【正文】 .................................... 49 十一、信息查詢 ............................................................... 51 ............................................................ 51 .......................................................... 51 .............................................................. 51 十二、系統(tǒng)設(shè)置 ............................................................... 51 ........................................................ 51 置 ........................................................ 52 ........................................................ 53 . 操作日志 ............................................................. 53 . 客人支付方式設(shè)置 ..................................................... 54 積分規(guī)則設(shè)置 ......................................................... 54 ............................................................. 56 ..................................................... 56 ............................................................. 56 十三、電話計(jì)費(fèi) ............................................................... 57 方案提供 廣州市奧狐軟件科技有限公司 項(xiàng)目負(fù)責(zé) 張先生 公司網(wǎng)址 移動(dòng)電話 135 7027 2105 公司地址 廣州市天河區(qū)天河廣場天福閣 15 樓 郵箱地址 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 一、前言 1 系統(tǒng)簡介 辰星酒店管理系統(tǒng)易捷版 、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)、實(shí)用的功能、優(yōu)異的性能、穩(wěn)定友好的界面、快捷的操作等，成為經(jīng)濟(jì)型、商務(wù)型、連鎖酒店的首選管理機(jī)器！ 前臺(tái)系統(tǒng)是酒店管理的核心業(yè)務(wù)，易捷版以房態(tài)圖統(tǒng)一處理預(yù)訂、接待、收銀、客房等業(yè)務(wù)，除些之外還設(shè)有夜核、會(huì)員積分、短信平臺(tái)、儲(chǔ)值消費(fèi)、客單查詢、報(bào)表、接口、設(shè)置、系統(tǒng)等功能模塊。 前臺(tái)系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)完成，系統(tǒng)架構(gòu)是面向?qū)ο蟮倪壿嬋龑咏Y(jié)構(gòu)，保證了軟件具有完好的體系結(jié)構(gòu)和易擴(kuò)充性：用戶界面采用視 圖－對(duì)象－狀態(tài)－操作－權(quán)限綁定的智能動(dòng)態(tài)工作圖表技術(shù)，保證了操作的簡明直觀、流暢易用、各司其職。系統(tǒng)經(jīng)公司內(nèi)部嚴(yán)格測試和實(shí)際用戶使用檢驗(yàn)，此系統(tǒng)具有很好的穩(wěn)定性、安全性。 國家版權(quán)局認(rèn)證產(chǎn)品 中國軟件評(píng)測中心優(yōu)質(zhì)認(rèn)證 全國酒店管理軟件十佳最具競爭力品牌 二、 關(guān)于辰星 1 公司歷程 公司自 1998年自主研發(fā) MSTAR辰星酒店系統(tǒng)管理軟件，產(chǎn)品具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 2 公司文化 本著 以人為本，永續(xù)經(jīng)營 的理念，公司經(jīng)過一系列的戰(zhàn)略化調(diào)整，重組等多種方式，迅速壯大公司實(shí)力，產(chǎn)品從單一的賓館軟件拓展到專業(yè)的集團(tuán)連鎖綜合管理系統(tǒng)、高星級(jí)酒店管理系統(tǒng)、餐飲娛樂、洗浴桑拿系統(tǒng)、 VOD/KTV點(diǎn)播、一 卡通、電子門鎖、系統(tǒng)集成等專業(yè)領(lǐng)域，全方位為客戶提供整體的信息化建設(shè)解決方案，為公司實(shí)現(xiàn)品牌化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 天道酬勤 ，奧狐人憑借 誠信、服務(wù)、專業(yè) 的企業(yè)文化，必將兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持不懈，致力于成為中國最優(yōu)秀的旅游信息化軟件和服務(wù)的企業(yè)，更好地為廣大用戶服務(wù)，奉獻(xiàn)我們的青春和才華。 （ 2）集團(tuán)連鎖酒店綜合管理平臺(tái)的 開發(fā)與應(yīng)用。 （ 4）管理信息系統(tǒng)外圍開發(fā)及硬件配套。 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 圖 快速預(yù)訂的操作。操作方法：直接在房態(tài)盤上選中一間房，右健 點(diǎn)擊快速預(yù)訂菜單，填寫基本信息，按存盤就行了。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 圖 /團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的操作 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【預(yù)定管理】，彈出客人預(yù)訂信息，如下圖 所示→單擊選擇需要取消的房間號(hào)或者是團(tuán)隊(duì)（包含團(tuán)員）→單擊 按鈕→取消預(yù)訂完成→關(guān)閉。保存已完成，你的預(yù)定號(hào)是 XXXXXXX→關(guān)閉 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 /團(tuán)隊(duì)預(yù)訂后再入住的操作 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【預(yù)定管理】，彈出客人預(yù)訂信息，如下圖 所示→單擊選擇需要入住的房間號(hào)或者是團(tuán)隊(duì)（包含團(tuán)員）→單擊 按鈕→出現(xiàn)此提示窗口→點(diǎn)擊 按鈕。 圖 圖 ．客人預(yù)訂房間修改（房間類型、房價(jià)、加房、減房） 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【預(yù)定管理】→單擊修改預(yù)訂→進(jìn)入修改預(yù)訂主窗口，如下圖→選中需要修 改的房間→單擊修改，如圖 所示→①如需要修改房價(jià)，單擊預(yù)訂→選 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 中修改的預(yù)訂單 →單擊修改→進(jìn)入客人資料窗口→ 單擊房價(jià)代碼→選中價(jià)格→單擊保存 ②如需要修改預(yù)訂客人的資料，單擊預(yù)訂→選中修改的預(yù)訂單 →單擊修改→進(jìn)入客人資料窗口→單擊客人檔案，如下圖 ，輸入客人的信息，然后保存。 ④如需要修改預(yù)訂的房型，單擊預(yù)訂單→選中要需要的預(yù)訂單→單擊修改→進(jìn)入預(yù)訂單窗口，如下圖→重新選擇房型、數(shù)量、房價(jià)代碼，或者是新增其他的房型→保存后重新分房 圖 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 . 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂房間后分批產(chǎn)生預(yù)訂的操作 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的操作如 ，關(guān)于預(yù)訂房間后分批產(chǎn)生預(yù)訂，即分批給每個(gè)預(yù)訂單分房，如客人預(yù)訂了 5間標(biāo)準(zhǔn)雙人房，可以先給其中 2間房間分房，如圖 →單擊保存，自動(dòng)提示保存成功 ，然后在給余下的 3間房分房；即預(yù)訂的修改，單擊預(yù)訂單→選中需要修改的預(yù)訂單→單擊分房→進(jìn)入分房錄入窗口，→保存成功 ,關(guān)閉窗口。增加押金、刪除押金、修改押金、退還押金都是在訂金管理里面操作。 ；單擊菜單欄【預(yù)定管理】→單擊【定金管理】如下圖 →點(diǎn)擊新增按鈕→依次選擇（姓名、證件號(hào)碼、金額、備注）如圖 →點(diǎn)擊保存（提示：需要打印訂金憑證單嗎？）→點(diǎn)擊是，就會(huì)打印憑證單 . ；單擊菜單欄【預(yù) 定管理】→單擊【定金管理】如上圖 →點(diǎn)擊要修改的訂金單（如上圖 ）→點(diǎn)擊修改→填寫要修改的信息→點(diǎn)擊保存（提示：需要打印訂金憑證單嗎？）→點(diǎn)擊是，就會(huì)打印憑證單 . 退押金與刪除押金：和修改押金操作大致相同這里不做詳細(xì)講解。 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 操作方法二：單擊【接待管理】→單擊【客人抵店】→進(jìn)入預(yù)訂客人界面。 圖 預(yù)訂團(tuán)隊(duì)抵店入住的操作 操作方法一：在實(shí)時(shí)房態(tài)上，右擊需要入住的已預(yù)訂團(tuán)隊(duì)房間，單擊預(yù)訂入住，進(jìn)入預(yù)訂入住窗口，如下圖 ，選中需要團(tuán)隊(duì)房和需要入住的房間，單擊保存，出現(xiàn)提示“保存成功” ,預(yù)訂入住成功，此時(shí)房態(tài)上預(yù)訂房變成入住房。 → 單擊 保存，出現(xiàn)詢問“是否收押金” → 單擊是，進(jìn)入押金輸入窗口，如下圖 所示，輸入押金，如押金 200→ 單擊確定，出現(xiàn)提示：您要打印押金單嗎？“，選擇”是“，進(jìn)入押 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 金單打印窗口，選擇“否”，則退出窗口。圖 圖 方法二：單擊菜單欄【接待管理】 → 單擊【散客入住】，進(jìn)入入住登記窗口， 正確 輸入客人的詳細(xì)信 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 息 ， 其中， （ 請用戶注意： 請先選擇房號(hào)，再根據(jù)實(shí)際要求選擇 房價(jià)、客人的離店日期、入住天數(shù)、協(xié)議單 位的輸入 ） 。 → 單擊 保存，出現(xiàn)詢問“是否收押金” → 單擊是，進(jìn)入押金輸入窗口，輸入押金，如押金 200→ 單擊確定，出現(xiàn)提示：您要打印押金 單嗎？“，選擇”是“，進(jìn)入押金單打印窗口，選擇“否”，則退出窗口。 圖 注意：在為客人一次開多間房操作時(shí)，如果所開房間房價(jià)不一致，用戶可在 “ 已選房間 ” 的房價(jià)中 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 修改其房價(jià)，或是等為客人開好房間后進(jìn)入需要修改房價(jià)的客人詳細(xì)窗口，在詳細(xì)信息窗口的實(shí)際房價(jià)框中修改其房價(jià) 。→單擊保存，提示“存盤成功”，關(guān)閉窗口→此時(shí)房態(tài)圖上出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)入住的房間。 雙擊準(zhǔn)備開給客人的房間 → 進(jìn)入客人 入住登記 窗口 → 輸入客人的詳細(xì)信息 → 注意：在 客人 類別中選擇：自用房 → 在自用房前面的 框 中單擊 一下→ 單擊 保存（不需要收押金，只需要發(fā)房卡），退出窗口 → 在房態(tài)圖上看到所給客人的開的自用房。 雙擊準(zhǔn)備開給客人的房間 → 進(jìn)入客人詳細(xì)信息窗口 → 輸入客人的詳細(xì)信息 → 注意：在客人類別中選擇：鐘點(diǎn)房 → 在鐘點(diǎn)房前面的 框 中單擊一下 → 選擇入住的鐘點(diǎn)數(shù) → 然后點(diǎn)擊確定→收取押金和發(fā)卡的操作，退出窗口→ 在房態(tài)圖上看到所給客人的開的 鐘點(diǎn) 房。 點(diǎn)擊快捷欄的非住客帳，進(jìn)入入帳窗口，如下圖 ，選擇入帳，輸入需要錄入的類別和價(jià)