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正文內(nèi)容

3203酒店管理系統(tǒng)操作流程(編輯修改稿)

2025-05-15 02:48 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要求。f) 結(jié)帳:“結(jié)帳”概念是把當(dāng)前在住客人或團(tuán)體主單及掛帳客人結(jié)帳為歷史客人,“結(jié)帳”操作有一前提條件:客人的消費(fèi)帳必須結(jié)清(費(fèi)用總額與付款總額相等,或余額不能有超過(guò)正負(fù)1的誤差)。住客結(jié)帳可分為帳號(hào)結(jié)帳和房間結(jié)帳,帳號(hào)結(jié)帳每次只結(jié)一個(gè)帳號(hào),房間結(jié)帳每次結(jié)完一個(gè)房間所有帳號(hào)。3. 住客帳務(wù)處理:A. 單擊(酒店管理系統(tǒng))主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單,在下拉式菜單中單擊“住客帳務(wù)處理”按鈕,彈出(住客帳務(wù)處理)窗口;B. 單擊“選擇房號(hào)”按鈕,彈出(帳號(hào)、房號(hào)查找)對(duì)話(huà)框窗口;C. 輸入要處理的房號(hào),單擊“確定”按鈕,回到(住客帳務(wù)處理)窗口,窗口左上端顯示客人登記資料(如姓名、房號(hào)、折扣、房?jī)r(jià)),右上端顯示該房住有幾位客人,下端顯示客人的詳細(xì)帳務(wù)資料。D. 輸付款:客人為消費(fèi)而支付的一切有效的有價(jià)票據(jù)(如現(xiàn)金、信用卡、支票、現(xiàn)金券)付款金額可以為正數(shù)(代表收銀員收到客人的錢(qián)),也可為負(fù)數(shù)(代表退還客人的錢(qián)或沖帳,但沖帳必須在備注有說(shuō)明)。輸入付款具體操作如下: 單擊“輸付款”按鈕,彈出(付款處理)對(duì)話(huà)框; 單擊付款代碼右邊的下拉按鈕,在彈出的下拉菜單中選定付款方式; 單擊標(biāo)有原幣金額右邊的白色方框,輸入客人所付實(shí)際金額數(shù)量; 單擊標(biāo)有備注信息右邊的白色方框,輸入開(kāi)給客人的現(xiàn)金收據(jù) 單的單據(jù)號(hào); 單擊“確定”按鈕退出對(duì)話(huà)框完成本次操作。E. 輸費(fèi)用:客人在住期間消費(fèi)的費(fèi)用,采取流水式記帳方式,費(fèi)用可以為正數(shù)(客人的實(shí)際消費(fèi)),也可以為負(fù)數(shù)(因某種原因要減扣客人的消費(fèi),即沖消費(fèi)帳);客人消費(fèi)費(fèi)用有些是自己記帳的,如:電話(huà)費(fèi)、夜審房租等;其他的需人工輸入,輸入費(fèi)用具體操作如下: 單擊“輸費(fèi)用”按鈕,彈出(入帳處理)對(duì)話(huà)框; 單擊費(fèi)用代碼右邊的下拉按鈕,在彈出的下拉菜單中選取費(fèi)用代碼; 在原幣金額欄輸入客人在該項(xiàng)的消費(fèi)金額;在備注信息欄輸入備注信息; 單擊“確定”按鈕退出對(duì)話(huà)框完成本次操作。F. 房間結(jié)帳:客人退房結(jié)帳操作;結(jié)帳時(shí),每一次結(jié)完一個(gè)房間的所有客人帳號(hào)。具體的房間結(jié)帳操作步驟如下: 單擊“房間結(jié)帳”按鈕,系統(tǒng)提示是否真的要結(jié)帳,單擊“是”按鈕。 如果該房間的余額不為0,則系統(tǒng)提示此帳號(hào)平衡數(shù)不為零,請(qǐng)先處理帳務(wù),單擊“確定”;系統(tǒng)會(huì)彈出(付款處理)對(duì)話(huà)框。 單擊付款代碼右邊的下拉按鈕,在彈出的下拉菜單中選定付款的方式。 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在原幣金額欄中顯示與余額數(shù)相同的金額數(shù),要折式RMB金額欄中顯示折合人民幣后的金額數(shù),核對(duì)數(shù)目是否正確(正數(shù)代表收款,負(fù)數(shù)代表退款)。 單擊“確定”按鈕,系統(tǒng)提示是否打印帳單,由操作員選擇“是”、“否”打印;如選擇打印帳單,則系統(tǒng)提示是否打印明細(xì)帳單,如打印請(qǐng)單擊“是”,不打印請(qǐng)單擊“否”。 系統(tǒng)提示是否要退房,單擊“是”則退房,單擊“否”則回到(住客帳務(wù)處理)窗口;如選擇退房則系統(tǒng)提示此房號(hào)已成功退房,單擊“確定”回到(住客帳務(wù)處理)窗口。 單擊(住客帳務(wù)處理)窗口中的“退出”按鈕退出窗口,完成本次操作。G. 選項(xiàng)打?。阂蚩腿擞心撤N特殊要求,只需打印所有消費(fèi)中的某幾項(xiàng),可采用此功能,具體操作如下: 在(住客帳務(wù)處理)窗口中向右拖動(dòng)窗口下方的水平滾動(dòng)條,找到標(biāo)簽為(打?。┑囊涣?,每條記錄在這一列上都人一個(gè)白色方框的復(fù)選框。 單擊要打印的記錄條上的復(fù)選框,白色方框中就會(huì)打上一個(gè)√號(hào),表示選中該記錄。 如果再次單擊已選定的記錄,則會(huì)去除白色方框中√號(hào),表示不選中該記錄。 把客人要求打印的所有記錄條上的復(fù)選框全部打√號(hào)。 單擊“選項(xiàng)打印”按鈕,這時(shí)系統(tǒng)就會(huì)只打印選中記錄條。H. 分單查帳:查客人某一類(lèi)消費(fèi)明細(xì)及總帳,具體操作如下: 單擊(住客帳務(wù)處理)窗口中“分單查帳”按鈕,彈出對(duì)話(huà)框。 在(代碼列表)中找出并單擊要查帳的代碼項(xiàng),使其變成藍(lán)色選定狀態(tài)。 單擊右邊的“確定”按鈕,退出對(duì)話(huà)框,此時(shí)在(住客帳務(wù)處理)窗口就會(huì)顯示所查代碼的全部記錄并匯總。 重復(fù)以上操作可以對(duì)客人的各項(xiàng)付款和費(fèi)用進(jìn)行單項(xiàng)查詢(xún)。 單擊(住客帳務(wù)處理)窗口中的“明細(xì)”按鈕返回,完成本次操作。I. 打印帳單:打印客人消費(fèi)明細(xì)或總帳單,具體操作如下: 單擊窗口中的“打印帳單”按鈕,系統(tǒng)提示是否打印明細(xì)帳單。 單擊“是”則系統(tǒng)打印明細(xì)帳單;單擊“否”則系統(tǒng)打印匯總帳單。J. 余額轉(zhuǎn)帳:可以在任何兩個(gè)帳號(hào)中進(jìn)行轉(zhuǎn)帳,轉(zhuǎn)帳時(shí),只能轉(zhuǎn)正數(shù)(費(fèi)用),不能轉(zhuǎn)負(fù)數(shù)(付款),具體操作如下: 單擊帳務(wù)處理窗口中的“余額轉(zhuǎn)帳”按鈕,彈出(轉(zhuǎn)帳)對(duì)話(huà)框。 在轉(zhuǎn)帳金額欄中填入要轉(zhuǎn)帳的金額數(shù)。 在轉(zhuǎn)帳對(duì)象中單擊要轉(zhuǎn)帳對(duì)象(住客、團(tuán)體主單、街帳、簽單帳)前面的白色圓圈復(fù)選框,使其成為選定狀態(tài);系統(tǒng)就會(huì)激活下面相應(yīng)的對(duì)象選項(xiàng),使該項(xiàng)的下拉菜單從灰色方框變成白色方框。 單擊已激活的對(duì)象右邊的下拉按鈕,在彈出的下拉選項(xiàng)中找到并單擊要轉(zhuǎn)給的帳號(hào)。 單擊“確定”按鈕,系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)帳成功。 單擊“確定”按鈕,系統(tǒng)提示是否打印帳單,單擊“是”則打印帳單,單擊“否”則回到(住客帳務(wù)處理)窗口,完成本次操作。K. 明細(xì)轉(zhuǎn)帳:只能在兩個(gè)住客之間進(jìn)行轉(zhuǎn)帳,具體操作如下: 在(住客帳務(wù)處理)窗口中,單擊要轉(zhuǎn)帳的帳目細(xì)目條,使其變成藍(lán)色選定狀態(tài)。 通過(guò)再次單擊已選定的記錄條可以解除該細(xì)目的選定,使其成為不被選定狀態(tài)。 單擊單條或多條要轉(zhuǎn)帳的細(xì)目,使它或它們變成藍(lán)色選定狀態(tài)。 單擊“明細(xì)轉(zhuǎn)帳”按鈕,彈出(選擇分單轉(zhuǎn)帳帳號(hào))對(duì)話(huà)框。 單擊(按帳號(hào))欄右邊的下拉按鈕,彈出下拉菜單選項(xiàng)。 在下拉菜單選項(xiàng)中找到并單擊要轉(zhuǎn)帳的目帳號(hào);或者選中(按房號(hào))欄并填入目的房號(hào)。單擊“確定”按鈕,系統(tǒng)就會(huì)把選定的細(xì)目轉(zhuǎn)到目的帳號(hào)上,退出對(duì)話(huà)框完成操作。L. 帳號(hào)結(jié)帳:房間結(jié)帳的一項(xiàng)補(bǔ)充功能,帳號(hào)結(jié)帳每次只結(jié)一個(gè)帳號(hào),而房間結(jié)帳每次結(jié)一個(gè)房間;對(duì)于多人同住一個(gè)房間,用房號(hào)結(jié)帳(只結(jié)一次)和帳號(hào)結(jié)帳(有個(gè)客人就須結(jié)幾次)就有區(qū)別;帳號(hào)結(jié)帳的操作與房間結(jié)帳相同,在此不再詳述,請(qǐng)參照房間結(jié)帳的操作過(guò)程。M. 費(fèi)用沖/改帳:對(duì)輸錯(cuò)的帳目不能在原有的記錄上進(jìn)行改帳,只能輸入新的負(fù)費(fèi)用帳目進(jìn)行沖/改帳,并要注釋信息欄中注明所沖/改的帳目的序號(hào){如C/3表示本行帳目沖/改第3行帳目}。N. 付款改帳:付款不能通過(guò)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)帳功能進(jìn)行轉(zhuǎn)帳,但是可以手工進(jìn)行改帳,其操作過(guò)程是先從原始帳號(hào)退款(在退款時(shí)必須在備注信息欄中注明TO:目的帳號(hào)),然后再到目的帳號(hào)中入帳(在入帳時(shí)必須在備注信息欄中FM:原始帳號(hào))便可。4. 團(tuán)體帳務(wù)處理: 在團(tuán)體帳務(wù)處理中有些操作與住客帳務(wù)處理基本相同,在此就不再重復(fù);團(tuán)體帳務(wù)的特點(diǎn)就在于: 團(tuán)體帳務(wù)處理由團(tuán)體主單帳和團(tuán)體成員帳兩部分組
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