【文章內(nèi)容簡介】 要求。f) 結(jié)帳：“結(jié)帳”概念是把當前在住客人或團體主單及掛帳客人結(jié)帳為歷史客人，“結(jié)帳”操作有一前提條件：客人的消費帳必須結(jié)清（費用總額與付款總額相等，或余額不能有超過正負1的誤差）。住客結(jié)帳可分為帳號結(jié)帳和房間結(jié)帳，帳號結(jié)帳每次只結(jié)一個帳號，房間結(jié)帳每次結(jié)完一個房間所有帳號。3. 住客帳務(wù)處理：A. 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“住客帳務(wù)處理”按鈕，彈出（住客帳務(wù)處理）窗口；B. 單擊“選擇房號”按鈕，彈出（帳號、房號查找）對話框窗口；C. 輸入要處理的房號，單擊“確定”按鈕，回到（住客帳務(wù)處理）窗口，窗口左上端顯示客人登記資料（如姓名、房號、折扣、房價），右上端顯示該房住有幾位客人，下端顯示客人的詳細帳務(wù)資料。D. 輸付款：客人為消費而支付的一切有效的有價票據(jù)（如現(xiàn)金、信用卡、支票、現(xiàn)金券）付款金額可以為正數(shù)（代表收銀員收到客人的錢），也可為負數(shù)（代表退還客人的錢或沖帳，但沖帳必須在備注有說明）。輸入付款具體操作如下： 單擊“輸付款”按鈕，彈出（付款處理）對話框； 單擊付款代碼右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉菜單中選定付款方式； 單擊標有原幣金額右邊的白色方框，輸入客人所付實際金額數(shù)量； 單擊標有備注信息右邊的白色方框，輸入開給客人的現(xiàn)金收據(jù) 單的單據(jù)號； 單擊“確定”按鈕退出對話框完成本次操作。E. 輸費用：客人在住期間消費的費用，采取流水式記帳方式，費用可以為正數(shù)（客人的實際消費），也可以為負數(shù)（因某種原因要減扣客人的消費，即沖消費帳）；客人消費費用有些是自己記帳的，如：電話費、夜審房租等；其他的需人工輸入，輸入費用具體操作如下： 單擊“輸費用”按鈕，彈出（入帳處理）對話框； 單擊費用代碼右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉菜單中選取費用代碼； 在原幣金額欄輸入客人在該項的消費金額；在備注信息欄輸入備注信息； 單擊“確定”按鈕退出對話框完成本次操作。F. 房間結(jié)帳：客人退房結(jié)帳操作；結(jié)帳時，每一次結(jié)完一個房間的所有客人帳號。具體的房間結(jié)帳操作步驟如下： 單擊“房間結(jié)帳”按鈕，系統(tǒng)提示是否真的要結(jié)帳，單擊“是”按鈕。 如果該房間的余額不為0，則系統(tǒng)提示此帳號平衡數(shù)不為零，請先處理帳務(wù)，單擊“確定”；系統(tǒng)會彈出（付款處理）對話框。 單擊付款代碼右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉菜單中選定付款的方式。 系統(tǒng)會自動在原幣金額欄中顯示與余額數(shù)相同的金額數(shù)，要折式RMB金額欄中顯示折合人民幣后的金額數(shù)，核對數(shù)目是否正確（正數(shù)代表收款，負數(shù)代表退款）。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示是否打印帳單，由操作員選擇“是”、“否”打??；如選擇打印帳單，則系統(tǒng)提示是否打印明細帳單，如打印請單擊“是”，不打印請單擊“否”。 系統(tǒng)提示是否要退房，單擊“是”則退房，單擊“否”則回到（住客帳務(wù)處理）窗口；如選擇退房則系統(tǒng)提示此房號已成功退房，單擊“確定”回到（住客帳務(wù)處理）窗口。 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中的“退出”按鈕退出窗口，完成本次操作。G. 選項打印：因客人有某種特殊要求，只需打印所有消費中的某幾項，可采用此功能，具體操作如下： 在（住客帳務(wù)處理）窗口中向右拖動窗口下方的水平滾動條，找到標簽為（打印）的一列，每條記錄在這一列上都人一個白色方框的復(fù)選框。 單擊要打印的記錄條上的復(fù)選框，白色方框中就會打上一個√號，表示選中該記錄。 如果再次單擊已選定的記錄，則會去除白色方框中√號，表示不選中該記錄。 把客人要求打印的所有記錄條上的復(fù)選框全部打√號。 單擊“選項打印”按鈕，這時系統(tǒng)就會只打印選中記錄條。H. 分單查帳：查客人某一類消費明細及總帳，具體操作如下： 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中“分單查帳”按鈕，彈出對話框。 在（代碼列表）中找出并單擊要查帳的代碼項，使其變成藍色選定狀態(tài)。 單擊右邊的“確定”按鈕，退出對話框，此時在（住客帳務(wù)處理）窗口就會顯示所查代碼的全部記錄并匯總。 重復(fù)以上操作可以對客人的各項付款和費用進行單項查詢。 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中的“明細”按鈕返回，完成本次操作。I. 打印帳單：打印客人消費明細或總帳單，具體操作如下： 單擊窗口中的“打印帳單”按鈕，系統(tǒng)提示是否打印明細帳單。 單擊“是”則系統(tǒng)打印明細帳單；單擊“否”則系統(tǒng)打印匯總帳單。J. 余額轉(zhuǎn)帳：可以在任何兩個帳號中進行轉(zhuǎn)帳，轉(zhuǎn)帳時，只能轉(zhuǎn)正數(shù)（費用），不能轉(zhuǎn)負數(shù)（付款），具體操作如下： 單擊帳務(wù)處理窗口中的“余額轉(zhuǎn)帳”按鈕，彈出（轉(zhuǎn)帳）對話框。 在轉(zhuǎn)帳金額欄中填入要轉(zhuǎn)帳的金額數(shù)。 在轉(zhuǎn)帳對象中單擊要轉(zhuǎn)帳對象（住客、團體主單、街帳、簽單帳）前面的白色圓圈復(fù)選框，使其成為選定狀態(tài)；系統(tǒng)就會激活下面相應(yīng)的對象選項，使該項的下拉菜單從灰色方框變成白色方框。 單擊已激活的對象右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉選項中找到并單擊要轉(zhuǎn)給的帳號。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)帳成功。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示是否打印帳單，單擊“是”則打印帳單，單擊“否”則回到（住客帳務(wù)處理）窗口，完成本次操作。K. 明細轉(zhuǎn)帳：只能在兩個住客之間進行轉(zhuǎn)帳，具體操作如下： 在（住客帳務(wù)處理）窗口中，單擊要轉(zhuǎn)帳的帳目細目條，使其變成藍色選定狀態(tài)。 通過再次單擊已選定的記錄條可以解除該細目的選定，使其成為不被選定狀態(tài)。 單擊單條或多條要轉(zhuǎn)帳的細目，使它或它們變成藍色選定狀態(tài)。 單擊“明細轉(zhuǎn)帳”按鈕，彈出（選擇分單轉(zhuǎn)帳帳號）對話框。 單擊（按帳號）欄右邊的下拉按鈕，彈出下拉菜單選項。 在下拉菜單選項中找到并單擊要轉(zhuǎn)帳的目帳號；或者選中（按房號）欄并填入目的房號。單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)就會把選定的細目轉(zhuǎn)到目的帳號上，退出對話框完成操作。L. 帳號結(jié)帳：房間結(jié)帳的一項補充功能，帳號結(jié)帳每次只結(jié)一個帳號，而房間結(jié)帳每次結(jié)一個房間；對于多人同住一個房間，用房號結(jié)帳（只結(jié)一次）和帳號結(jié)帳（有個客人就須結(jié)幾次）就有區(qū)別；帳號結(jié)帳的操作與房間結(jié)帳相同，在此不再詳述，請參照房間結(jié)帳的操作過程。M. 費用沖/改帳：對輸錯的帳目不能在原有的記錄上進行改帳，只能輸入新的負費用帳目進行沖/改帳，并要注釋信息欄中注明所沖/改的帳目的序號{如C/3表示本行帳目沖/改第3行帳目}。N. 付款改帳：付款不能通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)帳功能進行轉(zhuǎn)帳，但是可以手工進行改帳，其操作過程是先從原始帳號退款（在退款時必須在備注信息欄中注明TO：目的帳號），然后再到目的帳號中入帳（在入帳時必須在備注信息欄中FM：原始帳號）便可。4. 團體帳務(wù)處理： 在團體帳務(wù)處理中有些操作與住客帳務(wù)處理基本相同，在此就不再重復(fù)；團體帳務(wù)的特點就在于： 團體帳務(wù)處理由團體主單帳和團體成員帳兩部分組