【正文】 聯(lián)絡(luò)工作；5. 任命審核組長，組織公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核。經(jīng)公司全體員工民主選舉產(chǎn)生，總經(jīng)理任命***為公司職業(yè)健康安全事務(wù)代表，其職責(zé)權(quán)限為：向職工宣傳貫徹職業(yè)健康安全有關(guān)法律法規(guī)做好“上情下達(dá)，下情上傳”工作，及時向員工傳達(dá)上級有關(guān)職業(yè)健康安全管理體系的有關(guān)會議、文件精神，并及時將員工在職業(yè)健康安全中反應(yīng)的問題傳送給管理層。負(fù)責(zé)對管理層到職權(quán)范圍的運(yùn)行控制和相關(guān)措施到落實進(jìn)行監(jiān)督。負(fù)責(zé)組織開展職業(yè)健康安全和群眾性安全監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)收集和反饋員工所關(guān)心的職業(yè)健康安全信息。公司由一支強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)員工組成一個和諧、創(chuàng)新的戰(zhàn)斗團(tuán)體，下設(shè)綜合部、經(jīng)營部、工程質(zhì)量部、安環(huán)部等部門。公司重質(zhì)量，通過對公司員工的技術(shù)教育和知識考核，強(qiáng)化公司上至領(lǐng)導(dǎo)下到員工的質(zhì)量生存認(rèn)識；公司重管理、講效率，向規(guī)模經(jīng)濟(jì)要效益；公司重人才，建立并完善了人才資源庫，努力做到讓所有員工人盡其才，才盡其用，讓其在本崗位上發(fā)揮特長，盡忠職守。本管理手冊可作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的依據(jù)，也可作為顧客、供方及其他相關(guān)方了解公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的依據(jù)。3 管理手冊的保管b) 管理手冊電子版受控發(fā)放；c) 管理手冊及其內(nèi)容應(yīng)在管理評審期間給予審查，并確定更改需求。通過質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和不斷改進(jìn)，達(dá)到持續(xù)提供顧客滿意的工程。2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的條文，本手冊發(fā)布時均為有效。GB/T 190002008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(idt ISO 9000:2005)GB/T 190012008 質(zhì)量管理體系 要求(idt ISO 9001:2008)GB/T 240012004 環(huán)境管理體系 要求及使用指南GB/T 504302007 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范GB/T 240042004 環(huán)境管理體系 原則、體系和支持技術(shù)通用指南GB/T 280012011 職業(yè)健康安全管理體系 要求有關(guān)的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全、法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和其他要求，有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義本手冊采用GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范、GB/T 19000200GB/T 19001200GB/T 240012004和GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義4 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 總要求公司按GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T 19001200GB/T240012004和GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)要求，建立質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系。為了達(dá)到上述目的，公司建立的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系必須： 通過對質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的策劃，確定公司要控制的過程和過程之間的相互關(guān)系及其在質(zhì)量環(huán)境管理體系中的作用。 公司提供充足的人力資源、生產(chǎn)設(shè)備、測量工具，并通過顧客滿意度調(diào)查、市場調(diào)研、內(nèi)部溝通等方式，保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行所需的資源和信息。 公司通過對監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析，對不合格采取糾正和預(yù)防措施，以不斷改進(jìn)公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，不斷滿足社會和顧客需求。 文件控制求實施控制。與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的文件還包括有關(guān)法律法規(guī)、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他外來文件等。管理手冊內(nèi)容應(yīng)包括：a) 公司概況的介紹、發(fā)布令、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系范圍的說明；b) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針；c) 公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)描述；d) 對質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系程序文件的概括說明或引用；e) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系過程及其相互作用關(guān)系的描述；有關(guān)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊定期評審、修改和控制的規(guī)定。 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布a) 所有文件的批準(zhǔn)與發(fā)布，按《文件控制程序》執(zhí)行；b) 《管理手冊》、年度《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)》由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布；c) 《程序文件》由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核和會簽，管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)布；d) 各類支持文件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批發(fā)放，必要時經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放；e) 外來文件的發(fā)放，有關(guān)政策性文件由綜合部審查、發(fā)放。 凡質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的各個場所，都要使用相應(yīng)文件的有效版本，并建立本部門的《文件控制清單》。 文件應(yīng)保持清晰、整潔、易于識別。對由各種原因而保留作廢文件時，都必須標(biāo)識出紅色“作廢保留”字樣。并需識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 記錄的控制為了對記錄進(jìn)行控制和管理，提供質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系符合要求和有效運(yùn)行的證據(jù)并實施有效的追溯，公司制定《記錄控制程序》。 記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置按《記錄控制程序》執(zhí)行。 在合適的環(huán)境及設(shè)施中保管，防止損壞、變質(zhì)、丟失。 記錄不應(yīng)隨意涂改，確實需要更改，必須加蓋印章或簽字。采取各種活動和方式可以是：培訓(xùn)班、知識講座、內(nèi)部刊物、會議等。 確保質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的制訂和分解。 確保資源的獲得。總經(jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)，向全體員工貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，將通過以下活動確認(rèn)并滿足顧客的要求。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為工程要求。 通過質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的承諾，將顧客的需求轉(zhuǎn)化為公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理的要求，通過質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效實施，實現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的目標(biāo)。 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針 總經(jīng)理以質(zhì)量環(huán)境管理原則為基礎(chǔ)，針對公司實際情況，組織制定質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全方針，并確保其：a) 與公司的宗旨相適應(yīng)，包括遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求；b) 對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有效性的承諾，包括在施工過程中及交工后認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會，增強(qiáng)其滿意程度，樹立施工企業(yè)在市場中的良好形象；c) 追求質(zhì)量管理改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平，為提供制定和評審質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的框架，便于質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的分解；d) 在公司內(nèi)得到溝通和理解，達(dá)到上下理解一致，并傳達(dá)到所有為公司或代表公司工作的人員。環(huán)境方針：環(huán)保守法， 科技進(jìn)步， 綠色施工， 持續(xù)改進(jìn)。 公司每年通過管理評審對質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全方針定期進(jìn)行評審，以確保其持續(xù)適宜性。d) 公司質(zhì)量目標(biāo)：工程交驗一次合格率大于98%，合同履約率100%，顧客滿意度大于95%綜合部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門定期統(tǒng)計分析各項質(zhì)量目標(biāo)完成情況，每年管理評審時對質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效進(jìn)行一次評審，必要時進(jìn)行修訂,執(zhí)行《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》。在對質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的變更進(jìn)行策劃和實施時，應(yīng)保持管理體系的完整性。a) 管理過程：提出相關(guān)要求、制定公司的質(zhì)量方針、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)、確定職責(zé)、權(quán)限的分配并實施管理、進(jìn)行內(nèi)部溝通、開展管理評審；b) 資源配置過程：確定資源需求、進(jìn)行人力資源的調(diào)配、培訓(xùn)，配置必要的基礎(chǔ)設(shè)施、提供適宜的工作環(huán)境；c) 工程實現(xiàn)過程：識別顧客要求、評審工程要求、組織生產(chǎn)和服務(wù)及交付；d) 監(jiān)測改進(jìn)過程：通過內(nèi)審和管理評審確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，通過過程和工程的監(jiān)視和測量，控制工程的不合格。 上述過程通過手冊相關(guān)條款和程序文件對其順序、相互關(guān)系、子過程的條款及控制方法予以描述。根據(jù)所確定的重要環(huán)境因素、法律法規(guī)要求和公司自身的特點(diǎn)制定合理的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案和運(yùn)行控制操作性程序。將環(huán)境因素識別、評價和重要環(huán)境因素確定的信息形成文件并及時更新。 識別環(huán)境因素時，考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)和以下各種類型：a) 向大氣排放的污染物。c) 固體廢棄物污染。e) 對周圍居民生活的影響。g) 放射性污染的影響。評價環(huán)境因素時將考慮環(huán)境影響的規(guī)模、程度、頻率、持續(xù)時間對法律法規(guī)和其他要求的遵守、變更影響的難易程度消除影響的成本，其他活動或過程的變化所帶來的影響、相關(guān)方關(guān)注程度，以及公司的社會公眾形象等。這些程序包含：f) 常規(guī)和非常規(guī)活動；g) 所有進(jìn)入工作場所的人員（包括合同方人員和訪問者）的活動；h) 工作場所的設(shè)施（無論是公司自己還是由外界所提供）。公司的危險源辨識和風(fēng)險評價的方法是：a) 依據(jù)風(fēng)險的范圍、性質(zhì)和時限性確定，以確保該方法是主動的而不是被動的；b) 規(guī)定風(fēng)險等級，；c) 與運(yùn)營經(jīng)驗和所采取的風(fēng)險控制措施的能力相適應(yīng)。e) 規(guī)定對所要求和活動進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時有效的實施。 安環(huán)部組織對所識別和獲取的法律法規(guī)和其他要求進(jìn)行評價，確定它們?nèi)绾螒?yīng)用于公司的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險；應(yīng)針對法律法規(guī)和其他要求進(jìn)行培訓(xùn)，按照法律法規(guī)和其他要求進(jìn)行運(yùn)行和控制，并檢查對法律法規(guī)和其他要求的符合性。 公司應(yīng)確保在建立、實施和保持環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系時，對所識別和評價的適用的法律法規(guī)和其他要求加以考慮。應(yīng)盡可能使目標(biāo)和指標(biāo)可測量。 目標(biāo)和指標(biāo)與環(huán)境職業(yè)健康安全方針保持一致，包括對污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)和遵守適用的法律法規(guī)和其他要求的承諾。 安環(huán)部負(fù)責(zé)各有關(guān)部門制定公司的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案，公司有關(guān)的職能和層次應(yīng)根據(jù)公司總體的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和方案進(jìn)行分解和細(xì)化，制定本部門的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案，并予以實施。當(dāng)公司的施工生產(chǎn)活動、重要環(huán)境因素法律法規(guī)和其他要求發(fā)生變化，或相關(guān)方提出意見和建議時，由安環(huán)部組織各相關(guān)部門對環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案進(jìn)行評審，必要時予以修訂。b)辦公及施工垃圾實現(xiàn)分類回收,c)制定并實施節(jié)能方案，控制水、電、施工材料等能源資源降到最低消耗點(diǎn)。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)與權(quán)限總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定各部門職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 各級、各部門質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全職責(zé)與權(quán)限 總經(jīng)理a) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全的法律法規(guī)，對公司工程質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全控制負(fù)全責(zé)；b) 組織公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的策劃，制定并審批質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，確保貫徹實施；c) 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)及各部門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的確定；d) 任命管理者代表，確定其職責(zé)；e) 負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊、質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的批準(zhǔn)，并確保其貫徹實施；f) 負(fù)責(zé)確定部門負(fù)責(zé)人的任職要求，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的審批；g) 根據(jù)質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，配備充分、適宜、必要的資源；h) 確保環(huán)境職業(yè)健康安全和工程滿足社會及顧客要求和有關(guān)法律法規(guī)要求；i) 主持管理評審。 經(jīng)營部a) 負(fù)責(zé)市場調(diào)研、分析和開發(fā)，做好工程預(yù)算和投標(biāo)工作，組織工程要求確定及合同評審，與顧客簽訂合同并做好合同管理工作； b) 負(fù)責(zé)與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，處理顧客投訴； c) 做好顧客滿意度的調(diào)查，編制調(diào)查和分析報告，將顧客意見反饋責(zé)任部門；d) 確保環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督部門員工按程序工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；e) 負(fù)責(zé)做好本部門的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和相應(yīng)工作。 安環(huán)部a) 負(fù)責(zé)組織公司各部門識別、辨識和評價環(huán)境因素和危險源，制定公司重大環(huán)境因素和危險源，以此的制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案，b) 負(fù)責(zé)公司施工安全、保衛(wèi)、消防和綜合治理以及工作環(huán)境的管理；c) 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)以及應(yīng)急預(yù)案制定、評審和演練工作；d) 負(fù)責(zé)公司各部門環(huán)境職業(yè)健康安全監(jiān)測和測量工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理；e) 負(fù)責(zé)公司合規(guī)性評價工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理；f) 負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作；g) 確保環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 g) 負(fù)責(zé)做好本部門范圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。a) 按照公司綜合部要求做好本部門各類文件和記錄的管理工作；b) 維護(hù)好基礎(chǔ)設(shè)施、施工機(jī)具以及施工現(xiàn)場環(huán)境的管理；c) 負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計，做好施工準(zhǔn)備和施工過程質(zhì)量控制管理（包括：需確認(rèn)的過程管理、標(biāo)識和可追溯性管理、顧客財產(chǎn)、工程維護(hù)管理），確保施工過程在受控條件下進(jìn)行，以及工程移交后的保修維護(hù)工作；d) 負(fù)責(zé)物資采購和分包方管理，組織對供方的選擇和定期評價，建立供方檔案。i) 確保環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 綜合部是公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系信息交流與溝通的綜合管理部門，負(fù)責(zé)各部門、各層次和職能間內(nèi)、外部信息交流的統(tǒng)一管理，并向管理者代表匯報。 內(nèi)部溝通為保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和方案，總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ馈贤ǖ膬?nèi)容：a) 保持質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和改進(jìn)的信息；b) 有關(guān)部門工程和項目質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全的信息、顧客投訴和意見；c) 有關(guān)資源配置信息；d) 其它與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的信息e) 環(huán)境有關(guān)的知識和要求、法律法規(guī)；f) 環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)、方案的完成情況。 溝通的方式和工具有選擇地使用文件、會議、電話、談話、布告欄、小組簡報內(nèi)部刊物及電子網(wǎng)絡(luò)等多種方式。b) 各部門從國家有關(guān)行政主管部門、書刊、網(wǎng)絡(luò)等方面獲取到的最新法律法規(guī)和其他要求的變更信息，應(yīng)及時通報給綜合部。 管理評審 總則 總經(jīng)理應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，評價公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系改進(jìn)的機(jī)會及變更的需求。 管理者代表組織綜合部按《管理評審控制程序》進(jìn)行準(zhǔn)備，由總經(jīng)理主持對質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評審，確保公司質(zhì)