3203酒店管理系統(tǒng)操作流程-wenkub
2023-05-03 02:48:37 本頁面
【正文】 ，彈出功能菜單條；b) 單擊菜單上的“在住客人換房”按鈕，彈出（換房）對話框；c) 雙擊要換房的客人記錄，這時(shí)窗口左邊就會顯示客人換房前的記錄；d) 在窗口右邊填入客人要換到的新房號、折扣以及實(shí)際房價(jià)等；e) 核對無誤后單擊“確認(rèn)”，系統(tǒng)提示換房成功，單擊“確定”按鈕；f) 單擊“退出”按鈕退出對話框，完成本次操作。詳細(xì)登記：a) 在快速登記的基礎(chǔ)上，當(dāng)系統(tǒng)提示是否要現(xiàn)在輸入客人的詳細(xì)資料時(shí)，選擇是彈出（客人詳細(xì)資料登記）對話框；b) 填入客人的中、英文姓名，選定客人的性別；c) 單擊證件種類下拉菜單條，選定證件類別，填入證件號碼；d) 單擊國籍下拉菜單條，選定客人的國籍；e) 單擊客人類型下拉菜單條選定客人所屬的客人類型；f) 單擊簽證種類下拉菜單條選定客人的簽證類別，填入證件號碼（僅對外籍客）；g) 填入客人的地址，以及備注信息（兩間或以上房間一起結(jié)帳的必須注釋另一間房的房號）；h) 核對資料無誤，單擊窗口右上方的“確定”按鈕，保存記錄信息，完成本次操作。二、酒店管理系統(tǒng)登錄操作說明1. 在WINDOWS桌面上，找到名字為（酒店管理）或（HOTEL）的快捷圖標(biāo)，將鼠標(biāo)指針移到該圖標(biāo)上，并雙擊鼠標(biāo)左鍵以進(jìn)入（酒店管理系統(tǒng)）登錄界面。拖動：將鼠標(biāo)指針移到目標(biāo)上，按住鼠標(biāo)左邊按鍵不放然后移動鼠標(biāo)為拖動。關(guān)機(jī)：對于WINDOWS操作系統(tǒng)，可以直接從桌面左下角“開始”菜單中選擇“關(guān)閉系統(tǒng)”彈出的窗口下“關(guān)閉計(jì)算機(jī)”項(xiàng)，即可實(shí)現(xiàn)正常關(guān)機(jī)。2. 鼠標(biāo)的使用：單擊：按下鼠標(biāo)左邊鍵一次為單擊，所有操作系統(tǒng)中“按鈕”或“下拉式列表”等控件選擇時(shí)，基本采用單擊。3. 電腦死機(jī)處理：一般死機(jī)：電腦在運(yùn)行過程中，因人為因素或電腦環(huán)境因素而出現(xiàn)沒有響應(yīng)預(yù)定的操作結(jié)果，同時(shí)通過正常操作也無法退出的情況下；可通過同時(shí)按Ctrl+Alt+Del三個(gè)鍵強(qiáng)行關(guān)閉當(dāng)前操作，等電腦彈出“關(guān)閉程序”窗口后，在窗口中按“結(jié)束任務(wù)”按鈕，操作系統(tǒng)就會強(qiáng)行結(jié)束當(dāng)前操作，結(jié)束后再彈出對話框，再次按“結(jié)束任務(wù)”按鈕，電腦即可恢復(fù)操作。2. 依次填入你的用戶名（系統(tǒng)管理員給予你的工號）、口令（屬于你自己的密碼，最長六位）以及班次（你所當(dāng)值的班次）。附屬客人詳細(xì)資料登記：a) 在主客人詳細(xì)資料登記的基礎(chǔ)上，單擊（附屬客人詳細(xì)資料）卡片，彈出附屬客人詳細(xì)資料卡片對話框；b) 單擊窗口右下方的“新增”按鈕，彈出附屬客人詳細(xì)資料登記窗口；c) 其資料錄入與主客人相同，請參照主客人詳細(xì)資料登記第2到第7步；d) 核對資料無誤，單擊“保存”按鈕，保存信息，完成本次操作。查看客人資料：a) 在（入住登記）實(shí)時(shí)房態(tài)窗口中，雙擊要查看客人的房間號碼，彈出功能菜單條；b) 單擊菜單上的“查看客人資料”按鈕，彈出（客人資料查詢）對話框；c) 這時(shí)窗口就會顯示該房間P客人的登記資料及其消費(fèi)情況；d) 如有S客人則在窗口右邊的客人列表中雙擊其記錄，即可查看該客人資料；e) 單擊“退出”按鈕則退出該窗口，結(jié)束本次查詢。歷史客（回頭客）人登記：a) 在快速登記的基礎(chǔ)上，單擊“回頭客判定”按鈕；b) 如果系統(tǒng)提示此人曾光臨過本酒店，單擊“確定”按鈕，彈出該客人的以前入住登記的詳細(xì)資料窗口；c) 雙擊窗口中的要傳輸?shù)臍v史客人記錄條，此時(shí)在窗口上方的（歷史客人）欄中就會顯示出雙擊的記錄條的帳號；d) 然后單擊“傳輸資料”按鈕傳送資料，退出本窗口回到（窗人快速登記）窗口；e) 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示是否現(xiàn)在輸入客人的詳細(xì)資料，選擇“是”彈出客人詳細(xì)登記窗口，檢查傳輸資料是否準(zhǔn)確后，按“保存”完成本次操作。d) 在右方的窗口中可以為團(tuán)體增加成員，操作時(shí)請參照團(tuán)體登記的第6步操作；e) 核對修改無誤后單擊窗口左下方的“確認(rèn)”按鈕，保存修改并退出完成本次操作。VIP卡管理：a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“接待”按鈕彈出接待下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“VIP卡管理”按鈕，彈出（VIP卡資料管理）窗口；b) 單擊“新增”按鈕彈出（VIP客人資料新增）對話框；c) 填入VIP客人的基本資料（如客人姓名、性別、證件類型、證件號碼、出生日期、地址及備注信息等）；d) 核對輸入資料無誤后單擊“保存”按鈕保存資料，該客人資料就會保存到VIP客人資料庫；e) VIP客人資料修改：在VIP卡管理界面上的列表欄，單擊要修改的客人資料項(xiàng)，再單擊“修改”按鈕彈出（VIP客人資料修改）對話框，輸入修改內(nèi)容按“保存”即可；f) VIP客人資料刪除：在VIP卡管理界面上的列表欄，單擊要刪除的客人資料項(xiàng)，再單擊“刪除”按鈕彈出（VIP客人資料刪除）對話框，選擇“是”即可刪除所選資料。2. 帳務(wù)操作：a) 輸帳：也叫入帳；是指把“費(fèi)用（客人在酒店的消費(fèi)）”或“付款（為消費(fèi)而支付的付款）”錄入到客人的帳號內(nèi)；客人帳務(wù)采用流水記帳方式?？値まD(zhuǎn)帳是把客人消費(fèi)總帳一筆轉(zhuǎn)入到其它帳號；總帳轉(zhuǎn)帳可用于任何兩個(gè)帳號之間。3. 住客帳務(wù)處理：A. 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“住客帳務(wù)處理”按鈕，彈出（住客帳務(wù)處理）窗口；B. 單擊“選擇房號”按鈕，彈出（帳號、房號查找）對話框窗口；C. 輸入要處理的房號，單擊“確定”按鈕，回到（住客帳務(wù)處理）窗口，窗口左上端顯示客人登記資料（如姓名、房號、折扣、房價(jià)），右上端顯示該房住有幾位客人，下端顯示客人的詳細(xì)帳務(wù)資料。F. 房間結(jié)帳：客人退房結(jié)帳操作；結(jié)帳時(shí)，每一次結(jié)完一個(gè)房間的所有客人帳號。 系統(tǒng)會自動在原幣金額欄中顯示與余額數(shù)相同的金額數(shù)，要折式RMB金額欄中顯示折合人民幣后的金額數(shù)，核對數(shù)目是否正確（正數(shù)代表收款，負(fù)數(shù)代表退款）。G. 選項(xiàng)打?。阂蚩腿擞心撤N特殊要求，只需打印所有消費(fèi)中的某幾項(xiàng)，可采用此功能，具體操作如下： 在（住客帳務(wù)處理）窗口中向右拖動窗口下方的水平滾動條，找到標(biāo)簽為（打?。┑囊涣校織l記錄在這一列上都人一個(gè)白色方框的復(fù)選框。 單擊“選項(xiàng)打印”按鈕，這時(shí)系統(tǒng)就會只打印選中記錄條。 重復(fù)以上操作可以對客人的各項(xiàng)付款和費(fèi)用進(jìn)行單項(xiàng)查詢。J. 余額轉(zhuǎn)帳：可以在任何兩個(gè)帳號中進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，轉(zhuǎn)帳時(shí)，只能轉(zhuǎn)正數(shù)（費(fèi)用），不能轉(zhuǎn)負(fù)數(shù)（付款），具體操作如下： 單擊帳務(wù)處理窗口中的“余額轉(zhuǎn)帳”按鈕，彈出（轉(zhuǎn)帳）對話框。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)帳成功。 單擊單條或多條要轉(zhuǎn)帳的細(xì)目，使它或它們變成藍(lán)色選定狀態(tài)。單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)就會把選定的細(xì)目轉(zhuǎn)到目的帳號上，退出對話框完成操作。4. 團(tuán)體帳務(wù)處理： 在團(tuán)體帳務(wù)處理中有些操作與住客帳務(wù)處理基本相同，在此就不再重復(fù)；團(tuán)體帳務(wù)的特點(diǎn)就在于： 團(tuán)體帳務(wù)處理由團(tuán)體主單帳和團(tuán)體
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1