【正文】 人預(yù)訂的抵店日期 、 房型、總數(shù)、房價代碼等→若需預(yù)訂不同房型，只須單擊新增（選擇其他房型、總數(shù)、房價代碼等）→單擊 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 保存按鈕，提示保存成功，如圖 →單擊分房→彈出分房錄入→如下圖 所示→選擇序列 2再單擊自動產(chǎn)生預(yù)訂→雙擊房號→彈出可用房，如下圖所示 →選擇可用房→單擊確定→單擊存盤，提示存盤成功，如圖 →關(guān)閉窗口→系統(tǒng)自動進(jìn)入酒店實時房態(tài)，如果 是當(dāng)天的預(yù)訂在房態(tài)圖上就會顯示客人預(yù)訂的標(biāo)志 圖 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 . 分房給客人或團(tuán)隊（包括團(tuán)員）的操作 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【預(yù)定管理】，彈出客人預(yù)訂信息，如下圖 →單擊選擇需要分房的客人或者團(tuán)隊（包含團(tuán)員）→單擊 按鈕→出現(xiàn)下圖 →點擊按鈕→如圖 所示→選擇好房間→單擊 按鈕→再點擊下 按鈕→分房已成功→關(guān)閉。入住已成功→關(guān)閉 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 . 預(yù)訂房間后換房的操作 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【預(yù)定管理】，如下圖 所示→單擊選擇需要換房的房間號或者是團(tuán)隊（包含團(tuán)員）→單擊 按鈕→進(jìn)入換房界面，如圖 所示→輸入新的房號和房價、換房原因→單擊保存→存盤成功 。 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 . 訂金管理 訂金管理指客戶預(yù)定好房間交了一部分押金，這預(yù)定的房間不能再買給別的房客。 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 四、前臺接待 預(yù)訂散客抵店入住的操作 預(yù)訂散客抵店入住的操作有兩種方法 操作方法一：在實時房態(tài)上，右擊需要入住的已預(yù)訂房間，單擊預(yù)訂入住，進(jìn)入預(yù)訂入住窗口，如下圖 所示，選中需要入住的房間 ，單擊保存，出現(xiàn)提示“保存成功”，預(yù)訂入住成功，此時房態(tài)上預(yù)訂房變成入住房。 圖 方法一：在實時房態(tài)上，選好要入住的房間單 擊 鼠標(biāo) 2下 → 進(jìn)入 “ 入住 登記窗口 ” ，如下圖 示窗口：正確 輸入客人的詳細(xì)信息 ， 其中，請用戶注意： (房價、客人的離店日期、入住天數(shù)、協(xié)議單位的輸入 )。 → 單擊 保存，出現(xiàn)詢問“是否收押金” → 單擊是，出現(xiàn)如上圖 所示，輸入押金，如押金 200→ 單擊入帳，出現(xiàn)提示：您要打印押金單嗎？“，選擇”是“，進(jìn)入押金單打印窗口，選擇“否”，則退出窗口， →此時提示“是否要制客人卡”（用到我們門鎖系統(tǒng)請選擇是，如沒有用門鎖系統(tǒng)請選擇否），選擇是，進(jìn)入制房卡窗口 ,如上圖 →單擊制卡，提示“制卡成功”，然后退出窗口，此時房態(tài)圖上出現(xiàn)入住房如圖 在實時房態(tài)上，選好要入住的房間單 擊 鼠標(biāo) 2下 → 進(jìn)入 “ 入住 登記窗口 ” ，正確 輸入客人的詳細(xì)信息 ， 其中，請用戶注意： (房價、客人的離店日期、入住天數(shù)、協(xié)議單位的輸入 )。 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【團(tuán)隊入住】，進(jìn)入團(tuán)隊入住登記窗口，如下圖 4 .，輸入團(tuán)隊編號和相關(guān)信息→單擊保存，提示“存盤成功→單擊入住分房，進(jìn)入團(tuán)隊分房窗口，如下圖→單擊新增，雙擊房號，進(jìn)入客房速查窗口，如圖 ，選中需要分配的房型和房間號，然后確定，如需開多間房也是一樣的操作。 如圖 鐘點房一般是指客人只開幾個 小時的房間?！鷨螕舯４妫崾尽按姹P成功“，操作完成。 如需增加黑名單，單擊快捷欄新增按鈕，出現(xiàn)一條新記錄，在記錄中輸入相對應(yīng)的信息資料。 完成 改維修房 操作→關(guān)閉窗口 ）（如空臟房改成清潔費 選擇要修改的房態(tài)，鼠標(biāo)右鍵→選擇置清潔房，點存 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 盤。 客人消費錄入的操作方法 在房態(tài)圖上，右擊需要錄入消費的房間號，單擊加入消費，進(jìn)入消費入帳窗口，如圖 單擊入帳，進(jìn)入消費新增窗口，消費錄入完成后點擊存盤，加入消費完畢。 轉(zhuǎn)帳的操作方法 在房態(tài)圖上右擊需要轉(zhuǎn)帳的房間號→單擊轉(zhuǎn)帳，如下圖 所示 ,選中需要轉(zhuǎn)帳的消費單或者是押金，單擊確定，選擇轉(zhuǎn)入的房間，如下圖 →單擊確定，提示“轉(zhuǎn)帳成功“。 右擊房態(tài)圖上需要退房的房間號，單擊消費帳單，進(jìn)入客房帳單列表，如下圖 →單擊并單，選擇需要合并的房間號，如下圖 所示 ,單擊確定，提示“并單成功“；如需取消并單，單擊取消并單，完成操作。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 /恢復(fù) PX 啞房的操作方法 單擊快捷欄收銀 ，進(jìn)入入單窗口，選擇啞房，如下圖 →雙擊需要退房的 PX啞房，進(jìn)入結(jié)帳窗口，如下圖 所示→單擊結(jié)帳，彈出結(jié)帳界面，如下圖 →單擊入帳，提示“應(yīng)收金額為 XX，先實際收款 XX，您確定結(jié)帳嗎？”，選擇是，結(jié)帳成功。比如 操作 1：在房態(tài)圖上，雙擊外賣房 ，進(jìn)入登記窗口，輸入基本信息，然后存盤，比如客人買一包香煙，價格為 10元，右擊外賣房房，選擇加入消費，從消費帳單中輸入消費的項目和金額，如下圖 ，入帳完成后，按正常的結(jié)帳方式結(jié)帳 操作 2： 點 擊快捷欄的非住客帳，進(jìn)入入帳窗口，如下圖 所示，選擇入帳，輸入需要錄入的類別和價格，然后結(jié)帳（結(jié)帳和住客一樣） 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 單擊快捷欄收銀 ，進(jìn)入入單窗口，選擇團(tuán)隊 ，如下圖 →雙擊需要結(jié)帳的團(tuán)隊，進(jìn)入團(tuán)隊總帳單列表，如下圖 ， 在打開的 “ 團(tuán)隊總賬單列表里 ” 選擇 “ 團(tuán)員房 ” ，在總單結(jié)賬之前必須先結(jié)團(tuán)員房（即：把具體的房間先結(jié)賬）， 如果團(tuán)員房沒有消費，則選擇零余額退房，零余額結(jié)帳完成→ 返回 “ 團(tuán)隊總賬單列表 ” 窗口后，此時就可以結(jié)團(tuán)隊總單了。 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【住店客人】→單擊查詢，進(jìn)入住店客人窗口，如下圖 所示→單擊團(tuán)轉(zhuǎn)散 ，選擇團(tuán)隊和需要轉(zhuǎn)為散客的團(tuán)員房，如下圖 。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 交接班是指具有前臺業(yè)務(wù)操作權(quán)限，并且當(dāng)前處于 “ 當(dāng)班狀態(tài) ” 的操作員向具有前臺操作權(quán)但當(dāng)前不是當(dāng)班狀態(tài)的操作員辦理交接的過程。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 ①客人用現(xiàn)金交押金，結(jié)帳時用信用卡 結(jié)帳時需要先退押金給客戶，然后付款方式選擇信用卡來結(jié)算。由于酒店一般夜間的營業(yè)較少，故幾乎所有的酒店都把每天一次的審核工作放在夜間進(jìn)行，并稱之為夜間審核，簡稱為 “ 夜審 ” 。 圖 七、客房中心 方法 1：單擊菜單欄【客房中心】→單擊【修改房態(tài)】，進(jìn)入修改房態(tài)窗口，如下圖 所示→按住 Ctrl鍵，用鼠標(biāo)選中需要更改房態(tài)的房間，單擊修改，選擇要修改的房態(tài)，如圖圖 方法 2：選擇要修改房間的房態(tài)如圖 所示（例：要把 8718 空臟房改成清潔房）→鼠標(biāo)右鍵→選擇清潔房→確定要改為清潔房嗎？→點確定。 單擊菜單欄【銷售管理】→單擊【應(yīng)收帳務(wù)查詢】（輸入應(yīng)收號，名稱，日期等） 單擊菜單欄【銷售管理】→單擊【客人入住次數(shù)查詢】進(jìn)入客人入住次數(shù)查詢窗口，選擇客人姓名或者身份證號碼，選擇入住次數(shù)，點擊查詢 如圖 。 圖 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 刷預(yù)授權(quán) 】，進(jìn)入 刷預(yù)授權(quán)窗口，輸入會員卡號單擊讀卡如下圖 所示，再輸入刷授權(quán)金額確認(rèn)無誤點擊確定如下圖 。 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 會員消費短信 】，進(jìn)入 會員消費短信窗口，輸 入要查詢條件，可選擇單條發(fā)送與全部發(fā)送如圖 ，具體操作與“會員生日短信”一樣，這里不做詳細(xì)說明。 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 會員使用明細(xì)查詢 】，進(jìn)入 會員使用明細(xì)查詢窗口，輸入要查詢條 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 件（默認(rèn)是查詢所有會員消費信息），再點擊查詢按鈕。 新增會員卡類型：單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 卡類型定義 】，進(jìn)入 卡類型定義窗口，根據(jù)要求選擇相應(yīng)的操作，如果要新增，點擊新增按鈕，在紅色文本框輸入新建卡類型名稱，再單擊“保存”按鈕，具體操作如圖 。確認(rèn)無誤單擊“保存”按鈕，具體操作與“卡類型定義”一樣，請參考“ ”，這里不做詳細(xì)說明 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 積分兌換項目設(shè)置 】，進(jìn)入 積分兌換項目設(shè)置窗口，根據(jù)要求選擇相應(yīng)的操作，如果要新增，點擊新增按鈕。 圖 十、報表管理 報表子系統(tǒng)，用戶通過它對前臺接待、前臺收銀、客房中心，電話等子系統(tǒng)的主要資料進(jìn)行查詢統(tǒng)計，通過財務(wù)審核，分析出各部門的發(fā)展趨勢，系統(tǒng)自動形成分析圖，為用戶在決策和處理事情當(dāng)中提供資料，用戶可以通 過報表中心的資料和數(shù)據(jù)來為以后的決策和計劃提供更好的處理方案。確認(rèn)無誤單擊“保存”按鈕，具體操作與“卡類型定義”一樣，請參考“ ”，這里不做詳細(xì)說明 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 卡操作日志 】，進(jìn)入 卡操作日志窗口，根據(jù)實際要求選擇相應(yīng)的查詢條件，詳情如圖 。 圖 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 充值方案定義 】，進(jìn)入 充值方案定義窗口，根據(jù)要求選擇相應(yīng)的操作，如 果要新增，點擊新增按鈕。 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 會員卡充值查詢 】，進(jìn)入 會員卡充值查詢窗口，輸入要查詢條件（默認(rèn)是查詢所有會員充值信息），再點擊查詢按鈕。 圖 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 會員消費查詢 】，進(jìn)入 會員消費查詢窗口，輸入要查詢條件（默認(rèn)是查詢所有會員信息），再點擊查詢按鈕。（刷卡是指客人在酒店消費，用會員卡結(jié)帳） . 會員節(jié)日短信 單擊菜單欄 【會員管理】→單擊【 會員節(jié)日短信 】，進(jìn)入 會員節(jié)日短信窗口，輸入要查詢的條件，根據(jù)條件查詢出來的結(jié)果可選擇