(shí)時(shí)房態(tài)窗口中，雙擊要加床的房間號(hào)碼，彈出功能菜單條；b) 單擊菜單上的“加床”按鈕，彈出（客人加床快速登記）對(duì)話框；c) 填入要加床客人姓名，然后單擊“確定”按鈕退出對(duì)話框，完成本次操作。預(yù)訂客人登記：a) 在（入住登記）窗口中找到并雙擊客人預(yù)訂的房間號(hào)碼，彈出功能菜單條；b) 單擊功能菜單上的“預(yù)訂客人登記”按鈕，彈出（預(yù)訂客人登記）對(duì)話框；c) 雙擊左邊窗口列表中的預(yù)訂客人記錄條，此時(shí)在右邊窗口就會(huì)顯示客人的詳細(xì)資料；d) 在右邊窗口中補(bǔ)填完客人的全部詳細(xì)資料e) 核對(duì)資料無(wú)誤，單擊窗口右上方的“登記“按鈕，退出窗口完成本次操作?？腿速Y料快速修改：a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的《接待》按鈕彈出接待下拉式菜單，在接待下拉式菜單中單擊《客人資料修改》按鈕，彈出（客人資料修改）窗口；b) 利用各種查詢條件在客人列表中顯示出要修改的客人記錄；c) 找出并雙擊要修改客人的記錄，此時(shí)窗口右邊的（客人詳細(xì)資料）欄就會(huì)顯示出該客人登記的詳細(xì)資料；d) 在（客人詳細(xì)資料）欄中刪除原來(lái)錯(cuò)誤的資料，填入新的資料；e) 核對(duì)無(wú)誤后單擊“保存”按鈕保存修改，然后單擊“退出”按鈕退出窗口；團(tuán)體登記：流程：輸入團(tuán)體主單→輸入某類房?jī)r(jià)→選擇相應(yīng)房?jī)r(jià)的房號(hào)→核查所選房號(hào)和房?jī)r(jià)是否正確→保存登記。}i) 若核實(shí)無(wú)誤則單擊（團(tuán)體主單）卡片，然后單擊窗口左下方的“確定”按鈕，保存記錄并退出本窗口，完成本次操作；團(tuán)體資料修改：a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“接待”按鈕彈出接待下拉式菜單，在接待下拉式菜單中單擊“團(tuán)體資料修改”按鈕，彈出（團(tuán)體資料修改）窗口；b) 在團(tuán)體主單信息欄中找出要修改的團(tuán)體名稱并雙擊它，系統(tǒng)就會(huì)在下方的列表中顯示出該團(tuán)體登記的詳細(xì)資料信息；c) 在下方的窗口中修改團(tuán)體主單的資料，操作時(shí)只需把原有的資料刪除，填入新的資料即可。團(tuán)體房轉(zhuǎn)散客房：a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“接待”按鈕彈出接待下拉式菜單，在接待下拉式菜單中單擊“團(tuán)體登記”按鈕，彈出（團(tuán)體登記）窗口；b) 在輸入房號(hào)欄中輸入要轉(zhuǎn)成散客的房間號(hào)碼，然后單擊“確認(rèn)”按鈕；c) 此時(shí)系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)換成功，單擊“確定”按鈕退出窗口，完成本次操作。接待輔助功能：歷史客人新增：a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“接待”按鈕彈出接待下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“歷史客人新增”按鈕，彈出（新增歷史客人資料管理）窗口；b) 單擊“新增”按鈕彈出（歷史客人新增資料新）對(duì)話框；c) 填入歷史客人的基本資料（如客人姓名、性別、證件類型、證件號(hào)碼、出生日期、地址及備注信息等）和在本酒店消費(fèi)的基本資料（如客人住過(guò)的房間號(hào)碼、類型、房?jī)r(jià)、折扣、入住時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、客人等級(jí)和收/免服務(wù)費(fèi)等）；d) 核對(duì)輸入資料無(wú)誤后可單擊“保存”按鈕保存資料，該客人資料就會(huì)保存到歷史客人資料庫(kù)；e) 單擊“新增”按鈕可繼續(xù)增加歷史客人資料，單擊“退出”按鈕可退出對(duì)話框完成本次操作。四、前臺(tái)收銀子系統(tǒng)操作程序說(shuō)明（收銀）1. 帳務(wù)分類：a) 住客帳務(wù)：指有住房客人的帳務(wù)，包含散客帳務(wù)和團(tuán)體成員帳務(wù)；散客帳務(wù)只能在“住客帳務(wù)”中進(jìn)行處理；對(duì)于團(tuán)體成員帳篷國(guó)，可以在“住客帳務(wù)”中進(jìn)行處理（如日常消費(fèi)入帳、團(tuán)體成員獨(dú)立結(jié)帳等）；也可在“團(tuán)體帳務(wù)”中進(jìn)行處理（團(tuán)體與成員有付帳關(guān)系）。c) 掛帳帳號(hào)：指在酒店有消費(fèi)，消費(fèi)后采取掛帳的客人；本系統(tǒng)把掛帳客人分為三類：臨時(shí)掛帳（在酒店消費(fèi)后因某種原因而需暫時(shí)掛帳的散客或熟客）、內(nèi)部簽單（酒店內(nèi)部有簽單權(quán)限的老總、副老總等）、合約公司（同酒店有合同消費(fèi)往來(lái)的單位或個(gè)人）?？腿藥?wù)余額計(jì)算公式為：余額（平衡數(shù)）=費(fèi)用總額（消費(fèi)總額）—付款總額b) 記帳：本系統(tǒng)有一規(guī)定，凡是輸入的帳務(wù)記錄，不能在原記錄上進(jìn)行修改；要修改或沖帳的話，必須用“輸入新的帳目記錄”來(lái)平帳。d) 轉(zhuǎn)帳：可分為明細(xì)轉(zhuǎn)帳和總帳轉(zhuǎn)帳，明細(xì)轉(zhuǎn)帳把客人帳務(wù)細(xì)目從一個(gè)帳目轉(zhuǎn)入到另外一個(gè)帳目；明細(xì)轉(zhuǎn)帳只能用于住客與住客之間的轉(zhuǎn)帳。e) 打印帳單：可根據(jù)客人的要求分別打印明細(xì)帳單、匯總帳單；如客人要求有些消費(fèi)項(xiàng)目不要打印到消費(fèi)單上，也可以用“選項(xiàng)打印”來(lái)實(shí)現(xiàn)客人的特殊要求。住客結(jié)帳可分為帳號(hào)結(jié)帳和房間結(jié)帳，帳號(hào)結(jié)帳每次只結(jié)一個(gè)帳號(hào)，房間結(jié)帳每次結(jié)完一個(gè)房間所有帳號(hào)。D. 輸付款：客人為消費(fèi)而支付的一切有效的有價(jià)票據(jù)（如現(xiàn)金、信用卡、支票、現(xiàn)金券）付款金額可以為正數(shù)（代表收銀員收到客人的錢），也可為負(fù)數(shù)（代表退還客人的錢或沖帳，但沖帳必須在備注有說(shuō)明）。E. 輸費(fèi)用：客人在住期間消費(fèi)的費(fèi)用，采取流水式記帳方式，費(fèi)用可以為正數(shù)（客人的實(shí)際消費(fèi)），也可以為負(fù)數(shù)（因某種原因要減扣客人的消費(fèi)，即沖消費(fèi)帳）；客人消費(fèi)費(fèi)用有些是自己記帳的，如：電話費(fèi)、夜審房租等；其他的需人工輸入，輸入費(fèi)用具體操作如下： 單擊“輸費(fèi)用”按鈕，彈出（入帳處理）對(duì)話框； 單擊費(fèi)用代碼右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉菜單中選取費(fèi)用代碼； 在原幣金額欄輸入客人在該項(xiàng)的消費(fèi)金額；在備注信息欄輸入備注信息； 單擊“確定”按鈕退出對(duì)話框完成本次操作。具體的房間結(jié)帳操作步驟如下： 單擊“房間結(jié)帳”按鈕，系統(tǒng)提示是否真的要結(jié)帳，單擊“是”按鈕。 單擊付款代碼右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉菜單中選定付款的方式。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示是否打印帳單，由操作員選擇“是”、“否”打?。蝗邕x擇打印帳單，則系統(tǒng)提示是否打印明細(xì)帳單，如打印請(qǐng)單擊“是”，不打印請(qǐng)單擊“否”。 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中的“退出”按鈕退出窗口，完成本次操作。 單擊要打印的記錄條上的復(fù)選框，白色方框中就會(huì)打上一個(gè)√號(hào)，表示選中該記錄。 把客人要求打印的所有記錄條上的復(fù)選框全部打√號(hào)。H. 分單查帳：查客人某一類消費(fèi)明細(xì)及總帳，具體操作如下： 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中“分單查帳”按鈕，彈出對(duì)話框。 單擊右邊的“確定”按鈕，退出對(duì)話框，此時(shí)在（住客帳務(wù)處理）窗口就會(huì)顯示所查代碼的全部記錄并匯總。 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中的“明細(xì)”按鈕返回，完成本次操作。 單擊“是”則系統(tǒng)打印明細(xì)帳單；單擊“否”則系統(tǒng)打印匯總帳單。 在轉(zhuǎn)帳金額欄中填入要轉(zhuǎn)帳的金額數(shù)。 單擊已激活的對(duì)象右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉選項(xiàng)中找到并單擊要轉(zhuǎn)給的帳號(hào)。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示是否打印帳單，單擊“是”則打印帳單，單擊“否”則回到（住客帳務(wù)處理）窗口，完成本次操作。 通過(guò)再次單擊已選定的記錄條可以解除該細(xì)目的選定，使其成為不被選定狀態(tài)。 單擊“明細(xì)轉(zhuǎn)帳”按鈕，彈出（選擇分單轉(zhuǎn)帳帳號(hào)）對(duì)話框