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正文內(nèi)容

3203酒店管理系統(tǒng)操作流程(編輯修改稿)

2025-05-15 02:48 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 要求。f) 結(jié)帳:“結(jié)帳”概念是把當前在住客人或團體主單及掛帳客人結(jié)帳為歷史客人,“結(jié)帳”操作有一前提條件:客人的消費帳必須結(jié)清(費用總額與付款總額相等,或余額不能有超過正負1的誤差)。住客結(jié)帳可分為帳號結(jié)帳和房間結(jié)帳,帳號結(jié)帳每次只結(jié)一個帳號,房間結(jié)帳每次結(jié)完一個房間所有帳號。3. 住客帳務(wù)處理:A. 單擊(酒店管理系統(tǒng))主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單,在下拉式菜單中單擊“住客帳務(wù)處理”按鈕,彈出(住客帳務(wù)處理)窗口;B. 單擊“選擇房號”按鈕,彈出(帳號、房號查找)對話框窗口;C. 輸入要處理的房號,單擊“確定”按鈕,回到(住客帳務(wù)處理)窗口,窗口左上端顯示客人登記資料(如姓名、房號、折扣、房價),右上端顯示該房住有幾位客人,下端顯示客人的詳細帳務(wù)資料。D. 輸付款:客人為消費而支付的一切有效的有價票據(jù)(如現(xiàn)金、信用卡、支票、現(xiàn)金券)付款金額可以為正數(shù)(代表收銀員收到客人的錢),也可為負數(shù)(代表退還客人的錢或沖帳,但沖帳必須在備注有說明)。輸入付款具體操作如下: 單擊“輸付款”按鈕,彈出(付款處理)對話框; 單擊付款代碼右邊的下拉按鈕,在彈出的下拉菜單中選定付款方式; 單擊標有原幣金額右邊的白色方框,輸入客人所付實際金額數(shù)量; 單擊標有備注信息右邊的白色方框,輸入開給客人的現(xiàn)金收據(jù) 單的單據(jù)號; 單擊“確定”按鈕退出對話框完成本次操作。E. 輸費用:客人在住期間消費的費用,采取流水式記帳方式,費用可以為正數(shù)(客人的實際消費),也可以為負數(shù)(因某種原因要減扣客人的消費,即沖消費帳);客人消費費用有些是自己記帳的,如:電話費、夜審房租等;其他的需人工輸入,輸入費用具體操作如下: 單擊“輸費用”按鈕,彈出(入帳處理)對話框; 單擊費用代碼右邊的下拉按鈕,在彈出的下拉菜單中選取費用代碼; 在原幣金額欄輸入客人在該項的消費金額;在備注信息欄輸入備注信息; 單擊“確定”按鈕退出對話框完成本次操作。F. 房間結(jié)帳:客人退房結(jié)帳操作;結(jié)帳時,每一次結(jié)完一個房間的所有客人帳號。具體的房間結(jié)帳操作步驟如下: 單擊“房間結(jié)帳”按鈕,系統(tǒng)提示是否真的要結(jié)帳,單擊“是”按鈕。 如果該房間的余額不為0,則系統(tǒng)提示此帳號平衡數(shù)不為零,請先處理帳務(wù),單擊“確定”;系統(tǒng)會彈出(付款處理)對話框。 單擊付款代碼右邊的下拉按鈕,在彈出的下拉菜單中選定付款的方式。 系統(tǒng)會自動在原幣金額欄中顯示與余額數(shù)相同的金額數(shù),要折式RMB金額欄中顯示折合人民幣后的金額數(shù),核對數(shù)目是否正確(正數(shù)代表收款,負數(shù)代表退款)。 單擊“確定”按鈕,系統(tǒng)提示是否打印帳單,由操作員選擇“是”、“否”打??;如選擇打印帳單,則系統(tǒng)提示是否打印明細帳單,如打印請單擊“是”,不打印請單擊“否”。 系統(tǒng)提示是否要退房,單擊“是”則退房,單擊“否”則回到(住客帳務(wù)處理)窗口;如選擇退房則系統(tǒng)提示此房號已成功退房,單擊“確定”回到(住客帳務(wù)處理)窗口。 單擊(住客帳務(wù)處理)窗口中的“退出”按鈕退出窗口,完成本次操作。G. 選項打印:因客人有某種特殊要求,只需打印所有消費中的某幾項,可采用此功能,具體操作如下: 在(住客帳務(wù)處理)窗口中向右拖動窗口下方的水平滾動條,找到標簽為(打印)的一列,每條記錄在這一列上都人一個白色方框的復(fù)選框。 單擊要打印的記錄條上的復(fù)選框,白色方框中就會打上一個√號,表示選中該記錄。 如果再次單擊已選定的記錄,則會去除白色方框中√號,表示不選中該記錄。 把客人要求打印的所有記錄條上的復(fù)選框全部打√號。 單擊“選項打印”按鈕,這時系統(tǒng)就會只打印選中記錄條。H. 分單查帳:查客人某一類消費明細及總帳,具體操作如下: 單擊(住客帳務(wù)處理)窗口中“分單查帳”按鈕,彈出對話框。 在(代碼列表)中找出并單擊要查帳的代碼項,使其變成藍色選定狀態(tài)。 單擊右邊的“確定”按鈕,退出對話框,此時在(住客帳務(wù)處理)窗口就會顯示所查代碼的全部記錄并匯總。 重復(fù)以上操作可以對客人的各項付款和費用進行單項查詢。 單擊(住客帳務(wù)處理)窗口中的“明細”按鈕返回,完成本次操作。I. 打印帳單:打印客人消費明細或總帳單,具體操作如下: 單擊窗口中的“打印帳單”按鈕,系統(tǒng)提示是否打印明細帳單。 單擊“是”則系統(tǒng)打印明細帳單;單擊“否”則系統(tǒng)打印匯總帳單。J. 余額轉(zhuǎn)帳:可以在任何兩個帳號中進行轉(zhuǎn)帳,轉(zhuǎn)帳時,只能轉(zhuǎn)正數(shù)(費用),不能轉(zhuǎn)負數(shù)(付款),具體操作如下: 單擊帳務(wù)處理窗口中的“余額轉(zhuǎn)帳”按鈕,彈出(轉(zhuǎn)帳)對話框。 在轉(zhuǎn)帳金額欄中填入要轉(zhuǎn)帳的金額數(shù)。 在轉(zhuǎn)帳對象中單擊要轉(zhuǎn)帳對象(住客、團體主單、街帳、簽單帳)前面的白色圓圈復(fù)選框,使其成為選定狀態(tài);系統(tǒng)就會激活下面相應(yīng)的對象選項,使該項的下拉菜單從灰色方框變成白色方框。 單擊已激活的對象右邊的下拉按鈕,在彈出的下拉選項中找到并單擊要轉(zhuǎn)給的帳號。 單擊“確定”按鈕,系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)帳成功。 單擊“確定”按鈕,系統(tǒng)提示是否打印帳單,單擊“是”則打印帳單,單擊“否”則回到(住客帳務(wù)處理)窗口,完成本次操作。K. 明細轉(zhuǎn)帳:只能在兩個住客之間進行轉(zhuǎn)帳,具體操作如下: 在(住客帳務(wù)處理)窗口中,單擊要轉(zhuǎn)帳的帳目細目條,使其變成藍色選定狀態(tài)。 通過再次單擊已選定的記錄條可以解除該細目的選定,使其成為不被選定狀態(tài)。 單擊單條或多條要轉(zhuǎn)帳的細目,使它或它們變成藍色選定狀態(tài)。 單擊“明細轉(zhuǎn)帳”按鈕,彈出(選擇分單轉(zhuǎn)帳帳號)對話框。 單擊(按帳號)欄右邊的下拉按鈕,彈出下拉菜單選項。 在下拉菜單選項中找到并單擊要轉(zhuǎn)帳的目帳號;或者選中(按房號)欄并填入目的房號。單擊“確定”按鈕,系統(tǒng)就會把選定的細目轉(zhuǎn)到目的帳號上,退出對話框完成操作。L. 帳號結(jié)帳:房間結(jié)帳的一項補充功能,帳號結(jié)帳每次只結(jié)一個帳號,而房間結(jié)帳每次結(jié)一個房間;對于多人同住一個房間,用房號結(jié)帳(只結(jié)一次)和帳號結(jié)帳(有個客人就須結(jié)幾次)就有區(qū)別;帳號結(jié)帳的操作與房間結(jié)帳相同,在此不再詳述,請參照房間結(jié)帳的操作過程。M. 費用沖/改帳:對輸錯的帳目不能在原有的記錄上進行改帳,只能輸入新的負費用帳目進行沖/改帳,并要注釋信息欄中注明所沖/改的帳目的序號{如C/3表示本行帳目沖/改第3行帳目}。N. 付款改帳:付款不能通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)帳功能進行轉(zhuǎn)帳,但是可以手工進行改帳,其操作過程是先從原始帳號退款(在退款時必須在備注信息欄中注明TO:目的帳號),然后再到目的帳號中入帳(在入帳時必須在備注信息欄中FM:原始帳號)便可。4. 團體帳務(wù)處理: 在團體帳務(wù)處理中有些操作與住客帳務(wù)處理基本相同,在此就不再重復(fù);團體帳務(wù)的特點就在于: 團體帳務(wù)處理由團體主單帳和團體成員帳兩部分組
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