超市員工管理制度-在線瀏覽
2025-06-05 02:36本頁面
【正文】 客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打。 商品包裝外觀是否完整（標(biāo)簽、日期、廠家）保質(zhì)期限是否合符行業(yè)要求。收貨人簽句并標(biāo)注收貨日期，付款員標(biāo)注 “已付款”。如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認(rèn)。無過期變質(zhì)破損商品沒有“三無”商品（無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標(biāo)）。（3）商品陳列按單品為存要求，暢銷商品豐富。醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。易放易拿，標(biāo)答對應(yīng)，陳列整齊完整。（4）促銷商品促銷價格嚴(yán)格按照活動要求。簡報派發(fā)，告之顧客活動內(nèi)容，打動顧客。（5）庫存目標(biāo)庫存量及單類商品適量。商品過期、積壓或商品嚴(yán)重缺貨，責(zé)任人將受到相關(guān)處罰。倉庫貨架的整理盤點前員工崗的安排。盤點完后相互抽查，如有三處以上的數(shù)字錯誤，必須返工重盤。點后盤點表由信息員和店長確認(rèn)無誤后，編號并一式兩份備查。定期對商圈的了解（競爭對手的動態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費變化），并提交書面報告。（8）商品的報損失去商品價值和意義的商品（過期、變質(zhì)、陳舊、破損等）一定要報損。商品報損須算門店費用，店長可控制每月報損額度，超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。保證收銀機(jī)的清潔衛(wèi)生及正常使用，學(xué)會日常的維護(hù)及簡單的故障排除。準(zhǔn)確正確識別紙幣，收銀機(jī)操作訓(xùn)練。收銀員 “三聲”服務(wù)，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等，親自提醒點清余款，若有少許顧客換商品交有服務(wù)臺處理。在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。如收銀員對帳時短款，由收銀員寫出原因，對短部分進(jìn)行賠償，如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進(jìn)行相應(yīng)處罰。收銀員每天交班前或營業(yè)結(jié)束后，必須清除掛賬單。10．任何收銀員不能私自外出換零錢。 買場內(nèi)平時應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散通道上。正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。（2）門店安全貨架頂部不可放置較重的商品或物品。如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)密切注意，如有情況立即向公安機(jī)關(guān)匯報。4. 出勤及考勤管理：：，得依勞動法有關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時間工作班次及加班，從業(yè)人員應(yīng)予配合，不得借口拒絕。說 。 (2) 如因公差等工作原因而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理。 (4) 凡未經(jīng)辦理請假手續(xù)(填寫請假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請假未準(zhǔn)，而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。(6) 遲到、早退達(dá)1~4小時者，屬曠工半天，扣罰1天工資及當(dāng)月扣10%工作津貼。 (8) 凡有遲到或早退者，當(dāng)月績效獎金將不發(fā)放。5. 工資計算方式與發(fā)薪日期：，經(jīng)試用三個月合格(以簽定勞動合同而定)，視表現(xiàn)情況調(diào)整之。 薪資含底薪、技術(shù)及職務(wù)津貼等。：平時延長工時加班計算為時薪*1倍；假日加班計算為時薪*；國定假日加班計算為時薪*3倍；、出勤狀況及公司營運盈虧狀況發(fā)給。，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開除。 6. 請假規(guī)定：： ：依法規(guī)定應(yīng)給予公假者，工資照給，其假期視實際需要訂之。 ；請假超過7天以上必須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 ，應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù)。：服務(wù)滿半年未滿一年的員工，如本人結(jié)婚給予無薪婚假三天，滿一年者給予7天，滿二年以上者給予10天，晚婚者(男年滿25周歲女年滿23周歲)，給予13天，均為有無休假，兄弟姐妹及本人之子女結(jié)婚，給予6天的無薪事假。 ：女性同仁生育者，給假45天 (含節(jié)假日) ，難產(chǎn)者加給30天，均為無薪假。，請假流程如下： →組長→經(jīng)理核準(zhǔn)。 →經(jīng)理→總經(jīng)理核準(zhǔn)。，送有關(guān)單位主管簽核后，送人事總務(wù)單位建文件。，需經(jīng)主管→經(jīng)理核準(zhǔn)方可外出。8. 服務(wù)手則：、制度、辦法及規(guī)定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。，應(yīng)奉公守法、認(rèn)真勤奮、愛惜公物。 ，或?qū)ν獍l(fā)表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易
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